项目管理：怎样做需求分析实用文档.doc

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1、项目管理：怎样做需求分析实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑 优秀版资料，欢迎下载）项目管理:怎样做需求分析 如果将需求分析阶段的工作归结为编写需求规格说明书，这种简化的做法往往是导致项目后期层出不穷问题的罪魁祸首。建议采用以下步骤形成软件需求:获取用户需求分析用户需求编写需求文档评审需求文档管理需求.下面我们先来讨论前两个步骤(获取用户需求、分析用户需求）的做法。 获取用户需求 这是该阶段的一个最重要的任务。以下为获取用户需求需要执行的活动（如图1所示）. 了解客户方的所有用户类型以及潜在的类型.然后，根据他们的要求来确定系统的整体目标和系统的工作范围。 对用户进行访谈和调研.交流的方式

2、可以是会议、 、电子邮件、小组讨论、模拟演示等不同形式。需要注意的是，每一次交流一定要有记录，对于交流的结果还可以进行分类,便于后续的分析活动。例如，可以将需求细分为功能需求、非功能需求(如响应时间、平均无故障工作时间、自动恢复时间等)、环境限制、设计约束等类型。 需求分析人员对收集到的用户需求做进一步的分析和整理。下面是几条常见的准则： 对于用户提出的每个需求都要知道“为什么,并判断用户提出的需求是否有充足的理由；图1 获取用户需求的活动 将那种以“如何实现”的表述方式转换为“实现什么”的方式，因为需求分析阶段关注的目标是“做什么，而不是“怎么做; 分析由用户需求衍生出的隐含需求,并识别用户

3、没有明确提出来的隐含需求（有可能是实现用户需求的前提条件），这一点往往容易忽略掉，经常因为对隐含需求考虑得不够充分而引起需求变更。 需求分析人员将调研的用户需求以适当的方式呈交给用户方和开发方的相关人员.大家共同确认需求分析人员所提交的结果是否真实地反映了用户的意图。需求分析人员在这个任务中需要执行下述活动： 明确标识出那些未确定的需求项（在需求分析初期往往有很多这样的待定项）； 使需求符合系统的整体目标； 保证需求项之间的一致性，解决需求项之间可能存在的冲突。 分析用户需求 在很多情形下，分析用户需求是与获取用户需求并行的，主要通过建立模型的方式来描述用户的需求，为客户、用户、开发方等不同参

4、与方提供一个交流的渠道。这些模型是对需求的抽象，以可视化的方式提供一个易于沟通的桥梁.用户需求的分析与获取用户需求有着相似的步骤，区别在于分析用户需求时使用模型来描述，以获取用户更明确的需求。分析用户需求需要执行下列活动： 以图形表示的方式描述系统的整体结构，包括系统的边界与接口； 通过原型、页面流或其它方式向用户提供可视化的界面，用户可以对需求做出自己的评价； 系统可行性分析,需求实现的技术可行性、环境分析、费用分析、时间分析等； 以模型描述系统的功能项、数据实体、外部实体、实体之间的关系、实体之间的状态转换等方面的内容。图2 DFD示意图 用于需求建模的方法有很多种,最常用的包括数据流图（

5、DFD）、实体关系图（ERD）和用例图（Use Case）三种方式。DFD作为结构化系统分析与设计的主要方法,已经得到了广泛的应用，DFD尤其适用于MIS系统的表述。DFD使用四种基本元素来描述系统的行为，过程、实体、数据流和数据存储.DFD方法直观易懂，使用者可以方便地得到系统的逻辑模型和物理模型，但是从DFD图中无法判断活动的时序关系。图2描述的是某个项目的DFD示意图。 ERD方法用于描述系统实体间的对应关系,需求分析阶段使用ERD描述系统中实体的逻辑关系，在设计阶段则使用ERD描述物理表之间的关系。需求分析阶段使用ERD来描述现实世界中的对象。ERD只关注系统中数据间的关系，而缺乏对系

6、统功能的描述。如果将ERD与DFD两种方法相结合，则可以更准确地描述系统的需求。 在面向对象分析的方法中通常使用Use Case来获取软件的需求。Use Case通过描述“系统”和“活动者”之间的交互来描述系统的行为。通过分解系统目标,Use Case描述活动者为了实现这些目标而执行的所有步骤.Use Case方法最主要的优点，在于它是用户导向的，用户可以根据自己所对应的Use Case来不断细化自己的需求。此外,使用Use Case还可以方便地得到系统功能的测试用例。 介绍了需求分析五个步骤中的前两个步骤(获取用户需求、分析用户需求），继续介绍后三个步骤(编写需求文档、评审需求文档、管理需求

7、),并与大家讨论相关实践问题。 1、编写需求文档 需求文档可以使用自然语言或形式化语言来描述，还可以添加图形的表述方式和模型表征的方式.需求文档应该包括用户的所有需求（功能性需求和非功能性需求）。 2、评审需求文档 需求文档完成后，需要经过正式评审，以便作为下一阶段工作的基础.一般的评审分为用户评审和同行评审两类。用户和开发方对于软件项目内容的描述,是以需求规格说明书作为基础的；用户验收的标准则是依据需求规格说明书中的内容来制订，所以评审需求文档时用户的意见是第一位的.而同行评审的目的，是在软件项目初期发现那些潜在的缺陷或错误，避免这些错误和缺陷遗漏到项目的后续阶段. 3、管理需求 项目管理：

8、怎样做需求分析 收藏 如果将需求分析阶段的工作归结为编写需求规格说明书,这种简化的做法往往是导致项目后期层出不穷问题的罪魁祸首。建议采用以下步骤形成软件需求：获取用户需求分析用户需求编写需求文档评审需求文档管理需求。下面我们先来讨论前两个步骤（获取用户需求、分析用户需求）的做法。 获取用户需求 这是该阶段的一个最重要的任务。以下为获取用户需求需要执行的活动（如图1所示）。 了解客户方的所有用户类型以及潜在的类型。然后，根据他们的要求来确定系统的整体目标和系统的工作范围。 对用户进行访谈和调研.交流的方式可以是会议、 、电子邮件、小组讨论、模拟演示等不同形式.需要注意的是，每一次交流一定要有记录

9、，对于交流的结果还可以进行分类，便于后续的分析活动.例如，可以将需求细分为功能需求、非功能需求（如响应时间、平均无故障工作时间、自动恢复时间等）、环境限制、设计约束等类型。 需求分析人员对收集到的用户需求做进一步的分析和整理.下面是几条常见的准则： 对于用户提出的每个需求都要知道“为什么”，并判断用户提出的需求是否有充足的理由； 图1 获取用户需求的活动 将那种以“如何实现”的表述方式转换为“实现什么”的方式，因为需求分析阶段关注的目标是“做什么”，而不是“怎么做”； 分析由用户需求衍生出的隐含需求，并识别用户没有明确提出来的隐含需求(有可能是实现用户需求的前提条件）,这一点往往容易忽略掉，经

10、常因为对隐含需求考虑得不够充分而引起需求变更。 需求分析人员将调研的用户需求以适当的方式呈交给用户方和开发方的相关人员。大家共同确认需求分析人员所提交的结果是否真实地反映了用户的意图.需求分析人员在这个任务中需要执行下述活动： 明确标识出那些未确定的需求项（在需求分析初期往往有很多这样的待定项); 使需求符合系统的整体目标； 保证需求项之间的一致性,解决需求项之间可能存在的冲突。 分析用户需求 在很多情形下，分析用户需求是与获取用户需求并行的,主要通过建立模型的方式来描述用户的需求，为客户、用户、开发方等不同参与方提供一个交流的渠道.这些模型是对需求的抽象，以可视化的方式提供一个易于沟通的桥梁

11、。用户需求的分析与获取用户需求有着相似的步骤，区别在于分析用户需求时使用模型来描述，以获取用户更明确的需求。分析用户需求需要执行下列活动： 以图形表示的方式描述系统的整体结构,包括系统的边界与接口； 通过原型、页面流或其它方式向用户提供可视化的界面，用户可以对需求做出自己的评价； 系统可行性分析，需求实现的技术可行性、环境分析、费用分析、时间分析等； 以模型描述系统的功能项、数据实体、外部实体、实体之间的关系、实体之间的状态转换等方面的内容. 图2 DFD示意图 用于需求建模的方法有很多种，最常用的包括数据流图(DFD）、实体关系图(ERD）和用例图(Use Case）三种方式。DFD作为结构

12、化系统分析与设计的主要方法，已经得到了广泛的应用，DFD尤其适用于MIS系统的表述。DFD使用四种基本元素来描述系统的行为，过程、实体、数据流和数据存储。DFD方法直观易懂，使用者可以方便地得到系统的逻辑模型和物理模型，但是从DFD图中无法判断活动的时序关系.图2描述的是某个项目的DFD示意图。 ERD方法用于描述系统实体间的对应关系，需求分析阶段使用ERD描述系统中实体的逻辑关系，在设计阶段则使用ERD描述物理表之间的关系。需求分析阶段使用ERD来描述现实世界中的对象.ERD只关注系统中数据间的关系，而缺乏对系统功能的描述。如果将ERD与DFD两种方法相结合,则可以更准确地描述系统的需求。

13、在面向对象分析的方法中通常使用Use Case来获取软件的需求。Use Case通过描述“系统”和“活动者”之间的交互来描述系统的行为。通过分解系统目标，Use Case描述活动者为了实现这些目标而执行的所有步骤。Use Case方法最主要的优点，在于它是用户导向的，用户可以根据自己所对应的Use Case来不断细化自己的需求。此外，使用Use Case还可以方便地得到系统功能的测试用例。 介绍了需求分析五个步骤中的前两个步骤（获取用户需求、分析用户需求)，继续介绍后三个步骤（编写需求文档、评审需求文档、管理需求），并与大家讨论相关实践问题. 1、编写需求文档 需求文档可以使用自然语言或形式化

14、语言来描述，还可以添加图形的表述方式和模型表征的方式。需求文档应该包括用户的所有需求（功能性需求和非功能性需求)。 2、评审需求文档 需求文档完成后,需要经过正式评审，以便作为下一阶段工作的基础。一般的评审分为用户评审和同行评审两类.用户和开发方对于软件项目内容的描述,是以需求规格说明书作为基础的；用户验收的标准则是依据需求规格说明书中的内容来制订，所以评审需求文档时用户的意见是第一位的.而同行评审的目的，是在软件项目初期发现那些潜在的缺陷或错误，避免这些错误和缺陷遗漏到项目的后续阶段。 3、管理需求 图1 需求变更流程 需求的变更是不可避免的，如何以可控的方式管理软件的需求,对于项目的顺利进

15、行有着重要的意义。如果匆匆忙忙地完成用户调研与分析，则往往意味着不稳定的需求。所以需求管理要保证需求分析各个活动都得到了充分的执行。对于需求变更的管理，则主要使用需求变更流程和需求跟踪矩阵的管理方式。需求变更流程和需求跟踪矩阵分别如图1和图2所示。图2 需求跟踪矩阵 常见问题及建议 Q、客户与最终用户的区别是什么？ A、可以借助图3来说明它们之间的区别。图3 需求获取渠道示意图 软件需求来自系统工程与客户两个方面，其中客户是主要的需求提供者（系统工程需求也来自于客户）。客户需要搜集其最终用户的需求并考虑自身的需求,然后再提供给开发方。假如客户并未去认真搜集最终用户的需求，开发方便需要做到这一点

16、，因为系统最终要满足最终用户的需求。 Q、如何进行用户访谈？ A、首先，一定要事先确定访谈的目的和提纲。其次，因为用户往往并不知道应该提供哪些方面的需求,所以需要开发人员引导。 Q、用户访谈内容是什么？ A、首先，请用户描述他们如何完成自己当前的工作,并与用户一起抽象出一个工作流程或工作模型。然后，在得到用户的认可后,向用户解释自己是怎样来实现这些功能的，并说明哪些环节可以用自动化方式实现等. Q、采用哪一种方式做需求分析最好? A、不同的需求分析有不同的特点。还没有哪一种方法可以完全替代别的方法，否则，现在就不会存在不同的需求建模方式了。一般来说，可以使用DFDERD来描述那些功能层次比较清

17、晰的需求；而USE CASE则适于描述功能结构复杂的需求.做需求分析的目的是为了建立需求的模型,不同的子系统有可能使用不同的建模方法. Q、怎样做原型，原型的目的是什么? A、通常使用原型分析方法来帮助开发方进一步获取用户需求或让用户确认需求。开发方往往先向用户提供一个可视界面作为原型，并在界面上布置必要的元素以演示用户所需要的功能。可以使用第四代语言（例如Visual Basic、Delphi等）来快速生成用户界面，也可以使用FrontPage等网页制作工具来生成用户可视的页面流. 原型的目的往往是获取需求。但有时也使用原型的方式来验证关键技术或技术难点。对于技术原型，专业项目管理准考证号X

18、XXXXX北京大学项目管理案例分析实践报告报告题目项目管理在民营高新技术企业创业阶段的应用学校XXXXX年级XXXX姓名XXXXXX身份证号XXXXXXXXXX年X月项目管理案例分析实践报告项目管理在民营高新技术企业创业阶段的应用摘要:科学是发展的主要内在推动力，而知识经济的发展，推动了全球经济的增加，特别是高新技术企业以其快速的知识创新能力，使经济效益和利润水平成程度向上增加。高新技术企业是指在国家重点支持的高新技术领域内,持续进行研究开发与技术成果转化，构成企业核心自主知识产权，并以此为基础展开经营活动.它是知识密集、技术密集的经济实体。从80年代以来，高新技术产业已成为世界各国竞相发展的

19、产业。它已成为发达国家的重要支柱产业和新的经济增长点。据统计，自1993年以来,高新技术产业在美国GDP增长中的贡献率达27上下.很显然，高新技术已成为极为主要的生产要素。最近几年，中国对发展高新技术产业高度重视，出台了一系列鼓励高新技术创业的政策。即便如此这些政策对比西方发达国家依然有一段距离.企业家们从过去不明确的产权中吸取了充足的教训，因此高新技术企业创业大多是民营企业,其主要原因是尽可能的明确和简化企业的产权。本文以民营高新技术在创业阶段的发展为研究重点，民营高科技企业在创业阶段普遍存在技术重于管理的观念是导致项目失败的主要因素。管理问题是绝大多数企业创业失败的主要原因,如资金管理不当

20、，缺乏应有的了解市场和风险,项目管理技术广泛应用于政府审计,高新技术企业支持基金的工作，本文描述了如何应用项目管理技术的企业。1、 民营高新技术企业的现状民营高新技术企业总体发展良好,20212021年,全国高新技术企业逐年稳步发展，各项经济指标呈上升趋势，2021年全国高新技术企业数达到62556家比2021年增长了96.4%，年末从业人员达到1914。8万人次，比2021年增长了45.8,工业总产值达到211335。9亿元,比2021年增长了77.6，净利润达到14399。2亿元,比2021年增长了46。8%民营高新技术企业在地区发展比较不平衡,主要体现在高新技术企业集中在北上广等地。20

21、21年全国高新技术企业62556家中,北京，上海,广州和江浙高新技术企业总数达到37091家，占全国高新技术企业总数的59。3%，西部地区的高新技术企业共6612家，占全国高新技术企业的10.6%，东北地区高新技术企业共2282家,仅占全国高新技术企业的3。65，东部地区科技创新资源主要分布在北京市,上海市，广东省,江苏省,浙江省；中部地区科技创新资源主要集中在安徽，湖北两省；西部地区，科技创新资源主要集中在四川省；东北地区，科技创新资源主要集中在辽宁省。并且还存在企业规模分布不均匀等的特点。2、民营高新技术企业的特点高新技术企业不同于一般的普通企业,它大多是先有研究成果，而后再成立企业以实现

22、技术的商品化。是以很多高新技术企业通常会成为高新技术产业发展的开拓者。民营高新技术企业一般是中小型企业或处于起步阶段的新兴公司。它具备更好的灵活性，利用新技术、新发明，他们可以很快开发出新产品。由于起步阶段规模小、投资少、风险有限,所以很多风险投资家愿意投资这种尚未成熟的公司。高新技术企业存在的前提条件是科学技术的创新,没有科学技术的发明创新，高新技术企业也就失去存在的基础.所以高新技术企业更多的产生于科技发达的国家和地区。发达的科教体系和科技人员自由择业的制度是高新技术企业发展的重要条件。高速成长性是高新技术企业的一个重要的特点.企业只要能开发出满足市场需要的新产品，高新技术产品凭仗其高技术

23、性和新颖性能够迅速占领市场，从而能获得具大的经济效益,进而在短短的几年内由原来的小公司成长成为组织和管理日趋完善的的大企业。高新技术企业成功的关键是企业领导团队。在高新技术企业充满风险和艰辛的路途中,只有一流的高素质的领导团队的团结一致、不断创新才能够保证企业的发展壮大。风险投资家在定性评价高新技术企业包括网络公司时,总是要重点考察企业的领导班子的能力与素质。往往不被人们所重视的是高新技术企业的高风险。事实上由于高新技术企业所从事的是以科学技术上的新发明、新创造为基础的技术商品化活动，它不可避免的存在开发失败的风险。而20%-30%的高新技术企业的巨大成功是以70%-80%的企业失败作为代价的

24、。美国2001年4月NASDAG市场网络估价的大跳水就足以充分的说明这个特性.3、培养民营高新技术企业的核心竞争力企业的核心竞争力便是企业的决策力，它包含把握全局、审时度势的判断力，大胆突破、勇于竞争的创新力,博采众长、开拓进取的文化力,保证质量、诚实守信的亲和力.也指企业组织中积累的一种能力，是由若干竞争力要素整合而成的其他企业难以超越与模仿的独特能力的整体，具有价值性、独特性、延展性和路径依赖性。核心竞争力是群体或团队中根深蒂固的、互相弥补的一系列技能和知识的组合，借助该能力，能够按世界一流水平实施-到多项核心梳程。企业核心竞争力就是企业长期形成的,蕴涵于企业本质中的，企业独具的，支撑企业

25、过去，现在和未来竞争优势，并使企业在竞争环境中能够长时间取得主动的核心能力。它的构造方法有如下几种：企业的规范化管理、资源竞争分析、竞争对手分析、市场竞争分析、无差异竞争、差异化竞争、标杆竞争、人力资源的竞争等。通过对我国高新技术企业价值链构成的分析，我国高新技术企业核心竞争力构成要素首先应该包括技术竞争力、生产竞争力和营销竞争力这三个要素，它们为直接创造价值的基本活动提供了根本竞争优势；其次，我国高新技术企业核心竞争力的构成要素也应该包括资源竞争力这个构成要素，企业拥有的包括技术成果在内的核心资源是高新技术企业占据独特竞争优势的一个重要因素；再者，我国高新技术企业核心竞争力的构成要素也应该包

26、括管理竞争力，企业在运作过程中既需要资源管理、信息管理、物流管理等管理活动的支持，又需要统筹安排，协调与管理好企业技术引进与研发、生产、销售等基本活动，可以说,管理竞争力在企业核心竞争力中起着重要的协调作用。因此,技术竞争力、生产竞争力、营销竞争力、资源竞争力和管理竞争力这五个构成要素共同支撑构成了我国高新技术企业的核心竞争力。各要素的具体内容主要包括：(1）技术竞争力。技术竞争力是我国高新技术企业核心竞争力的核心,是支持企业产品或服务进行引进、研发和技术应用等创新能力。它主要包括企业技术研发能力和技术应用能力两个方面.(2）生产竞争力。生产竞争力是我国高新技术企业核心竞争力转化为产品的基本保

27、证。如果企业不具备生产竞争力，就不可能拥有市场竞争的先决条件-低成本优势，企业的生产创新也难以持续.具体的说，生产竞争力主要体现在企业人员生产效率、核心产品产值以及生产设备等硬性条件的配备上。（3)营销竞争力。营销竞争力是我国高新技术企业核心竞争力实现价值性的最终手段。它涉及企业营销全过程、销售网络与渠道的管理和控制等一系列营销环节的运作，这些运作优势对于企业将自身的技术生产优势转化为外在的市场竞争优势来说，是不可缺少的。（4）资源竞争力。资源竞争力是保证我国高新技术企业核心竞争力形成、培育、提升的基础支撑。企业只有拥有雄厚的资源，才能迎接多变的市场需求，创造持续的竞争优势。这其中，技术资源、

28、品牌资源、人力资源和财务资源又是高新技术企业资源的重点。企业通过自主知识产权、品牌、人力资源开发以及财务资源形成企业所控制的资源，使竞争对手难以模仿。(5)管理竞争力。企业的正常运作离不开企业管理，我国高新技术企业只有进行有效的战略规划,加强组织管理,积极建设先进的企业文化，并努力落实管理决策，才能保持通过成本最小化所创造出的竞争优势。我国高新技术企业核心竞争力与一般企业核心竞争力两者就本质而言,都是企业在一定时期内形成的其他企业暂时难以模仿的独特能力体系.区别主要表现在两个方面：第一，外延不同，我国高新技术企业核心竞争力是在我国规定范围内的八个高新技术产业领域的研究；第二，较之一般企业，高新

29、技术企业更加强调它的自主研发能力，高新技术企业核心竞争力中也会更加强调技术竞争优势。总结：发展经济的实践结果证明：拥有核心竞争力的高新技术企业在激烈的市场竞争中能够更加持久地存在、更加快速地发展。通过系统地研究我国高新技术企业核心竞争力，加以识别企业核心竞争力是帮助我国高新技术企业认清企业自身优势与不足的有效途径之一。高新技术企业应该在充分识别出企业的优势与不足基础上,有重点地培育与提升企业自身的核心竞争力。实践课程成绩表一、基本信息准考证号XXXXXXX姓名XXXX实践课程名称项目管理案例分析二、成绩评定实践课程名称：所占比例（）成 绩可行性研究报告质量70实践报告答辩表现30%总成绩三、对

30、可行性研究报告的综合评价（评语）指导老师（签字）：年月日注：该表由指导老师在批改完实践报告后填写。项目管理案例分析内容来自百度文库整合，请注意!学院：班级:姓名： 学号：姓名： 学号：姓名: 学号：2021年6月 20 日 小型旅游网站开发项目目录一 项目背景1二 需要解决的问题2三 项目管理流程43。1项目的特点和目标43。1.1项目的特点43。1。2 项目的目标43.1.3 项目的描述53.2项目重大里程碑63。3项目工作分解63。4项目的组织管理83。5项目责任分配93。6项目进度计划103。6。1项目工期表103.6.2 项目进度表113。7项目人力资源计划123。8项目费用计划153

31、。8.1总体介绍153。8.2项目费用分解173.9项目风险计划203。9。1风险识别203。9。2风险分析20风险应对213。10项目控制管理过程23四 项目总结284.1经验总结284。2致谢28一 项目背景当今社会已步入了一个全新的信息时代，人类的每个活动都和“信息”紧密的联系在一起，小至个人的衣食住行,大及各个组织，单位之间的商务贸易，甚至国际间的交流，合作都依于信息的传播与发布,而社会中最活跃的，在市场经济高速度发展的现在，其各个环节更是和“信息”二字密不可分.今天,在我们身边，信息化革命势不可挡,它的影响将远远大于以前的任何一种技术发明,而这种革命现在最直接与我们接触的就是英特网，

32、它是传播信息最直接、最快速的手段，它可以让全球的人以最快的速度得到最新的信息。更何况是旅游企业，它主要是以最美丽的风景吸引更多的旅游者，我们可以通过针对旅游企业的特色，量身定制面向广大游客，内容丰富，功能强大的专业网站,让浏览者更方便更透彻的了解这个旅游企业,吸引更多的旅游者，达到它最终的目的。二 需要解决的问题经过招投标,假设该工程项目由XX公司承担，为了确保工程顺利进行,公司领导决定采用项目管理的方式对该项目进行管理，为此需要解决如下问题：（1）根据项目的背景，分析项目的特点，对项目及其实施的总目标进行描述.（2）针对项目的目标要求,初步拟定该项目的重大里程碑计划，制作该项目实施的反映重大

33、里程碑事件关系的里程碑计划图。（3）针对项目的实施要求及重大里程碑事件，对该项目实施的过程进行分解，要求分解后的项目工作数目大约15个左右，并用工作分解结构结构图或工作分解结构表进行表达，在工作分解结构图或工作分解结构表进行表达。（4）为公司实施该项目设计一个合理的组织管理机构，要求采用项目负责制的管理形式，统筹考虑计划、人力、资源、费用及质量管理等方面的管理问题.(5)为项目的每项工作指派负责人，并制定项目的责任分配。（6)分析项目各项工作之间的先后关系，编制项目的网络计划图。(7）针对项目的工作分解结构制定项目的人力与资源使用计划.（8)针对项目总投资结合工作分解结构及人力资源使用计划进行

34、项目费用的分解,编制项目的费用负荷图和累积图。(9）分析项目实施过程中可能遇到的实施风险,并提出应对计划。（10）描述项目的控制管理过程，怎样报告项目进展状态.（11）按照项目的执行周期描述项目的成本曲线和累积成本曲线，并结合项目的执行情况进行项目成本费用的分析,制定项目的进度与费用控制计划。现在的旅游行业竞争相当激烈，尤其在传统的旅游公司运营方式中，很难再找到新的盈利模式，企业的利润也在不断地被同行瓜分。旅游网站的建立,不仅能减少房屋租金、人力等大量的成本，更可以短期即可享受到网络带来的丰厚果实，如百度推广、网站优化，既可以让您的网站迅速脱颖而出，迎接来措手不及的客户。 那么,建立旅游网站，

35、都需要注意哪些问题呢？最关键的，就是在您建网站之前，要把“塑造网络品牌的概念融入至网站建设中，无外乎,网络和实体也有相同之处，就是对品牌的认可度,对网络平台同样适用，只有品牌做到位了,我们就可以抛开各类推广，而等待客户找上门来。 其次，旅游网站的风格通常以绿色、蓝色等清新自然的页面设计为主体，同时在丰富网页上的细节。现如今，简洁、大气等风格在被更多的浏览者所接纳和喜欢,首先进入到旅游网站的界面，就应当给人一种引人入胜、身历其境的感觉，这样浏览者才会有欲望，加上人性化的页面功能设计,将潜在的客户一步一步引入到离预定最近的页面,这时候企业网站建立的目的就成功了一半，如果我们对潜在客户在给一些“小恩

36、小惠”,浏览者必然会最终成为我们的客户.三 项目管理流程3.1项目的特点和目标3。1.1项目的特点本项目是一个系统的综合工程,包括文档管理和项目计划两方面的内容,实施的主要特点如下:对系统进行前期的可行性分析和需求分析，确保网站的基本功能的实现。网站分析、网站实施、网站测试和验收总结五项工作。对网站进行最后的调试和试运行，确定最后的方案。3。1。2 项目的目标建立一个完整的旅游网站,突出旅游特点,有美观的界面设计。主要功能：1.用户可以浏览景点、酒店、旅行社信息，同时可以查询景点、酒店的信息,在线留言,注册等功能.2。网站有一定数量旅游景点相关信息可供处理。方便游客了解景区各种相关信息，同时有

37、利于景区管理部门的管理，加强双边的沟通与协作，以提高和改善管理水平，使游客通过对网站的浏览可以对景点有比较真实和丰富的了解，对景点本身做一个比较好的宣传和推广.3.管理人员登陆系统后，将各种烦琐的管理工作通过网站来管理，用最少的人力和物力提高管理水平,方便发布各种旅游信息，处理游客所遇到的各种问题，及时了解游客对旅游管理部门的意见,通过数据分析可以了解游客的基本情况和不同时期游客的变化情况，提前做出必要的准备工作。使前台的用户操作方便简单，突出旅游特点，具有美观的界面设计,保证网站安全稳定的运行。3.1。3 项目的描述为了使项目各相关方和项目团队成员准确理解项目内容，明确项目目标,公司决定用简

38、练表格形式对项目进行了描述，如表3。1所示。项目名称小型旅游网站开发项目目标11周-12周的时间完成网站的设计、调试，总投资2.5万元交付物一个具备相应功能的实用经济的旅游网站交付物完成标准满足网站设计开发周期的相关评测要求工作描述项目规划、需求确定、网站分析、网站实施、网站测试和验收总结五项工作.工作规范依据国家相关的互联网管理条例和道德规范实施所需资源估计人力、材料、设备的需求预计项目经理审核意见：按要求保质保量完成任务签名：XX 日期:X年X月表3。1 项目描述表3.2项目重大里程碑针对项目的目标要求，初步拟定该项目的重大里程碑计划，制作该项目实施的反映重大里程碑事件关系的里程碑计划图.

39、里程碑事件6月7月8月9月10月11月上 中 下上 中 下上 中 下上 中 下上 中 下上 中 下方案完成设计完成单元完成总装完成测试完成图3。1 里程碑计划图3。3项目工作分解旅游网站的建设（1000)分为项目规划(1100）、需求确定（1200）、网站分析（1300）、网站实施（1400）、网站测试（1500）和验收总结（1600）五项工作。项目规划(1100)主要分为文档管理（1110)和项目计划（1120)两个部分。主要任务是在项目启动阶段制定项目开发计划和相关的规章制度，并在项目的其他阶段进行必要的文档管理。需求分析（1200）主要分为需求分析（1210）、需求调研（1220）和需求

40、确认（1230）三个部分.主要完成按照调研计划，开展需求调研，然后就调研结果进行分析,确定客户最终需求并建立相应的变更管理机制.网站分析分析(1300）分为系统设计（1310）、模块设计（1320）、数据库设计（1330）以及美工设计（1340)四个部分。主要任务是系统分析,划分网站功能模块，进行后台数据库设计,同时进行页面美工设计，并建立设计文档。网站实施（1400）分为硬件采购(1410）、交流子系统设计（1420）、事务子系统设计（1430）以及认证子系统设计（1440）四个部分.主要任务是采购需要的硬件设备，按照网站设计成果，选择合适的开发语言，分别完成“交流子系统”、“事务子系统和“

41、认证子系统”三个子系统的程序开发，并进行单元测试,建立实现文档。网站测试分（1500)为网站集成设计测试（1510）和网站系统设计测试（1520）两个部分。主要任务是编写测试计划书，首先进行集成测试，记录测试结果，建立相应文档,然后按照测试计划书,完成系统测试，记录测试结果，建立相应文档。验收总结（1600）分为用户培训（1610）、产品转移（1620）以及经验总结（1630）三个部分.主要任务时网站试运行，同时对客户进行培训，最终将产品和用户手册交付客户；项目组成员还要提交网站移交报告和开发总结报告。网站实施(1400）下的交流子系统设计（1420）又包含交流子系统的文档编写（1421)、程

42、序编写(1422）和单元测试（1423）三个具体工作。网站实施（1400）下的事务子系统设计（1430）包括事务子系统的文档编写（1431）、程序编写（1432）和单元测试(1433）三个具体工作。网站实施（1400)下的认证子系统设计（1440）包括认证子系统的文档编写（1441）、程序编写（1442）和单元测试（1443）三个具体工作。图3.2 项目工作分解图3。4项目的组织管理为实施该项目，采用项目经理负责制的管理形式，统筹考虑计划、人力、资源、费用及质量管理等方面的管理问题。组织形式如下：图3.3 项目组织形式图图3.4 项目组织结构图3.5项目责任分配参与项目各方的责任一般通过责任分

43、配矩阵的形式进行表达，这种表达形式的优点是直观地将项目责任方的责任和权利完整地表达了出来，便于项目各方进行有效的协调，对项目的成功实施非常关键。根据网站组织结构确定的项目责任分配矩阵.甲乙丙文档管理X调研分析X系统分析X模块设计X代码编写X美工设计X测试X硬件X数据库管理X客户联络X表3。2 旅游网站建设项目成员责任分配矩阵表3。6项目进度计划3.6。1项目工期表项目各工作执行的安排需要遵守工作之间先后制约关系的限制，某些工作的开始与结束之间具有一定的限制，这一限制决定了工作的安排次序,通过分析网站项目各工作之间的先后关系。日期任务20217。1620217.2320217。3020218。0

44、620218.1320218。2020218。2720219。320219。1020219。1720219。241100项目规划完成X1200需求确定完成X1300网站分析设计完成XX1400网站实施完成XX1500网站测试完成XXX1600验收总结完成XX表3。3 项目工期表3.6。2 项目进度表进度安排是项目按期完成的基本前提条件，良好的进度可以保证项目按照预定的计划得以实施，相反如果项目计划的时间安排不合理可能会导致项目的实施非常被动。安排计划的一个良好习惯是先不考虑项目工期的限制，根据现有的资源及人力情况进行合理的客观的估计，然后在结合可利用资源情况及工期限制综合考虑进行适当的工期及资

45、源优化,保证项目按照预先规定的工期完成。活动小活动紧前活动工期估计项目规划1.模板确定-12。项目计划12需求分析3.需求调研224。需求分析345。需求确认426。需求分析说明书51网站设计7.系统分析638.模块分析779.数据库设计7510。美工设计7311.设计说明书8,9,101网站开发硬件采购12。硬件采购111环境配置13.环境配置121交流子系统开发14。代码设计131415。单元测试14316。实现与测试报告151事务子系统开发17.代码设计13718.单元测试17319.实现与测试报告181认证子系统开发20。代码设计13921。单元测试20322.实现与测试报告211网站测试23.集成测试16,19,22424。系统测试23425。系统测试报告24