宽带接入市场调查报告.pptx
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1、20012001年宽带接入市场研究年宽带接入市场研究消费者调查报告消费者调查报告委托单位:委托单位:制作单位:上海英谊企业管理咨询有限公司制作单位:上海英谊企业管理咨询有限公司制作日期:制作日期:20012001年年1212月月01-12-051英谊咨询背背 景景 与与 说说 明明研究背景研究背景英谊咨询接受客户的委托,于英谊咨询接受客户的委托,于2001/11月,在上海市区月,在上海市区/郊县,采用拦截访问的形式,对郊县,采用拦截访问的形式,对消费者关于宽带接入消费的行为与态度及相关内容进行定量研究。消费者关于宽带接入消费的行为与态度及相关内容进行定量研究。研究内容研究内容消费者群体研究消费
2、者群体研究产品与品牌认知研究产品与品牌认知研究消费者行为与态度研究消费者行为与态度研究运作概况运作概况调查形式:拦截访问调查形式:拦截访问抽样方式:等距随机抽样抽样方式:等距随机抽样调查地域:调查地域:10个市内行政区划及个市内行政区划及3个市级郊县。个市级郊县。样本特征:了解网络的消费者样本特征:了解网络的消费者/符合其他常规要求。符合其他常规要求。样本量:样本量:1150个个01-12-052英谊咨询研研 究究 报报 告告 结结 构构研研 究究 摘摘 要要网络消费者网络消费者“个体个体/家庭家庭”群体特征研究群体特征研究消费者网络消费特性消费者网络消费特性宽带接入服务的消费特性宽带接入服务
3、的消费特性网络服务价格分析网络服务价格分析宣传渠道偏好宣传渠道偏好报纸宣传偏好报纸宣传偏好产品与品牌认知研究产品与品牌认知研究消费者行为与态度研究消费者行为与态度研究信息传播研究信息传播研究产品知晓度产品知晓度运营商知晓度运营商知晓度运营商的产品知晓度运营商的产品知晓度研研 究究 结结 论论调调 查查 结结 果果01-12-053英谊咨询研研 究究 摘摘 要要01-12-054英谊咨询研研 究究 摘摘 要要运营商的知晓度提示对于知晓度的作用相当大接入方式的知晓度提示对于知晓度的作用相当大已购电脑未上网者更加关注电话拨号有线电视网络ISDN/ASDL2 21 13 3中国电信网通/数码通长城宽带
4、/有线通IT人士更加关注宽带接入方式中,ADSL多为第一提及,但宽带市场结构较窄带市场“电话拨号一统天下”的情形有差别;有相当一部分消费者已知晓有线电视网络这一宽带概念;但同时消费者对宽带接入的概念仍然不清,将ISDN也作为宽带接入的一种方式并有大量提及。2 21 13 301-12-055英谊咨询研研 究究 摘摘 要要消费者上网行为特性为了何种目的?为了何种目的?在何种地点?在何种地点?在何种时间?在何种时间?浏览何种内容?浏览何种内容?看新闻 查资料 收发电子邮件 聊天 家里 网吧 公司 19:0023:00 18:0021:00 9:0011:0012:0013:00 新闻 聊天 软件下
5、载01-12-056英谊咨询研研 究究 摘摘 要要消费者宽带接入服务购买行为/心理特性何种渠道获得信息何种渠道获得信息引发何种购买动机引发何种购买动机考虑那些购买要素考虑那些购买要素 加快网络速度 节省上网费用 扩大网络应用选择何种宽带方式选择何种宽带方式中国电信ADSL有线通有线网络中国电信FTTB+LAN速度快网络稳定/安全售后服务好选择何种时机购买选择何种时机购买 购入新房购入新PC选择何种方式购买选择何种方式购买 亲自到网点电话申请网上申请满足何种愿望满足何种愿望高速下载网上游戏音乐转播网上交友我只愿付我只愿付500500元元初装费初装费我要用包月卡我要用包月卡每月上网费不每月上网费不
6、能超过能超过100100元元电视网上广播小区横幅地铁广告01-12-057英谊咨询调调 查查 结结 果果01-12-058英谊咨询受访者基本情况受访者基本情况消费者群体特征消费者群体特征 受访者基础资料受访者基础资料 家庭消费者群体特征家庭消费者群体特征 个体消费者群体特征个体消费者群体特征01-12-059英谊咨询受访者基本情况受访者基本情况 本次调查按照上海市各行政地区划分进行样本量的平均分配;在此基础上,各调查区域 内对符合甑别条件的受访者进行随机拦截访问。在甄别条件中,对受访者作出一定的限制年龄在15岁以上/60岁以下,并了解网络概念。基于大样本(1150份)和随机平均抽样的方法,本次
7、调查中受访者在相当大程度上代表了 上海市上网人群(及潜在人群)的典型特征。并且,基于上述的样本量及抽样方法,任何区域和任何类别的受访者均代表了这一特定群 体的消费习性。在随后的“产品与品牌认知研究、消费者行为与态度研究、宽带服务信息传播研究”过程中,将基于对受访者群体认知、行为特征等方面的对比分析,对上网人群(及潜在人群)的网 络认知与评价、以及行为导向作出判断研究。01-12-0510英谊咨询受访者基本情况受访者基本情况受访者基础资料受访者基础资料c 受访者居住区域受访者居住区域 c 受访者年龄分布受访者年龄分布 本次调查样本较平均的分布 于上海各区,其中杨浦、普陀、徐汇、虹口稍多,分别占1
8、1.62%、10.54%、10.54%、9.05%。受访者年龄段集中在15至29岁,占75%,其中又以20至24岁居多,占38.66%。上网人群的年轻化决定此次调查将以这一人群为主要对象。01-12-0511英谊咨询受访者基本情况受访者基本情况c 受访者教育程度受访者教育程度c受访者职业受访者职业受访者基础资料受访者基础资料 本次调查对象多于一半为高学历者,其中57.30%为大学/大专学历,高中/中专/技校/职校学历也占交大比重,占31.08%。本次访问对象职业分布主要以学生和公司企业文员为主,分别占35.41%及28.51%。01-12-0512英谊咨询受访者基本情况受访者基本情况c 受访者
9、个人收入受访者个人收入c 受访者家庭收入受访者家庭收入受访者基础资料受访者基础资料 受受访者职业影响,本次调查有36.96%人员为无收入者,在有收入受访者中,1000至2000元收入者居多,分别占19.06%及16.41%。受访者有一半家庭收入在20013000元和30014000元,分别占24.69%、26.41%。01-12-0513英谊咨询受访者基本情况受访者基本情况c 受访者家庭结构受访者家庭结构受访者基础资料受访者基础资料 本次受访者家庭有超过一半为三口之家,占65.41%。单身、两口之家、四口之家比率基本持平,分别占10.14%、8.78%、11.22%。01-12-0514英谊咨
10、询消费者群体特征消费者群体特征家庭群体特征家庭群体特征区域区域/家庭结构家庭结构总体而言,三口之家的比重在各区中均占绝对多数,比较而言,静安区三口之家表现最为明显,接近90%;在普陀、徐汇等区三口之家比例也均达到三分之二以上的多数。单身家庭的形态中,闸北、浦东、闵行等区表现出相对多数(15%以上);而宝山、卢湾、静安区则表现出该比重偏低(低于5%)的趋势。二口之家的多数表现在嘉定、长宁、卢湾等区(15%以上)四口之家的多数表现在宝山、长宁等区(18%以上)01-12-0515英谊咨询总体而言,在家庭收入中,以3001-4000元之间的为最多,达到25.41%,其次是2001-3000元(24.
11、59%)、1001-2000元(14.32%);在不同区域,家庭收入表现出不同的特征:虹口、静安等区家庭收入中3001-4000元呈现相对多数(30%以上),而卢湾、普陀、闸北、闵行的家庭收入在2001-3000元之间的家庭比例显著偏高(30%以上)家庭群体特征家庭群体特征区域区域/家庭收入家庭收入消费者群体特征消费者群体特征01-12-0516英谊咨询家庭收入随家庭人口的增多而呈阶梯状增长态势,但随家庭人口增长,到四口之家以上之后,家庭收入表现出明显的收入段中层、中高层、高层的层次性划分。另外,高收入在两口之家中也有体现。家庭群体特征家庭群体特征家庭结构家庭结构/家庭收入家庭收入消费者群体特
12、征消费者群体特征中收入阶层中高收入阶层高收入阶层01-12-0517英谊咨询个体群体特征个体群体特征区域区域/教育程度教育程度各区域的居民在教育程度方面表现出基本一致的特征,即学历在“大学/大专”及“高中/中专/技校/职校”的受访者最多,而“小学或小学以下”的最少,甚至没有。消费者群体特征消费者群体特征01-12-0518英谊咨询 总体而言,不同区域中的职业分布大致与总体样本类似,以“学生”和“公司企业文员/工人/服务员”为主体。另外,黄浦和浦东分布着较多的“公司高级管理人员,其比例分别为17.8%和 15.0%。个体群体特征个体群体特征区域区域/职业职业消费者群体特征消费者群体特征01-12
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