部门主管考核表实用文档.doc

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1、部门主管考核表（考核对象：主管/(副)部长/经理(含)以上级管理人员）姓名：岗位名称：考核日期:项目及考核内容配 分上级领导评分领导能力15%善于领导部署提高工作效率，积极达成工作计划和目标15灵活运用部署顺利达成工作计划和目标13-14尚能领导部署勉强达成工作计划和目标11-12不得部署信赖，工作意愿低沉7-10领导方式不佳，常使部署不服或反抗7以下策划能力15%策划有系统，能力求精进15尚有策划能力，工作能力求改善13-14称职，工作尚有表现11-12只能做交办事项，不知策划改进7-10缺乏策划能力，须依赖他人7以下工作任务及效率15%能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意15能胜任

2、工作，效率较高13-14工作不误期，表现符合标准11-12勉强胜任工作，无甚表现7-10工作效率低，时有差错7以下责任感15%有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作15具有责任心，能达成任务，可交付工作。13-14尚有责任心，能如期完成任务11-12责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务7-10无责任心，时时需督导，也不能完成任务7以下沟通协调10%善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作10乐意与人沟通协调，顺利达成任务8-9尚能与人合作，达成工作要求7协调不善，致使工作较难开展5-6无法与人协调，致使工作无法开展5以下授权指导10%善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务

3、10灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务8-9尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务7欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有困难5-6不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言5以下工作态度10%品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模10品行诚实，言行规矩，平易近人8-9言行尚属正常，无越轨行为7固执己见，不易与人相处5-6私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位5以下成本意识10%成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10具备成本意识，并能节约8-9尚有成本意识，尚能节约7缺乏成本意识，梢有浪费5-6无成本意识，经常浪费5以下备注：关于“工作任务”这个项目，必须另附

4、上工作计划及工作总结供参考和审核。考核人签名得分统计统计日期各部门KPI绩效量化考核表 XX集团XX总装分公司Jome Chen2021-05-22目录第1部分 总监级KPI考核量表11. 1 战略总监KPI考核量表11. 2 技术总监KPI考核量表21. 3 行政总监KPI考核量表31. 4 客户服务总监KPI考核量表41. 5 人力资源总监KPI考核量表5第2部分 经理级KPI考核量表62. 1 战略管理部经理KPI考核量表62. 2 策划部经理KPI考核量表72. 3 销售部经理KPI考核量表82. 4 外贸部经理KPI考核量表92. 5 生产管理部经理KPI考核量表102. 6 质量管

5、理部经理KPI考核量表112. 7 设备管理部经理KPI考核量表122. 8 物流管理部经理KPI考核量表132. 9 网络管理部经理KPI考核量表142. 10 后勤部经理KPI考核量表15第3部分 主管级绩效KPI考核量表163. 1 战略研究主管KPI考核量表163. 2 广告主管KPI考核量表173. 3 市场调研主管KPI考核量表183. 4 销售主管KPI考核量表193. 5 外贸部主管KPI考核量表203. 6 国际采购主管KPI考核量表213. 7 技术支持主管KPI考核量表223. 8 质量体系主管KPI考核量表233. 9 设备采购主管KPI考核量表243. 10 客户服务

6、主管KPI考核量表253. 11 网络营运主管KPI考核量表263. 12 审计主管KPI考核量表273. 13 后勤主管KPI考核量表283. 14 人事主管KPI考核量表293. 15 行政主管KPI考核量表30第4部分 专员级KPI考核量表314. 1 战略分析专员KPI考核量表314. 2 外贸业务员KPI考核量表324. 3 采购专员KPI考核量表334. 4 技术员KPI考核量表344. 5 生产工艺专员KPI考核量表354. 6 质量体系专员KPI考核量表364. 7 售后服务专员KPI考核量表374. 8 网络营运专员KPI考核量表384. 9 配送专员KPI考核量表394.

7、10 运输队司机KPI考核量表404. 11 呼叫中心座席员KPI考核量表414. 12 审计员KPI考核量表424. 13 绿化员KPI考核量表434. 14 保洁员KPI考核量表444. 15 食堂管理员KPI考核量表454. 16 宿舍管理员KPI考核量表464. 17 招聘专员KPI考核量表474. 18 培训专员KPI考核量表484. 19 薪酬专员KPI考核量表494. 20 员工关系专员KPI考核量表50第1部分 总监级KPI考核量表1. 1 战略总监KPI考核量表姓 名职 位战略总监部 门战略管理部汇报对象总经理考核周期季、年考核时间核心职责：1根据公司整体战略规划，具体制订竞

8、争战略、运营战略等战略方案。2负责培育企业核心竞争力。3参与公司整体战略规划的制订并提出建设性意见。4负责指导战略管理部门进行战略分析、研究等工作。序号KPI权重目标值实际值得分1营业收入10%2净利润10%3净资产收益率5%4市场占有率10%5客户满意度5%6战略规划与计划提交及时率20%7核心竞争力指数提升率15%8战略分析结果被采纳率15%9领导对战略规划的满意度10%10得 分 合 计考核说明：被考核者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：1. 2 技术总监KPI考核量表姓 名职 位技术总监部 门技术部汇报对象总经理考核周期季、年考核时间核心职责：1负责根据公司整体战略规划制

9、订企业长期技术发展规划，并把握技术发展方向。2通过规划技术研究路线、流程，将企业技术研究工作导入规范化发展的轨道。3负责组织企业核心技术研究、技术应用研究以及技术成果转化等工作。4通过与外部进行技术交流、技术合作，提升企业技术研究水平。序号KPI权重目标值实际值得分1营业收入10%2净利润10%3净资产收益率5%4技术研究成果数量20%5技术研究获得省部级奖励次数5%6技术研究目标按时达成率15%7技术成果转化预期目标达成率15%8技术服务满意度10%9技术研究费用控制10%10得 分 合 计考核说明：被考核者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：1. 3 行政总监KPI考核量表姓

10、名职 位行政总监部 门行政后勤部汇报对象总经理考核周期季、年考核时间核心职责：1制订并组织实施行政后勤管理发展规划、行政费用预算并监督执行。2负责公司行政方面重要大型活动、会议的总体规划及组织筹备工作。3负责公司重要来宾的接待工作以及重要行政函件的处理工作。4负责协调公司内部各单位、各部门之间的关系，促进内部良好沟通与合作。5主导公司与政府部门、其他相关企业、机构等重要公共关系的维护与发展。序号KPI权重目标值实际值得分1营业收入15%2净利润10%3净资产收益率10%4行政办公费用控制10%5行政管理流程建设目标达成率20%6行政后勤工作计划完成率15%7安全事故发生次数10%8员工满意度1

11、0%910得 分 合 计考核说明：被考核者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：1. 4 客户服务总监KPI考核量表姓 名职 位客户服务总监部 门客户服务部汇报对象总经理考核周期年度考核时间核心职责：1组织制订公司客户服务体系发展规划和策略并监督落实情况。2组织建立、维护和完善客户服务质量标准、管理流程和各项工作规范。3负责公司大客户的客户回访、客情维护工作。4负责公司重大客户投诉事件的处理工作。5组织实施公司客户服务质量标准的贯彻、培训及考核工作。序号KPI权重目标值实际值得分1营业收入10%2净利润10%3净资产收益率5%4客服成本控制15%5客服体系建设目标达成率20%6大客户

12、保有率15%7客户服务目标达成率10%8客户满意率15%910得 分 合 计考核说明：被考核者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：1. 5 人力资源总监KPI考核量表姓 名职 位人力资源总监部 门人力资源部汇报对象总经理考核周期季、年考核时间核心职责：1根据公司发展战略，全面统筹公司的人力资源战略规划。2建立和完善公司人力资源管理体系，组织制订并完善各项人力资源管理制度。3组织制订公司人力资源管理的各项规划和工作计划，并监督实施情况。4主导公司组织结构设计、调整及管理变革等工作。5指导和监督公司员工的招聘、薪酬、绩效、培训管理等工作。序号KPI权重目标值实际值得分1营业收入15%2

13、净利润10%3净资产收益率10%4人力资源规划目标达成率20%5部门年度工作计划完成率15%6核心员工保有率10%7员工满意度10%8合作部门满意度10%910得 分 合 计考核说明：被考核者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：第2部分 经理级KPI考核量表2. 1 战略管理部经理KPI考核量表姓 名职 位战略管理部经理部 门战略管理部汇报对象战略总监考核周期季、年考核时间核心职责：1全面负责战略管理部的运营与管理。2根据公司高层指示，编制各类战略规划与计划文案。3领导开展战略竞争分析与研究工作，并编制分析报告。4负责企业核心竞争力培养与提升等方面工作。序号KPI权重目标值实际值得

14、分1部门管理费用控制5%2战略分析与研究费用5%3战略规划与计划提交及时率20%4战略运行分析报告提交及时率10%5研究报告提交一次性通过率15%6核心竞争力指数提升率10%7领导对战略执行监督的满意度10%8部门工作计划按时完成率15%9核心员工保有率5%10员工平均培训课时5%得 分 合 计考核说明：被考核者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：2. 2 策划部经理KPI考核量表姓 名职 位策划部经理部 门策划部汇报对象市场总监考核周期季、年考核时间核心职责：1负责规范企业内部策划原则、策划方法、策划流程等。2负责重要广告或宣传活动的创意工作。3负责培训内部策划人员，提升公司员工

15、策划质量和策划水平。4负责指导策划文案的编写，并审核创意文案。序号KPI权重目标值实际值得分1部门管理费用控制10%2策划费用控制10%3策划方案提交及时率15%4策划方案提交一次性通过率15%5领导对策划创意的满意度15%6部门工作计划按时完成率20%7核心员工保有率10%8员工平均培训课时5%910得 分 合 计考核说明：被考核者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：2. 3 销售部经理KPI考核量表姓 名职 位销售部经理部 门销售部汇报对象销售总监考核周期季、年考核时间核心职责：1负责根据公司整体销售战略规划制订销售部门工作计划。2通过组织建设销售网络，努力拓宽销售渠道。3负责

16、通过规划和组织大型促销活动，拉动产品销售。4负责与公司重要大客户的谈判与签约工作。5负责安排销售人员的培训活动。序号KPI权重目标值实际值得分1销售额15%2销售毛利润10%3销售回款率10%4销售计划按时完成率15%5重点产品销售额10%6促销计划按时完成率10%7客户满意度5%8销售渠道建设计划完成率10%9新产品销售额10%10人均培训课时5%得 分 合 计考核说明：被考核者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：2. 4 外贸部经理KPI考核量表姓 名职 位外贸部经理部 门外贸部汇报对象总经理考核周期季、年考核时间核心职责：1制订海外市场营销策略及销售计划并组织实施。2组织拓展

17、海外市场，收集海外市场信息，并编制市场分析报告。3组织实施外贸订单的洽谈、签约及订单交付工作，并对销售回款情况进行监督。4组织员工参加国内外会展，拓展和维系海外客户资源。5负责公司外销团队管理，并对员工的工作进行指导、监督和检查。序号KPI权重目标值实际值得分1销售计划完成率20%2销售额20%3海外销售网点建设数量10%4海外市场分析报告提交及时率10%5销售货款回收额15%6新增海外代理商数量10%7客户投诉次数5%8精通外贸人才保有量5%9国际贸易培训计划完成率5%10得 分 合 计考核说明：被考核者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：2. 5 生产管理部经理KPI考核量表姓

18、 名职 位生产管理部经理部 门生产管理部汇报对象生产总监考核周期季、年考核时间核心职责：1根据公司整体战略规划，负责生产计划的编制、分解与落实等工作。2合理组织与调配各种资源， 确保企业生产活动的平稳、有序、高效运行。3负责组织做好生产设备管理、生产质量管理与生产安全管理等工作。4负责做好生产订单、生产物料管理工作，合理控制生产成本。序号KPI权重目标值实际值得分1每万元产值成本5%2生产总量20%3生产计划按时完成率25%4产品质量优良率10%5生产订单交付及时率15%6生产安全事故次数5%7客户对产品的满意度10%8生产产能利用率5%9人均培训次数5%10得 分 合 计考核说明：被考核者考

19、核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：2. 6 质量管理部经理KPI考核量表姓 名职 位质量管理经理部 门质量管理部汇报对象总经理考核周期季、年考核时间核心职责：1组织建立公司质量管理体系，并监督质量管理体系运行情况。2组织制订产品质量检验标准、检验方法以及相关的规范和流程。3组织制订质量控制方案，并负责产品全过程的质量管理和监控。4协调解决产品质量纠纷，并组织对重大质量事故的调查分析。5建立和发展公司质量检验和质量管理团队。序号KPI权重目标值实际值得分1质量体系建设目标达成率20%2产品质量合格率20%3产品复检合格率15%4有效质量投诉发生次数15%5产品质量事故次数15%6关键

20、员工流失率15%78910得 分 合 计考核说明：被考核者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：2. 7 设备管理部经理KPI考核量表姓 名职 位设备管理部经理部 门设备管理部汇报对象总经理考核周期季、年考核时间核心职责：1组织编制设备操作、维护规程和标准等规范性文件。2组织拟订设备更新、大修、保养、扩容、技术改造等计划，并协调实施。3组织实施大型设备的招标工作，包括开标、评标、合同谈判等工作。4组织实施设备的选型配置、安装、调试及验收工作。5组织实施设备故障诊断和设备事故的调查处理工作。序号KPI权重目标值实际值得分1设备更新改造计划完成率20%2设备完好率20%3设备维修费用15

21、%4设备事故率10%5设备故障停机时间15%6设备检修保养计划完成率10%7设备操作培训计划完成率5%8核心员工保有率5%910得 分 合 计考核说明：被考核者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：2. 8 物流管理部经理KPI考核量表姓 名职 位物流管理部经理部 门物流管理部汇报对象总经理考核周期季、年考核时间核心职责：1负责组织建立公司物流体系、操作流程及相关规范，优化仓储和配送体系。2负责公司仓库储位规划及规范建设工作，并组织协调公司仓库之间的货物调配工作。3编制部门物流运作预算，并对送货、仓储成本进行合理控制。4全面负责公司业务范围内的货物配送管理。5监督库存货物的盘点工作，

22、并对盘点差异进行核实处理。序号KPI权重目标值实际值得分1库房规划利用率20%2配送计划按时完成率20%3发货及时率15%4货物损耗率15%5物资盘点及时率10%6客户对配送的满意度10%7核心员工保有率10%8910得 分 合 计考核说明：被考核者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：2. 9 网络管理部经理KPI考核量表姓 名职 位网络管理部经理部 门网络管理部汇报对象总经理考核周期季、年考核时间核心职责：1负责公司网络信息系统规划与建设等工作。2负责指导公司网络运行管理，确保公司网络畅通。3负责公司网络推广管理，提升企业网络访问量。4负责网络信息与安全管理。序号KPI权重目标值

23、实际值得分1网络管理费用预算控制10%2网络信息系统建设目标达成率20%3网络推广计划完成率15%4相关部门对网络服务满意度15%5网络信息更新频率10%6因网络漏洞被攻击次数10%7网络故障平均恢复时间10%8核心骨干人员保有率5%9人均培训课时5%10得 分 合 计考核说明：被考核者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：2. 10 后勤部经理KPI考核量表姓 名职 位后勤部经理部 门后勤部汇报对象行政总监考核周期季、年考核时间核心职责：1组织制订后勤管理制度及工作计划，并监督检查管理制度落实及工作计划执行情况。2编制后勤物资采购计划，并对后勤物资的采购、领用和消耗情况进行监督。3

24、组织安排并协调有关人员做好公司各项会议、活动的后勤保障工作。4定期对员工食堂、员工宿舍、安全保卫、绿化清洁等各项工作进行指导、检查。序号KPI权重目标值实际值得分1后勤工作计划完成率20%2后勤物资采购按时完成率15%3环境卫生达标率15%4安全事故发生次数20%5员工投诉次数10%6食宿服务满意度10%7合作部门满意度10%8910得 分 合 计考核说明：被考核者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：第3部分 主管级绩效KPI考核量表3. 1 战略研究主管KPI考核量表姓 名职 位战略研究主管部 门战略管理部汇报对象部门经理考核周期月、季考核时间核心职责：1负责对国家宏观经济政策进

25、行研究，并定期提交分析报告。2负责对企业内外部竞争形势进行分析，并提交竞争战略分析报告。3负责对企业发展战略规划进行研究，并提出可行性分析报告。4根据部门经理的安排，具体负责相关战略规划的编制工作。序号KPI权重目标值实际值得分1战略分析与研究费用10%2战略研究报告提交一次性通过率20%3各类研究报告提交及时率20%4战略研究成果被采纳数15%5领导对战略研究工作满意度15%6相关研究项目按时完成率10%7员工平均培训课时10%8910得 分 合 计考核说明：被考核者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：3. 2 广告主管KPI考核量表姓 名职 位广告主管部 门市场部汇报对象部门经

26、理考核周期月、季考核时间核心职责：1根据公司高层的意见拟订广告宣传计划。2负责组织设计广告宣传方案。3负责提出广告创意。4负责与各媒介单位联系，接洽广告投放相关事宜。序号KPI权重目标值实际值得分1广告宣传计划按时完成率20%2广告策划方案提交及时率15%3广告策划方案提交一次性通过率15%4广告投放费用控制10%5广告拉动销售增长率15%6产品知名度10%7领导对广告创意的满意度10%8员工平均培训课时5%910得 分 合 计考核说明：广告拉动销售增长率=（广告投放后日均销售额广告投放前日均销售额）/广告投放前日均销售额100%注：计算上述增长率时，应考虑去除节假日因素、淡旺季等因素。被考核

27、者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：3. 3 市场调研主管KPI考核量表姓 名职 位市场调研主管部 门市场部汇报对象部门经理考核周期月、季考核时间核心职责：1根据公司高层的意见拟订市场调研计划。2负责组织市场调查问卷的设计、调查活动的展开、调查数据处理等工作。3负责编写市场调查报告，并及时向相关领导递交。4负责建设市场信息数据库，监控市场环境变化，并及时更新数据。序号KPI权重目标值实际值得分1市场调研计划按时完成率20%2市场调研方案提交一次性通过率15%3市场调查问卷设计一次性通过率10%4组织市场调查活动的次数10%5市场调查报告提交及时率10%6市场信息数据更新及时率10

28、%7领导对市场调研工作的满意度10%8市场调研结果被采纳次数10%9员工平均培训课时5%10得 分 合 计考核说明：被考核者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：3. 4 销售主管KPI考核量表姓 名职 位销售主管部 门销售部汇报对象销售经理考核周期月、季考核时间核心职责：1根据销售经理的安排，带领所属团队努力完成销售目标。2通过合理的指标分解，将销售任务落实到每个业务员。3负责激励、指导所属团队成员不断超越自我。4及时收集各类销售与客户信息，为企业销售政策的制订提供依据。序号KPI权重目标值实际值得分1销售额（所属团队）20%2销售回款率（所属团队）15%3销售指标达成率25%4重

29、点产品销售额10%5新产品销售额10%6人均销售额10%7客户投诉次数10%8910得 分 合 计考核说明：被考核者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：3. 5 外贸部主管KPI考核量表姓 名职 位外贸部主管部 门外贸部汇报对象部门经理考核周期月、季考核时间核心职责：1负责对订单的生产进度、货物质量等进行跟踪、监控。2负责对各种单证的制单、审单、交单等工作进行监督。3指导、监督相关人员办理货代、商检、报关等各种手续。4与公司内部各部门进行沟通协调，处理订单交付过程中的异常问题。5与客户、货代、商检、海关、银行等有关部门维持良好关系。序号KPI权重目标值实际值得分1订单交期延误次数1

30、5%2出货差错率15%3单证差错率15%4报检差错次数15%5报关差错率15%6客户问题处理及时率15%7客户满意度10%8910得 分 合 计考核说明：被考核者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：3. 6 国际采购主管KPI考核量表姓 名职 位国际采购主管部 门采购部汇报对象部门经理考核周期月、季考核时间核心职责：1负责制订并维护公司海外采购业务政策、制度和流程。2负责与海外供应商谈判议价，下达海外采购订单并跟踪订单执行情况。3负责进口物资报关的资料准备工作。4负责海外供应商的开发、选择、维护和管理工作。5负责联系安排海外采购款项的支付工作。序号KPI权重目标值实际值得分1海外采

31、购计划完成率20%2进口物资验收合格率25%3物资供应不准时次数25%4报关资料准备及时率20%5开发新海外供应商数目10%678910得 分 合 计考核说明：被考核者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：3. 7 技术支持主管KPI考核量表姓 名职 位技术支持主管部 门技术部汇报对象部门经理考核周期月、季考核时间核心职责：1根据部门统一规划，带领所属团队从事技术支持工作。2负责组织编写技术支持性文件，逐步实现技术支持规范化。3负责改善技术支持流程，缩短技术支持响应与解决的时间。4负责组织内部技术研究与学习，不断提升技术支持水平。序号KPI权重目标值实际值得分1技术支持平均响应时间20%2技术支持平均解决时间20%3客户对技术支持的满意度15%4技术手册编写及时率15%5客户投诉次数10%6寻求外部技术支持的次数10%7员工平均培训课时5%8技术骨干参加技术交流次数5%910得 分 合 计考核说明：被考核者考核者复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：3. 8 质量体系主管KPI考核量表姓 名职 位质量体系主管部 门质量管理部汇报对象部门经理考核周期月、季考核时间核心职责：1负责公司质量管理体系认证及年检换证工