管理信息系统的小结范本(完整版).doc

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1、管理信息系统的小结范本(完整版）文档资料可直接使用，可编辑，欢迎下载管理信息系统的小结医院管理信息系统软件实习小结作为一名卫生事业管理专业的学生，经过一定的专业课理论知识的学习，能够熟练操作医院里的一些软件是迈向工作的必经之路。这个学期末，在余悦老师的指导下，我在学校机房里进行了医院管理信息系统软件的实习。虽然实习的时间比较短暂，但是里面要求的操作我已都亲身进行模拟实践过，对医院各部门工作的流程也有了比较详尽的了解。以下是我在实习中了解到的知识与得到的收获。在如今的社会中，随着人们生活水平的提高，人们对健康越来越_，随着医院的业务不断增长，简单的人工经营管理，已无法满足医院的需要，成为医院发展

2、的瓶颈，人们要求更加现代化的医疗技术和更有效率的服务。传统的手工操作模式，帐目繁杂，查帐困难，病区和药房的药品浪费现象严重且无法追踪，人工传送各种记帐单容易漏、错帐，人工划价收费差错难以避免，因此，如何提高服务水平、提高工作效率，成为迫待解决的问题。医院管理信息化不仅能提高医务人员的工作效率和医疗水平，而且能提高医院的服务质量和管理水平。作为一名医院的工作人员，必须熟练掌握医院管理信息系统。开发医院管理信息系统（his）的目标就是立足医院应用实际，着眼院未来发展，以强化医院管理，提高医疗质量，方便患者就医和查询，提高医院的服务效率和服务质量，设计一套符合国家功能规范要求，安全稳定，操作简便的医

3、院信息系统，为医院提供一套全方位的解决方案。医院信息系统（hospitalinformationsystem），亦称“医院管理1信息系统”，是指利用计算机软硬件技术、网络通信技术等现代化手段，对医院及其所属各部门的人流、物流、财流进行综合管理，对在医疗活动各阶段产生的数据进行采集、储存、处理、提取、传输、汇总、加工生成各种信息，从而为医院的整体运行提供全面的、自动化的管理及各种服务的信息系统。在实习中，我根据教材，主要是在药库管理子系统、门诊子系统、药房子系统、住院子系统这四个子系统中进行了模拟操作。它每个子系统中又各有对每个窗口的操作指导，我根据教材上所说，都进行了一遍操作。众所周知，医院的

4、操作不是一个单独部门的工作，它是各部门分工合作，按照一定流程而来的，任何一个病人从进入医院开始，排队挂号，找医生看病，开具药方，患者付款，排队拿药，都是有一定的规范和顺序的，为了对病人进行更好的服务，使之更加现代化科学化和人性化，研究出了这个管理系统，这是对各种分工的汇总，它利用了先进的计算机技术，方便了医生开房，也免去了病人需要来回奔波的麻烦，为病人看病提供了便利，也使得整个流程更加具有规范性。它的系统规划实现了整个医院业务信息流程的计算机管理，便于实现各个子系统的修改更新等操作，实现人机交互。它在实际工作中目标达到了以下作用：降低了工作强度，提高了劳动效率，达到了事半功倍的效果。避免了统计

5、错误，做到了资料详实，为决策提供了科学的根据。另外。病人可以随时查询到当前的所有费用，让病人做到明白就医。在门诊收费子系统中：“门诊收费划价系统”是处理门诊病人消2费记录的软件模块，_在收费室的工作电脑上。主要的功能有：处方划价与收费、诊疗项目的划价与收费、退费、操作员的结帐、及各种报表的查询与统计等，支持磁卡管理。在住院管理子系统中：“住院病人管理系统”是处理住院病人诊治过程的软件模块，一般_在收费室或住院记帐处的工作电脑上，主要进行“入院办理”“押金管理”“一日清单”“出院结算”“收入报表”等操作。药库管理子系统中：药品的入库、出库等管理以及库存查询等功能。在药房管理子系统中：“药房管理系

6、统”模块，一般_在医院的药房中的工作电脑上，管理药房药品的“进销存”，它接收由“库房管理系统”的“出库”操作调拨而来药品并“核对”后增加库存，然后处理门诊病人和住院病人的处方，核对监督处方划价是否有误，进行“发药”操作进行减库存，并能统计开单医院的工作量。这几个子系统相互联系，密不可分，为医生看病开药提供了方便，也避免了病人付款时的麻烦。医院信息管理系统有许多有点：它以“实用主义”为首要原则，充分体现效率第一的宗旨。操作便捷，快速，系统界面通俗易懂，该系统符合医院多种管理流程，完全实现一体化设计，在同一界面就可简单完成复杂的业务。可根据医院的需求选择功能模块进行任意组合，通过参数设置，确保流程

7、多样化，此外，该系统还能快速统计进销存报表，成本和利润报表等。为了提高中小医院的管理水平，防止收费管理等漏洞，充分考虑医院的数据安全性，全程监控划价，收费，退药，退费等业务，该系统设置严密的收费监控体系。与国际标准接轨的多重数据加密，严密的操作员权限管理等，采取多重措施保障数据安全。3当今社会，计算机在日常工作中发挥了巨大的作用，随着计算机技术在医院管理和业务领域的不断深入，医院管理模式，工作模式和流程等的创新也越来越依赖计算机技术的进步与发展。医院信息管理系统依托计算机的优势，其发展必定十分快速。医院管理信息系统软件设计“以病人为中心”，适用于各级别医院，并操作简便、快速。软件界面的设计简单

8、、实用性强，操作流程清析明了。能迅速、高效、低成本地实现中小医院的数字化管理。计算机技术的变革对医院信息部门的工作职能提出新的要求，即要求其不仅能承担相关技术维护工作，还要更深入地了解医院的管理与工作模式，了解医院各类人员在工作流程中遇到哪些困难和阻力以及这些困难和阻力能否通过计算机技术手段以解决等，并能对管理与工作模式创新提出建议，进行流程的再造和优化，只有这样才能更好地推动医院的信息化发展。医院的信息化建设是一个过程，管理信息化是一个重要的部分，只有把管理做好，医院的各项工作才能更加稳定有序的进行，才能最终实现整个医院的信息化，对我国医疗系统的信息化发展也起到了推动的作用。无论是人工的服务

9、，还是利用系统软件帮助工作，其目的都是一致的，即最大程度的提高工作效率，方便患者看病，方便家属的照料，使得患者满意。医院信息管理技术是一个多学科的医学工程，专业化的技术人员不但要有丰富的医学知识、医院管理的经验，又要精通计算机技术，才能满足医院信息系统的自主管理、应用及维护的需要。所以在正式工作之前，必要的软件培训是必不可缺的，所谓熟能生巧，4只有具有一定操作能力的前提下，才能更好的为病人服务，提高工作效率、医护人员是一个神圣的职业，救死扶伤的使命应时刻铭记于心。管理信息系统的小结管理信息系统小结（）第一章：信息系统和管理1、信息的概念与性质“信息”的一般概念。信息是关于客观事实的可通讯的知识

10、。第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。第二，信息是可以通讯的。第三，信息形成知识。事实性、时效性、不完全性、层次性（等级性）、可变换性、价值性、可压缩性、扩散性（结合课本看一下）2、信息的度量信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。信息是任何一个系统的_性、复杂性的度量，是有序化程度的标志。信息量大小的单位用比特（binarydigit，bit）来衡量，信息量的计算公式：h（_）=-p（_i）log2p（_i）i=1，2，3，n恰好与热力学第二定律中熵的公式相一致，熵是系统的无序状态的量度，即系统的不确定性的量度。信息量在系统的运动过程中可以看作是负熵3、系统的概念与特征系统

11、：由处于一定的环境中为达到某一目的而相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成的有机整体。特征：集合性（整体性）、目的性、相关性、环境适应性4、信息系统的概念与发展（edps，mis，dss，eis）概念：信息系统是一个人造系统，由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现_中各项活动的管理、调节和控制。发展：（一）电子数据处理系统edps、（二）管理信息系统mis、（三）决策支持系统dss、（四）经理信息系统eis、（五）战略信息系统sis、（六）计算机集成制造系统cimsedps、mis和dss各自代表了信息系统发展过程中的某一阶段edps面向业务

12、的信息系统mis面向管理的信息系统dss面向决策的信息系统信息系统的发展趋势是：网络化5、决策和决策过程决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。在一定的制约条件下，人们为了实现特定目标，从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。6、决策问题的类型决策问题的范围很广。按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型：结构化决策、半结构化决策、非结构化决策7、决策科学化管理的性质和环境都发生了巨大的变化，从单纯的技术和艺术到复杂的管理决策，决策的科学化，一方面是现实管理提出的要求，另一方面计算机和近代数学的发展，为它提供了实现的可能性。发展方向：（一）用信息

13、系统支持和辅助决策、（二）定性决策向定量与定性相结合的决策发展、（三）单目标决策向多目标综合决策发展、（四）战略决策向更远的未来决策发展第二章：管理信息系统概论1、管理信息系统的定义、特点、结构定义：管理信息系统是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通讯设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。mis三要素：面向管理、利用系统的观点，数学的方法、计算机应用特点：（一）面向管理决策（二）综合性（三）人机系统（四）与现代管理方法和手段相结合的系统（五）多学科交叉的边缘科学结构：mis的结构是指各部件的构成框架，由于对部件的不同理解就构成了不同的结构方式，其中

14、最重要的就是以下几种：概念结构、功能结构、软件结构、空间分布结构2、制造资源计划（mrpii）mrpii是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式。由于mrpii正确反应了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，能够有效地_企业的所有资源进行生产，因而获得了广泛的应用。mrp-ii是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式。它是人们在对生产管理规律进行了深入研究，总结了大量生产管理经验的基础上形成的。它正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，能够有效地_企业的所有资源进行生产，因而获得了广泛的应用。mrp-ii利用计算机网络把生产计划、库存

15、控制、物料需求、车间控制、能力需求、工艺路线、成本核算、采购、销售、财务等功能综合起来，实现企业生产的计算机集成管理，全方位地提高了企业管理效率。mrp-ii系统是现代化的管理方法与手段相结合，对企业生产中的人、财、物等制造资源进行全面控制，以达到最优的客户服务、最小的库存投资和高效率的工厂作业为目的的集成信息系统。mrp-ii系统的工作原理。mrp-ii是将企业的生产、财务、销售、采购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统，各部分相互联系，相互提供数据。mrp-ii的核心：计划是为实现一定的目标而制定的行动方案；控制是为保证计划的完成而采取的措施。在mrp-ii中，计划从粗到细，从长期到短期

16、，从一般到具体分为五个层次经营计划、生产计划、主生产计划、物料需求计划、车间作业计划。五个层次的计划都是从不同的角度解决生产管理中三个共同的问题：确定制造的目标；确定制造的资源；协调能力需求与可用能力的差距。3、企业资源计划（erp）erp系统概念的提出：umrp-ii系统在企业中的应用趋势&资源概念的内涵不断扩大&应用由离散制造业逐步转向流程工业umrp-ii的局限性&资源的概念始终局限于企业内部&在决策支持上主要集中在结构化决策问题erp系统的结构：uerp的基本构架和基本逻辑与mrp-ii并无本质上的不同uerp在mrp-ii原有功能的基础上，向内、外两个方向延伸&向内主张以精益生产方式

17、改造企业生产管理系统&向外增加战略决策功能和供需链管理功能erp的新内容知识管理：u知识是企业最宝贵的资产和资源，是推动经济增长的动力，知识管理正成为erp系统的新内容。u企业的价值u知识管理就是企业对其所拥有的知识资源进行管理的过程。第三章：管理信息系统的技术基础1、数据处理的目的与内容目的：u把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式。u从大量的原始数据申抽取、推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据。u科学地保存和管理已经过处理（如校验、整理等）的大量数据，以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。内容：u1.数据收集。根据系统的需求和用户的需要收集相关的数据。u2.数据

18、转换：为了使收集的信息适用于计算机处理，设计各种代码来描述自然界中的各种实际数据，这种将实际数据采用代码表述的方法被称为数据的转换。u3.数据的筛选、分组和排序。u4.数据的_。将具有逻辑关系的数据_起来，按一定的存储表示方式存放在计算机中。目的是使计算机处理时速度快、占用存储器的容量少、成本低。u5.数据的运算。指算术运算和逻辑运算。u6.数据存储。u7.数据检索。u8.数据输出。2、数据_：按照一定的方式和规则对数据进行归并、存储、处理的过程。数据的逻辑_中的四个基本逻辑元素：数据项（data）：组成数据系统的有意义的最小基本单位。描述一个数据处理对象的某些属性。纪录（record）：与数

19、据处理的某一对象有关的一切数据项构成了该对象的一条纪录。文件（file）：相关（同类）纪录的集合，是数据库_的基础。数据库（database）：按一定方式_起来的逻辑相关的文件集合。3、数据库系统的构成u数据库系统是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度_的总体。u主要组成部分：计算机系统、数据库、数据库管理系统（dbms）、人员4、网络拓扑结构所谓网络拓扑结构是指网络的链路和节点在地理上所形成的几何结构。下图显示了计算机网络的组成。由图可见，计算机网络从功能上可分为两部分。资源子网和通信子网。用户通过终端可以访问分布在各处的主机上的数据信息，从而实现整个系统的软硬件、信息

20、等资源的共享。5、计算机网络体系结构（osi;tcp/ip）u计算机网络结构分类：根据通信信道的类型，可以将计算机网络结构分为以下几种：点-点信道网络、共享信道网络（1）点-点信道即网络中每一条信道都连接到一对节点上，如果某两个节点之间没有直接通信的信道，则要经过其他节点用存储-转发方式通信。点点信道的通信网络有星形、环形、树形等几种拓扑结构。（2）共享信道网络中，所有节点共享一条通信信道，每个节点发送的信息可由所有节点检测，但只有目的地址指定的节点能够接收。u优点：不同节点间的通信可以使用同一通信信道，从而可以最大限度地利用信道的通信能力。u缺点。当所有节点同时通信时，容易出现通信阻塞，并且

21、一旦信道出现故障，将影响所有相关信道的通信。第四章：web开发的基本技术1、ip地址；域名uip地址。ip地址分前后二部分，前面部分叫网络号，后面部分叫主机号。u2.域名：用一个文字ip地址来表示。管理信息系统总结管理信息系统期末复习一、名词解释：（必须要知道的概念，可以不背）1.bsp（企业系统规划）：是ibm公司在_世纪_年代开始采用的一种信息系统规划方法，它主要是基于用信息支持企业运行的思想。sst（战略集合转移法）：是一种确定信息系统战略目标的方法，该方法把_的总战略成一个“信息集合”，包括使命、目标、战略以及其他_支撑因素。csf（关键成功因素）：通过分析找出使得企业成功的关键因素，

22、然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。2，信息：信息是数据加工的结果，是对人们生活和工作有意义的数据，是可以减少或消除事物不确定性的消息，情报，资料和知识。3，实体。客观存在的，可以相互区分的事物称为实体。4，管理信息系统。管理信息系统是以计算机软、硬件技术和网络通信技术为手段，运用数学的方法对_的管理信息进行系统化处理，以支持企业计划，_，协调，领导和控制等管理职能的一种集成的人机系统。5，生命周期法：运用生命周期的概念进行管理信息系统开发的方法称为生命周期法。6，数据字典：数据字典是给数据流程图中每个成分以定义和说明的工具。7，系统设计：即根据系统分析阶段所获得的目标系统的逻

23、辑模型来建立物理模型。8，数据流程图：数据流程图就是企业或_中信息流动过程的抽象，是用特定的几种符号综合反映出企业管理实践中信息的流动，传递，存储和处理过程的图形。9，er模型：一种实体联系模型，在数据库设计中被广泛用作数据建模的工具。10，实体业务流程图：业务流程图是将业务处理过程中的每一个步骤用一个完整的图形串起来，用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程，描叙系统内各单位、人员之间的业务管理，作业顺序，和管理信息流向的图表。11，系统规划指根据_的战略目标和用户提出的需求，从户的现状出发，经过调查，对所要开发管理信息系统的技术方案、实施过程、阶段划分、开发_和开发队伍、投资规模、

24、资金来源及工作进度，用系统的、科学的、发展的观点进行全面规划。12，系统的生命周期划分为。系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护等阶段。13，系统开发的策略及方式的选择：开发管理信息系统常见的策略有：自下而上的开发策略，自上而下的开发策略以及自上而下和自下而上结合的复合型开发策略。管理信息系统开发方式取决于管理信息系统开发的特点，管理信息系统开发的原则，管理信息系统常见的开发方式。14，模块设计的原则。低耦合、高聚合；保持作用范围应在控制范围内；使用合理的模块扇入数和扇出数；采用合适的模块大小。15，代码设计的原则。唯一性、规范性、柔性、兼容性、简短性、可见识性。16，数据流程

25、图的组成及基本元素。数据流程图主要由外部实体、加工处理、数据流和数据存储四个部分组成。17.需求分析。是强调用户对新开发的信息系统的需要和要求，结合_的目标、现状、实力和技术等因素，通过深入细致的分析，确定出合理可行的信息系统需求，并通过规范的形式描述需求的过程。18.数据流图。是描述软件系统中数据处理过程的一种有力的图形工具。19.数据字典。是用来准确定义数据流图中各组成成分的具体含义的一种工具。120.内聚指模块内部各成分间联系的紧密程度。耦合指模块之间相互联系的程度。21，白盒测试。把测试对象看作一个打开的盒子，测试人员须了解程序的内部结构和处理过程，以检查处理过程的细节为基础，对程序中

26、尽可能多的逻辑路径进行测试，检验内部控制结构和数据结构是否有错，以及实际的运行状态与预期的状态是否一致。黑盒测试。把测试对象看成一个黑盒子，测试人员完全不考虑程序的内部结构和处理过程，只在系统的接口处进行测试，依据需求说明书，检查程序是否满足功能要求。白盒测试的方法：（1）逻辑覆盖（2）基本路径测试黑盒测试的方法：（1）等价类划分法（2）边界值分析法（3）错误推测法（4）因果图法22、系统测试包括哪些类型。答。（1）恢复测试（2）安全性测试（3）强度测试（4）性能测试23、系统维护有哪些类型。（1）改正性维护（2）适应性维护（3）完善性维护（4）预防性维护三、简答题：1，试述诺兰的信息系统开发

27、的阶段理论（必考）诺兰将信息系统的成长过程分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟六个阶段。诺兰的阶段理论既可以用于诊断_当前处在哪个成长阶段、向哪个方向前进、怎样管理对研制最有效；也可以用于对各种变动的安排，进而合理转至下一个生长阶段。（1）初装（一句话概括一下即可）n单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。计算机的作用被初步认识，个别人具有了初步使用计算机的能力。n一般是在财务或统计部门应用.n特点。_中只有少数使用计算机，计算机是分散控制的，没有统一的计划。（2）蔓延（一句话概括一下即可）n管理应用程序从少数部门扩散到多数部门，开发大量的应用程序，单位的事务处理效率有了提高。n问题

28、。数据冗余、不一致性、难以共享只有一部分计算机的应用收到了实际的效益。n该阶段。数据处理能力发展最为迅速。（3）控制（一句话概括一下即可）n计算机预算每年以_%_%或更高的比例增长，而投资回收不理想。随经验不断丰富，应用项目积累，客观上也要求加强_协调，出现由企业领导和职能部门负责人参加的领导小组（统筹）。n该阶段。是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键。（4）集成（一句话概括一下即可）n在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。n该阶段。费用迅速增长。（5）数据管理（一句话概括一下即可）n实行了全企业的信息资源管理，进一步

29、体现了信息“倍增剂”的作用。n该阶段：增长速度缓慢。（6）信息管理（一句话概括一下即可）2n进入成熟期，可以满足_中各管理层（高、中、低）的需求，实现了信息资源的管理。n信息系统的开发跟上了企业的发展，信息资源成为企业提高竞争力、促进其发展的动力。2.系统规划的主要任务（1）制定信息系统的发展战略。其发展战略必须与整个企业的战略目标协调一致，通过调查分析企业的目标和发展战略，（范本）评价现行系统的功能、环境和应用状况，确定信息系统的使命，制订系统战略和政策。（2）制订总体方案，安排项目开发计划，根据发展战略和总体结构方案，确定系统和应用项目开发次序和时间安排。（3）制订系统建设的资源分配计划，

30、提出实现开发计划所需要的硬件、软件、技术人员、资金等资源，进行概算和可行性分析。3、可行性研究涉及哪些方面。（可简述或论述）（1）技术可行性，包括现有技术条件能否达到要求，所需要的物理资源是否具备，可否得到。如硬件、系统软件、应用软件和技术人员。（2）经济可行性，资金可得性，各种成本和维护费用的核算；经济合理性，直接经济效益和间接经济效益，信息提供的准确性，工作效率的提高，工作条件的改善，费用的降低，未来的发展等。（3）社会可行性，_内部某些制度的变更，管理体制的变动，_的承受能力；外部是否为有关部门认可和接收等等。4、系统设计中代码设计必须遵循哪些基本原则唯一性。一个对象可能有多个名称，但在

31、一个编码体系中，只能赋予它唯一的代码合理性。代码结构应与相应的分类体系相对应可扩充性。应留有充分的发展余地，以备不断扩充简单性。结构尽量简单，减少各种差错。适用性。代码尽可能反映对象的特点，便于记忆填写。规范性。遵循国家有关编码标准，类型格式统一。系统性。有一定的分组规则，在系统中具有通用性。5、系统维护需要做哪些工作（1）程序的维护，发现程序错误，需要改正，对部分程序进行改进，以适应环境。（2）数据文件的维护，对现有文件的结构进行修改。（3）代码的维护，对旧代码进行改造，制订新的代码体系，实施新代码的贯彻。（4）机器设备的维护，专人修理管理，保证系统正常运转。常用的系统开发方法6、简述信息系

32、统的生命周期各阶段包括的内容。（1）信息系统规划。对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，根据企业目标和发展战略分析各级部门的信息需求，确定信息系统的目标、功能、规模、资源，对建设新系统的需求做出分析和预测，并根据需求的轻重缓急、现有资源状况和应用环境的约束，合理安排建设计划，从经济、技术、等方面研究建设新系统的必要性和可能性。（2）信息系统规划：根据系统设计任务书确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的义务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的旗本目标和逻辑功能要求（3）信息系统设计。根据系统需求说明书中规定的功能要求，考虑具体设计以实现逻辑模型的技术，即设计新

33、系统的物理模型，所以这个阶段有分为物理设计阶段。3（4）信息系统实施。将设计的系统付诸实践的阶段，该阶段的任务是根据系统设计报告所确定的物理模型，将设计方案转为计算机上可实际运行的人机信息系统，并编写系统实施报告。（5）信息系统运行维护。主要对系统评价和维护。7、结构化系统开发方法各阶段的基本任务是什么，各阶段应提供什么技术文档。（1）信息系统规划：对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，根据企业目标和发展战略分析各级部门的信息需求，确定信息系统的目标、功能、规模、资源，对建设新系统的需求做出分析和预测，并根据需求的轻重缓急、现有资源状况和应用环境的约束，合理安排建设计划，从经济、技术

34、、等方面研究建设新系统的必要性和可能性。（2）信息系统规划：根据系统设计任务书确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的义务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的旗本目标和逻辑功能要求（3）信息系统设计。根据系统需求说明书中规定的功能要求，考虑具体设计以实现逻辑模型的技术，即设计新系统的物理模型，所以这个阶段有分为物理设计阶段。（4）信息系统实施。将设计的系统付诸实践的阶段，该阶段的任务是根据系统设计报告所确定的物理模型，将设计方案转为计算机上可实际运行的人机信息系统，并编写系统实施报告。（5）信息系统运行维护：主要对系统评价和维护。8，模块内聚的类型有哪些。答：（1）偶然

35、性内聚（2）逻辑性内聚（3）实践性内聚（4）过程性内聚（5）通信性内聚（6）顺序性内聚（7）功能性内聚9，模块耦合性的类型有哪些。答。（1）非直接耦合（2）数据耦合（3）特征耦合（4）控制耦合（5）外部耦合（6）公共耦合（7）内容耦合10，系统设计的优化规则有哪些。答。（1）改进系统结构提高模块独立性（2）模块的作用域应处于其控制域范围内（3）系统结构中的深度和宽度不宜过大（4）模块应具有高扇入和适当的扇出（5）保持适中的模块规模和复杂度（6）降低模块接口的复杂度（7）设计单入口单出口的模块（8）模块功能可以预测。11，系统总体设计的基本任务是什么。答。（1）设计软件系统结构（2）数据结构及数

36、据库设计（3）编写总体设计文档（4）评审12，试述结构化系统开发方法、原型法的优缺点和适用场合结构化系统开发方法更强调用户与开发人员的紧密结合，在开发战略上强调“从上而下”，注重开发过程的整体性和局部性。它适用于大型信息系统的开发，其不足是开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化等等。原型法更多遵循了人们认识事物的规律，更容易让人们接受和掌握；方便用户与开发人员进行沟通，缩短了系统开发人员和用户的距离；使得整个管理信息系统的效率、质量、时间等方面的效益都极大提高，系统对环境的适应能力也极大加强；提高了用户参与开发的积极性。但其不适应于大型系统的开发，原来的管理基础不够完善，整个系统没有

37、完整的概念。13，数据字典一般包括哪几个部分数据字典由数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理过程、外部实体组成。14，可行性分析任务和内容可行性分析任务是明确应用项目的开发的必要性和可行性。其内容包括管理上的可行4性，技术上的可行性和经济上的可行性。15，系统转换的方式有哪几种。各有何优缺点。系统转换的方式有直接方式，平行方式和逐步方式。直接方式简单，节约了人员，设备的费用，但风险较大。平行方式费用较大，但系统运行的可靠性得到极大的提高，风险较小。逐步方式保证了可靠性，费用不太大，但接口多，并且对系统的设计和实现有一定的要求。16，简述管理信息系统的开发方式有哪些管理信息系统的开发方式有用户

38、自行开发方式，委托开发方式，合作开发方式，购买软件，购买服务。17，管理信息系统的特点管理信息系统的特点有计算机的全面应用；整体性；层次性；相关性；涌现性；开放性。18.各种开发方法（了解）n结构化开发方法基本思想是。用系统的思想，系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下对信息系统进行分析与设计。具体来说，就是先将整个信息系统开发过程划分出若干个相对独立的阶段，如系统规划、系统分析、系统设计、系统实施等。优点。n阶段的顺序性和依赖性。前一个阶段的完成是后一个阶段工作的前提和依据，而后一阶段的完成往往又使前一阶段的成果在实现过程中具体了一个层次。n从抽象到具体，逐步求精。从时间

39、的进程来看，整个系统的开发过程是一个从抽象到具体的逐层实现的过程，每一阶段的工作，都体现出自顶向下、逐步求精的结构化技术特点。n逻辑设计与物理设计分开。即首先进行系统分析，然后进行系统设计，从而极大提高了系统的正确性、可靠性和可维护性。n质量保证措施完备。每一个阶段的工作任务完成情况进行_，对于出现的错误或问题，及时加以解决，不允许转入下一工作阶段，也就是对本阶段工作成果进行评定，使错误较难传递到下一阶段。错误纠正得越早，所造成的损失就越少缺点n它是一种预先定义需求的方法，基本前提是必须能够在早期就冻结用户的需求，只适应于可以在早期阶段就完全确定用户需求的项目。然而在实际中要做到这一点往往是不

40、现实的，用户很难准确地陈述其需求。n未能很好地解决系统分析到系统设计之间的过渡，即如何是物理模型如实反映出逻辑模型的要求，通俗地说，就是如何从纸上谈兵到真_实弹地作战的转变过程。n该方法文档的编写工作量极大，随着开发工作的进行，这些文档需要及时更新。适用范围该方法适用于一些_相对稳定、业务处理过程规范、需求明确且在一定时期内不会发生大的变化的大型复杂系统的开发。n原型法原型法（prototypingmethod）是在系统开发初期，凭借系统开发人员5对用户需求的了解和系统主要功能的要求，在强有力的软件环境支持下，迅速构造出系统的初始原型，然后与用户一起不断对原型进行修改、完善，直到满足用户需求。

41、优点：n开发周期短n增加用户的满意度n加强了开发过程中的用户参与程度n降低系统开发中的风险n降低系统开发的成本n易学易用，减少对用户的培训时间n可产生正确的系统需求描述缺点：n对于大系统，复杂系统，不适于直接使用；n开发过程管理困难；开发工具要求高；n用户较早看到原型，错认为就是新系统，使用户缺乏耐心；n开发人员很容易用原型取代系统分析。n面向对象法面向对象方法学的出发点和基本原则是尽可能模拟人类习惯的思维方式，使开发软件的方法与过程尽可能接近人类认识世界、解决问题的方法与过程。优点：n把数据和操作封装到对象之中。从应用设计到解决问题的方案更加抽象化而且具有极强的对应性。是一种全新的系统分析设

42、计方法。n实现了对客观世界描述到软件结构的直接转换，极大减少后续软件开发量。n开发工作的重用性、继承性高，降低重复工作量。应用程序具有较好的重用性、易改进、易维护和易扩充。n缩短了开发周期。n设计中产生各式各样的部件，然后由部件组成框架，以至于整个程序。n适用面广，适用于各类信息系统的开发。缺点：n需要一定的软件支持环境。n不太适宜大型的mis开发，若缺乏整体系统设计划分，易造成系统结构不合理、各部分关系失调等问题。n只能在现有业务基础上进行分类整理，不能从科学管理角度进行理顺和优化。初学者不易接受、难学。五，综合，（可能有流程图，参考作业）：（e-r模型转换为关系数据模型的规则：n每一实体集

43、对应于一个关系模式，实体名作为关系名，实体的属性作为对应关系的属性。n实体间的联系一般对应一个关系，联系名作为对应的关系名，不带有属性的联系可以去掉。n实体和联系中关键字对应的属性在关系模式中仍作为关键字。管理信息系统总结第一章：信息系统和管理1、信息，数据的概念及联系：信息是关于客观事实的可通信的知识。数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。联系：信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。2、信息的性质。事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级、战术级、作业级）、变换性、价值性。3、信息的度量。&信息量的单位是比特。&信息量的多少是由消除对事物认识的“不确定程度”来决定的。消除的不确定程度大

44、，则发出的信息量就大。即一个信号所取得的信息量与出现该信号的概率成反比。4、系统的概念及特征：&系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。&特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性。5、信息系统的概念及组成：&概念：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现_中各项活动的管理、调节和控制。&组成：信息处理系统、信息传输系统。6、信息系统的类型。作业信息系统、管理信息系统。7、信息系统的发展阶段。&电子数据处理系统edps（_世纪_年代_年代）；&管理信息系统mis（_世纪_年代至

45、今）；&决策支持系统dss（_世纪_年代至今）。8、信息系统和管理的关系。计划、_、领导、控制。9、决策和决策过程的四个阶段：&决策：是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。&四个阶段：情报、设计、选择、实施。10、决策问题的类型：&结构化决策：简单、直接，有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述。&非结构化决策：复杂，没有固定的规律可以遵循；没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为对各阶段的决策效果有相当影响。&半结构化决策：有一定规律可循，但又不完全确定。&管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目的。第二章：mis

46、概念1、mis的概念。是一个由人和计算机等组成的能进行管理信息收集、传输、加工、保存、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助其实现规划目标。又是一门综合管理科学、系统理论、计算机科学的系统性边缘学科。2、管理信息系统的特点。&它是一个为管理决策服务的信息系统；&为_进行全面管理的综合系统；&人机结合的系统；&与先进管理方法和手段相结合的信息系统；&多学科交叉的边缘科学。3、管理信息系统的结构。&基于管理任务的系统层次结构（纵向结构）。&基于管理职能的管理信息系统结构（横向结构）。4、影响mis应用的环境因素

47、。&生产过程的特征，不同的企业有着不同的生产特征和千差万别的内、外部环境，因而要求采用不同的管理方法。&_规模，它决定着系统应用的目标和规模。&管理的规范化程度，是管理_、过程等的科学性与合理性的要求，管理的规范化程度受企业规模的影响较为明显。&_的系统性，在一定程度上决定着管理信息系统的成败。&处理信息与人，必须充分吸收人的经验和智慧，把计算机与人结合起来，充分发挥人和计算机各自的长处。第三章：mis的技术分析：1、数据处理的主要目的。&把数据转换成便于观察分析、传递或进一步处理的形式；&从大量的原始数据中抽取、推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据；&科学地保存和管理已经过处理的大量数据，以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。2、数据处理的基本内容。数据收集；数据转换；数据的筛选、分组和排序；数据的_；&数据的运算，；数据存储；数据检索；数据输出。3、数据文件的概念。是为某一目的而形成的同类记录的集合，记录是文件中数据_的基本单位，由若干个数据项组成，数据项又是数据处理的最小单位。4、模型的层次：&数据模型：网状模型、层次模型、关系模型；&概念模型。5、数据库保护：&数据的安全性及保护