消防安全策划实用文档.doc

《消防安全策划实用文档.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《消防安全策划实用文档.doc（37页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、天津医科大学医学检验学院消防安全活动策划书2021年4月一、 活动主题安全消防，平安校园二、 活动背景消防安全与我们的日常生活休戚相关，犹其对于高校这种人口密度大、用电量大的公共场合，消防事故更是容易发生。频发的社会及校园火灾事故，为社会带来了惨重的生命代价和财产损失，让人人担忧自己的安全问题。只有消防真正的安全起来，校园才能平安。根据市委、市政府有关文件精神和市教委安全工作汇会总体要求，我校认真贯彻党的十八大精神，以科学发展观为指导，认真学习高等学校消防安全管理规定，以全面落实消防安全责任制为主线，进一步开展消防安全“四个能力”建设为根本，夯实消防安全“网格化”、“户籍花”管理的基层基础，以

2、深入开展火灾隐患整治、广泛开展消防宣传为手段，加强消防演练，确保我校火灾、火险事故为“零”。三、 活动目的及意义为加强和规范高等学校的消防安全管理，我校通过开展一系列消防安全活动，贯彻预防为主、防消结合的方针，使同学们加强安全防范意识、掌握消防安全知识、具备自救互救技能、提高应对突发事件能力。同时消除安全隐患，预防和减少火灾危害，确保师生“四懂五会”（懂火灾危险性、懂预防火灾措施、懂火灾扑救方法、懂火场逃生方法；会报火警、会使用灭火器材、会扑救初期火灾、会组织疏散逃生、会开展消防宣传），保障师生员工生命财产和学校财产安全，营造“平安校园”。四、 活动对象天津医科大学医学检验学院全体师生五、 活

3、动时间2021年x月x日2021年x月x日六、 活动地点天津医科大学医学检验学院七、 活动负责人天津医科大学保卫处、天津医科大学医学检验学院八、 活动方案（一） 火灾隐患整治组织老师同学对各教学楼、宿舍楼、实验楼定期进行火灾隐患整治，并做好巡查记录。要做到:1、 确保所有消防设施、疏散指示标志、应急照明灯的完好及疏散通 道和安全出口的畅通；2、 确保用气、用油、用火、用电无违规违章情况，无超负荷或私拉乱接、疏于管理现象；3、 下班后或长时间离开办公室，必须切断如：充电器、饮水机、空调、电暖气等电器电源；4、 提倡不在公共场所吸烟。禁止在办公室或宿舍内躺着吸烟，烟头一定要熄灭，禁止乱扔；5、 做

4、好重点部门（实验室）易燃、易爆、剧毒要药品管理。不用药品放入“危险品库”，严格执行交接班制度和防火日志填写；6、 对各消防安全设施经常检查保养、防晒、防潮。（二） 消防知识宣传1、 观看消防安全教育的电影(1) 活动目的及意义：为吸引广大师生的兴趣，使大家主动甘愿投入消防安全工作中来，特组织观看具有消防安全教育意义的电影。这样可以在潜意识上加强观众的消防安全意识，侧面宣传消防安全知识，从而使后续其它活动产生更大的效益。(2) 活动时间及地点:2021年x月x日下午 6号楼203、204室(3) 活动内容：展播火海逃生、世贸大楼、人命关天、生命无价等消防教育电影。2、 消防安全知识讲座（1）活动

5、目的及意义：使同学们深入了解消防安全知识，树立正确的用火防火观念，掌握基本的求生技能，从而提升自我保护能力。（2）活动内容：邀请专业老师为师生进行全面的消防安全知识讲座，并且在最后教授如何使用消防器材。（3）活动时间及地点: 2021年x月x日下午 6号楼204室3、 消防安全知识竞赛（1）活动目的及意义：竞赛的形式可以吸引广大师生的兴趣，借此普及消防知识。竞争的激烈场面可以给人留下深刻的印象，从而使知识得到巩固。最终达到寓教于乐的目的。（2）活动时间及地点：2021年x月x日 6号楼204室（3）活动内容:此次比赛分为初赛、决赛，参赛初为个人参赛。初赛阶段：为笔试部分，取前十八名，随机抽签编

6、为三人一组，并为每组当场随机编号进入下一轮。决赛阶段:a.必答题：每组两题，一次性答完，30秒后开始作答，60秒内答题完毕，每题答对加10分，答错或超时扣十分；b.选答题：本轮为抽号作答。每组轮流随机抽选题号作答，进行三轮选题，每题答对加10分，答错或超时不加分也不扣分；c.抢答题：本轮共五道题，主持人念题完毕说“开始”后，方可抢答。每题答对加10分，答错或超时或提前抢答扣十分；d.转运题：本轮有10、20、30分三中分值对应不同的题目，每组有一次选择分值的机会，然后主持人将提出相对应的题目，答对加相应分数，答错或超时扣去相应分数。最后，根据最终得分情况决出前三名。4、 消防安全知识展板及海报

7、（1）活动目的及意义：利用展板和海报展示简单的逃生技巧和和防火标志，宣传基本的消防安全知识，是同学们意识到消防安全与我们息息相关，使同学们可以真正在日常生活中学习自我保护技能。（2）活动时间及地点：每两月一更新 校园展示栏、宿舍公告栏（3）活动内容:画展板、海报，公示在校园展示栏和宿舍公告栏中，在各个宿舍张贴逃生路线图。5、 消防安全签名活动（1）活动目的及意义：为使同学们切实感受并响应消防安全活动，在一系列活动接近尾声时，特组织此次签名活动，使同学们能够巩固所取得的成果，并继续关注消防安全。（2）活动时间及地点：2021年x月x日 小花园内（3）活动内容:集体在消防安全条幅上签字6、 消防安

8、全知识网络日常普及（1）活动目的及意义：为使同学们在今后继续重视消防安全工作，时刻谨记预防为主，防消结合的方针，将消防安全小贴士融入生活中来，有效提高安全性。（2）活动时间及地点：每月更新 QQ群、等平台（3）活动内容:利用QQ群、人人、微博、微信等网络方式宣传消防安全小知识（三） 消防演练（1）活动目的及意义： 通过切身体会，真正掌握消防安全知识，最大限度的给予自己锻炼的机会，懂的火灾扑灭方法、会组织疏散逃生，增强自救互救能力，为应对将来突发灾难打下良好基础。（2）活动时间及地点：2021年x月x日 天津医科大学广东路校区（3）活动内容:a.现场讲解、展示宿舍消防设施的使用方法，展示消防逃生

9、、救护等方面的内容；b.模拟大型火灾逃生演练。（具体方案见附表1）九、 活动前期准备（一） 活动场地：借教室；模拟各类逃生路线，确保最佳逃生路径（二） 宣传道具：准备播放影片，知识竞赛题目，宣传展板、海报，签名条幅，消防器材（三） 联系老师及专业消防人员:请专业老师来为我们做知识讲座，请专业消防人员指导我们安全逃生（四） 活动现场:协调学生会各部门做好各项工作天津医科大学医学检验学院2021年4月6日附表1 学校消防演习（预案）学校消防演习方案（预案）一、演习主题: 防火紧急疏散演习二、演习目的：为切实提高我校师生的消防意识，真正掌握消防安全知识，增强自救互救能力，全校学生在火灾突发事件中能做

10、到紧张有序、及时有效地撤离事故现场，减少、避免伤害事故发生，培养学生的自我防护能力，我校检验系决定举办二一四年消防应急演练。三、演习对象: 天津医科大学医学检验学院全体师生四、演习时间: 2021年x月x日五、演习地点: 天津医科大学广东路校区（由教学楼及宿舍楼疏散到小花园）六、演习负责人：天津医科大学保卫处、天津医科大学医学检验学院七、演习具体分工：演习总指挥：1、报警组组长：木拉提组员：武东庆主要职责：巡查安全，一旦发现火灾，立刻吹响紧急口哨并模拟拨打119报警，各楼层学生会干部听到后立即吹响所在楼层口哨。马上与消防演习总指挥联系（或与各组组长联系），并关闭楼层总电源。使用喇叭等装置向师生

11、传达信息，安抚情绪，指导大家遵从救护人员安排。2、灭火组组长：曹曦组员：张睿 冯显明主要职责：模拟布置火灾现场，利用消防器材或根据火灾情况辅助水或其它方式灭火。3、路线导航组组长：王依凡组员：黄烨佩 付若木主要职责：根据日常规划出的逃生路线，对师生进行路线导航，配合疏散组使大家通过最合理、快速的路线迅速逃生。4、疏散组组长：刘晓丹组员：赵天航主要职责：听到警报后立即到达各自岗位做好疏散工作，稳定师生情绪，整理好各班各寝室队伍使大家有序逃生，并对疏散过程中突发事件做及时好应急措施。5、紧急救助组组长：杨柳组员：邢柔霏主要职责：负责对受伤人员进行救助，在条件允许的情况下适当抢救物资，配合消防队抢救

12、被困人员。6、集合指挥组组长：宋国梁组员：易坤主要职责：在逃生终点集合并整理所有逃生人员，清点并校对人数，然后根据情况请消防人员以及紧急救助组对被困人员进行定点抢救，尽最大限度保证所有人安全。7、宣传组组长：哈传博组员：高振悦主要职责：负责演练全过程拍摄记录，制作消防宣传片，并分析演练中的优势与不足，供日后改正并加强注意，使演练达到切实的教育意义。八、演习前期准备：1、参演人员预案学习由保卫处进行预案和逃生、自救互救知识讲解，提出注意事项，并观看火场逃生视频。2、对演习进行培训（1）报警组：掌握火警与演习总指挥及各组组长联系方式，学会如何报警，即在报警后要传达哪些内容可最快最有效救助灾情；（2

13、）灭火组：教授常见火灾类型及相应的灭火方法、灭火器的使用；（3）路线导航组：熟悉逃生图以及教学楼宿舍楼的环境、真实路线；（4）疏散组：教授突发事件类型及相应处理方法，培训疏散技能；（5）紧急救助组：培训伤员紧急救护方法；（6）集合指挥组：掌握本专业全部师生名单，锻炼指挥能力，学会在紧急情况下对逃生人员进行梳理，以指挥定点救助被困人员；（7）宣传组：培训拍摄技巧，指导火灾逃生拍摄需要场景及注意事项；（8）参演人员：学习沿窗户逃生方法。3、演习物资准备灭火器、烟雾弹、铁锅、汽油、条幅、喇叭、口哨、对讲机等（演习时模拟火灾现场，放烟雾弹，在安全地带点燃铁锅中的汽油）。九、演习进程：1、由院长对此次演

14、习进行动员讲话，宣布演习开始。全体师生10分钟内在宿舍教室各就各位，灭火组模拟布置火灾现场，宣传组开始多现场跟踪拍摄并开始计时；2、报警人员巡查宿舍楼、教学楼时发现火灾，立即吹响警示口哨，打 报警报告火灾地点、被困人数、火灾原因、状况、报警人及联系方式，与消防演习总指挥、学生办公室联系，各层学生会干部吹响各层口哨引起警示；3、总指挥核实情况后，立即启动消防紧急疏散预案，各组人员立即到各自岗位就位，通过对讲机与各组长密切联系；4、报警人员切断总电源，通过喇叭向同学们传达火灾情况，安抚情绪，请大家配合工作人员逃生；5、灭火组迅速到位，根据火灾原因以及状况进行紧急扑救，等待消防人员到来，为火灾抢救争

15、取时间；6、路线导航组在逃生路线定点守备，指引逃生路线；7、疏散人员将各教室各寝室门固定好，使大家整理成队列，每人用湿毛巾或湿衣服捂住口鼻（火势较大，可披上湿床单或将身上弄湿），跟随疏散人员沿路线导航组给定路线弯腰靠墙边有序向小花园逃离；（若宿舍内门口处着火，取出窗户栅栏钥匙，打开栅栏，将床单或窗帘等弄湿系紧成长绳状，沿窗户逃生；若教室内着火，取下窗帘弄湿系紧成长绳状，沿窗户逃生）；8、紧急救助组在小花园待命，准备好救护器材，与各组通过对讲机联系，救助受伤人员，作出应急处理并模拟联系120送往医院，对受到惊吓、产生心理障碍的同学进行心理疏导。条件允许时，救助重要物资；9、集合指挥人员清点核对并

16、记录集合人员，通知疏散人员及紧急救护人员对遗漏被困人员进行救助，消防人员到达后向其报告被困人数及大致状况，方便救援；10、最后消防人员到达，扑灭火灾（预设场景），集合指挥组报告总指挥应撤出人数与实际撤出人数，其它各组分别报告情况，宣传组结束拍摄和计时。11、疏散演习结束，由演习总指挥总结发言，随后清理火灾现场，宣传组后续制作演习视频并作出分析，供大家学习改进。十、注意事项：1、发出警报后，所有人放下一切事情，以逃生为重；2、所有参演人员，必须听从工作人员指挥；3、学生疏散时要安静、有序、快速但不要急，绝对不要打闹推搡，鞋子脱落等不能弯腰去捡，以防跌倒，发生踩踏事故；4、撤离时不要慌乱，过程中不

17、要出现间隔，控制合理密度，防止在走廊楼梯口等处出现阻塞现象；5、疏散人员要注意同学们的逃生本能反应，及时采取措施，防止意外发生。天津医科大学医学检验学院2021年4月7日指挥机构与负责人集合指挥组宋国梁易坤宣传组紧急救助组疏散组路线导航组灭火组报警组木拉提哈传博杨柳刘晓丹王依凡曹曦组员：张睿 冯显明武东庆张睿 冯显明黄烨佩付若木赵天航邢柔霏高振悦校园消防安全一直是我们大学生都非常关心的问题 ，下面是一些关于校园安全的图片，以此希望大家增强安全观念、提高安全意识：一、消防栓的使用方法:二、逃生篇三、防火篇：火灾无情，防火先行四、拍手歌：防火宣传你拍一我拍一春暖花开让人迷花红柳绿真艳丽万物生长显灵

18、气你拍二我拍二告诫大人和小孩野外火种不能玩不慎火灾跟着来你拍三我拍三使用火种讲安全不能随意到处点重者性命轻财产你拍四我拍四注意现在干天气枯草干枝铺满地千万不要太大意你拍五我拍五花木生长很辛苦一年四季长一轮几年长到碗口粗你拍六我拍六招来火灾不好受责任追究要拘留后果严重不好收你拍七我拍七火灾对你不客气绝不把它当儿戏别拿钱财来赌气你拍八我拍八风吹火苗四处刮就象受惊的野马跑到哪儿烧到哪你拍九我拍九火种熄掉你再走千万千万别遗留后患无穷害不休你拍十我拍十因它坐牢可不值幸福生活来不易奉劝各位要珍惜消防安全意识第一条：消防工作的方针“预防为主，防消结合！第二条：消防相关法律法规知识1、新消防法颁布的时间？中华

19、人民共和国消防法已由中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第五次会议于年月日修订通过，现将修订后的中华人民共和国消防法公布，自年月日起施行。2、消防法关于公民在消防工作中的责任和义务的规定：1）.任何人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务2）.任何成年人都有参加有组织的灭火工作的义务3）.任何人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道4）.任何人发现火灾都应当立即报警5）.任何人都应当无偿为报警提供便利，不得阻拦报警6).严禁谎报火警7).火灾扑灾后，相关人员应当

20、按照公安机关消防机构的要求保护现场，接受事故调查，如实提供与火灾有关的情况3、消防安全责任制度消防法明确规定：消防工作实行消防安全责任制。这是我国做好消防工作的经验总结，也是从无数火灾中得出的教训。消防安全责任制对于一个城市、一个地区来说，首生是政府对消防工作负有领导责任，地方各级人民政府应当对本行政区域内的消防工作负责；对于一个单位来说，首先是单位的法定代表人或者主要负责人应当对本单位的消防安全工作全面负责，并在单位内部实行和落实逐级防火责任制和岗位防火责任制，每位分管领导应当对自己分管工作范围内的消防安全工作负责，各部门、各班组负责人以及每个岗位的人员应当对自己管辖工作范围内的消防安全负责

21、，切实做到“谁主管，谁负责；谁在岗，谁负责”保证消防法律法规的贯彻执行，保证消防安全措施落实到实处。第三条：社会单位消防安全“四个能力”1、检查消除火灾隐患能力公司的管理层和员工应在各自岗位上严格操作规程，人人能及时发现工作场所火灾隐患，并及时进行处置。管理层熟记“三个三”内容：三级检查：员工自查，部门巡查，管理层检查；三级负责制：主管对员工发现的火灾隐患负责，部门经理对主管上报的火灾隐患负责，管理层对部门经理整改的火灾隐患负责；检查三个方面：查制度落实，查隐患整改，查员工素质。员工熟记“八查八禁”：查疏散通道，禁堵塞占用；查消防设施，禁擅自停用；查灭火器材，禁损坏挪用；查安全出口，禁锁闭遮挡

22、;查违禁物品，禁燃放烟火；查物品存放，禁违章储存；查电器线路，禁私拉乱接；查用电设备，禁违章使用。2、扑救初起火灾能力公司的管理层和员工应掌握初期火灾处置程序，掌握灭火器、消防栓的使用方法，掌握扑救初起火灾的技能。员工能根据单位制定的灭火演练预案的分工，迅速组成疏散组，灭火组，并按照职责分工，进行初起火灾的扑救。员工发现火情时应该立即报警，就近使用灭火器和室内火栓等灭火器材，迅速进行扑灭。熟记扑救初期火灾的口诀：报警早，损失小；边报警，边扑救；先控制，后消灭；先救人，后救物；防中毒，防窒息；听指挥，莫惊慌。3、组织疏散逃生能力公司管理层和员工应掌握火场逃生、自救技能，组织、引导在场顾客疏散逃生

23、。员工要熟记安全出口、疏散通道、要害部位、消防标识的位置。员工要根据疏散预案的分工，迅速组成疏散引导组按照各自工作职责和任务，立即组织引导人员有序疏散。员工熟记“六要六忌”：要保持火场镇静，忌惊慌失措；要优先引导疏散，忌不顾公众；要及时通报火情，忌延误通报；要指引疏散路线，忌人员拥堵；要提示逃生方法，忌方法过当；要劝说快速撤离，忌贪恋财物。4、消防宣传教育能力公司管理层和员工应通过自我教育宣传培训，能查改本岗的火灾隐患，掌握疏散逃生知识，能够补救初期火灾。通过举办消防培训，张贴宣传画、悬挂标语、组织观。宣传教育片等形式开展消防宣传教育。公司每半年组织一次对从业人员的集中消防培训，并对新上岗员工

24、或有关从业人员进行上岗前的消防培训。消防培训包括下列内容：消防法规、消防安全制度、消防安全操作规程等；本岗位火灾危险性和防火措施；建筑消防设施和器材的性能及使用方法；报火警、扑救初期火灾、应急疏散和自救逃生；本场所的安全疏散路线，引导人员疏散的程序和方法，以及疏散中的紧急事故。第四条：消防安全常识一畅两会“一畅”:公司必须畅通消防安全疏散通道和安全出口。 “两会”：公司从业人员会报警和扑救初期火灾，会自救逃生。 1、会报警和扑救初起火灾发现火灾，拨打“119”，要清晰说明失火地点、性质、火势大小、进入火点道路等情况，并到路口迎接消防车；扑救初起火灾，应利于身边的就便器材，如灭火器、水、砂、土、

25、及浸湿的毯子、棉被等进行扑救，防止蔓延扩大，如火势不受控制，应立即逃生。 2、会自救逃生 立即离开危险区，不要往阁楼、床底、大橱内钻。选择简便、安全的通道和疏散设施，如阳台、窗户等。准备简易防护器材，如用毛巾、口罩等捂住口鼻。第五条：消防程序注意事项1、发生火灾不要惊慌失措，要保持镇静，并讯速向消防队报告火警，火警 “119”同时通知公司领导。报警要沉着冷静，及时准确，要说清楚起火的部门和部位，燃烧的物质，火势大小，有无被困人员。要讲清楚起火的单位名称、详细地址，报警 号码，同时指派人员到消防车可能来到的路口接应，并主动及时地介绍燃烧物质的性质和火场内部情况，以便迅速组织扑救。2、在报警的同时

26、要及时扑灭初起火灾。在火灾的初起阶段，是扑救的最好时机，往往用很少的灭火器材就可以扑灭。3、在发生火灾时候，应贯彻救人第一，救人与灭火同步进行的原则，先救人后疏散物质。4、在不能扑救的情况下，迅速组织人员疏散不能使用电梯，而应当使用安全通道。5、火灾过后不应随便清理现场，在公安消防机构调查时如实提供有关情况。6、平常参加防火演练，牢记火警讯号、消防设施使用方法和安全通道出口位置。 安全防损意识第一条：防损的概述和意义：防损概念，是通过执行制度、规范流程、降低安全风险。防损的意义主要有几个方面：1、降低经营成本。损耗只能控制，但无法完全避免，防损的作用就是将损耗降至最低点。科学的防损管理将降低不

27、必要的开支，减少商品损耗、设备损耗、人员损耗，增加公司的纯利润。2、监控稽核流程。防损部门是一个监督、稽核流程是否规范，以达到防漏纠偏的目的。3、防范安全风险。一旦发生安全事故，后果不堪设想。防损部门通过消防安全管理，降低和减少安全风险，杜绝重大安全事故，达到为营运业绩增值、为营运保驾护航和目的。4、安全防损的意义安全与防损，顾名思义，就是商场的安全与损耗控制。商场安全与防损是商场中每一个员工的职责。商场防损管理包括防损员管理和损耗控制两个方面。防损已涵盖超市经营与管理的全过程，而不再仅限于防盗或商品损失上，它已经涉及商场里的每位员工、各个角落、所有部门，并以提高全员防损、防盗、防火的意识为目

28、的，将安全防损工作作为一项常态化的重中之重来抓，因此，商场安全防损工作应是全方位的。一个普通的理货员轻拿轻放可以避免商品受到损失；一位内保认真负责的巡视可以减少内盗外窃事件的发生；每一位管理人员严谨、合理使用办公用品以延长耗材使用寿命。防损是所有员工的事情。在每一个环节，从防损、理货，到验收、盘点，要求所有员工具有强烈的安全防损意识，将防损作为经营管理的一项最基本最重要的工作任务之一。第二条：防损部工作职责防损部是在商场营运过程中，保障公司财产和公司员工人身安全，协助保障营运部门的安全，控制各种损耗。它的种类可分为：内防和外防。1、主要职能包括：（1）采取必要措施控制商品损耗，防止商品流失。（

29、2）及时处理好各种突发事件。（3）维护商场的正常营业秩序，及时发现、报告、排除或导致人员及财物损失的安全隐患。（4）监察各部门员工对公司制度的执行情况，发现问题及时向上级反映。（5）负责公司商品、现金的押运。（6）组织对公司员工消防、紧急事故处理知识的培训。（7）协助商场作好客户服务工作。2、防损的宗旨：做好商场保卫工作，将损耗控制到最低点。3、防损部的工作目的就是降低营运成本，从而为公司增加利润，把一切损耗拒之门外。4、防损部对防损员工的工作要求和期望每位防损员必须每天付出最大的努力，否则就不能将损耗绝对降低；因此，每位防损员都起着重要作用。第三条：安全防损工作纲要根据商场管理之定义，创造安

30、全、整洁、舒适、优美、和谐的生活或工作环境。保护范围：防火、防盗、防意外事故；保护对象：顾客、员工、商场设备、商场设施；1、工 作：通过值班、看守和巡逻，防止或中止商品任何危机及或影响顾客生命财产及身心健康的外来因素，提高警惕，避免损失或将损失降至最低限度。发生突发事件后及时妥善处理，以便确保顾客的生命财产安全，商场财产安全和员工的生命安全。2、外来因素：火种、火警、偷盗、伤亡事故、台风警报、电梯故障、水管爆裂、断电事故、灾害性天气、各种噪音、聚众赌博、危险物品（爆炸品、腐蚀品、毒品、放射品、枪支、弹药、鞭炮等），可疑对象、精神病患者、醉汉、斗殴、不当施工。第四条：损耗的概念，种类及原因分析：

31、1、 损耗：商品损耗是指帐面金额与实盘金额的差，商品损耗是零售门店的一大克星，因而，为了了解商品损耗的原因，并加以严格控制，可以说是提高经绩效的一项捷径。2、商品损耗的种类大致可分为五大类：A、作业错误；B、偷窃；C、意外损失；D、货品处理不当；E、其它损耗；3、作业错误引起的损耗：(1) 验收不当的损耗：验收不正确便会产生损耗，如：品名、数量、重量、价格、有效期、品质、包装价格、单位、发票金额与验收金额不符，未验收或未入库。(2) 退货处理不当的损耗：未及时处理以致过期，退货未与财务单位结合，导致退货后无货款可扣或是退货款难以回收，结果会造成坏帐和损失。(3) 商品价不当的损耗：新旧标签（条

32、码）同时存在，POP或价格卡与标签的价格不一致，促销后未恢复原来的价格，变价权限不严。(4) 销售退回的损耗：特价卖出，原售价退回，销售退回商品办理进货退回，销售退回未妥未妥善保管。(5) 自用品领用损耗：领用未登记，使用不节制，对三签管理不够格。(6) 兑换劵、赠品管理不当的损耗：兑换劵、赠品未妥善保管。(7) 自行采购商品损耗：用现金采购的自用商品未以经正常的验手续。(8) 坏品处理损耗：未登记、未确实验收收据、未及时办理退货。(9) 收银作业损耗：收付款错误、结帐错误。(10) 盘点损耗：货号、单位错误、品项漏盘、数量少盘。(11) 商品有效期管理不当的损耗：进货验收期限未确定，有效期限

33、检查不及时，快过期的商品未能及时处理。(12) POS系统使用不当的损耗：后台电脑主档价与货架、标签价格不一致，条码阅读有误，条码标签贴错。(13) 顾客对商品的人为损坏造成的报损损耗。4、偷窃引起的损耗(1) 顾客偷窃：随身夹带、皮包夹带、购物袋夹带换标签、换包装盒、偷吃。(2) 供应商偷窃：随身夹带、随同退货带出、与员工内外勾结实施偷窃。(3) 员工偷窃：随身携带、皮包夹带、购物袋夹带、废纸箱夹带、高价低标、偷吃、现场消费、将用于顾客兑换的奖品、赠品占为已有，与亲友串通购物不结帐或金额少打，利用顾客未取的帐单为废帐单或不扫描等现象。5、意外事件引起的损耗(1) 自然意外事件：水灾、火灾、台

34、风、停电等。(2) 人为意外条件：抢劫、夜间偷窃、诈骗。6、其他损耗：如供应商调整价格、诈骗。第五条：损耗的控制(1) 小偷的控制小偷：就是指未经允许拿走属于商场的 任何有价物品，有意剥夺商场拥有权。所有商场的员工，管理层均有责任防止商品被人偷窃，但公司不希望任何员工在捉拿小偷过程中受到伤害，捉拿小偷必须是授权人员，有受过专业培训的防损人员捉拿，所有员工有义务举报有偷窃行为的小偷。在捉拿小偷之前，必须遵循的原则是确定在商场小偷的控制这方面应该以预防为主，大多业余小偷有一种不安定因素，他们认为杀人是很可怕，但是在商场偷窃却认为没有任何不妥之处。因为法律没有赋予商家有处罚的权利、报告行窃行为权。因

35、此，小偷在钻法律的空子，对超市大伸其手，他们行窃的时机很多，主要是看到我们看管商品的人少，管理松懈，一些想占便宜的人面对如山的商品时，很偶然地萌生了“偷窃念头”，与一些惯偷相比，这类偷窃机动性强，“黑客”身份隐蔽，这些“上帝”让商家难上加难。因此，出色的为顾客服务，提高每位员工的防损意识，是最佳的防范措施。为有人从商场拿走商品不付款时，我们有权收回，然而有一点很重要，顾客忘了付钱不属于偷窃，忘了付款和有意偷窃有一个明确的概念。我们一定要知道，此人是有意偷窃，必须证明他是有意偷窃，比如发现他隐藏商品，而且他出了付款区，准备离开商场，知道商品藏在什么地方。所以每次捉拿时，一定要十分肯定，他（她）偷

36、了本公司的商品没有付款。因此，抓小偷应遵循的原则是：嫌疑人离开商场方给予罅，如果没有绝对把握，不要质问任何人，也就是要求我们在抓小偷过程中，宁可错放一千，也不误抓一人。(2) 盗窃的直接原因A、管理失误B、社会动态C、季节性盗窃D、法律不健全(3) 小偷的种类和预防小偷应采取的措施小偷大致有三种人：一种是没有购买能力的；一种是素性贪小便宜心理的人；还有一种以寻求刺激觉得好玩为目的的高薪人士，他把盗窃当作一种心理上的满足。具体控制措施： 提供热情、周到的服务； 合理摆放商品； 张贴有关警示标语； 安装闭路电视监控； 装备先进的电子防盗系统； 编制专职防损员；(4) 小偷偷窃常用的方法、手段和工具

37、小偷偷窃像其它贸易一样也使用“工具”，以便更高效地完成偷窃任务，特别是经验丰富的小偷会充分利用无辜的工具，对这些工具我们必须高度警惕，我们必须了解小偷的思维形式和做法。1） 更换包装法商场小偷把出厂封口完好的箱子里的物品取出，换入贵重的商品然后用胶水把封口封好，箱子就像是刚出厂时一样崭新，小偷在结帐时只按外包装的条码过机。主要指：电风扇、电饭煲、玩具、日用品、酒类及有外包装的商品。2） 衣服掩藏法运用经过特殊改裁过的衣服掩藏较大的商品，今天我们发现小偷将商品装入雨伞、裤子内、胸罩、衬衣、内裤、袜子、鞋子里面，更有胆子较大的小偷将商品穿在身上就大摇大摆的出收银台，不买单就溜了。3） 购物袋掩藏法

38、利用购物袋掩藏商品是目前最流行的一种方法，将事先准备好的空袋子装入自己的衣袋内，进入商场后，把看中的商品选取好，拿到人少不易被人发现的地方将商品装入准备好的购物袋内，然后再出收银台。要是便衣或制服保安未发现，小偷的计划就成功了。4） 钱包掩藏法（公文包、小背包）小偷将商品从架上取到手中，装作一副购物的样子，在趁营业员或他人未注意的情意下，将公文包或钱包的拉链拉开，快速的将商品 装入包内，再从容地离开超市，这种作案比例占2，要求引起高度重视。5） 各种条码标签调换法也叫偷梁换柱A、将已买单的小票在相差不足30分钟的时间，再次将此小票装着进入商场，按小票上的商品又一次把商品带出。B、将低商品条码贴

39、于高值商品的包装或外面他们数额相差很大，用很少的钱买贵重的东西。C、将有效购物劵或优惠劵制作复印，导致商品无形的流失，这需要收银员和安检员认真配合，才不致于被小偷钻空子。6） 婴儿掩藏法婴儿本是扒手偷窃的一种途径，扒手把商品装入婴儿车内，然后用婴儿使用的毛毯或被单将其盖住，大大方方的将商品偷出商场。7） 假冒身份法A、假冒公司进行集团购物或供货商；B、着本公司工服、工牌、冒充工作人员将商品拿出；8） 釜底抽薪：比如顾客将洗面奶挤到事先准备好的工具里面。9） 大腿叉夹法10） 孕妇法11） 现场消费法12） 联手合伙作案（指团伙）两人或两人以上的人员行窃叫作联手合伙作案。特点是：这种方法既可以壮

40、胆，又可以相互掩护联合作案。他们在向工作人员询问或是寻求帮助，借机分散工作人员的注意力，以便别的小偷隐藏商品，达到偷窃的目的。以上几种方法，防损员应该留意，以便达到防损的目的，同时提醒防损员注意，小偷的同伴有时是不知道他的同伴在行窃，小偷的同伴没有偷东西，我们就不要捉拿他，除非小偷把商品转移到他身上，而他明知道这商品是没有付钱的；这样我们等他们出了收银区，就可以上前采取必要的行动。（5） 小偷的识别和确认顾客没有付款拿走公司的商品，并且有意偷窃、隐藏，那么我们首先应该掌握以下程序：判断观察确认捉拿处理（内盗的处理）。（6） 对小偷的处理程序按外盗嫌疑人处理程序进行任何时候发现有人隐藏商品，必须

41、观察此人离开商场，知道此人把商品藏在什么地方，政策是：嫌疑人离开商场时给予制止，如果没有绝对把握，不要质问任何人。原则：宁可错放一千，不可误抓一个。处理女小偷时，必须有一位女同事在场，这一点很重要；处理少年偷窃时我们要非常注意，一般处理完，必须要通知家长或老师领回，以免少年在回家的路上发生意外。（7） 、对前台收银的管理与控制 收银员上岗时，必须按前台制定的管理制度履行职责； 收银员不得私带现金和钱包上岗，一经发现，全部没收； 收银员上岗后，不得做正常收银以外的小动作，包括操作键盘、打开钱箱、手摸衣袋、裤袋； 正常情况下，如找换零钱，收银机故障维修、操作错误更改、离开收银机办事等，必须经过收银

42、主管同意后，才能进行； 收银员在操作收银机过程中，发现有意少扫描商品，以同伙“偷窃”论处，情节严重者将交公安机关处理； 收银员上岗时，如发生数钱行为，视情况给予相应处罚； 公司授权的收银更正磁卡，只能由收银主管以上掌握，如发现收银员掌握，双方同时给予处罚； 凡卖场员工，在工作时间内，带商品到收银台结算作为收银员一律拒绝，同时告知收银主管和防损部； 卖场员工，上下班时，一律不准使用收银通道，一经发现，员工与收银员两人同时给予处罚； 顾客购买专柜的商品，前台收银员应先检查专柜商品后收银。凡收银员在操作上有4、5条行为，应服从防损员的纠正和处理；（8）、对前台收银的控制 CCTV监控员、商场防损员，

43、要对收银区的任何异常情况即时报告； 收银员的收银程序必须符合规定的程序； 维护好收银台的秩序，如有人聚集在收银台吵架、打架的顾客要及时采取措施，劝阻、分散、制止他们； 如发现有顾拿着商品没有付款时，应及时提醒他们去收银台付款； 如果发现收银员有异常情况，及时汇报情况，以便重点跟踪、监视、调查； 对收银员出现的长短款，超过一定限额的要进行调查； 严格控制所有未付款的商品出商场；（9）、对重点商品的控制 对贵重商品进行不定期地盘点； 对贵重商品柜台实行上锁管理； 派专人监控贵重物品区； 贵重物品实行实物保管责任制度； 设立独立的收银台和监控器；（10）、对重点区域时间段的控制每一个部门都会发生失窃

44、现象，只是程序不同而已，同时小偷会马这个区域的商品移到另一个区域，所以对各个部门可能发生的行窃行为，要时常保持警惕； 仓库内（内盗）、收货部、拐弯处、死角、试衣间、洗手间、空调房等顾客较少的地方； 高危商品区（如电池、化妆品等）； 商品被盗高峰期（开市1小时内：10：0011：00；14：0022：30）。总之，商场来自各种渠道的损耗是层出不穷的，而且让管理者防不胜主，尤其是来自内部的损耗，具有隐蔽的特点，内部员工不诚实造成的损耗、数目较大，常言道：一个内盗比十个外盗要偷的多，影响又极坏。 所以要提高员工的防损意识，建立防损举报系统，加强对员工的挑选、招聘、培训、尽量控制内部偷窃现象，降低公司成本损耗，但是举报必须是事实，不能出于个人恩怨，打击报复，如有此类现象，一经发现，将严肃处理。建立防损举报 ，举报信箱，主要是收集员工好的建议及举报信息，是帮助公司发现问题、解决问题、弥补管理中的不足，改善管理，公司损失的有效方法。