销售部内勤绩效考核表实用文档.doc

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1、三瑞科技销售内勤绩效考核表被考核人姓名： 填表日期： 年 月 日考核时间范围： 年 月 日 年 月 日 综合得分：考核项目考核指标考核标准满分自评得分部 门领导评分备注工作态度（30分）月总结0-3分：工作报表基于形式，没有价值；4- 5分：思路基本清晰，有自己的思考在里面6-8分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握9-10分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划10分服从安排对领导工作按排的态度违规次5分听从合理安排恶意违背此项不得分责任感0-1分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真2-3分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误

2、；4分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责5分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作5分面对困难和挫折0-1分：悲观沮丧，不做任何努力 2-3分：有时悲观，但很快就就会振作4分：态度较端正，能平稳度过困难期 5分：心态乐观，积极寻求解决之道5分工作热情0-1分：工作主动性较差，要上级指示执行 2-3分：工作主动性一般4分：工作主动性较好 5分：能够积极主动地开展工作5分工作能力（25分）专业知识0-2分：只了解公司产品基本知识 3分：熟悉本行业及本公司的产品4分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多5分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识5分分析判断能力

3、0-2分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 3分：一般，能对问题进行简单的分析和判断4分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中5分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确判断5分沟通能力0-1分：不能清晰的表达自己的思想和想法 2-3分：有一定的说服能力4分：能有效地化解矛盾 5分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行5分灵活应变能力0-1分：缺少变通能力，反应不灵活； 2-3分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。4分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误5分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施5分工作成绩满意度0-1分：不认可其

4、工作成绩，不满意 2分：工作成绩不明显，勉强可以接受成绩3-4分：所做的工作还可以，比较满意 5分：所做的工作有质有量，非常满意5分考核项目考核指标考核标准（自评人按实际情况填写）满分实际完成数值（自评人按实际情况填写，部门经理审核）完成比率自评得分部门领导评分备注工作绩效（45分）本月工作完成情况20按优、良、中、一般、差五个等级评定团队协作个人利益服从集体利益5分违规次-因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣3分。参加培训、会议、活动培训次、开会次活动次5分缺席次-公司组织的各种培训、会议、活动。每缺席一次扣2分。除出差外，无论何种原因。出勤率请假/迟到次数5分请假 天 迟到次-出

5、勤率达到100%（出差不计），得满分，请假超过三天或迟到超过3次，此项不得分，特殊情况除外日常行为规范公司各项规章制度5分违规次-公司所有现行制度，违规两次该项不得分客户满意度顾客投诉次数5分投诉次-出现三次客户投诉，该项不得分自评：部门领导评语：自评总分：部门领导总评分：等级评定：A：95分（含）以上优秀B：85分（含）95分（不含）良好C：75分（含）85分（不含）中等D：60分（含）-75分（不含）及格E：60分以下不及格绩效工资的核算：当月绩效考核成绩为A的，可获得全额绩效工资；当月绩效考核成绩为BCDE的，根据实际绩效考核的得分核算绩效工资，计算公式为：本月考核建议：说明： 1、考核

6、办法工作业绩占65%，工作态度（15%），工作能力（20%）； 2、约定绩效工资销售部每月可分配金额5%3 3、工资结构：固定工资（基本工资+工龄工资）+绩效工资 4、单据遗失：未影响结算进度的罚款50元/次，影响结算进度的罚款500元/次 5、言行举止：散布消极言论罚款50元/次，视情节严重至开除 6、特殊情况，需书面说明原因，报总经理批准 7、部门级奖励：月度内若员工在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由部门负责人根据实际情况给予一定的加分，此项加分5分。内勤管理员绩效考核表部门:姓名： 考评时段：年月序号项目说 明分值得分备注1仓库管理（27分）1每次依据仓库保管制度，据实验收办理入

7、库手续，差错率0%。52每次依据仓库保管制度，据实验收办理出库手续，差错率0%。53入库单、出库单填写后登日记账，每月30日结出余额，编制进销存报表、货到票未到明细表报财务部。54每日盘点，保证账实相符，误差率1%；每月15日、30日据库存数及经营需要上报采购计划给公司经理。55出、入库单、收据领用使用完毕后2日内缴销；每月5日前将上月出、入库单、收据等原始资料收集、整理、存档。46、每月初上报上月出入库明细和剩余库存情况。32日常工作（47分）1、每月初将员工考勤表交综合部,差错率0%。42、做好各类钥匙的管理和立档,并做到无损坏,遗失。33、做好业主资料的仔细等级、整理、归类、存放，并做好

8、保密工作。44、整理并保管好公司的各种资料和档案，借阅有记录，需要时能够迅速调阅。35、严格控制和管理办公用品的领用。46、做好日常 的记录，来访人员的接待。47、接业主报修后应在第一时间给维修人员开具维修单38、每月6日核算水、电费,并开票据,误差率1%,并收费。每月10号、18号交水电费用分析表59、每月15日前交汇美、泰美的水电费,无差错。310、每月25日报下月用款计划311、每月初上报上月物业公司收支情况和应收未收款项.412、严格按照财务管理规定，做到款物相对、帐目清晰。513、每次公司招待后，清点小餐厅内的物品和酒水库存。23投诉处理（10分）严格按照进行处理,有一次客户投诉。1

9、04工作态度（16分）1领导安排的工作有规定期限的，在期限内完成；无规定期限的2日内完成。52服从领导，与同事协作中未出现顶撞、争吵现象53按照公司相关管理制度严格执行，未出现警告、罚款等处分65加分项目得分合计一、二、三、四、五、六、销售部经理绩效考核方案一、 考核内容及指标设计销售部经理的考核通过年度目标分解的关键业绩指标和月度工作目标来考核，指标权重总和为100分，基准分为100分，考核得分不限，具体考核表如下：销售部经理绩效考核表考核对象：销售经理 考核周期：年月日年月日考核指标计算方式最高目标值考核标准最低目标值资源支持承诺权重（%）自评得分上级评分1.销售额完成率销售计划达成率=实

10、际销售金额计划销售金额100%实际销售金额：月累计，以从年期初累计到当月签订的合同金额为准计划销售金额：以年初批准的销售计划为准，月累计2.接单毛利率接单毛利率：指销售部接单时根据报价成本与接单价计算出来的利润率接单毛利率=（接单价-成本报价）/接单价*100%3.新开发客户新开发客户：指与公司首次签订合同的客户，每多一家客户加5分4.客户投诉次数每投诉1次，扣5分，扣完本项配分为止，投诉：客户投诉责任归属户内外贸部的5.回款率回款率=实际收到货款当月应收货款100%实际收到货款：以财务核算为准当月应收货款：以合同约定付款期限为本月的为准，不包括因品质、交货原因导致的扣款综合得分二、 考核指标

11、计算方式1、直接扣分型指标计算方法扣分项目指在项目配分的基础上倒扣分数的考核项目，其计分方法按照指标中对应的“计算方式”的规定执行扣分。2、比例型指标计算方法（带有最高目标值、考核目标值、最低目标值的指标）a)定义：比例型项目即其考核指标用“%”表示的指标。其计算公式的因素及代码设置如下：P 统计指标的实际业绩数据A 考核指标“最高目标值”B 考核指标“考核目标值”C 考核指标“最低目标值”N 考核指标的所占权重X 实际得分b)考核业绩的四种可能性的计算说明1）当P在B和C之间时X= N（P-C）（B-C） 2）当P在B和A之间时X0.2N（BP）（BA）N 3）P超出A时X= 1.2N4）P低于C时X= 0销售经理的考核结果分为五个等级，具体见下表。评分等级表等级ABCDE得分90100分8089分7579分6074分59分以下