商务人员绩效考核表优质资料.doc

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1、商务人员绩效考核表优质资料(可以直接使用，可编辑 优质资料，欢迎下载）商务人员绩效考核表考核日期： 2021 年3月岗位名称商务姓名张翠玲考核周期2021.3本期特殊事迹迟到1次考核指标及考核内容配 分直属上级副总、总监备注工作任务65%准确性15%准确无误的传达与厂商或供货方沟通信息，提供货品准确信息及价格，受到公司或协作部门的赞赏。15准确无误的传达与厂商或供货方沟通信息，提供货品准确信息及价格，受到同事好评。12能够准确无误的传达与厂商或供货方沟通信息，提供货品准确信息及价格，无信息缺失、错误现象。9传达与厂商或供货方沟通信息，提供货品准确信息及价格，偶有信息缺失、错误现象。6及时性15

2、% 及时、快速、有效地完成销售需求订单供货，无任何拖沓延时，优化工作方法，提高工作效率，受到公司赞赏。15及时、快速、有效地完成销售需求订单供货，无任何拖沓延时，优化工作方法，提高工作效率，受到同事好评。12及时、快速、有效地完成销售需求订单供货，努力优化工作方法，提高工作效率，基本无拖沓现象。9不能及时、快速、有效地完成销售需求订单供货，偶有拖沓延时现象。6完整性10%严格按照公司规定及时办理货物入库，对货品相关订单、合同、进行登记整理协交行政保存，无缺漏毁损现象，受到公司或协作单位表扬。15严格按照公司规定及时办理货物入库，对货品相关订单、合同、进行登记整理协交行政保存，无缺漏毁损现象，受

3、到同事好评。12严格按照公司规定及时办理货物入库，对货品相关订单、合同、进行登记整理协交行政保存，基本无缺漏毁损现象。9基本按照规定及时办理货物入库、出库工作，对货品相关订单、合同、票据进行归档整理保存，偶有缺漏毁损现象。6满意度5%公司、员工、厂商或供货方等相关部门对本人的工作配合非常满意，并受到相关部门的赞赏。5公司、员工、厂商或供货方等相关部门对本人的工作很满意，受到同事好评。4公司、员工、厂商或供货方等相关部门对本人的工作较满意，无任何不良反映。3公司、员工、厂商或供货方等相关部门对本人的工作基本满意，偶有不良反映。2临时工作完成5%对于上级领导布置的临时工作，能快速有效的完成，受到公

4、司表扬10对于上级领导布置的临时工作，能快速有效的完成，受到上级领导的好评。8对于上级领导布置的临时工作，能快速有效的完成。6对于上级领导布置的临时工作，不能快速有效的完成。4成本控制15%掌握市场价格实时状况，具有成本意识，和厂商及供货方多方询价，积极寻求最经济方案，受到公司好评。10掌握市场价格实时状况，具有成本意识，和厂商及供货方多方询价，积极寻求最经济方案，受到同事好评。 8基本掌握市场价格实时状况，具有成本意识，和厂商及供货方多方询价，积极寻求最经济方案，无不良反映。 6基本掌握市场价格实时状况，具有成本意识，和厂商及供货方多方询价，积极寻求最经济方案，偶有不良反映。4工作态度 20

5、%公司职业行为规范10%严格遵守公司规章制度，责任感很强，把维护公司利益放在第一位， 并受到公司嘉奖 。10严格遵守公司规章制度，责任感很强，把维护公司利益放在第一位。8严格遵守公司规章制度，责任感较强，自觉维护公司利益。6严格遵守公司规章制度，责任感一般，能维护公司利益。4团队合作精神10%与他人或部门沟通协调很有成效，受到他人及公司的表扬。10与他人或部门合作很有成效，受到他人或部门好评 。8与他人或部门合作较有成效 ，无不良反映。6能与他人或部门合作，但效果不好，有不良反映。4工作技能10%周全性5%不断完善供应商及商品信息收集，整理保存，保持良好商务往来，信息收集全面，分类清晰，保持良

6、好商务往来，工作方法创新5不断完善供应商及商品信息收集，整理保存，信息收集全面，分类清晰，保持良好商务往来，保持良好工作4不断完善供应商及商品信息收集，整理保存，保持良好商务往来，信息收集全面，分类清晰，工作顺利开展3能够开展供应商及商品信息收集及分类工作，整理保存，保持商务往来，工作偶有疏漏2学习能力5%有学习意识，主动学习能力很强，能迅速掌握并运用相关业务知识为公司服务，给公司带来一定收益，收到公司嘉奖。5有学习意识，主动学习能力很强，能迅速掌握并运用相关业务知识为公司服务，受到同事好评。4有一定学习意识和学习能力，能掌握并运用相关业务知识为公司服务。3基本没有有学习意识，在督促下也不愿学

7、习相关业务知识。2纪律性5%能自觉遵守和维护公司各项规章制度，无任何违反现象，受到一致好评5能遵守公司规章制度,没有任何违反现象。4基本遵守公司规章制度，迟到1次/月或3次/年。3偶有违反公司规章制度，迟到1次/月或3次/年以上。2综合总分被考核人签字部门负责人签字总经理签字基层员工考核表（维修工）考核日期：2021年 月 日 部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分15维修服务零投诉2 5仪容仪表符合要求34服务用语使用规范4 5维修时间及时52维修质量合格6 2培训考核合格7 5维修成本合理控制8 2工作方式方法创新态度工作态度10

8、分1 2出勤2 2遵守规章制度3 2服从工作安排4 2工作积极主动5 2服务态度能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力3 2学习能力4 2计划与执行能力5 2责任感专业知识及技能（占50分）合计任职者签字： 直属上司签字：日 期： 日 期：物业基层员工考核表（秩序维护员）考核日期：2021年 月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分13值勤期间无重大安全责任事故2 3安全服务零投诉33军事培训考核合格率100%4 3理论培训考核合格率100%53仪容仪表符合公司要求6 2安全器材无破损、无丢失7 3突发事件处理及时、流程规

9、范8 2服务态度及服务语言规范92严格保守公司、业主信息，不向外传播103无脱岗、睡岗行为113车辆管理规范，无乱停乱放(或漏登记)现象态度工作态度10分1 2出勤率100%2 2遵守规章制度3 2服从工作安排，执行率100%4 2工作积极主动5 2服务态度能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力，团结同事3 2学习能力4 2计划与执行能力5 2责任感专业知识及技能（占50分）合计任职者签字： 直属上司签字：日 期： 日 期：物业基层员工考核表（保洁员）考核日期：2021年 月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分13责任区

10、内，保洁现场质量符合作业标准2 3保洁服务零投诉33严格执行保洁作业规程4 3仪容仪表符合公司要求53作业标准及频次按时按标准完成6 2培训考核合格率100%7 3保洁工具妥善保管使用，无丢失现象8 2服务态度及服务语言符合作业要求92严格保守公司、业主信息，不向外传播103完成临时保洁任务及时率100%113保证设施设备完好，不影响保洁工作态度工作态度10分1 2出勤率100%2 2遵守规章制度，无违规行为3 2服从工作安排，执行率100%4 2工作积极主动5 2服务态度主动热情，业主无投诉能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力 团结同事3 2学习能力4 2执行能力5 2责任感专业知

11、识及技能（占50分）合计任职者签字： 直属上司签字：日 期： 日 期：物业基层员工考核表（前台接待）考核日期：2021年 月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分13接待服务零投诉2 3表单分递及时、准确33钥匙管理无丢失、私配、过期不还现象4 3记录表格规范清晰53服务统计及时、准确6 2服务态度及服务语言符合公司要求7 3仪容仪表符合公司要求8 2培训考核合格率100%92严格保守公司、业主信息，不向外传播103办公物品摆放整齐、接待台面无杂物113前台服务秩序井然、无吵闹喧哗、无无故逗留人员态度工作态度10分1 2出勤率10

12、0%2 2遵守规章制度，无违规行为3 2服从工作安排，执行率100%4 2工作积极主动5 2服务态度主动热情，业主无投诉能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力 团结同事3 2学习能力4 2执行能力5 2责任感专业知识及技能（占50分）合计任职者签字： 直属上司签字：日 期： 日 期：物业基层员工考核表（收费员）考核日期：2021年 月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分13收费帐目清晰、无差错2 3现金转存及时、无过夜、日帐日清33表单分递及时、准确4 3服务态度及服务语言符合公司要求53培训考核合格率100%6 2仪容

13、仪表符合公司要求7 3服务统计及时、准确8 2严格保守公司、业主信息，不向外传播92办公物品摆放整齐、办公台面无杂物103记录表格规范清晰113岗位服务零投诉态度工作态度10分1 2出勤率100%2 2遵守规章制度，无违规行为3 2服从工作安排，执行率100%4 2工作积极主动5 2服务态度主动热情，业主无投诉能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力 团结同事3 2学习能力4 2执行能力5 2责任感专业知识及技能（占50分）合计任职者签字： 直属上司签字：日 期： 日 期：物业基层员工考核表（内勤）考核日期：2021年 月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维

14、度序号分值指标结果得分任务绩效30分13库存物品帐物相符、领用记录清晰准确2 3业主档案及时归档、更新、详实无遗漏33严格保守公司、业主信息，不向外传播4 3记录表格规范清晰53服务统计及时、准确6 2服务态度及服务语言符合公司要求7 3对内、对外收发文件及时准确，无漏存档8 2库房物品分类明确、摆放整齐92仪容仪表符合公司要求103表单分递及时、准确113培训考核合格率100%态度工作态度10分1 2出勤率100%2 2遵守规章制度，无违规行为3 2服从工作安排，执行率100%4 2工作积极主动5 2服务态度主动热情，业主无投诉能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力 团结同事3 2学

15、习能力4 2执行能力5 2责任感专业知识及技能（占50分）合计任职者签字： 直属上司签字：日 期： 日 期：物业基层员工考核表（客服助理）考核日期：2021年 月 日部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分12责任区内收费率（根据实际情况制定）2 2接待服务零投诉32服务态度及服务语言符合公司要求4 2装修巡查及时、无漏项，巡查记录详细清晰52违规装修处理率100%6 2责任区内违规装修率不高于5%7 2责任区内违规装修整改率70%以上8 2突发事件处理及时规范、记录详细92培训考核合格率100%102仪容仪表符合公司要求112责任区内

16、公共设备设施巡检及时、记录详细122空置房巡查标准及频次符合要求、记录详细132业主意见建议及时反馈，处理率100%142严格保守公司、业主信息，不向外传播151服务统计全面、及时、准确161成品保护员工作安排合理有序态度工作态度10分1 2出勤率100%2 2遵守规章制度，无违规行为3 2服从工作安排，执行率100%4 2工作积极主动5 2服务态度主动热情，业主无投诉能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力 团结同事3 2学习能力4 2执行能力5 2责任感专业知识及技能（占50分）合计任职者签字： 直属上司签字：日 期： 日 期：物业基层员工考核表（厨师）考核日期：2021年 月 日

17、部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分15菜品丰富、口味适众，2 5用料节省、无浪费、无私拿行为34食堂卫生清洁、地面无杂务、垃圾日产日清，食堂无异味4 5仪容仪表符合公司要求54厨房设施设备、炊具保养及时、无人为损坏缺失6 2服务员工作安排合理有序7 5服务态度及服务语言符合公司要求态度工作态度10分1 2出勤率100%2 2遵守规章制度，无违规行为3 2服从工作安排，执行率100%4 2工作积极主动5 2服务态度主动热情，业主无投诉能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力 团结同事3 2学习能力4 2执行能力5 2责任感专业

18、知识及技能（占50分）合计任职者签字： 直属上司签字：日 期： 日 期：物业基层员工考核表（司机）考核日期：2021年 月 日 部门岗位直属上司月度任职者入司时间考核周期每月1日至月末绩效维度序号分值指标结果得分任务绩效30分15安全行驶无事故2 5油耗控制良好、无超标 34车辆养护及时、车内卫生状况良好4 5记录表格规范清晰52服务态度及服务语言符合公司要求6 2严格保守公司信息，不向外传播7 5仪容仪表符合公司要求8 2培训考核合格率100%态度工作态度10分1 2出勤2 2遵守规章制度3 2服从工作安排4 2工作积极主动5 2服务态度能力能力素质10分1 2沟通能力2 2协作能力3 2学

19、习能力4 2计划与执行能力5 2责任感专业知识及技能（占50分）合计任职者签字： 直属上司签字：日 期： 日 期：年（）月监理员岗位绩效考核表工程名称:分项分类考 核 内 容标 准分姓名姓名姓名姓名姓名姓名姓名对项目部人员评价思想品质与敬业精神1职业道德:是否廉洁自律、维护公司和项目部的利益和信誉102团结协作:是否有协作精神、团结项目部人员53工作责任心：是否有责任心和勤奋敬业的精神、任劳任怨、服从安排10业务水平4服从总监（总代）工作安排、不断钻研上进105基本掌握本专业的业务知识、设计文件、技术规范以及有关合同条款，具有一定的工程实践经验56能够在专业监理工程师正确指导下开展现场监理工作

20、5工作业绩7具备一定的管理协调能力,能够发现现场与设计图纸不相符合的地方，并能及时向现场监理负责人汇报108对发现的问题能表达清楚,简洁明了，并对发现的问题和解决问题的落实情况进行详细记录，能提出处理问题的意见109复核或从施工现场直接获取工程计量有关数据并签署原始凭证510检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其事宜、运行状况，并做好检查记录511能认真研读施工单位上报的本专业资料，掌握施工过程中监理控制要点512能按设计图及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录,对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录513坚守旁站监理工作岗位，担任旁站监理工作,发现问题及时指出

21、并向现场监理负责人报告514做好监理日记和有关的监理记录515总监(总代)认为日常表现突出，成绩显著者加05合计100优10090分良8975分合格7460分不合格60分以下视其表现给予3个月考察期或直接辞退职注：所有扣分项目均无倒扣分项目总监或总代（签字）：时间：年（)专业监理工程师岗位绩效考核表工程名称：分项分类考 核 内 容标 准分姓名姓名姓名姓名姓名姓名对项目部人员评价思想品质与敬业精神1职业道德:是否廉洁自律，以公司利益为重，维护公司和项目部信誉102团结协作：是否有协作精神、团结项目部人员53工作责任心：是否有责任心和勤奋敬业的精神10业务水平4服从总监(总代）工作安排,能够正确的

22、组织、指导、检查和监督本专业监理员的日常工作55熟练掌握本专业的业务知识、设计文件、技术规范以及有关合同条款，具有较丰富的工程实践经验,熟练掌握本专业的监理程序、工作内容和公司工作标准,并按此开展工作106能够熟练编制本专业监理细则并负责具体实施5工作业绩7具备一定的管理协调能力、具备随机应变能力，能正确处理好与业主、施工单位的关系58对发现的问题能表达清楚，简洁明了，能够及时进行妥善处理，并要有书面的依据79在开展监理工作时能以规范为准则，从实际出发，灵活处理510熟悉设计图纸，对图纸进行审核时，对图纸中存在的问题能及时发现并提出解决方案811对施工单位上报的涉及本专业的资料能认真审查，分析施工方案是否可行,施工计划是否合理。512核查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况，合格时方可进行签认513根据实际情况签认检验批，审核符合规范规定，无错项514负责本专业的工程计量工作,审核工程计量的数据和原始凭证515根据本专业监理工作填写的监理日记符合工作标准，与施工同步516总监（总代）认为日常表现突出,成绩显著者加05合计100优10090分良8975分合格7460分不合格60分以下视其表现给予3个月考察期或直接辞退职注：所有扣分项目均无倒扣分项目总监或总代（签字)：时间：