销售人员绩效考核表2实用文档.doc

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1、销售人员绩效考核表（精品）被考核人姓名： 填表日期： 年 月 日考核时间范围： 年 月 日年 月 日 综合得分（行政人事填写）：考核项目考核指标考核标准满分自评得分部 门经理评分备注工作态度（25分）周报表0-3分：工作报表基于形式，没有价值；4- 5分：思路基本清晰，有自己的思考在里面6-8分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握9-10分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。并至少有一条有效的市场信息10分责任感0-1分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真2-3分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误；4分：自觉地完成工作任务

2、且对自己的行为负责5分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作5分面对困难和挫折0-1分：悲观沮丧，不做任何努力 2-3分：有时悲观，但很快就就会振作4分：态度较端正，能平稳度过困难期 5分：心态乐观，积极寻求解决之道5分工作热情0-1分：工作主动性较差，要上级指示执行 2-3分：工作主动性一般4分：工作主动性较好 5分：能够积极主动地开展工作5分工作能力（25分）专业知识0-2分：只了解公司产品基本知识 3分：熟悉本行业及本公司的产品4分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多5分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识5分分析判断能力0-2分：较弱，不能及时的

3、做出正确的分析与判断 3分：一般，能对问题进行简单的分析和判断4分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中5分：强，能迅速的对客观环境做出较为正5分沟通能力0-1分：不能清晰的表达自己的思想和想法 2-3分：有一定的说服能力4分：能有效地化解矛盾 5分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行5分灵活应变能力0-1分：缺少变通能力，反应不灵活； 2-3分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。4分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误5分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施5分工作成绩满意度0-1分：不认可其工作成绩，不满意 2分：工作成绩

4、不明显，勉强可以接受成绩3-4分：所做的工作还可以，比较满意 5分：所做的工作有质有量，非常满意5分考核项目考核指标考核标准（自评人按实际情况填写）满分实际完成数值（自评人按实际情况填写，部门经理审核）完成比率自评得分部门经理评分备注工作绩效（50分）销售完成率本月任务（万）元10分实际销售额（万）元完成比率=实际完成销售额销售任务100%销售增长率上月销售额（万）元10分本月销售额（万）元增长率=（本月销售额-上月销售额）上月销售额的绝对值100%回款完成率实际回款金额/计划回款金额10分本月回款额（万）元完成比率=实际完成回款额计划回款额100% 新客户开发实际开发客户/计划开发客户3分人

5、-完成比率=实际新客户数任务100%团队协作个人利益服从集体利益3分违规次-因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣3分。参加培训、会议、活动培训次、开会次活动次2分缺席次-公司组织的各种培训、会议、活动。每缺席一次扣1分。除出差外，无论何种原因。出勤率请假/迟到次数3分请假 天 迟到次-出勤率达到100%（出差不计），得满分，请假超过三天或迟到超过3次，此项不得分日常行为规范公司各项规章制度3分违规次-公司所有现行制度，违规两次该项不得分客户满意度顾客投诉次数3分投诉次-出现三次客户投诉，该项不得分服从安排对领导工作安排的态度3分违规次-听从领导合理安排，恶意违背此项不得分自评：部门经

6、理评语：自评总分：部门经理总评分：员工季度绩效考核表部门：姓名：职位： 部门主管：填表日期：年 月 日考核项目考核指标考核标准实际完成数值完成比率备注标准自评考评工作业绩（65分）销售额实际销售额/预计销售额本季销售额元完成比率=实际销售额计划销售额100%20新客户开发实际开发客户/预计开发客户人完成比率=实际数预计开发数100%20团队协作个人利益服从集体利益违规次因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣5分。10重点客户维护重点客户家总计家每月必须对老客户进行邮件、 维护，上海市或者临近区域每月必须拜访一次，若经考察未维护，一次扣5分。（以CRM系统跟进管理为准）10有效新客户拜访

7、有效新客户家，（潜在）新客户家。总计家拜访新客户要有实质性结果，取得客户责人或相关负责人 ；未达到要求一次扣2分。5工作规范（15分）日常行为规范公司各项规章制度违规次公司所有现行制度，违反一次该项不得分2执行力对领导工作安排的服从意识违规次听从领导合理安排，恶意违背此项不得分3工作总结1分：总结流于形式，没有价值；2分：思路基本清晰，有自己的思考在里面；4分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握；5分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划，并至少有一条有效的市场信息。5责任意识1分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真；2分：自觉

8、地完成工作任务，但工作中有失误；4分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责；5分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司额外的工作。5工作能力（20分）专业知识1分：只了解公司产品基本知识；2分：熟悉本行业及本公司的产品；4分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多；5分：掌握熟练的业务知识及其他相关的行业信息以及产品信息知识并能给运用到销售过程中，在公司能主动积极的帮助新的销售人员。5分析判断能力1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断；2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断；4分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中；5分：强，能迅速的

9、对客观环境做出较为正确的判断以及响应。5沟通能力1分：不能清晰的表达自己的思想和想法；2分：有一定的说服能力；4分：能有效地发现问题、解决工作中的困难；5分：能灵活运用多种谈话技巧和客户进行交流。5灵活应变能力1分：较弱，缺少变通能力，反应不灵活；2分：一般，对个别问题能处理，有一定的应变能力；4分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误；5分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施并解决问题。5合计100季度工作总结（被考核人填写）考核情况（销售主管填写）等级：签字/日期： 说明：v A级（98分以上）：超额完成当季工作任务，综合表现突出，工作成绩优异，绩效奖

10、金按奖金基数的110发放，绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10，各部门原则上不超过1人。v B级（86-97分）：全面完成当季工作任务，综合表现良好，工作成绩良好，绩效奖金按奖金基数的100发放。v C级（60-85分）：基本完成当季工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误，绩效奖金按奖金基数的60发放。v D级（60分以下）：未完成当季工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误，不予发放绩效奖金。v 绩效奖金基数由上级领导评定。销售部绩效考核表姓名： 填表日期： 年 月 日考核时间范围： 年 月 日- 年 月 日 得分：考核项目考核指标考核标准（评分部门填写）

11、满分实际完成数值（评分部门）完成比率（人资） 部门评分备注（部门）得分定量考核指标（70分）销售完成率本月任务万元30分实际销售额万元财务完成比率=实际完成销售额销售任务100%销售增长率上月销售额万元10分本月销售额万元财务增长率=（本月销售额-上月销售额）上月销售额的绝对值100%回款完成率实际回款金额/计划回款金额15分本月回款额万元财务完成比率=实际完成回款额计划回款额100%新客户开发实际开发客户/计划开发客户10分户经理完成比率=实际新客户数任务100%呆帐客户比例 呆账客户数量/客户总数5分户经理呆账客户比例=二个月未出货客户数/客户总数考核项目考核指标考核标准（评分部门填写）满

12、分实际完成数值（评分部门）总分自评得分 部门评分备注（部门）得分定性指标团队协作个人利益服从集体利益3分违规次经理因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣3分。销售制度执行按公司销售制度执行3分违规次经理每违规一次，扣1分客户拜访每两个月拜访一次客户5分违规次经理无论通过何种途径了解到该员工超出两个月未走访某客户，一次处罚5分。参加培训、会议、活动培训次、开会次活动次4分缺席次经理公司或本部门组织的各种培训、会议、活动。每缺席一次扣2分。除出差外，无论何种原因。出勤率迟到次数5分迟到次人资出勤率达到100%（出差不计），得满分，迟到超过3次，此项不得分日常行为规范公司各项规章制度3分违规

13、次人资公司所有现行制度，违法一次该项不得分客户满意度顾客投诉次数2分投诉次-经理出现一次客户投诉，该项不得分服从安排对领导工作按排的态度3分违规次-组长听从领导合理安排，恶意违背此项不得分周总结责任感专业知识考核项目考核项目考核标准（评分部门填写）完成比率（人资）得分（人资）评分部门备注工作态度（7分）周总结1分：总结流于形式，没有价值2分：思路基本清晰，有自己的思考在里面4分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握5分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。并至少有一条有效的市场信息-总经理责任感0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极

14、不认真1分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误；2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作-经理工作能力（16分）专业知识0分：只了解公司产品基本知识1分：熟悉本行业及本公司的产品2分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多4分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识-经理分析判断能力0分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断1分：一般，能对问题进行简单的分析和判断2分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正-经理沟通能力0分：不能清晰的表达自己的思想和想法1分：有一定的说服能力2分：能有效地化解矛盾4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行-经理灵活应变能力0分：缺少变通能力，反应不灵活1分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。2分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误4分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施-经理