钣金工岗位职责和要求---考核表优质资料.doc

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1、钣金工岗位职责和要求 考核表优质资料(可以直接使用，可编辑 优质资料，欢迎下载）钣金工岗位职责和要求1目的：为了使钣金工清楚、了解和掌握本岗位的操作要求和工作内容及考核内容。2范围：钣金工3、工作权责：1、要服从主管领导安排，对主管及质检员负责。2、根据图纸剪板、折弯、制作设备零部件；3、对自己加工的产品进行检验，确保产品符合品质要求；4、对工具、设备进行定期保养；爱护本工种所有设备和其它专用设备，严格实行设备厂里所有保养制度5、正确使用和保护公司下发的维修工具，安全文明生产；4、考核：员工绩效考核表工号工号姓名考核时间部门主管品质要求20项目评分标准得分工作品质4.0无需指正2.0偶需指正0

2、.5常需指正0.0作业要领4.0准确遵守2.0偶有错误0.0常犯错误技术水平4.0能从事各种工作3.0能从事较难工作2.0简易工作一般评语8.0品质特优6.0优良4.0平平2.0需改进效率2020平均效率100%以上10平均效率达75%以上17平均效率90%以上5平均效率达70%以上14平均效率达80%以上0平均效率未达70%以下出勤5每旷工一日扣5分每请假一日扣1分每迟到一次扣1分工作知识30给分考核事项给分考核事项经常询问生产技术问题可会同处理生的问题常提生的方法建议能协助主管处理技术问题了解机器材料使用知道如何省用材料、工具对于品质优劣能评定能了解工具机器材料好坏合作精神15准时上下班愿

3、协助新同事遵守公司各项规定很少与人发生口角遵守各项安全规定乐意参加各项团体活动接受工作调动易接受他人意见愿意担任他人不愿做的工作整洁习惯良好适应性15曾担任若干种工作工作适应性强有能力使用复杂机器均接受训练专业知识良好总评分（单位：分，满分100分）绩效考核面谈表：部门职位姓名考核日期工作成功的方面工作中需要改善的地方是否需要接受一定的培训本人认为自己的工作在本部门和全公司中处于什么状况本人认为本部门工作最好、最差的是谁对考核有什么意见希望从公司得到怎样的帮助下一步的工作和绩效的改进方向面谈人签名员工签名日期备注备注：1、 考核分数总分100分。2、 考核分为ABCD四个级别，A级别在95分以

4、上（含95分）；B级别在80分以上（含80分）C级别在65分以上（含65分）；D级别为未达65分的。3、 品为D级别的员工公司将做辞退处理；连续三个月评为车间末位C级别的员工，将对工资降级处理浮动工资200元4、 连续三个月为A级别的员工，公司将进行鼓励，奖励现金200元，并可参加年度优秀员工评选。话务员岗位职责及要求一、岗位职责1) 负责接听热线所有来电，保持 通畅，服务用语规范，声音甜美，语速适中，为客户提供专业、有力、热情、周到、贴切的服务，保证客户享受服务的及时、准确性。2) 受理客户订气 下单、客户报修处理、客户投诉等一次性可解决问题的回复、处理。3) 接到疑难 或者无法独立一次性解

5、决的问题，应记录来电时间、内容和客户的联系方式，明确回复时间，及时反馈给上级领导。4) 每天对为划分区域的客户进行区域划分。5) 每天对客户进行回访以及对客户的投诉分别进行记录。6) 及时处理微信开户申请,并对客户信息进行核实后方可开户。7) 如发现配送工签到情况异常应及时通知配送工。8) 按时准点签到，工作时间严禁大声喧哗、严禁长时间聊天交谈，不许登录任何与工作无关网站，严禁使用呼叫中心系统接、打私人 。工作中要爱护各种设备,如有人为损坏，照价赔偿.不得擅自修改计算机的各项设置，工作中按照统一指定要求保存和修改数据.每天下班后请务必将个人的物品全部收走，人离座席,座椅务必要归位。1、 接 的

6、三个基本原则1) 响铃在3声之内接起2) 接到客户订气 应及时在电脑中记录客户信息及订气详情3) 告知对方自己的工号及姓名2、接听 的要求1) 认真填写客户的开户信息及订气信息并及时派单给送气员2) 使用礼貌用语,讲 要简单明了3) 讲 语速不宜过快二、 规范用语招呼语：您好,蓝火焰屯液配送,很高兴为您服务（可根据时间段或者节日灵活的向客户问候,如:早上好、中午好、新年好等）结束语：您的订单已申请成功，我们的配送员将尽快的送到您的府上,请耐心等待.（可根据时间段或者节日灵活的向客户问候：祝您节日愉快.示例序号场景服务用语1有 呼入时1、您好，蓝火焰配送,请问有什么可以帮您？2接到顾客订气 时1

7、，（已经登记过信息的客户）您好，您的订单已生成成功，我们的配送员将尽快的送到您的府上，请耐心等待。2，（未在登记过信息的客户）您好，我们这里需要先完善一下您的信息,才可以为您下订单.请问您的(姓名、家庭住址）好的，您的订单已生成成功，我们的配送员将尽快的送到您的府上，请耐心等待.3客户不讲话或者听不到顾客声音时1， 您的 已接通2， 还没有声音时：“您的 已接通，请讲话。”3， 仍然无声时“很抱歉,听不到您的声音，请挂机后重拨,再见!”4未听清顾客的问题“很抱歉，请您将刚才的问题重复一遍好吗？”5不能够马上为顾客处理问题时（如顾客查询送气入户的时间、送气员的位置时）“您请稍等，我们正在为您查询

8、”6接到保修 时“您好，蓝火焰配送，请问有什么可以帮您。”顾客“好的，我们维修人员会立刻前往您的府上维修，请耐心等待”7咨询或者订气结束“请问还有其他需要咨询/帮助的吗？如果没有：“欢迎您再次来电，再见。8节日用语“节日好/春节好。很高兴为您服务”9投诉 “先生/女士，您能详细的跟我说一下吗？”表示理解，复核问题“您说的是这件事吗？”不推卸责任提出解决方案“谢谢您的/建议或批评。我们会尽快解决您的问题/或向上级领导反映。太原市中小学教师岗位职责考核表 （ 学年度）姓名：学校名称：专业技术职务：填写日期 年 月 日太原市教育局制填 表 说 明1、本考核表先由本人在个人总结的基础上认真填写，根据细

9、则项目逐项对照、正确评估，实事求是地按各项分值逐项打出自评分。 2、学科组或教研组，组成考评组，在本人自评的基础上，严格按照考核细则，认真填写考评组评分。3、学校考核领导组在参考本人自评分、学科组或教研组评分的基础上，依据本人的业务档案记载、工作态度、能力、实绩等方面的情况，进行公正、合理的全面考核，写出切合实际的评语，并在量化考核的基础上，将考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等级。4、此表经本人签字后，归入考核档案。5、本表一律用黑色中性笔填写，字迹要求工整、清楚。姓名性别出生年月参加工作时间前期学历（时间、学校、专业）最后学历（时间、学校、专业）现任职务何时评审通过何学科教师职务

10、社会兼职参加何党派何时由何单位调入本单位中小学教师职业道德考核考核要素主 要 内 容自评分考评组评分学校评分爱国守法20分爱国守法，遵守学校规章制度，自觉维护学校荣誉和教师形象。无违背党和国家方针政策的言行，无违法违纪行为，不向学生传播有害身心健康的言论和观点。（10分）不得以任何理由、任何方式妨碍完成教育教学任务，不得以非法方式表达诉求，干扰正常教育教学秩序，损害学生利益。（10分）爱岗敬业为人师表20分热爱教育事业，认真履行岗位职责；认真备课、上课、批改作业、辅导学生，认真对待每一个教育教学环节，课堂上不得接打 和接待客人。无教育教学事故发生。（10分）与领导、同事、学生、家长建立平等、尊

11、重、和谐、健康的人际关系。在教育教学工作中能积极协作和互动。自觉维护其他教师的威信。学生出现特殊情况，能与家长及时沟通。（5分）品行端正，仪表端庄。（5分）关爱学生教书育人20分主要内容自评分考评组评分学校评分关心爱护全体学生，平等、公正对待每一位学生。不单纯以学习成绩评价学生，不公开排列学生的成绩名次。 （5分）无体罚或变相体罚学生或讽刺、挖苦、歧视、侮辱、驱赶学生现象。对品行有缺陷、学习有困难的学生，主动帮助和辅导，效果明显。（5分）将德育渗透于教育教学工作中，努力培养学生良好的思想品德和行为习惯。（5分）注重安全教育，在学校或学校组织的活动中保护学生的安全，及时制止侵害学生权益的事件发生

12、。危急时刻能够挺身而出保障学生的生命安全。 （5分）严谨治学终身学习20分认真实施素质教育，不断提高教育教学质量，使全体学生在原有基础上取得进步。所带学科和班级成绩良好，学生和家长满意。（10分）积极参加课改实验、教科研活动和继续教育，不断提高专业素养和教育教学能力。（10分）廉洁从教20分严格遵守廉洁从教八项规定，自觉接受学生、家长和社会的监督。（5分）不向学生乱收费、乱征订教辅资料和推销商品；不收爱、索要学生和家长的钱、物、有价证券等。（5分）不到校外社会办学机构兼职兼课，组织或者参与有偿家教活动。（5分）不故意互相介绍本班学生参加有偿家教谋取私利；不介绍学生到民办培训机构补课或向民办培训

13、机构泄露学生信息谋取私利。（5分）考核量化得分考核等级中 小 学教师专业技术职务考核教学工作52分本学年教学工作量10分学期任教学科任教班级规定工作量每周任课节数听课节数跨头任课节数自评分考评组评分学校评分第一第二合计教学设计情况10分教案数量授课情况12分学生评课学校考核作业批改情况4分批改数量批改质量自习辅导情况3分辅导数量辅导质量所任学科教学效果10分学校要求成绩实际达到成绩优秀率优秀率合格率合格率转差率转差率参加公开教学情况3分开课时期开课范围（市县校）开课内容效果班主任工作21分本学年第一学期第二学期自评分考评组评分学校评分制订班级工作计划总结1分有无计划有无总结有无计划有无总结召开

14、班团周会情况1分次数记载次数记载效果效果家长会家访情况1分次数记载次数记载效果效果班级文化特色活动情况3分次数记载次数记载效果效果班级工作考核情况3分考核分数考核等级考核分数考核等级班集体获奖励情况4分时间获奖项目及级别时间获奖项目及级别班主任任职年限8分任职年限记分任职年限记分其它工作5分担任职务履行职责2分任何职务履行职责简况自评分考评组评分学校评分完成工作情况2分非班主任参加家长会家访1分时间会议主要内容本人在家长会上或家访中履行的主要职责承担校外课外活动情况3分承担课外，社会实践，文化活动，辅导学生兴趣小组及名称内容有无计划、记载获何种奖励教育科研工作及教育教学研究活动8分承担教育科研

15、项目名称，级别及成果4分参加教研活动次数2分参加学校各类编写任务的情况及效果2分撰写论文论著，编写教材教参，交流经验总结情况4分项目名称级别本人承担部分出版发表情况指导培养青年教师情况3分指导教师起止时间指导何校何人培养指导情况培养效果自评分考评组评分学校评分青年教师学年听课情况教育教学能力提高情况获奖情况10分本人获奖时间级别情况8分指导学生获奖时间级别情况2分出勤情况10分病事假旷课（工）迟到早退其它集体活动（会议）天天次请假旷工迟到早退天天次教学、业务工作量化总得分优 秀称 职基 本 称 职不 称 职教研组（中心校意见） 负责人 年 月 日学校（乡镇联校或区县）考核小组意见负责人 单位公章 年 月 日本人对考核意见的看法本人签字 年 月 日职改办审核意见 年 月 日