芮明杰版-管理学复习题、练习题(各章全-含答案)(常用版).doc

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1、芮明杰版_管理学复习题、练习题(各章全,含答案)（常用版）(可以直接使用，可编辑 完整版资料，欢迎下载）第一章：管理与管理者一、单项选择题：1由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（）。 A管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C管理就是决策D. 同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。2.下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有 人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是：（）管理者在各管理职能上所花时间的相对多少高

2、层计组领控中层划织导制A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层经理多。B.正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多。 C.不正确，因为模型认为中层管理者在领导上所花的时间要比高层管理者多。 D.正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上多。3教材对管理的性质进行了阐述，下列（ ）的说法不正确。A管理具有时效性 B管理具有科学性 C管理具有艺术性 D管理具有二重性4管理工作的目标是：（）A.只注重效率 B.只注重效果 C.效率与效果不可兼得D.效率和效果的统一5确定企业目标和实现目标的途径、发放、资源配置等的工作是管理的（）职能。A.

3、计划B. 组织C.领导D.控制6对企业的生产经营活动进行监督、监察、发现偏差、采用纠正措施等的工作是管理的（） 职能。A.计划B.组织C.领导D.控制7建立科学合理的组织结构，使企业内部各单位、各部门、各岗位的责、权、利一致，以 确保企业目标实现的工作是管理的（）职能。A.计划B.组织C.领导D.控制8管理工作中居于主导地位的是（）A.组织B.计划C.领导 D.控制9管理的二重性是指：（）A.科学性与艺术性 B. 基础性与边缘性C. 自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性10管理过程理论强调( ) A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 B.管理的核心是提高劳动生产率 C.在管理中要重视人

4、的因素 D.要建立正式的、非人格化的组织体系11.按企业规模划分，初级工业企业中领导人应拥有的最重要的能力是() A.技术能力B.管理能力C.财务能力D.安全能力12.美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是() A.技术技能、人事技能、概念技能B.技术技能、学习技能、人事技能 C.人事技能、学习技能、概念技能 D.概念技能、学习技能、技术技能13作业现场的监督、管理人员是（）A.基层管理者 B.中层管理者 C.高层管理者 D.操作者14大众天天是一公司制企业，总经理田利先生的职责被界定为执行董事会制定的各项政策。 田利作为该公司的总经理，下列哪种说法最恰当地描述了他的管理

5、职能？（） A.田利只负责操作性的作业工作，不做任何决策 B.田利将负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政治工作除外 C.田利主要负责管理决策D.田利肯定不持有公司的股票15公司最近从基层选拔一批管理人员担任中层管理职务，你作为人力资源部负责人，在他 们上岗之前应重点采取哪种培训举措？（）A.总结他们各自在基层工作的经验教训，提出建议 B.促进他们重新认识管理职能的重点所在 C.帮助他们完成管理角色的转变 D.掌握公司有关中层管理人员新的奖惩制度16管理人员与一般工作人员的区别在于：( ) A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责

6、D.需要协调他人的努力以实现组织目标17在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目 前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：( )A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能18三川旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与 40 岁45 岁男性消费者之间相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进 行了前期宣传.因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的 时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘 总的管理机能状况？(

7、 )A.技术技能、人际技能、概念技能都弱 B.技术技能、人际技能、概念技能都强 C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱 D.技术技能和概念技能强但人际技能弱19在小企业中高层管理者最重要的角色是（）A.发言人 B. 挂名首脑 C. 企业家D.资源分配者20在大企业中高层管理者最重要的角色是（）A.发言人 B. 挂名首脑 C. 企业家D.资源分配者二、多项选择题：1促进组织中劳动分工不断细化的原因是：（）A. 有助于提高生产效率和工作质量；B. 可以发挥不同员工的专长C. 有助于降低劳动力成本D. 可以提高员工的工作热情2管理活动的内涵包括：（）A. 管理工作是为了实现组织未来目标的活动B. 管

8、理工作的本质是协调C. 管理工作存在于组织之中D. 管理工作的重点是对人进行管理3管理的职能包括（）A.计划B.组织C. 领导D.控制4管理者应具备哪些素质（）A.品德B.知识 C.能力D.经验5根据法约尔的调查，下列哪些结论是正确的（）A. 工人的主要能力是技术能力B. 随着人的地位在等级中提高，管理能力的相对重要性也增加，同时技术能力的重要性减少C. 经理的主要能力是管理能力，等级越升高，这种能力越起主导作用D. 随着人的地位升高，商业能力、财务能力、安全能力的相对重要性在每种人的评价中不断 减少并趋势向平衡。6明茨伯格认为管理者的角色主要分为哪几类 （）A.人际关系方面的 B.信息传递方

9、面的 C. 决策制定方面的 D. 授权方面的7管理的灵活性意味着管理必须依（）而变。A. 管辖的人员特点B. 工作性质C. 任务环境D. 管理方法8管理的科学性是指（）A. 具有内在的规律性B. 存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方法C. 有一套独立于其他学科分析问题、解决问题的科学方法D. 存在最优的管理方法和思想9请指出下列哪些岗位属于基层管理者（）A. 班组长 B.柜长 C.店长 D. 车间主任10管理的艺术性主要是指（）A. 管理没有一般规律可循B. 管理的艺术性是对管理实践性的描述C. 突出了管理人员创造性地运用管理原理D. 管理没有普遍适用的原则三、简答题：1简述管理活动的内

10、涵2管理工作的特点有哪些？3作为一名管理者，应具备哪些基本素质？4高层管理者和基层管理者的差异主要是什么？5请选择你熟悉的一位管理者，谈谈他的日常管理工作，并对明茨伯格的管理者角色理论 作一评价。6请用实际例子说明管理能达到“1+12”的效果四、教材案例分析思路与要点： 段永平的故事显示了改革开放后企业家的比较典型的成长经历，从大学毕业后，进入公司工作，在遭遇了发展瓶颈后自己出来创业，最后获得了成功。这种成功比较符合市场经济 发展的模式和管理科学理论，除了要有经商头脑，善于管理是成功的另一关键因素。根据明茨伯格的经理角色理论，我们知道管理者通常要扮演十种不同的角色，主要是人 际关系方面（挂名首

11、脑、领导者、联络者）；信息传递方面（监听者、传播者、发言人）；决 策制定方面（企业家、混乱驾驶者、资源分配者、谈判者）。段永平成功地扮演了其中部分 的角色。其最重要的角色是企业家的角色，作为步步高的创始人，段永平很好地把握了企业前进的方向和制定了良好的经营战略思想。段永平的经营哲学：敢为人后，后中争先。虽 然步步高的产品，从游戏机、无绳 、VCD 到今天的复读机和电子词典，从来都不 是领先的，但是步步高总是能后来居上做到最好，反映了段永平具有明晰的远见和创新 能力。其次，他是公司最重要的资源分配者，通过成立股份制企业，建立了清晰和易操 作的分配制度，有利地激励了公司人员的干劲。同时，他还是出色

12、的领导者，聚集了无 数优秀的人才。不过段永平也看到自己的不足，因为段永平还不是一个职业的管理者， 当别人提到“步步高”时，就会提到段永平，是因为不管在企业内还是在企业外，他被大家当作了一 个符号，一个旗帜。这在国外就完全不同了。一个有几百年历史的企业，不可能总由原来的创业者管理，一般都有职业的管理层。因此，无论是对于段永平，还是步步高来说，要成为具有国际竞争力的 企业和管理者，还有好长的路要走。五、新增案例材料及点评：案例：王新的故事 王新是一家生产小型机械的装配厂经理。每天王新到达工作岗位时都随身带来了一份列出他当天要处理的各种事物的清单。清单上的有些项目是它总部的上级 通知他需要处理 的，

13、另一些是他自己在一天多次的现场巡视中发现的或者他手下报告的不正常的情况。一天，王新与往常一样带着他的清单来到了办公室。他做的第一件事是审查工厂各班次 监督人员呈送上来的作业报告。他的工厂每天 24 小时连续工作，各班次的监督人员被要求 在当班结束时提交一份报告，说明这班次开展了什么工作，发生了什么问题。看完前一天的 报告后，王新通常要同他的几位主要下属人员开一个早会，会上他们决定对于报告中所反映 的各种问题应采取些什么措施。王新在白天也参加一些会议，会见来厂的各方面访问者。他 们中有些是供应商或潜在供应商的销售代表，有些则是工厂的客户。此外，有时也有一些来 自地方、省、国家政府机构的人员。总部

14、职能管理人员和王新的直接上司也会来厂考察。当 陪伴这些来访者和他自己的属下人员参观的时候，王新常常会发现一些问题，并将他们列入 到他那待处理事项的清单中。王新发现自己明显无暇顾及长期计划工作，而这些活动是他改 进工厂的长期生产效率所必须作的。他似乎总是在处理某种危机，他不知道哪里出了问题。 为什么他就不能以一种使自己不这么紧张的方式工作呢？试回答下面的问题 从管理职能的角度，可以对王新的工作做一种什么样的分析？第一章：管理与管理者一、单项选择题1、 B2、B3、A4、D5、A6、D7、c8、b9、c10、a11、a12、a13、a14、c15、c16、d17、c18、d19、a20、d二、多项

15、选择题1、abc2、abcd3、abcd4、abcd5、abc6、abc7、abc8、abc9、abc10、bcd第二章：管理思想的演进一、单项选择题：1霍桑实验的四个结论中对职工的定性是（）A经济人 B社会人 C自我实现人 D复杂人2决策理论学派的代表人物是（）A韦伯 B孔茨 C巴纳德 D西蒙3管理过程学派强调的是（）A管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 B管理的核心是提高劳动生产率C在管理中要重视人的因素D建立正式的、非人格化的组织体系4梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响， 而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。A行为科学学说

16、B人文关系学说C人际关系学说D. 科学管理学派5科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。A.提高管理水平B.提高人的积极性C.提高劳动生产率D.提高市场占有率6科学管理侧重于（）A.增强个体工人的工作效率B.管理整个组织C.更有效地运用资本D.改善工作环境的气氛7西方早期的管理思想中，（ ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A亚当?斯密 B查尔斯巴比奇C泰罗 D大卫李嘉图8法约尔提出的管理五项职能或要素是（ ）。 A、计划、组织、指挥、协调和控制 B、计划、组织、决策、领导和控制 C、计划、组织、决策、协调和控制 D计划、组织、激励、协调和控制9“管理的十四项原则”是由（

17、）提出来的。A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D法约尔10法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理， 他被誉为（ ）。A、工业管理之父 B、科学管理之父C、经营管理之父 D行政管理之父11在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（ ）为重要标准。 A、感情的逻辑 B、正规的程序 C、科学的理念 D效率的逻辑12理想的行政组织体系理论，是由马克斯韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（ ） 组织形式。A、最有效和合理的 B、最符合需要的C、最经济和合理的 D最先进科学的13管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于

18、（ ）。A科研部门 B军队 C学校 D企业14经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（ ）。A、经验教学 B、案例学派C、案例教学 D经验学派15.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( ) A.管理培训 B.管理实践C.劳动竞赛 D.心理革命16.泰罗认为提高劳动生产率，必须为工作配备（ ）A.第一流的干部 B.第一流的工人 C.第一流的设备 D.第一流的原料17“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ ）A泰罗 B法约尔 C西蒙 D韦伯18管理的统一指挥原理要求，上级指示从上到下逐级传达，不得发生越级指挥的现象，下 级只接受一个上级的领导，只向一个上级汇报并对他负责，这样可以避

19、免多头领导、政出多 门；但是为了弥补由此而造成的缺乏灵活性和横向联系等缺陷，在实践中往往还规定管理者 有必要的临时处置、事后汇报之权，其依据的原则是：（）A 灵活性原则B 目标之上原则C 法约尔原则D 霍桑效应19、法约尔曾提出了 14 条管理原则，请找出下列哪一条不属于这 14 条管理原则（）A、劳动分工B、权力与责任C、公平D、分头指挥20、泰罗倡导的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化，其中有一重要的原则称为例外原则。可以理解为：（） A.管理者具有一定的特殊权力，有些问题的处理可以例外，不受制度约束 B.将程序化的工作按制度的规定授权下属去完成，管理者主要集中精力处理非程序化事务C

20、.制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情况的处理D.给管理者留有不按制度办事的权力，以便照顾某些特殊关系二、多项选择题：1现代管理理论的主要代表学派有（） A科学管理学派B管理过程学派 C人际关系行为学派D组织理论学派2.通过“霍桑试验”得出的结论有（ ）A. 职工是“社会人”B. 企业中存在“非正式组织”C. 新型的领导能力在于提高职工的满足度D. 存在着“霍桑效应”3在圣经中有这样一段故事，摩西的岳父耶罗斯对他讲：“你这种做事的方式不对头，你会 累垮的。你承担的事情太繁重，光靠你个人是完不成的。现在你听我说，我要给你一个建 议你应当从百姓中挑选出能干的人，封他们为千夫长、百夫长、五十夫长和

21、十夫长，让 他们审理百姓的各种案件。凡是大事呈报到你这里，所有的小事由他们去裁决，这样他们会 替你分担许多容易处理的琐事。如果你能够这样做事，这是上帝的旨意，那么你就能在位长 久，所有的百姓将安居乐业。”这一著名的故事就较为充分体现了下列哪些管理思想（）A. 分权B. 授权C. 管理层次D. 管理权力划分4泰罗的科学管理思想主要包括（）A. 对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法B. 科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长C. 与工人们亲密地合作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办D. 资方和工人们之间在工作和职责上几乎是相等的5韦伯理想的官僚行政组织主要具有

22、以下特点（）A. 体现劳动分工原则B. 明确定义的等级C. 个人关系的组织模式D. 详细的规章制度6权变理论的主要观点是（）A. 存在普遍适用的最好的管理理论和管理方法B. 把企业看成是一个开放的系统，并把企业分成不同的结构模式C. 在组织的领导方方面不存在一种普遍适用的“最好的”或普遍不适用的“不好的”领导 方式D. 不同的人对组织采用的管理方式有不同的要求。7系统管理学派的主要观点是（）A. 把组织看成是一个开放的动态的系统B. 只有充分认识了组织的环境特点、规律的基础上，因势利导地进行有效地管理，其组织 和个人的事业才可能取得成功C. 管理工作不应力争实现组织的最优化，因为最优化是无法实

23、现的D. 管理者的任务就是协调组织中的各个部分、各个因素去完成组织的使命，实现组织的目标8下列哪些人物是经验主义学派的代表人物（）A.戴尔B.明茨伯格C. 德鲁克D. 罗森茨韦克9影响和推动管理科学发展的主要因素是（）A. 人类社会生产力的发展B. 自然科学、社会科学的发展C. 管理科学理论和思想是对现实管理工作的概括和抽象，在实际工作中要注意结合行业、 组织、岗位的特点，灵活地加以运用D. 管理是科学和艺术的统一10决策理论学派的代表人物有（）A. 明茨伯格B.西蒙C. 马奇D. 罗森茨韦克三、简答题：1请简述法约尔的十四条管理原则。2简述管理科学发展的三个阶段。3简述经验主义学派的主要观点

24、。4传统决策理论和现代决策理论的区别是什么。5简述管理科学学派解决问题的一般步骤。6简述孔茨的管理丛林的思想四、教材案例分析思路与要点：UPS 公司的案例充分体现了科学管理理论的主要内容。这里我们先回顾一下泰罗的科 学管理理论的思想。泰罗倡导以科学为依据的管理理论，其方式是通过明确规定提高生产率 的指导方针。他定义了四项思想管理原则：（1） 对工人工作的每一个要素开发出科学方法， 用以代替老的经验方法；（2） 科学的挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长；（3） 与工人们衷心的合作，以保证一切工作按已形成的科学原则去办；（4）管理当局与工人在工 作和职责的划分上几乎是相等，管理当局把自己比

25、工人更胜任的各种工作承揽过来。为了获得高的效率，UPS 公司的工业工程师对送货工人的行程进行了充分的时间研究， 并为每一个动作都订立了标准。这样看似刻板、单调的研究，却使得 UPS 公司获得了比竞 争对手更高的竞争力。对于中国大多数企业来说，能做到像 UPS 公司这样进行严格的动作和时间研究是非常 困难的。首先需要领导重视；其次需要专业的工业工程师，目前很少有学校能培训出这样的 人才；第三，需要工人的支持和配合，中国文化很少强调规范和制度，这样严格的研究很难 会得到工人的支持。因此，对于中国企业来说，西方最难学习的理论就是科学管理，而这也 正是中国企业的软肋，尤其是对于那些中小企业来说。五、新

26、增案例材料及点评： 案例：钮曼公司纽曼公司的利润在过去的一年来一直在下降，尽管在同一时期，同行们的利润在不断上升。公司总裁杰克先生非常关注这一问题，为了找出产生利润下降的原因，他花了几周的时 间考察公司的各个方面。接着，他决定召开各部门经理人员会议，把他的调查结果和他得出 的结论连同一些可能的解决方案告诉他们。杰克说：“我们的利润一直在下降，我们正在进行的工作大多数看来也都是正确的。比 方说，推销策略帮助公司保持住了在同行中应有的份额。我们的产品和竞争对手的一样好， 我们的价格也不高，公司的推销工作看来是有成效的，我认为还没必要改进什么”。他继续 评论道：“公司有健全的组织结构、良好的产品研究

27、发展规划，公司的生产工艺在同行中也 占领先地位。可以说，我们的处境良好。然而，我们的公司却面临这样的严重问题。”会内的每一个人都有所期待的倾听着。杰克开始讲到了劳工关系：“象你们所知道的那 样，几年前，在全国劳工关系局选举中工会没有取得谈判的权利。一个重要的原因是，我们 支付的工资一直至少和工会提出的工资率一样高。从那以后，我们继续给员工提高工资。问 题在于，没有维持相应的生产率。车间工人一直没有能生产足够的产量，可以把利润维持在 原有的水平上。”杰克喝了点水，继续说道：“我的意见是要回到第一个原则。我们的公司是 为股东创造财富的，不是工人的俱乐部。公司要生存下去，就必须要创造利润。我在上大学

28、 时，管理学教授们十分注意科学管理先驱们为获得更高的生产率所使用的方法，这就是为了 提高生产率广泛的采用了刺激性工资制度。在我看来，我们可以回到管理学的第一原则去， 如果我们的工人的工资取决于他们的生产率，那么工人就会生产的更多。管理学先辈们的理 论在今天一样的在指导我们。”试回答以下问题1 你认为杰克的解决方案怎么样？2 利润率低的原因还可能有哪些？点评： 为了鼓励工人努力工作，泰罗主张采用刺激性工资计划（计件工资制），即根据工人完成定额的不同而采用不同的工资率，而不是根据工作类别来支付工资。泰罗经过实践证明， 实行差别计件工资制效果十分显著，使产量增加 23 倍，成本降低很多，从而使工人和

29、企业 都感到满意。但除了金钱，还有很多将影响员工的行为，影响生产率。销售费用、管理费用 等都可能影响利润率。第二章：管理思想的演进一、单项选择题1、B2、d3、A4、c5、c6、a7、a8、a9、d10、d11、b12、a13、b14、b15、d16、b17、c18、a19、d20、b二、多项选择题1、abc2、abcd3、acd4、abcd5、abcd6、cd7、abd8、ac9、abc10、bc第三章：中国的管理思想与 21 世纪管理理论的发展展望一、单项选择题：1中国最早有关组织的思想存在于（）A. 周礼 B.孙子兵法 C. 论语 D.史记2战国时代的墨翟曾说过：“能筑者筑，能实壤者实壤

30、，能欣者欣，然后墙成。”这句话包 含了什么思想？（）A.计划B. 组织C. 劳动分工D.控制3范蠡、计然曾提出了“水则资车、旱则资舟”，“夏则资裘，冬则资絺”，表明中国很早就 有了 思想（）A.营销B.消费C.计划D.经济预测4我国改革开放以后，最早对中国古代管理思想进行总结的是（）A. 何炼成 B. 赵靖C.周三多 D. 杨道南5荀况在其著名的富国篇中认为（）A. 要达到富国，就必须限制富民B. 民富是国富的基础C. 富国的目的就是为了强兵，保护国家的安全D. 商业贸易是国家财富的本源6西汉的桑弘羊的富国之策主要内容是（）A. 农业是富国的唯一之道B. 商业是富国之道C. 抑制所有的商业D.

31、 下贫则上贫，下富则上富7下列有关墨、儒、道、法四家消费观的说法正确的是（）A. 四大学派都主张节俭B. 道家主张在节俭的同时，还应提高人民的生活水平C. 孔子在注重节俭的同时，认为在消费上也应该奢侈，这样可以促进经济的发展，其思想 有点自相矛盾。D. 法家既不主张节俭，也反对奢侈8“工欲善其事，必先利其器。”出自（）A. 吕氏春秋B.孔子C.荀子 D.管子9“以备待时”，“事无备则废”出自（）A. 吕氏春秋B.孙子兵法C.荀子 D.管子10Z 理论是有关（）的研究A. 人性B. 管理模式C. 管理方法D. 管理制度11寻求优势与Z 理论主要观点的区别在于（）A. 前者没有强调企业文化的作用，

32、后者刚好与此相反B. 前者认为美国公司无法模仿日本公司，后者认为可以C. 前者认为美国公司应该学习日本公司的经验，后者则认为美国公司更应该学习本国公司 的经验D. 前者认为日美之间的文化差异是可以跨越的，而后者则认为难以跨越12下列说法哪个不属于管理的理性模式的特征A. 经理人员往往把人混同于资金、机器，毫不关心职工，使工人失去了对工作的乐趣和兴 奋。B. 经理们过分地依靠上层思考；过分地依赖财务方面的技巧与手法；过分地相信计划。C. 经理们非常注意人的作用，在作决策时经常听取下属的意见，激励和培训下属。D. 确定目标与方向，作出决策和贯彻实施，13下列哪一条不是企业文化建立的必备条件之一（）

33、A. 企业所在的国家或地区具有特色的国家和民族文化B. 企业领导人本身具有丰富和鲜明的自我价值观念和价值取向C. 企业领导人有意识、有目的地倡导和推行他的思想和观念D. 企业文化能在很短的时间建立起来14德鲁克认为“管理是知识社会的一个生长器官”。这说明知识社会最基本的资源是：（）A. 知识B. 资本C. 土地 D. 劳动15第五代管理的特点是（）A. 关心以对某人有利的新方法来管理下属B. 集中于某个人的力量C. 预先假定了一种集成的环境，这一环境使人和公司的最优秀的才能同他人最优秀的才能 互相结合。D. 工业时代传统的假设、原则和价值观念的主体已经过时16学习型组织的思想是由谁在哪本著作中

34、提出的（）A. 德鲁克，从资本主义到知识社会B. 彼得圣吉，第五项修炼C. 查尔斯萨维奇，第五代管理D. 达尔尼尔，知识经济17“斯密泰罗法约尔瓶颈”是谁提出的（）A. 德鲁克 B. 彼得圣吉 C. 查尔斯萨维奇 D. 达尔尼尔18心智模式是（）A. 人们在长期实践工作中建立起来的认识事物的认知模式B. 人们在长期实践工作中建立起来的认识事物的心理过程C. 人们在长期实践工作中建立起来的认识事物的逻辑过程D. 人们在长期实践工作中建立起来的认识事物的经验19建立共同愿景的主要目的是（）A. 团队中人员的想法比较一致B. 团队中人员的行为一致C. 组织中一团和气，具有较好的工作氛围D. 使组织能

35、培养组织内的成员主动而真诚地奉献和投入20下列哪一条不是有效深度会谈的必要条件（）A. 学习的基本单位是团体而不是个人B. 所有的参与者必须将自己的假设“悬挂”在前面，让别人了解，并接受询问和观察C. 所有参与者必须视对方为工作伙伴D. 有一任“辅导者”把握深度会谈的精义与架构，行使过程顾问的职责二、多项选择题：1沃尔玛在中国推行会员制受阻的原因是（）A.沃尔玛的会员收费不合理B.沃尔玛对中国市场不了解C.沃尔玛没有尊重中国人的消费习惯 D.沃尔玛的营销手段与中国文化相违背2中国经济管理思想历史遗产的重要特点是（）A.研究微观经济的不多B. “富国之学”特别发达C. 宏观的经济思维比较发达D.

36、 治生之学比较薄弱3中国古代的“富国之学”的主要内容包括哪些方面（）A. 以农业生产为根本，即农本思想B. 以轻徭薄赋和足民为必要条件C. 以加强封建国家的经济实力为最高目标D. 务农桑，不夺其时；薄赋敛，不匮其财；罕徭役，不使其劳4商鞅的“农战论”思想认为：（）A. 农是战的基础B. 富不离强，富是为了强C. 要达到富国，就必须限制富民D. 要达到富国，就必须先富民5下列古人哪些人曾提出重义轻利的观点（）A. 孔子B. 孟轲 C.桑弘羊 D. 司马迁6“重本轻末”（即重农业轻工商业）一直是中国几千年的封建社会中重要的经济管理指导 思想。哪些人推动了这一思想的发展？A.孔子 B.孟子 C. 荀

37、子 D.韩非子7古代管理思想中非常重视人，下面哪些观点突出了这一思想？（）A. 近者悦，远者来B. 闻之于政也，民无不为本也。国以为本，君以为本，吏以为本C. 亲贤臣，远小人，此先汉之所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉之所以倾颓也D. 上下不和，虽安在必危。8 现实中的中国管理思想会受到哪些因素的束缚（）A. 传统的中国文化B. 现行的政治体制、经济运行机制、法律框架C. 外国管理理论与方法D. 中国企业家的思想9企业文化是企业内部人们在较长时间内形成的（）A. 共享价值观B. 信念C. 态度D. 行为准则10Z 理论的三个因素是（）A. 信任 B.人与人的微妙性 C.亲密性 D.企业文化三、

38、简答题：1简述中国管理思想的特点2Z 型组织有哪些特点3根据寻求优势这本书观点，优秀的组织具有哪些特征？4管理理性模式具有哪些缺陷5第五项修炼的基本观点是什么6简述德鲁克对管理的观点四、教材案例分析思路与要点： 秦池酒厂从山东省无数个不景气的小酒厂在短短几年的时间仅通过广告策略便发展成为一家知名的酒厂。成名后的秦池完全沉浸在胜利喜悦中，而忽略了过度膨胀引起的并发症， 更多的人开始关注“标王”光环背后的故事，尤其是媒体。在 1997 年秦池再次成为标王后， 便有媒体以“勾兑”大做文章，从而成为秦池走下坡路的导火索。由于秦池没有能迅速扭转 媒体的看法，导致事情恶化，以至于秦池酒厂整个陷入困境。这一

39、现象说明一个伟大的品牌 或者企业并不是光由广告造成的，还需更多的品牌内涵和文化。在秦池品牌迅速倒下的背后，有不同背景的人总结了失败的原因。秦池对自己的失败有 四方面的总结。一是发展太快，对代理商失去了控制能力，导致了代理商私自提价，将低档 酒以高价卖出，造成质价背离。二是勾兑事件发生后缺乏公关意识，没有进行有效的解释。 三是二度中标后消费者认为 3.2 亿元的广告额将转嫁到他们身上，对品牌产生不信任感。四 是秦池只重视知名度不知道美誉度造成企业的迅速倒下。另有营销界的专业人士认为，秦池在遭遇危机的同时，首先没有进行公关或者说公关不 到位，致使事件扩大化，说明企业本身的管理机制没有健全；其次，秦

40、池在成为标王后，并 没有意识到企业快速扩张所引起的生产供应不足问题；而最关键的一点是秦池在成为全国知 名品牌时，企业的发展步伐还停留在单纯的卖产品上，而没有进行品牌文化建设，一旦产品 出现质量问题自然被淘汰出局。案例中秦池酒厂的厂长王卓胜对秦池酒厂的所作的辩解尽管从理论解释来说是有效的， 但是市场却是无情的。把失败的原因归结为媒体，并不代表媒体的力量如此巨大，就可以随 随便便毁掉一个企业。其实成败的关键在企业自己而不是媒体，在企业的发展过程中不可避免可能有这样或者是那样的问题，这都是企业发展中的问题，从某种意义上说，企业的发展 过程实际上舆论关注与质疑的一个过程，为什么很多企业没有因为媒体的质

41、疑而倒下，反而 发展的更强大更健康了呢？关键是企业自己的健康体质。帕勒咨询公司曾经对秦池品牌做过 一个品牌评价的调查，调查的结果令人遗憾，秦池=疯狂的广告+简单的勾兑。这个调查结 果的背后说明这个企业是个非常简单平面的企业，他的企业信用是非常低的，而海尔的调查 结果是，海尔=高质量+优质服务+有挑战的创新+协作团队。秦池的结果已经说明了这个企 业是没有文化的企业，这个品牌也是个没有文化的品牌。更为深层的分析还可察觉，秦池的举动扰动了长期以来的中国传统文化。中国文化的核 心是体现农业经济特点的“中庸文化”。讲究“天人合一”，强调“和谐”、“平合”是其中的 核心思想和理念。回顾和体会中国长期诲人的

42、经典绝句：“木秀于林，风必摧之；堆出于岸， 流必湍之；行高之人，众必非之。”就不难发现秦池的问题之所在了。从秦池这个典型案例中，我们可以看到造就一个伟大的企业除了广告、产品，还必须有 深厚的文化。而文化的建立并非一日之功，需要假以时日。长期的修炼和磨砺，才能造就高 品质的企业。五、新增案例材料及点评： 管理文化近代中国企业家治厂（公司）成功的法宝如果说，企业经营文化是企业应付市场环境而采取的文化经营手段的话，那么，企业管 理文化则是为了同一目的而所作的优化企业内部管理的各种文化举措。从总体上讲，企业管 理文化可以区分为两个层面，一个叫做表层文化，或称外显文化，即显露于企业外表、构成 企业文化氛

43、围的一些企业活动内容，诸如企业的职工教育、职工业余文化活动、成文的法规、 厂训、厂歌以及其他文化习俗与仪式等等；另一个叫做深层文化，或称内隐文化，即在一定 的企业文化氛围基础之上，通过一种渗透于企业成员内心世界、为集体认同的观念形态，把 他们凝聚于一个共同的精神支点上，形成共同奋进的向心力和推动力，诸如企业成文或不成 文的价值观、道德规范、行为准则、思想修养、企业精神等等。集中到一点，就是体现于对 人的有效管理。因为在懂得文化管理的企业家心目中，人（企业成员）是企业的最大资源， 管理他们的途径不是依靠强制手段，“而是运用文化微妙的心理影响”。西方经济学家把它称 之为“强文化”，认为“强文化是引

44、导行为的有力杠杆”。在这方面，中国企业界先辈们也积累了丰富而有创造性的文化管理经验。 企业行为不只是企业家的个人经济行为，而是企业成员协调配合的整体经济行为。因而有识见的企业家不但努力使自己胜任类似“乐队指挥”的重要角色，而且注重对企业成员施加 文化心理影响，使他们从企业进步和发展有利于本国经济振兴这一高度理解自己所从事工作 的意义，从企业命运与企业成员个人命运休戚相关的经济利益上激发他们的工作积极性。对 于这一点，中国企业界先辈的认识有一个过程。20 世纪 20 年代初期在中国企业界开始实验 的西方科学管理法，一般是搬用西方的现成模式，即通过计算人与机器的合理配置和协调动 作，以一种最可能快的生产节奏来取得最佳的经济效率，但其实质不过是对人的物化管理， 表面上那种人与机器的协调、蕴积着劳资矛盾冲突日益加深加剧的潜在不安定因素，这种不 安定因素，常常在外界或企业内部某个事件触媒引发之下成为“工潮”的汇合部分。一次次现 实的教训，促使当时企业界一些有识之士重新考虑本国的国情和企业的具体实际，重新审