物业保洁工作计划范文汇编十篇.docx

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1、物业保洁工作计划范文汇编十篇物业保洁工作计划篇120年对于物业保洁部来说是充满挑战和压力的一年。伴 随着小区业主入住数量的增多，商铺的全面装修与运营，必然带 来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将根据业主新的 实际要求及期望，要一如既往地作好本职工作，坚定“业主至上， 服务第一”的服务理念，同时要开拓工作思路，不断提升整个保 洁团队的服务技能水平和管理水平。现就20_年物业保洁部的工 作作如下计划：一、完善管理制度，细化工作标准20年，我们将会在原来的基础上，修改、完善各项管理制 度及工作标准。培养员工的自觉、自律意识，进一步强化对人的 管理，并把各项工作标准进行细化、量化。一方面，便于

2、操作人 员熟悉自己该怎么做，该做到什么程度；另一方面，方便对保洁 员工的考核、监督。在工作中，继续坚持“定人、定岗、定时、定 标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施， 优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。二、做好招聘工作、优化员工队伍随着如今住房公积金团购房的交付，20_年二栋一单元将会 用，清洁程序，擦拭玻璃，电梯的清洁保养，墙面地面的清洁，角 线的清洁，垃圾桶的清理，常用的尘推、毛刷、刮刀。对于药剂的 使用，也进行了充分的讲解和演练培训工作。其中我们重点要求 了保洁员对于碱性、酸性、中型药剂的正确使用，多次强调了碱 性药剂不能使用到木材及天然纤维类物品上，酸性药剂不

3、能使用 在大理石、水磨石等区域，以及有机溶剂会对沥青、天然橡胶、 表面喷涂有损害作用。使保洁员掌握保洁工作知识，达到商务两 用大厦保洁工作的要求。目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成。经过不断的 培训与磨合，保洁员已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本 稳定。三、其他项目保洁工作管理()项目注重搞好与甲方的关系。特别注重搞好与甲方的关 系。深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。 经常与甲方的沟通，征求甲方的意见，增进感情。对于提出的问 题，及时整改。外府项保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平 低，人员流动性大等问题。我同保洁自身工作制度的培训交叉、 循环培训。并进

4、行保洁工具实操，清洁技巧知识培训，定期组织 逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同 样在保洁员的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加 关心，使大家能够安心工作。回顾这半年多的工作，大厦保洁工作步入正轨。但与公司各 级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺， 遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之 处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取 用更好的成绩来回报领导对我的信任。在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度 努力做到以下方面：加强业务知识和企业文化的学习和提高，创新工作方法，完 善各种管理规定。与外府项

5、目主管加强沟通提高保洁服务质量、 工作效率，加强培训工作。以上报告请领导给予监督和指正物业部：20年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改 进：1 .提高保洁质量，降低投诉率：结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有的 班次进行重新调整，把员工的日常负责的清洁面积扩大，由原一 人管理一层该为现一人管理一层半，来进行日常的清洁工作。此举改动受益如下:（1） .调动员工的工作积极性，清洁频率增加，清洁质量得 以提高；（2） .有效的制止员工的懒惰、拖沓思想，（3） .减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；2 .加强对环境卫生的管理措施：为了不断提高大厦环境卫生质量，我们突出工作重

6、点，在清 洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。物业管 理的一个很重要的内容就是环境卫生的管理，物业管理是否到位, 在很大程度上可以从环境卫生管理方面体现出来，为此，我们坚 持把环境工作作为强化物业管理、提高服务水平和客户满意率作 为突破口，进行了积极的探索，不断改进和优化了运作模式。我 们制订清洁巡视检查，明确了管理与被管理的职责权限，实行了 两级监督管理。第一是保洁部代表公司对外包公司进行日常工作 的巡视督导和检查，凡是应该由清洁公司执行的清洁工作，该公 司未能及时发现的问题，给予下发整改通知书，由于大厦环境卫 生质量状况直接影响到物

7、业管理处的具体利益，从而增强了保洁 公司主动整改问题和巡视督导卫生工作的主动性；第二是公司与 保洁公司在共同认可的工作标准内，制定了清洁工作的工作流程、 质量标准等细则和办法，每天反复检查卫生清洁和日常保洁工作 质量，及时发现并督促有关问题的整改。保洁部把巡视检查的督 导效果纳入了内部的管理中，从而，确保了巡视检查的威慑力。三、培训方面：由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的 素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理 方面作了许多工作，特别是在员工的实际工作流程方面的培训， 我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面不至U位, 试想，他的整体工作程序及工作

8、标准肯定会出现问题，本年度保 洁部共组织员工进行；1 .礼仪礼貌培训4次/年；2 .素质教育培训3次/年；3 .安全防火培训2次/年；4 .工作程序培训4次/年；5 .专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年。保洁部：20_年月物业保洁工作计划篇5由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。 各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区， 对保洁服务质量、服务要求必然要达到更高层次。为业主居住提 供一个整洁、舒适、优美生活环境。一、完善各项管理制度，形成配套考核、监督机制。20年，我们将在原来基础上，修改、完善各项管理制度，建 立系统绩效考核机制。改变以前“人管人”被动状态，

9、培养员工 自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”良性轨迹。 进一步加强对人管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方 面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方 面，方便管理人员考核、监督，减少个人主观因素。工作中，坚持 “定人、定岗、定时、定标准、定任务” “五定”方针，对具体工 作采取有效措施，加强对操作人员管理，优化人员结构，更有利 于以后拓展工作开展。二、执行首问责任制。实施首问责任制要求本部门员工需掌握信息量加大，如酒店、 办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事 情灵活应变能力，对客服务需求解决能力。我部门会广泛搜集资 料，加强培训学习，扩大

10、自已知识面，以便更好为业主方提供服 务。首问责任制会从20_年元月份正式执行，部门将在业主投诉 问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现问题一查到底， 决不滞留积压问题，并做好处理问题档案管理工作。不断积累工 作经验，将我们服务水平带上一个新高度。三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领 班有更多时间与精力将重心放在管理和员工培训工作上。为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工责任心，物 业保洁部20_年将与楼层内员工骨干签定免查楼层协议，让员 工对自己工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假 期间代班工作，充分体现出员工自身价值和部门对他们信任，使 员工对工作更有热

11、情。此措施将减轻领班在查房上工作量，有更 多时间与精力放在员工管理和培训工作上，真正发挥了做为基层 管理人员工作职能。四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷 办公楼内部文书传达工作。目前办公楼内部所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门 配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。根据本部门 工作优势，为了使这项业务开展更方便、更快捷，满足业主方需 求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主 方开展此项传达工作。五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。从20_年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修 项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从而更有力

12、保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内设施设备在一 段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门 发展阻碍，也会极大提升业主方对我们管理上认可度。六、培养员工观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着酒店及集团发展，行业内经营理念与服务理念在不断更 新，业主方期望值也在不断升高。仅仅让业主方满意是不够，还 需让业主方难忘。这就要求在规范服务基础上，提供个性化服务。 酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”o服务人员要注 意观察，揣摸客人心理，在客人尚未说出要求时，即以最快速度 提供服务，就向我们常说“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想 业主方对这样服务是不是难忘？部门将重点培训

13、员工如何根据集团领导生活习惯，来提供个 性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和 培训奖励等，使这成为员工自觉行动，从整体上促进服务质量提 商O1 .鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬服 务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质 量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。2 .搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从 一线服务中发现个性化服务典型事例，进行搜集整理，归纳入档。3 .系统规范：将整理典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化资料，并做为衡量服务质量一个 标准，使模糊管理向量化管理过渡。4 .培训奖励：整理好

14、资料可以做为培训教材，让新员工一开 始就了解工作要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足, 以此提高员工认识。对于工作中表现突出员工，部门以各种形式 进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献良好氛围。以上各项计划实施，需要全体员工共同努力，需要其它各兄 弟部门协助与配合，更需要酒店领导鼎力支持，我们计划才能得 以落实，希望明年我们再回顾20_年工作时，收获不仅是信心满 满，还有丰硕成果。物业保洁工作计划篇6由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。 各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区， 对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层次。为业主居 住提供一个整洁、

15、舒适、优美的生活环境。一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。20_年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度， 建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培 养保洁员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束 人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进 行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作 到什么程度；另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的 主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务” 的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人 员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。二、执行首

16、问责任制。实施首问责任制要求本部门保洁员工需掌握的信息量加大， 如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有保 洁员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。我 部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便 更好的为业主方提供服务。首问责任制会从20_年元月份正式执 行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”， 对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题 的档案管理工作。不断积累工作经验，将我们的服务水平带上一 个新的高度。三、建立“免查楼层制度”，充分发挥保洁员工骨干力量， 使领班有更多时间与精力将重心放在管理和保洁员工的培训工作 上

17、。为了使保洁员工对物业保洁工作加深认识，加强保洁员工的 责任心，物业保洁部20_年将与楼层内的保洁员工骨干签定免 查楼层协议，让保洁员工对自己的工作进行自查自纠，并让保洁 员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出保洁 员工的自身价值和部门对他们的信任，使保洁员工对工作更有热 情。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力 放在保洁员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人 员的工作职能。四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷 的办公楼内部的文书传达工作。目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部 门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务

18、。根据本部 门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足业 主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办 点为业主方开展此项传达工作。五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。从20年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修 项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从而更有力 的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备 在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对 部门发展的阻碍，也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。六、培养保洁员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品进入全面装修入住期，公司的海元会所也即将装修完工开业。人 员的及

19、时补充，将是日常工作任务保质保量完成的基础。保洁部 将按照实际工作量需招聘人员1至2人。同时，要时刻关心员工 的生活，掌握思想动态，了解工作需求，化解内部矛盾。对工作 务实，做事勤劳肯干，要稳住人才，对年老体弱，做事懒散，不服 从工作安排的员工，要辞退优化。三、加强技术技能培训、提高专业素质对保洁部员工要进行要根据公司制定的各项规章制度的培训 和保洁理论知识培训，使员工掌握保洁工作知识，达到保洁工作 要求。在对保洁员工进行理论知识的培训同时结合理论和实践相 结合，着重培训保洁工具、物料的使用及配用，清洁的程序、电 梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关具体操作规程。 全年部门员工培训计划

20、不低于10次。四、落实责任管理，做好日常工作每天对小区楼道、道路、广场集中清扫2次，四楼平台、顶 层天面每周集中清扫1次，确保无纸屑、垃圾、杂物。楼道灯、 玻璃窗、消防门等公共设备设施每月集中清洁1次，确保无明显 污渍、灰尘；每日对垃圾集中清理清运一次，并保持垃圾桶清洁 无异味；地下停车场按排专人专管，确保标识清晰，地面干净整 洁。随着酒店及集团的发展，行业内的经营理念与服务理念在不 断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是 不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提 供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。 服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，

21、在客人尚未说出要求时， 即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来 一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训保洁员工如何根据集团领导的生活习惯，来 提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统 规范和培训奖励等，使这成为保洁员工的自觉行动，从整体上促 进服务质量的提高。1 .鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的 服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务 质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。2 .搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从 一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入 档。3 .

22、系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补 充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量 的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。4 .培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新保洁员 工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老保洁员工通过对比 找差距补不足，以此提高保洁员工的认识。对于工作中表现突出 的保洁员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使保洁员工能形成 争先进、比贡献的良好氛围。以上各项计划的实施，需要全体保洁员工的共同努力，需要 其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我 们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾20_年的工作时, 收获的不仅是信心满满，

23、还有丰硕的成果。物业保洁工作计划篇 7由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。 各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区， 对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层次。为业主居 住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。一年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度， 建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培 养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人” 的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细 化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什 么程度；另一方面，方

24、便管理人员的考核、监督，减少个人的主 观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的 “五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员 的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。二、执行首问责任制。实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒 店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处 理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。我部门会广 泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为 业主方提供服务。首问责任制会从一年元月份正式执行，部门 将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出 现的问题一查到底，决不滞留积压问

25、题，并做好处理问题的档案 管理工作。不断积累工作经验，将我们的服务水平带上一个新的 高度。三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领 班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心， 物业保洁部年将与楼层内的员工骨干签定免查楼层协议, 让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领 班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他 们的信任，使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上 的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上， 真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。四、与党委办公室继续合作，为

26、办公楼提供更为方便、快捷 的办公楼内部的文书传达工作。目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部 门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。根据本部 门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足业 主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办 点为业主方开展此项传达工作。五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。从年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修 项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从而更有力 的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备 在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对 部门发展的阻碍，也会极大

27、的提升业主方对我们管理上的认可度。六、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌。随着酒店及集团的发展，行业内的经营理念与服务理念在不 断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是 不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提 供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。 服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时， 即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来 一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来提供 个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范 和培训奖

28、励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质 量的提高。1 .鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的 服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务 质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。2 .搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从 一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入 档。3 .系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补 充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量 的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。4 .培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一 开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找

29、差距补 不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门 以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好 氛围。以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它 各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的 计划才能得以落实，希望明年我们再回顾一年的工作时，收获 的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。物业保洁工作计划篇8做好小区卫生工作，给小区居民一个干净舒适的生活环境， 我根据自己工作的任务，做了如下详细安排。一、早上工作必须要在小区居民早上工作之前，做好卫生工作，规定每天 早上六点起来上班，六点半赶到小区工作，首先的任务就是对小 区全面打扫。对于小区大道认真打

30、扫干净，打扫工作遵守不随意 挪动居民的物品，不打扰居民，不随意摆放垃圾。维护小区居民 的权益。作为一个保洁员，我只希望在自己能力范围内做好工作， 不给小区居民添麻烦。对小区做了整体清理之后就及时的把垃圾 挪移到指定位置。小区内有垃圾桶十五个，在各个角落内。我负 责把垃圾清理出来，然后倾倒到垃圾堆。当垃圾很多的时候负责 我打电话让人来拉走。避免蚊虫滋生。工作完成后，会对小区内 垃圾桶或者比较脏些地方消毒。之后就是打扫楼道内的垃圾，确 保所有的垃圾都能得到及时解决，我从不会让居民主动联系我， 而是会主动的与他们沟通，做好协商避免自己在工作中影响到他 们的生活。二、中午工作在小区内，一般中午都比较安

31、静，这时候每一栋楼的居民也 相对要少一些，这时候我就会开始对每栋居民楼进行打扫，每家 每户，都会把他们家里产生的.垃圾放在门口，这时候我只需要到 门口把垃圾全部收拾掉就行，对楼道内的卫生，需要经常维护， 每天中午都会把楼道拖一遍，同时会做好消毒工作，毕竟楼道经 常是人们行走的地方，在这些地方的卫生一定要保持。因为每栋 楼层都没有楼道，只需要在楼梯处清扫一遍，还有就是电梯，电 梯的卫生更重要，会对电梯内简单打扫。保证我工作的时候没有 垃圾。对于垃圾比较多的地方我会放上垃圾桶，这样方便居民扔 垃圾。三、晚上工作晚上，一般都是收拾下午出现的垃圾，按照我工作的经历， 一般下午的垃圾比较少，不需要太多的

32、操心，只需要保持基本的 卫生，我一般就是会在晚上把一些随意仍在小区内的垃圾捡到垃 圾桶，同时清理每个垃圾桶的垃圾。因为晚上需要安静，正因为 如此我都会在六点到七点之间做好这一些工作，清理掉产生的垃 圾，做好整个小区的卫生。我也会留下自己的联系方式，与小区 内的居民沟通，那些地方需要经常清扫，需要改进。与小区居民 沟通后改进，在我看来这样有利于我的工作，避免出现分歧影响 到以后的工作。物业保洁工作计划篇9我身为一个物业公司的保洁员已有半年的时间了，但是我这 半年的时间里，工作上的表现一直都不怎么样，自己干的累，还 得不到领导的表扬，我觉得我有必要做一些改变了，五月份即将 来临，我希望我能在这个月

33、里，工作上有突出的表现，就算是一 个小小的保洁，我也要有成为公司优秀员工的梦想，有目标工作 起来才有动力，我之前就是因为一直没有目标、没有计划的在工 作，所以事倍功半，为此我对五月份的工作制定了一些计划，希 望能够改善我的工作情况。一、学习前辈经验，改变工作方式我被公司安排的工作是三楼的整层卫生打扫，三楼基本上是 公司领导开会的地方，就会有很多的水瓶啊，遗弃的文件等等， 三楼也是算很大的了，所以打扫起来也是不简单的。我每次里里 外外打扫完，都会觉得腰酸背痛的，又是扫地又是拖地擦拭灰尘， 工作量的确是很大。但是一楼大堂的工作范围更大，每次看到其 他同事打扫一楼大堂的时候，都显得非常的轻松。提升自

34、己最好 的办法，就是去借鉴别人的工作经验，我要在下个月多去询问那 几个同事，她们一定早就把保洁的工作都摸透了，肯定会有轻松 又实用的方法。二、用心完成工作，不再偷工减料由于在我的工作能力跟不上，我觉得一整层楼的工作范围还 是有点大的，我很多时候都是存在过偷懒的现象，很多的卫生死 角，我是能不打扫就不打扫，尽可能的缩短了自己的工作时间和 工作量，比如会议室的桌子底下、盆栽周围、外侧窗户等等地方。 我既然想把自己的工作做好，做出一番成绩出来，那么我首先就 不能去欺骗自己，我在下个月的时间，我要逐渐的、适应，把所有 的位置都仔细的搞干净，做到一尘不染的底部即可，我相信我是 可以达到这种程度的，不过就

35、是付出的精力要更多就是了，不过 我深知我的工资是跟我的工作量非常匹配的，我也没什么理由接 着偷懒。三、及时汇报工作情况我在以前的工作里面，并没有第一时间把自己工作完成的结 果通知给主管，或者有时候干脆就没通知，我的工作成果是由主 管的检查说了算的，试想一下，我已经把三楼所有地方打扫干净 了，但是开一次会，走廊、楼道、会议室肯定又会变脏，到时候主 管再来检查，肯定就是以我没搞好的结果记录，那我之前的工作 不久白费了，我居然现在才意识到这个问题，在下个月的时候， 不光工作要更加的积极，汇报工作情况也要积极起来。保洁虽然在公司算是最底层的工作人员，但是也是其他员工 良好办公环境的保障，不能轻视自己，

36、我也能在自己的岗位上发 光发热。物业保洁工作计划篇10正因为如此，卫生会让我们感到舒服。在今后的工作中，为 了改进我们的工作，使我们的清洁工作更加彻底，我们决定制定 以下计划。一、提高保洁人员素质我们保洁人员的素质就是保洁的时候不能贪小便宜，不能偷 偷摸摸。对于垃圾袋等一些需要及时更换的一次性物品，一定要 及时更换。如果我们发现一些保洁人员为了节约消费偷工减料， 私自截留公款，我们将受到严惩。同时，我们将加强对这些人员 的培训，用法律意识做好公司文化的宣传和推广，避免此类丑闻 的发生。同时，严格的调查通常需要一个月或六个月的时间。客 户会对自己的工作进行打分，工作分数高的不仅会得到奖励，还 会

37、给予更多的机会。既然他们能得到客户的信任，招募新人是值 得我们努力的。同时，有些做的不好的人，会被客户反感，说明 工作上或者沟通总结上有问题。这些问题可能比较严重，需要进 行调整和改变，避免让客户失望，所以一定要给他们更多的认可 和惩罚。二、做消毒和清洁五、加强安全教育、增强安全意识保洁工作比较繁杂，作业环境不确定，作业的安全隐患也随 之相应的增加。保洁的安全作业也成为工作中的重中之重，我们 将既要加强安全教育，又要加强安全管理，培训员工保洁工作的 安全操作及注意事项。不仅要做到本职工作的岗位安全，还要对 其它安全问题有所了解，能够处理。让员工认识安全的重要性， 把各种危险消灭在萌芽状态。六、

38、加强绿化管理，定期对有害生物的防治定期对花卉树木组织浇灌、施肥、喷洒药物、预防病虫害的 发生。同时根据其生长情况及时修剪整理，保持观赏效果。定期 对老鼠和蚊蝇等进行除“四害”消杀工作，对电梯进行清洁消毒 工作，有效防范有害生物的滋生。七、提高工作效率、接受临时性工作在做好日常保洁的基础之上，我们需要在雨季做好防汛工作, 不定期的安排人员清扫垃圾及雨水漏口处淤泥，防止下水道堵塞, 造成雨水淤积。到冬季要做好防雪预案，确保及时处理下雪外围 冰雪清除工作及室内防滑工作。在20_年将对二栋一单元各楼层 进行一次全面“拓荒”清洁工作，为业主收楼随时作好准备。对 于公司领导临时性安排的工作，要做到保质保量

39、不打折扣的去完 成。在之前的工作中，我们注意到了表面的垃圾，却忘了消毒清 洗。因为垃圾产生的时候，一定要继续努力，保持一个地方的卫 生，保证不会有病菌。我们必须让客户知道我们的认真态度。所 以一般会决定每周对工作环境进行一次消毒清洁，避免因为自己 的工作而未能消毒清洁。同时要加强工作的保障，不耽误时间。 严格按照规定时间打扫工作，不能影响客户正常作息时间，要错 开，保证工作能及时打扫，避免再次出错。三、促进沟通和交流无论说到沟通，我们都能保证客户在工作期间不受影响。当 我们在清洁过程中遇到客户时，我们通常会让清洁人员远离客户， 避免与他们碰撞。当我们遇到客户时，我们需要与客户沟通，得 到他们的

40、同意，才能开始工作，才能使我们的工作得到认可，以 避免在工作中与客户发生冲突，从而阻碍正常的任务。这样不利 于交代，当然，客户不同意的时候，他们会在客户同意之后再来。四、做好现场服务现在的工作不仅仅是主动的工作，还有上门清洁的业务，因 为有些客户可能需要我们的帮助。这时候他们会和客户有更多的 约定做好工作，同时清理工作成果又不会让客户失望。除了垃圾， 他们不会移动任何东西，所以他们可以完全干净，保持卫生，满 足顾客。我们的工作至少不能让顾客失望。既然客户需要我们的 保洁人员，那就一定要干净，不要半途而废。八、合理利用资源、降低工作成本加强物料及保洁工具的管理，做到谁领用，谁负责，保洁工 具以旧

41、换新，杜绝浪费。对废旧工具进行修补，为公司节约不必 要的开支，争取以最低的开支达到最好的事效。物业保洁工作计 划篇2忙碌的一年转眼就要过去了，我们将迎来崭新的20_年，回 顾20 一年的工作，展望美好的20_.本人在公司主管领导的指导下，坚守在保洁工作一线，作为 一名保洁班长工作能积极主动，认真负责，全身心的投入在保洁 工作之中，一切服从领导安排，工作任劳任怨，工作上不计较个 人得失，能不折不扣的完成领导交办的各项工作任务。在领导、 同事的帮助支持下，积极动员员工，在工作上最大调动员工积极 性，在“三创”时期带领员工组织劳动，不给公司拖后腿。总的 来说在全年的工作上取得了一定的成绩，在取得好成

42、绩的同时， 我将会一如既往加倍的努力工作，和同事们一起为小区的业主们 有一个干净舒适的环境而努力工作。在取得好的同时，也有许多的不足之处，我一定在新的一年 努力完善，改进，克服不足，争取更好的成绩。工作是靠大家辛勤劳动的结果，而不是我个人所能做到，在 此也衷心的感谢领导和同事们帮助和支持。保洁部：20_年月日物业保洁工作计划篇3转眼间，20年就要到了。作为:物业的保洁人员，在我过去 的工作中，严格遵守公司的发展规划，在工作中加强管理，用二 的服务精神尽我所能为-小区的业主保洁。一年来，我的努力不 仅得到了许多业主的认可，也获得了很多经验和朋友。现在面对即将到来的20年工作，我觉得自己肩上的责任

43、很大。 虽然我们是保洁人员，但我们的工作代表物业的服务。我们不能 让我们的错误损害公司的声誉，也不能让我们的成就成为公司的 荣耀。在此，我计划明年的工作计划如下：一、加强思想管理工作上我们是保洁人员，也是二的一员，为了给业主带来更 好的服务和帮助，我要不断学习物业的创业精神，不断向它的方 向靠近。对于业主来说，我们应该尽力以服务的态度帮助他们， 对待自己的工作，以最大的责任感去完成。除了学习公司的理念，我还想加强对社会时事政治的了解。 通过学习和关注国家大事，提高自己的价值观和世界观，增强自 己的思想修养。二、工作更加细致和严格打扫卫生不负责工作，最重要的是看你能不能做好。反思自 己过去的工作

44、，很多地方还是称不上很负责。一方面和自我管理 有关，另一方面是自我工作能力和效率的问题。所以在以后的工作中，不仅要提高自我管理，提高工作质量， 还要加强自身能力，提高工作效率，这样才能更好的跟上计划， 为业主提供更舒适的生活环境，为物业的发展贡献自己的力量。三、做好自己的管理和安排每天的工作时间是有限的，但是因为小区这么大，很难圆满 完成工作。所以在以后的工作中，我会对自己的工作做好规划， 严格加强自我管理，让自己更科学有效的利用这段时间，提高工 作质量。四、结束语工作进度不仅需要规划，更需要自己的努力和坚持。在我20 年的工作中，我会努力提升自己，严格制定自己的计划，为-物 业的发展做出自己

45、的贡献。物业保洁工作计划篇4尊敬的公司领 导：您们好！本人自今年6月29日入职担任物业部保洁经理。工 作职责为负责 钻石星座项目保洁服务管理、沈北新区售楼处和外 府保洁项目的培训工作。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽 然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这 既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下:一、项目管理：1、自本人来到新工物业保洁部后，是从零开始抓起，发现保 洁员情绪很大，开展工作十分困难，为此和保洁员多方面沟通， 稳定员工情绪，同时对外招聘人员，部门定人、定岗、责任到人。 根据大厦的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划区， 做到了人人有责任

46、区。耗材统计和请领，制定各项工作计划，完 成了大厦卫生清理、擦试工作。通过对保洁员的对话逐步的了解到了保洁员的日常需求及实 际工作的难点问题，对于发现的问题逐步解决。本人为了团结每 一位员工，以自己的形像力和行动去影响每一位保洁员，在对她 们严格要求的同时，有困难及时帮助她们，让保洁员把劲力都一 心一意扑在工作上。完成了保洁人员编制及工作模式；完成对大 厦公共区域卫生日常维护工作；完成对新入住楼层的开荒工作； 完成各大厦电梯内地毯清洗和更换工作；完成大厦垃圾的清运工 作。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准 则，让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和 进取。我根据

47、各岗位卫生情况不同，调整了工作量和时间。事事 想在前，件件做在前，楼上楼下来回跑。同时兼管的管理，不怕 苦，不怕累，尽心尽职，基本完成了大厦的质量标准。1、部门人员又做了调整，再原来的基础上减了 2个人，每年 为公司节省了 10000多元，保洁员缺岗时一直是由我本人来顶岗， 没有因保洁员缺岗而影响大厦的卫生状况。2、狠抓了保洁员的仪容仪表和员工的礼节礼貌。根据公司的 要求，统一着装，每天检查员工的仪容仪表，着装整齐、精神饱 满、真正做到微笑服务；还根据划分的责任区情况，每天进行检 查，我发现问题立即指出，现场纠正，始终保持各区、各楼的卫 生干净、整洁。让住户和公司满意。4、非常重视上级的定期和

48、不定期的检查。公司要求严，标准 高。对此情况，我本人高度重视，及时组织人力和物力每周两次 大清理，确保大厦卫生标准达标，让业主满意让公司满意，维护 公司的形像。5、我能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性, 目的性，做到有条不乱，无遗漏。逐步规范保洁清洁用品出入库 的管理，抓节能降耗，人员培训。在节能降耗上采取了，从一点 一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子 钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布 等，精心使用，能用三次，决不只用二次。在每月报领保洁用品 时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。6、实行工作检查制度，包括：自查、主管检查、抽查等检查 手段。坚持每天巡视大厦区域，有效制止各种违章现象，现场督 导保洁工作，落实项目会议制度。也通过与主管的沟通，相互监 督通报，以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。同客服 部密切配合，上门处理多起保洁问题投诉，并及时做了相应的处 理措施，举一反三，避免再次出现同样问题，得到业主的好评。7、定期消杀工作在定期的消杀除四害工作中，安排人员进行灭蚊消杀，达到 了应有的效果。逐步改善了大厦内蚊虫多的环境问题。8、垃圾清运垃圾清运，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加， 和