酒店仪容仪表管理制度优质资料.doc
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1、酒店仪容仪表管理制度优质资料(可以直接使用,可编辑 优质资料,欢迎下载)香江丽华酒店工作态度及行为规范工作态度1 真诚待客。员工对宾客要持关心、友善的态度,为宾客服务主动、热情、耐心、周到。2 注重礼仪。待人诚实,彬彬有礼,举止文雅,言语亲切,说话使用敬语。服务过程问答有声,尊重客人意见,作到宾客至上,热情有礼。3 面带微笑。微笑是服务态度的基本要求,常露笑容会给宾客以亲切和轻松愉快的感受,每一位员工都要养成微笑的习惯。4 讲求实效。严格遵守时间,注重效率,急客人所急,帮客人所需,以最短的时间,最完美的服务满足客人的需求。5 密切协作。从维护本酒店整体利益出发,员工之间相互配合,真诚合作。6
2、忠诚老实。忠诚老实是做人的美德,每一位员工必须要做到。有事必报,有错必改,不提供假情况,不阳奉阴违,不陷害他人。7 服从管理。下级服从上级是酒店管理的基本原则,员工应服从领导的工作安排和调度,按时完成任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作。8 关心部属。各级管理人员对下属员工严格管理,也要关心员工的工作、生活和进步,一视同仁,尊重员工的民主权利,积极听取员工意见,不准打骂、体罚、虐待或报复员工。行为规范1 执行酒店各项管理制度和服务规范。2 上班期间精神饱满、服务热情周到,礼貌地对待每一位宾客。3 员工之间、部门之间相互配合、精诚团结。4 按时上下班,工作期间不得擅离职守或早退,班后不得在酒店逗留
3、。5 听从上级部门的任何调动及分配。6 上下班须走员工通道,出入酒店主动配合物品的检查,如有物品带出店外,需出示部门经理及安全部经理签署的“物品出入单”。7 除指定人员外,任何员工不得使用酒店为宾客提供的一切服务设施。8 所有员工上下班须乘坐员工专用电梯,严禁徒手上二层下三层乘坐电梯。9 当班期间不得做与工作无关的任何事宜。10 不得将酒店机密泄露给第三方或未授权的各方。仪表及自动控制设备管理制度(试行)第一章总则第一条为加强中国石油wiki化工/wiki集团公司(以下简称集团公司)、中国石油化股份(以下简称股份公司)仪表及自动控制设备(以下简称“仪表设备”)管理工作,提高仪表设备管理水平,保
4、障仪表设备安全经济运行,依据国家法律、法规及集团公司设备管理办法(试行)、股份公司设备管理办法(试行)(以下简称设备管理办法(试行),制定本制度。第二条本制度适用于集团公司、股份公司所属油田、炼化、销售企业,其它企业可参照执行。第三条本制度所称仪表设备是指在油田、炼话、热电、销售生产运营过程中所使用的各类检测仪表、控制监仪表、执行器,过程控制计算机系统、在线分析仪表、可燃(有毒)气体检测报警仪及其铺助单元等。第四条仪表设备管理主要目标是对仪表设备从规划、设计、制造、选型、购置、安装、使用、维护、修理、改造、更新直至报废的全过程进行科学的管理,使仪表设备处于良好的技术状态。第二章管理机构与职责范
5、围第五条仪表设备由设备管理部门负责进行管理。各企业在设备管理部门应设有相应岗位和专职技术管理人员。设备管理部门在主管设备的副经理(副局长、副厂长)领导下,负责本企业仪表设备的管理,大型、特大型企业可设副总工程师全面负责仪表设备技术管理工作。第六条集团公司、股份公司管理职责集团公司、股份公司有关部门按设备管理办法(试行)的规定,仪据其职责,全面管理各企业仪表设备管理,指导各企业不断改进和加强仪表设备管理工作,全面提高集团公司、股份公司仪表设备管理技术水平和管理水平。第七条企业管理职责:(一)贯彻执行国家有关仪表设备管理工作方针、政策和法规,贯彻执行集团公司、股份公司仪表设备管理制度、规定、规程和
6、标准。(二)负责制定和修订本企业仪表设备管理制度、规定、规程和标准。(三)检查本企业所属单位进行仪表管理制度、规定、规程和标准的情况。(四)参与新建装置、重点更新及技改措项目仪表设备的规划、设计选型等前期技术管理工作。(五)负责审核本企业所属单位上报的仪表设备零购、更新、报废计划及审批检修计划。(六)参与审查本企业仪表设备及系统的技改措项目计划。(七)负责本企业仪表设备的日常运行、维护管理工作,按时汇总、上报仪表及自动控制设备技术状况统计表。(八)负责审批本企业重要仪表设备的检修项目及方案,参与重要仪表项目验收工作(九)负责组织仪表设备新产品、新材料、新技术和先进管理经验的交流及推方应用。(十
7、)负责组织本企业仪表设备的重大事故调,并及时提交事故报告。(十一)组织建立健全本企业仪表设备台帐档案。第三章仪表设备的前期管理第八条仪表设备的前期管理是指规划、设计、选型、购置、安装、投运阶段的全部管理工作,是全过程管理的重要部分。为使用寿命周期费用最经济、综合效率最高,必须重视前期管理工作。第九条仪表设备主管部门应编制本企业仪表设备规划。第十条仪表设备的主管部门应参与新、改、扩建等项目中仪表设备的设计审查,依据安全可靠、技术先进、经济合理的原则,对设计远型的可靠性、维修性、适用性、经济性、先进性、安全性提出要求。第十一条仪表设备购置要求坚持质量第一、性能价格比高和寿命周期费用最经济的原则,严
8、格进厂质量验收程序,进口设备应有必备的维修配件。仪表设备主管部门应参与主要仪表设备的购置,并负责或参与技术协议的工作。第十二条仪表设备施工必须按设计要求及SH 35211999石油化工仪表工程施工技术规范进行。在新、改、扩建工程中负责仪表设备施工的单位必须具有相应的施工资质,具有按设计要求进行施工的能力,具有健全的工程质量保证体系。第十三条仪表设备主管部门应负责或参与仪表设备工程项目的竣工验收等方面的工作。竣工验收必须按设计要求及GB 500932002自动化仪表工程施工及验收规范SH 35211999石油化工仪表工程施工技术规范、SH 35032001工程建设交工技术文件规定进行。要做到竣工
9、资料齐全,工程竣工验收资料应包括:(一)工程竣工图(包括装置整套仪表自控设计图纸及竣工图)。(二)设计修改文件和材料代用文件。(三)隐蔽工程资料和记录。(四)仪表安装及质量检查记录。(五)电缆绝缘测试记录。(六)接地电阻测试记录。(七)仪表风和导压管等扫线、试压、试漏记录。(八)仪表没备和材料的产品质量合格证明。(九)仪表校准和试验记录。(十)回路试验和系统试验记录。(十一)仪表设备交接清单。(十二)报警、联锁系统调试记录。(十三)智能仪表、DCS、ESD、PLC组态记录工作单。(十四)未完工程项目明细表等。(十五)仪表设备说明书。其中:(一)、(二)、(十)、(十五)除档档案部门外还应交给仪
10、表设备维护部门、仪表设备管理部门及使和单位。第十四条仪表设备股用前,使用单位和/或维护单位应根据设备的特点编相关规程,开展技术培训、事故预案演练等工作。第四章仪表设备分类第十五条仪表设备按以下类别进行分类:(一)常规仪表。(二)控制系统仪表。(三)联锁保护系统仪表。(四)在线分析仪表。(五)可燃气体、有毒气体检测报警仪。(六)其它仪表。第五章常规仪表管理第十六条常规仪表是指在线检查测仪表、控制监视仪表、执行顺、铺助单元及其附件等。第十七条常规仪表选型应考虑以下原则:(一)在满足生产需要的臆前提下,仪表选型应综合考虑其安全可靠性、技术先进性、经济实用性。(二)选用的仪表应是经过国家技术监督部门认
11、可的合格产品。优化选用经GB/T 19000或ISO 9000标准认证的产品或符合国际标准的产品。在工程设计不得采用未经工业鉴定的试制试表。选用的仪表须考虑外壳防护等级(IP)适应使用环境。(三)仪表选型应考虑企业的现状和发展规划,主流机种力求统一。(四)仪表选型应有利于全厂或区域性的集中控制和集中管理,有利于系统集成、信息集成、功能集成。提高企业生产管理水平。(五)对于新建或改造装置的常规仪表配置、选型用遵循石油化工自动化仪表选型设计规范(SH 30051999)之规定,各企业仪表设备主管部门应参与或组织对设计资料进行审查。第十八条防爆型仪表管理应符合下列要求:(一)根据使用场所爆炸危险区域
12、的划分,选择仪表的防爆类型并满足等级要求。仪表的安装、配线应按安装、配线应按安装场所爆炸性气体混合物的类型、级别、组别确定安装、敷设方式。(二)防爆型仪表及基辅助设备、连接件、接线盒等均应有合法的防爆合格证,其构成的系统应符合整体防爆的设计要求。(三)防爆型仪表检修时不准更改零部件的结构、材质。(四)在爆炸危险区域对原有防爆型仪表进行更新、改造时,必须审定仪有的防爆性能,不得降低防爆等级。(五)在爆炸危险区域新增仪表测控回路及其它回路,其防爆等级不得低于区域内其它仪表防爆等级。第十九条放射性仪表现场要有明显的警示标记,安置使用应符合国家规范。第二十条常规仪表的使用、日常维护、故障处理的检修要求
13、:(一)各企业应建立和健全常规仪表运行、维护、标准、检修等各种规程和管理制度。(二)仪表设备的操作及维护保养人员应经过培,取得相应的资格证书。(三)放谢性仪表维护人中同应接受专门培训才能进行仪表的维护校准,须指定专职维护人员,并配备必要的防护用品和监测仪器。(四)严格执行仪表设备的定期检查、强制保养制度,搞好计划检修工作。备用仪表应随时处于完好状态。(五)仪表运行时如发现异常或故障,维护人员应及进行处理,并对故障现象、原因、处理方法及结果做好记录。(六)常规仪表校准严禁使秀看好期未检或检定不合格的标准仪器,各种标准仪器应按有关计量法规要求进行周检。(七)仪表作业前应办理仪表作业工作票并落实HS
14、E各项措施,当对参加联锁的常规仪表进行维护检修时,应严格按照本制度第七章的要求进行。(八)常规仪表的检修一般随装置停工检修进行,在检修前应根据实际情况制定检修计划,准备必要的备品配件、检修材料、工具和标准仪器,并制定切实可行的检修网络图。需要外委的检修项目应办理外委审批手续。(九)仪表检修按石油化工设备维护检修规程(SHS 07001070082004)要求进行;在每个检修周期内,应对每台仪表进行检查校准。(十)仪表单机校准后应进行回路试验,参加联锁的仪表还应进行联锁回路确认。第六章控制系统管理第二十一条控制系统主要包括集散控制系统(DCS)、紧急停车系统(ESD)、可编程控制系统(PLG)、
15、工业控制计算机系统(HPC)、数据采集系统(SCADA)以及在先进过程控制(APC)和优化过程控制(OPC)系统中使有的上位计算机等。第二十二条各企业仪表设备主管部门参与或负责本单位控制系统的设计、选型,安装、调试、验收等阶段的管理。第二十三条新建、改造装置控制系统的规划和选型或对原有控制系统进行开发升级改造,仪表设备主管部门应对设计资料进行审查。控制系统的选型、配置,既要保证满足装置生产控制的要求,又要具有较高的技术先进性和灵活扩展性。系统运行负荷、通讯能力应具足够的裕量,以适应先进控制和管控一体化发展需要。第二十四条对己投入使用的控制系统,如需改变控制方案,或增加仪表回路,应办理审批手续。
16、第二十五条控制系统机房的管理应达到以下要求:(一)进入机房作业人员宜采取静电释放措施,消除人身所带的静电。(二)机房环境必须满足控制系统设计规定的要求。(三)机房内严禁带入易燃易爆和有毒物品,不得在机房内堆放杂物,机柜上禁放任何物品。(四)机房内消防设施要配备齐全。(五)机房电缆通道要有防小动物设施。(六)在装置运行间,控制系统机房内应控制使用移动通讯工具。第二十六条控制系统的日常维护、故障处理和检修管理要求:(一)每日应定时检查主机、外围设备硬件的完好运行状况。保证环境条件满足控制系统正常运行要求:供电及接地系统符合标准;按规定周期做好设备的清洁工作。(二)系统软件和应用软件必须有双备份,并
17、妥善保管;控制系统的密码或键锁开关的钥匙要由专人保管,并严格执行规定范围内的操作内容;系统软件和主要应用软件修改应经使用单位专人保管,并严格执行规定范围内的操作内容;系统软件和主要应用软件修改应经使用单位主管部门批准后,方可进行;软件备份要注明软件名称、修改日期、修改人,并将有关修改设计资料存档。(三)系统运行时如发现异常或故障的,维护人员应及时进行处理,并对故障现象、原因、处理方法及结果做好记录。(四)控制系统的大修原上随装置停工大修同步进行。大修时要对系统进行全面、彻底清洁工作;要进行系统的调试、诊断、维护和系统联校工作,并对联锁系统进行确认;大修期间还要对系统外围设备进行检查和测试。控制
18、系统的检修应按SHS 070082004石油化工设备维护检修规程要求进行。(五)应加强控制系统故障管理,制定控制系统故障应急预案,不断提高处理突发故障的能力。第二十七条为防止病毒感染,严禁在控制系统上使用无关的软件,也不得进行与控制系统软件组态无关的操作。控制系统与信息管理系统间应采取隔离措施,以防范外来计计算机病毒侵害。第二十八条控制系统的备件管理应达到以下要求:(一)备品配件管理要有专门的账卡,并保持一定数量的备品配件储备。(二)保管储存控制系统备品配件的环境,必须符合要求。(三)在装置停工检修期间,宜对备件进行通电试验,确保其处理备用状态。第七章联锁保护系统管理第二十九条联锁保护系统根据
19、其重要性,可实行分级管量。各企业制定联锁保护系统管理办法,明确规定相关部门的管理职责、审批权限及审批程序。第三十条联锁保护系统需要变更(包括设定值、联锁方式等)、解除或取消时,必须办理手续。解除联锁保护系统时应制订相应的防范措施工及整改方案等。第三十一条执行联锁保护系统的变更、临时/长期解除、取消等作业时,应办理联锁保护系统作业(工作)票,注明该作灶的依据、作业执行人/监护人、执行作业内容、作业时间等。第三十二条新装置或设备检修后投运之前、长期解除的联锁保护系统恢复之前,应对所有的联锁回路进行全面的检查和确认。对联锁回路确认,应组织相关专人员共同参加,检查确认后,应填写联锁回路确认单(表)。第
20、三十三条联锁保护系统所用器件(包括一次检测元件、线路和执行元件)、运算单元应随装置停车检修进行检修、校准、标定。新更换的元件、仪表、设备必须经过检验、标定之后方可入系统。联锁保护系统检修后必须进行联校。第三十四条新增联保护系统必须做到图纸、资料齐全。第三十五条为杜绝误操作,在进行解除或恢复联锁回路的作业时,必须实行监护操作。在操作过程中应与工艺操作人员保持密切联系。处理后,必须在联锁工作票上详细记载并签字确认。第三十六条联锁系统的盘前开关、按钮均由操作工操作;盘后开关、按钮均由仪表人员操作。第三十七条凡紧急停车按钮,均应设有可靠的护罩。第三十八条联锁保护系统应具有足够的备品配件。第三十九条联锁
21、保护系统仪表的维护和检修按SHS 070072004石油化工设备维护检修规程要求进行。第八章可燃、有毒气体检测报警仪管理第四十条凡新、改、护建的石油化工生产装置及贮运设施,如有可燃、有毒气体意外泄漏可能的,必须按照“三同时”原则配备可燃、有毒气体检测警仪。第四十一条可燃、有毒气体检测警仪的配置、选型应严格执行石油化工企业可燃气体和有毒气体检测报警设计规范(SH 30631999)的规定。报警仪的选型应符合下列规定:(一)可燃、有毒气体检测报警仪功能、结构、性能和质量应符合国家法定要求,并取得国计量行政部门颁发的计量器具生产许可证或计量器具型式批准证书。(二)技术先进、质量稳定、反应灵敏、便于维
22、护、保证备品配件的供应。(三)根据使用场所爆炸危险区域的划分,选择检测器的防爆类型:根据使用场所被检测的可燃性气体的类别、级别、组别,选择检测器的防爆等级。(四)当使用场所在能使检测元件中毒的硫、砷、卤素化合物等介质时,应选择抗毒性检测器。(五)多点式指示报警器应具有相对独立、互不影响的报警功能,并能区分和识别报警场所的位号。第四十二条可燃、有毒气体检测报警仪的安装必须符合有关规范:(一)根据可燃、有毒气体的密度和主导风向,确定检测器的安装和位置。(二)检测器宜安装在无冲击、无振动、无强电磁场干扰的场所。(三)为减少雨水对检测元件的影响,检测元件应防雨措施。(四)报警仪的安装应考便于操作和监测
23、的原则,报警仪应有其对应检测位号牌,其使用单位检测器的分布图。(五)检测器的安装和接线应制造厂规定的要求进行,并应符合防爆仪表发装接线的有关规定。第四十三条可燃、有毒气体检测报警仪的日常维护、故障处理及检修管理要求:(一)检测器为隔爆型时,不得在超出规定的条件范围下使用;在仪表通电情况下,严禁拆卸检测器。(二)每日巡回检查时,应按动试验按钮、检查提示、报警系统是否工作正常,检查检测器是否意外进水,防止检测元件浸水受潮后影响其工作性能。(三)根据环境条件和仪表工作状况,定期通气,检查和试验检测报警仪是否正常。条四十四条可燃、有毒气体检测报警仪维护和检修按SHS 070052004石油化工设备维护
24、检修规程要求进行。第四十五条可燃、有毒气体检测报警仪检定每年不少于一次。可燃、有毒气体检测报警仪的检定或校准符合计量检定规程要求。检定、校准仪器人员应取有效的计量检定员证书。第四十六条可燃、有毒气体报警器的停运、拆除应报安全主管部门审批后方能进行。第九章在线分析仪表管理第四十七条在线分析仪表的配置、选型应遵循石油化工自动化仪表选型设计规范(SH 30051999),仪表设备主管部门应参与在线分仪表的选用和配置。在线分析仪表选型应考虑以下原则:(一)选用的在线分析仪表应技术成熟、性能可靠、操作、维修简便。(二)选用的分析仪表应满足被分析介质的操作温度、压力和物料性质要求;仪表的各种技术指标,必须
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