简报·调查报告-简报·调查报告.pptx

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1、第三章第三章 机关事务性文书机关事务性文书简简 报报知识要点知识要点一、简报的概念一、简报的概念二、简报的特点二、简报的特点三、简报的种类三、简报的种类四、简报的格式四、简报的格式简报简报 是国家机关、社会团体及企事业单位内部用来通报是国家机关、社会团体及企事业单位内部用来通报情况、交流信息的一种简短的文字材料。常见的情况、交流信息的一种简短的文字材料。常见的“工工作动态作动态”、“情况反映情况反映”、“情况交流情况交流”、“内部参内部参考考”“”“简讯简讯”等，都属简报。简报只在机关、单位内等，都属简报。简报只在机关、单位内部传阅，不公开向社会刊行和发布。部传阅，不公开向社会刊行和发布。简报

2、的概念简报的概念特 点简简快快新新实实种类按时间划分：按时间划分：定期简报和不定期简报定期简报和不定期简报；按内容划分：按内容划分：综合简报、专题简报综合简报、专题简报；按编发数量：按编发数量：一文简报、多文简报一文简报、多文简报；按性质主要分：按性质主要分：动态简报：又称信息动态简报动态简报：又称信息动态简报工作简报：或称常务简报工作简报：或称常务简报会议简报：专门报道会议进展情况，临时性简会议简报：专门报道会议进展情况，临时性简报报格式 简报的格式是固定的，由简报的格式是固定的，由报头、报核、报头、报核、报尾报尾 三部分构成。三部分构成。l简简报报的的报报头头（约约占占首首页页三三分分之之

3、一一的的版版面面）有有些些类类似似公公文文的的“红红头头”，一一般般也也是是套套红红印印刷刷，置置于于首首页页红红色色间间隔隔线线（包包含含）以以上上各各要要素素统统称称报报头头，红红色色间间隔隔线线以以下下至至主主题题词词（不不含含）之之间间各各要要素素统统称称报报核核，主主题题词词以以下下各各要要素素统统称称报报尾尾。报报尾尾部部分分采采用用黑线间隔线。黑线间隔线。报报 头头l密密 级：简报名称级：简报名称左上方左上方。l编编 号：简报名称号：简报名称右上方右上方，如，如“001”“001”。l简报名称简报名称：除用：除用“简报简报”、“动态动态”、“情况反映情况反映”等常用四字名称之外，

4、还等常用四字名称之外，还可加上单位名称、专项工作等内容。如可加上单位名称、专项工作等内容。如大字大字“三讲三讲”教育简报。教育简报。套红大字套红大字，居中排布居中排布。l期号：采用流水编号，一年一编号，按期序期号：采用流水编号，一年一编号，按期序编排，编排，“第第X X期期”，有的还注明总期数，如，有的还注明总期数，如20092009年第年第1 1期（总第期（总第9696期）简报名称期）简报名称正下方正下方。l编发单位：简报名称编发单位：简报名称左下方左下方。l印发日期：简报印制发行日期，印发日期：简报印制发行日期，年月日年月日齐全齐全，简报名称，简报名称右下方，采用阿拉伯数右下方，采用阿拉伯

5、数字标识字标识。l红色间隔线：区分报头去与报核区。红色间隔线：区分报头去与报核区。报报 核核l目录（要目）：对包括有多则文章的简报来说，起目录（要目）：对包括有多则文章的简报来说，起到指点阅读的作用；到指点阅读的作用；l按语按语:标明编者主张和意图的文字，引导读者理解标明编者主张和意图的文字，引导读者理解所编发的文章，了解编者意图，又称所编发的文章，了解编者意图，又称“编者按编者按”，在红色线下方，简报稿标题上方。在红色线下方，简报稿标题上方。l标题：每篇稿件都应有标题。大多采用新闻式标题：标题：每篇稿件都应有标题。大多采用新闻式标题：单行标题；双行标题；单行标题；双行标题；l正文：多采用新闻

6、消息式写法，由导语正文：多采用新闻消息式写法，由导语+主体主体+结尾结尾构成。构成。报报 尾尾l居于简报最末一页下居于简报最末一页下1/31/3位置，通常以上下两条线夹衬，位置，通常以上下两条线夹衬，分行注明简报的报、送、发范围、对象及印发份数；分行注明简报的报、送、发范围、对象及印发份数；l主题词：如果有标识于黑色间隔线上，方法同于行政主题词：如果有标识于黑色间隔线上，方法同于行政公文主题词；公文主题词；l发送范围：按行文关系，可标识，报（上级单位）、发送范围：按行文关系，可标识，报（上级单位）、送（平行或不相隶属单位）、发（下级单位）；送（平行或不相隶属单位）、发（下级单位）；l印发份数：

7、用阿拉伯数字标识，位于发送范围下方；印发份数：用阿拉伯数字标识，位于发送范围下方；l黑色间隔线：黑色间隔线：房房房房 改改改改 简简简简 报报报报 第一期第一期第一期第一期 市房改办公室市房改办公室市房改办公室市房改办公室 年年年年月月月月日日日日 按：矿务局房改办为确保住房制度改革中“提租补贴”政策的正常运转，10月份对全局所属单位进行了全面调查。这次调查，得到了各级领导的支持，组织严密，投入自查的人员多，自查效果大，在全市是绝无仅有的。他们这种对工作认真负责的精神，为全市各房改单位做出了好榜样，也充分反映了领导和房改办的工作人员高度重视住房制度改革，坚持执行房改政策，敢于和善于自查自纠的工

8、作作风。现将矿务局房改工作检查情况的汇报转发给你们，供参考借鉴。房改工作检查情况的汇报房改工作检查情况的汇报 为确保住房制度改革，实现“提租补贴”的正常运转，真正做到“一手发出去，一手收回来”。在二步到位运转一周年之际，局房改办于今年10月份召开了各单位房改办主任会议，部署了房改大检查工作，要求各单位以自查的形式，进行“两查四核实”。“两查”是：查补贴范围，查漏扣资金；“四核”是：核实住房面积、租金额、补贴基数、补贴金额。经过两个月的自查核实，截至11月底，大多数单位都已基本完成。已查实的16个单位中，除有5个小单位参改人员较少，没有发现问题外，其余的大多数单位都不同程度地查出了问题。据九矿、

9、三厂、局直、基建公司等14个单位的统计，在被调查的62863房承租户中，漏扣资金的有484户，占07%，少扣资金16855258元。在已发补贴的91578人中，不该发补贴的有218人通过追扣漏扣租金和多发的补贴，可追回资金20578324元。这次检查核实工作，之所以能取得较大的收获，主要原因有以下三点：1领导重视，业务部门配合。在局里召开房改办主任会议以后，按照要求，各单位立即行动，有的矿长亲自挂帅，召开了工资、财务、房管和工会有关人员参加的房改工作会议，进行了动员并布置了工作。如矿副矿长同志，就亲自召集了财务、审计、工资等各科科长会议，要求这几个部门把检查工作当成自己业务的一部分，给房管科以

10、大力支持，并抽出一名工薪员专做检查核实工作。因此，这个矿虽然职工居住分散，人员调动频繁，检查工作难度大，但经过两个月的工作，仅漏扣资金一项就查出57户，少扣租金2334353元。补贴方面的问题，还在继续检查中。2配备力量，分层包干。(略)3执行政策，方法得当。(略)抗震救灾简报抗震救灾简报（第一号）（第一号）（第一号）（第一号）四川省建设厅编2008年5月12日5月12日下午14：28分，四川汶川发生7.8级特大破坏性地震，震中距成都市区92公里，成都的都江堰市、阿坝州的汶川县、茂县，德阳的什邡市、绵竹市，绵阳的北川县等地的地震灾严重。地震发生后，省建设厅立即启动应急预案，成立了以杨洪波厅长为

11、指挥长的应急指挥部，向全省建设系统发出了启动地震应急工作的紧急通知，要求全省所有在建项目工地立即停工。庚即，应急指挥部召开了第一次会议，要求城建、建管、设计、村镇、质监等相关处室站立即行动起来，按应急预案的要求和职能分工，以应急指挥部的名义拟文发出紧急通知，要求全省建设行政主管部门立即行动起来，迅即了解灾情，提出要求，紧急应急救援，迅速上报灾情。组织协调工程技术专家做好赶赴重灾区的准备工作。加强与省政府指挥中心和相关部门的联系，有关情况及时汇报。同时，省建设厅设立24小时值班制度，电话：028-85568209，协调开展相关工作。杨洪波厅长已赶赴省政府设在都江堰的临时指挥中心开展工作。四川省建

12、设厅二八年五月十二日库车县金鹰保安服务有限公司库车县金鹰保安服务有限公司库车县金鹰保安服务有限公司库车县金鹰保安服务有限公司简简简简 报报报报（第二期）（第二期）库车县金鹰保安服务有限公司综合管理办公室编 2008年2月25 日 本期要目 行业动态 飞雪送春归 克服困难迎新年 队伍管理 抓好驾驶员的安全教育整顿工作 交流平台 大力开展“春节”业务文化生活 编者按：本期简报编发了公司动态、队伍管理、交流平台等三个栏目。我们可以从中了解到公司春节前后的工作情况：公司确定了金融大队副队长、中队长及车组长，库车县金融押运大队组织驾驶员开展了安全教育整顿活动，库车金融押运大队与库车县建行举行了联谊活动等

13、内容。公司动态飞雪送春归 克服苦难迎新年内容（略）队伍管理抓好驾驶员的安全教育整顿工作内容（略）交流平台交流平台大力开展大力开展“春节春节”业务文化生活业务文化生活内容（略）内容（略）（编校：（编校：xxxxxxxx）报送：xxxxxxx、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx共印xx分，存档两分举案举案（一）（一）三三A公司召开的公司召开的2006年年终总结大会，庆祝公年年终总结大会，庆祝公司取得经济效益，社会效益双丰收，首次表彰为司取得经济效益，社会效益双丰收，首次表彰为公司发展壮大作出贡献的农民工，并资助公司发展壮大作出贡献的农民工，并资助10位贫位贫困农民工

14、子女上大学。困农民工子女上大学。（二）（二）三三S公司召开了公司召开了2007年年度工作研讨会，研究年年度工作研讨会，研究公司经营方向，实行战略大转移的具体方略，筹公司经营方向，实行战略大转移的具体方略，筹组战略，转变领导机构，安排经营方向转移的善组战略，转变领导机构，安排经营方向转移的善后事宜等。后事宜等。以上两条消息是否都适合制作简报？以上两条消息是否都适合制作简报？应知目标及其鉴定应知目标及其鉴定l调查报告的含义l调查报告的特点l调查报告的种类l调查研究的方法l调查报告的写法l典型文案分析l综合练习调查报告的含义 调查报告是针对某一现象、某一事调查报告是针对某一现象、某一事件或某一问题进

15、行深入细致的调查，对获件或某一问题进行深入细致的调查，对获得材料进行认真分析研究，发现本质特征得材料进行认真分析研究，发现本质特征和基本规律之后写成的书面报告。和基本规律之后写成的书面报告。它是它是机关团体常用的一种实用文体，也是新闻机关团体常用的一种实用文体，也是新闻媒体中一种常用的文体。调查报告有时也媒体中一种常用的文体。调查报告有时也叫做叫做“考察报告考察报告”或或“调查调查”。三要素：信息材料、分析研究、结论三要素：信息材料、分析研究、结论调查调查报告的特点针对性。针对性。明确提出所针对的问题，分析出问题明确提出所针对的问题，分析出问题的症结所在，提出具体可行的建议和对策。的症结所在，

16、提出具体可行的建议和对策。真实性。真实性。调查报告的生命在于用事实说话，材调查报告的生命在于用事实说话，材料的真实和准确是首要的。料的真实和准确是首要的。典型性。典型性。所揭示的问题是否具有普遍性，所运所揭示的问题是否具有普遍性，所运用的材料是否具有代表性，是调查报告成败的关键。用的材料是否具有代表性，是调查报告成败的关键。论理性。论理性。调查报告的看法或观点必须从调查的调查报告的看法或观点必须从调查的事物中概括出来，并用调查研究所获得的实际材料事物中概括出来，并用调查研究所获得的实际材料予以说明予以说明 。调研的步骤l准备阶段：明确调查目的、范围、对象，了解相关政策、常明确调查目的、范围、对

17、象，了解相关政策、常识，编列调查提纲识，编列调查提纲l调查阶段：根据调查提纲，着眼于调查方式的运用，采用普根据调查提纲，着眼于调查方式的运用，采用普遍调查、抽样调查、选点调查等方法。遍调查、抽样调查、选点调查等方法。l研究阶段：将调查得到的材料加以鉴别、理解和阐释，上升将调查得到的材料加以鉴别、理解和阐释，上升为理性认识阶段的认识。为理性认识阶段的认识。调查报告的种类调查报告的种类总结典型经验的调查报告：总结典型经验的调查报告：通过分析典型事例，总结工作中出现的新通过分析典型事例，总结工作中出现的新经验，从而指导和推动某方面工作的一种调查报经验，从而指导和推动某方面工作的一种调查报告。告。某一

18、地区、某一单位、某一企业，在贯彻落某一地区、某一单位、某一企业，在贯彻落实党和国家的各项方针政策过程中，或在日常的实党和国家的各项方针政策过程中，或在日常的思想政治、经济建设、科学教育等方面取得了突思想政治、经济建设、科学教育等方面取得了突出的成绩，为了把他们的具体做法和成功奥秘反出的成绩，为了把他们的具体做法和成功奥秘反映出来，可以对他们进行专题的调查，然后写出映出来，可以对他们进行专题的调查，然后写出调查报告，这种类型就是介绍经验的调查报告。调查报告，这种类型就是介绍经验的调查报告。例：l19991999年年1212月月1818日人民日报发表的穷山今日日人民日报发表的穷山今日皆文章皆文章广

19、东梅州市山区开发工作考略介绍广东梅州市山区开发工作考略介绍农村山区开发经验；农村山区开发经验；l19991999年年1212月月2323日人民日报发表的靠名牌赢日人民日报发表的靠名牌赢得市场得市场关于深圳飞亚达关于深圳飞亚达(集团集团)股份有限公司股份有限公司的调查介绍大型企业建设经验；的调查介绍大型企业建设经验；l19991999年年1212月月2323日人民日报发表的不信民心日人民日报发表的不信民心唤不回唤不回从宁乡县五个乡镇的变化看做好农村从宁乡县五个乡镇的变化看做好农村思想政治工作的重要性介绍思想政治工作方面思想政治工作的重要性介绍思想政治工作方面的经验。的经验。揭露问题的调查报告揭露

20、问题的调查报告：这类调查报告以批评和揭露社会生活中的丑恶现象和工作中的不良作风、重大失误为主，目的在于澄清事实真相，判明问题的原因和性质，确定造成的危害，并提出解决问题的途径和建议，为问题的最后处理提供依据，也为其他有关方面提供参考和借鉴的一种调查报告。揭露问题的调查报告也是比较多见的一种调查报告样式。例：例：l 1999 1999年年1212月月2222日中国青年报刊登的一个富裕居委日中国青年报刊登的一个富裕居委会的财务调查；会的财务调查；l19991999年年1212月月9 9日人民日报刊登的莘莘打工者，维权日人民日报刊登的莘莘打工者，维权何其难；何其难；l19991999年年1212月月

21、1818日人民日报刊登的政府决策岂能朝令日人民日报刊登的政府决策岂能朝令夕改夕改浙江温岭市一市场建成后开业受阻浙江温岭市一市场建成后开业受阻社会情况调查报告 l这是针对一些社会情况所写的调查报告。这里所说的这是针对一些社会情况所写的调查报告。这里所说的社会情况，主要是指社会风气、百姓意愿、婚恋、赡社会情况，主要是指社会风气、百姓意愿、婚恋、赡养、衣食住行等与人民学习、生活、事业各方面紧密养、衣食住行等与人民学习、生活、事业各方面紧密联系的基本情况。这类调查报告虽不直接反映政治、联系的基本情况。这类调查报告虽不直接反映政治、经济等重大问题，但百姓生活也是跟政治、经济密切经济等重大问题，但百姓生活

22、也是跟政治、经济密切相关的。另外，这也是群众最为关心的一些问题。因相关的。另外，这也是群众最为关心的一些问题。因此，各种新闻媒体都十分重视这一领域的报道。此，各种新闻媒体都十分重视这一领域的报道。l例：例：中国青年报、文汇报等都曾开辟过公中国青年报、文汇报等都曾开辟过公众调查专版。类似北京人出游记众调查专版。类似北京人出游记北京居民京、北京居民京、津、沪地区旅游消费调查、中国夫妻过得怎样津、沪地区旅游消费调查、中国夫妻过得怎样等，都属于这种类型的调查报告。等，都属于这种类型的调查报告。调查研究的方法l开调查会l个别访问l问卷调查l现场观察l网络调查l查阅资料l听取汇报调查报告的写作标题单标题：

23、标准式、文章式标准式、文章式 公文式标题：调查对象公文式标题：调查对象+内容范围内容范围+文种，文种，如关于深圳市如关于深圳市20022002年家庭轿车销售情况的调年家庭轿车销售情况的调查报告查报告 文章式标题，揭示主题，如：想致富，文章式标题，揭示主题，如：想致富，受教育受教育双标题：正副式，正题揭示中心，副题补充，正副式，正题揭示中心，副题补充，如：如：不要让子孙后代埋怨我们不要让子孙后代埋怨我们 关于北京河流污染情况的调查关于北京河流污染情况的调查提问式标题：如：测谎仪真的能测出谎言吗如：测谎仪真的能测出谎言吗前言：精练概括，直切主题前言：精练概括，直切主题l说明式：介绍调查的缘由、对象

24、、时地、说明式：介绍调查的缘由、对象、时地、方式、经过方法等；方式、经过方法等；l概括式：交代调查对象的情况和本文的概括式：交代调查对象的情况和本文的基本观点；基本观点；l问题式：以提问的方式引起注意，展开问题式：以提问的方式引起注意，展开下文下文调查背景、中心问题发问、概括调查背景、中心问题发问、概括“签了没？”这是时下许多2005年毕业生的见面问候语。时值隆冬，却也正是各类学校毕业生求职的高峰期，为了满足这支数量庞大的就业队伍，各地举办了各种类型的招聘会。然而，在招聘市场火爆的背后，许多毕业生依然苦叹“今年找工作，难啊！”“就业难”已经是毕业生眼中无法掩盖的忧郁。根据上海市教委2002-2

25、003年上海大学生发展报告，在现有大学毕业生中，有86.8%的人认为目前就业压力增大，这个数字远远高于2000年的58.9%。学生就业遭遇到了史无前例的强“寒流”。又是一年求职时，面对就业市场的压力，如何积极应对才能走出一条属于自己的似锦前程呢？日前，笔者带着新出炉的2004年毕业生薪酬调查报告，就学生就业难问题采访了部分学生、家长、企业以及政府有关部门，听到了一些来自各方的声音。解读毕业生薪酬调查报告范例（前言）范例（前言）1 1人生价值是青年们所热切关心的问题，也是十分敏感的人生价值是青年们所热切关心的问题，也是十分敏感的问题，那么，当代大学生的人生价值究竟怎样？问题，那么，当代大学生的人

26、生价值究竟怎样？为此，我们为此，我们20042004年上半年在北京市的几所高等院校进行年上半年在北京市的几所高等院校进行了一次问卷形式为主的抽样调查。我们编制了一种匿名封闭了一次问卷形式为主的抽样调查。我们编制了一种匿名封闭式问卷，其中包括个人背景、个人价值评价和追求、社会价式问卷，其中包括个人背景、个人价值评价和追求、社会价值评价和追求、对人生的感受、恋爱价值观等内容。值评价和追求、对人生的感受、恋爱价值观等内容。我们先后在北京大学、清华大学、中国人民大学、北京我们先后在北京大学、清华大学、中国人民大学、北京外语学院、中央音乐学院、解放军艺术学院进行了抽样调查。外语学院、中央音乐学院、解放军

27、艺术学院进行了抽样调查。问卷发放的途径包括（一）在全校性选修课课堂上发放，当问卷发放的途径包括（一）在全校性选修课课堂上发放，当场填好当场收回。（二）在综合阅览室对全体读者进行调查，场填好当场收回。（二）在综合阅览室对全体读者进行调查，离开阅览室时收回。（三）通过组织出面，有选择地调查几离开阅览室时收回。（三）通过组织出面，有选择地调查几个班级，指定缴交时间。（四）通过同学关系滚雪球。个班级，指定缴交时间。（四）通过同学关系滚雪球。用这四种方法，共发放问卷用这四种方法，共发放问卷750750份，收回问卷份，收回问卷548548份。份。当代大学生人生价值观调查当代大学生人生价值观调查 调查背景、

28、目的近年来，我国食品工业和市场发展迅速，目前食品工业总产值在全国工业中的比重已上升为第一位（据IMI2000年消费行为年鉴）。随着国民家庭收入的增加和消费需求的提高，儿童及家长对儿童饮食的关注重点发生着显著的变化。为了全面、深入地了解儿童及家长在消费儿童食品时的消费心理和行为的变化，夸克（中国）顾问市场研究公司对此进行了系列的调查和深入的分析。儿童食品消费调查报告范例（前言）范例（前言）2中心问题发问、调查目的、方法l电视、报纸、广播、网络对于许多女性来说,传媒已经成为了生活中不可缺少的一部分,并在潜移默化地影响和改变着她们的观念。传媒在女性的生活中占什么样的位置？她们的阅读习惯是什么？哪些题

29、材是女性最不喜欢的题材？为了了解这些,中国妇女杂志社和华坤女性调查中心就“女性阅读习惯和倾向”题目对北京地区的女性读者进行了问卷调查。调查共收回问卷967份,接受调查的女性年龄在29岁30岁的占29.14%,30岁49岁的占56.95%,50岁以上的占10.16%;接受调查的女性中专以下学历的占34.22%,大专学历的占35.56%,大学本科以上学历的占28.14%。l女性阅读习惯调查报告范例（前言）范例（前言）3主主 体体l情况调查：情况具体表现情况调查：情况具体表现分析情况产生的原因分析情况产生的原因或利弊分析或利弊分析预测情况发展趋势或针对情况提出预测情况发展趋势或针对情况提出建议；建议

30、；l经验调查：成绩经验做法效果（概括成几个方面）经验调查：成绩经验做法效果（概括成几个方面）启示；启示；l问题调查问题调查问题的具体体现问题的具体体现分析问题产生的分析问题产生的几大原因几大原因提出改进意见、措施；提出改进意见、措施；l事件调查事件调查事件产生的背景、深层次原因事件产生的背景、深层次原因启启示示 体部分写法：体部分写法：纵式、横式、纵横交叉式纵式、横式、纵横交叉式lA A、纵式结构：按事情发生的时间顺序，层层深入地、纵式结构：按事情发生的时间顺序，层层深入地说明问题。如说明问题。如市建立保障制度三部曲的正文市建立保障制度三部曲的正文分三部分：谨慎决策；积极试点；稳步推广，交代分

31、三部分：谨慎决策；积极试点；稳步推广，交代改革的动作过程。改革的动作过程。lB B、横式结构：按事物的性质，从几个方面进行归类，、横式结构：按事物的性质，从几个方面进行归类，各部分之间多为并列、主次、总分关系。如：腾各部分之间多为并列、主次、总分关系。如：腾飞的法宝飞的法宝广州白云山制药厂调查，将情况分广州白云山制药厂调查，将情况分作三类：改革体制，权力下放；尊重知识，尊重人作三类：改革体制，权力下放；尊重知识，尊重人才；重视结构，加强管理。才；重视结构，加强管理。lC C、纵横式结构：即在一篇调查报告中纵式和横式交、纵横式结构：即在一篇调查报告中纵式和横式交错使用。一般在叙述事实经过时用纵式

32、，写认识或错使用。一般在叙述事实经过时用纵式，写认识或经验教训时用横式结构，多采用小标题形式。经验教训时用横式结构，多采用小标题形式。典型文案评析关于上海市实施再就业工程，建立职工再就业服务中关于上海市实施再就业工程，建立职工再就业服务中心经验调查报告心经验调查报告 一、成立中心、实行托管的基本做法一、成立中心、实行托管的基本做法 二、建立中心取得的主要成效二、建立中心取得的主要成效 三、基本经验三、基本经验 【简析】【简析】这则调查报告属于总结典型经验的调查报告，采这则调查报告属于总结典型经验的调查报告，采取了典型调查的方法，报告的开头，先概括地介绍上海再就业取了典型调查的方法，报告的开头，

33、先概括地介绍上海再就业工程的成就经验，给人以概括性的认识。主体部分为纵式结构，工程的成就经验，给人以概括性的认识。主体部分为纵式结构，先介绍成立中心，施行托管的基本做法，然后谈建立中心取得先介绍成立中心，施行托管的基本做法，然后谈建立中心取得的成效，最后总结成功的经验。全文重点突出，做法经验介绍的成效，最后总结成功的经验。全文重点突出，做法经验介绍详细，便于推广。详细，便于推广。东保卫矿东保卫矿“91”“91”特大瓦斯爆炸事故调查特大瓦斯爆炸事故调查报告报告一、矿井概况 二、事故经过及抢险过程 三、事故原因 (一）直接原因 （二）主要原因 四、几点建议和意见 五、对事故责任者的处理意见【简析】

34、这是一则事故调查报告，属于问题调查【简析】这是一则事故调查报告，属于问题调查报告。采用了实地调查、人员访谈，资料查阅等报告。采用了实地调查、人员访谈，资料查阅等方法，文章层次清楚，原因分析合理，提出的意方法，文章层次清楚，原因分析合理，提出的意见中肯见中肯 大学生购买盗版情况调查主体结构分析大学生购买盗版情况调查主体结构分析大学生购买盗版情况调查主体结构分析大学生购买盗版情况调查主体结构分析一、大学生购买盗版的现状一、大学生购买盗版的现状-牵挂你的人是我牵挂你的人是我二、二、原因剖析原因剖析-乱花渐欲迷人眼乱花渐欲迷人眼 1、正、盗版制品价格存在着巨大差距 2、正、盗版制品的销售网络存在差距

35、3、盗版制品在种类和引进速度上更胜一筹 4、正版的质量未必令人满意 5、对盗版制品打击不实 三、三、解决方法解决方法-你知道我在等你吗你知道我在等你吗 1、调低正版价格 2、加强正版的吸引力 3、加大宣传力度 4、制定相应措施四、四、未来展望未来展望-正版的未来不是梦正版的未来不是梦消费者对近消费者对近消费者对近消费者对近20202020个行业消费环境不满意主体结构个行业消费环境不满意主体结构个行业消费环境不满意主体结构个行业消费环境不满意主体结构 一、食品存在问题多食品存在问题多消费者难以放心消费消费者难以放心消费（一）、食品中的假冒伪劣屡禁不止（二）、食品中短斤少两现象严重（三）、包装食品

36、使用不适当的促销手段（四)、食品安全问题仍很突出(五)、食品日常监督、管理和指导力度有待跟上二、家装、建材市场混乱二、家装、建材市场混乱健康、安全隐患多健康、安全隐患多（一）、建材市场虚假宣传，乱打乱贴“绿色”牌（二）、建材产品认证不规范，以假乱真，坑害消费者（三）、销售人员服务意识差（四）、家装市场混乱，消费者不敢装修三、金融、保险行业须强化规范服务金融、保险行业须强化规范服务(一)、金融方面的问题(二)、保险方面的问题四、商品房不敢买四、商品房不敢买物业管理不到位物业管理不到位（一）、房地产商利用虚假宣传、格式合同条款误导、欺骗消费者（二）、部分房地产商在不具备售房资格的情况下销售现房或期

37、房（三）、房地产商“违约”问题严重（四）、物业管理不到位，乱收费现象严重（五）、商品房纠纷取证难、解决更难暗访北京站前发票非法交易（记者调查）暗访北京站前发票非法交易（记者调查）本报记者李忠辉北京站前票贩子倒卖火车票由来已久，屡禁不止，令铁路、北京站前票贩子倒卖火车票由来已久，屡禁不止，令铁路、地方公安机关头痛不已。如今，这里又多了一项非法交易地方公安机关头痛不已。如今，这里又多了一项非法交易买卖发票。不论是从参与人员的数量还是从公开叫卖的程度买卖发票。不论是从参与人员的数量还是从公开叫卖的程度上看，这项非法活动绝不亚于贩卖火车票。上看，这项非法活动绝不亚于贩卖火车票。12 12月月6 6日日

38、1515时时3030分，记者扮作旅客，行色匆匆地走出北京站东侧出站口，分，记者扮作旅客，行色匆匆地走出北京站东侧出站口，穿过揽客住宿者组成的人墙，直奔地铁站口。穿过揽客住宿者组成的人墙，直奔地铁站口。“要发票吗？要发票吗？”一声不算太大但足以让人听清楚的问话，传了过来。一声不算太大但足以让人听清楚的问话，传了过来。一位年龄不到一位年龄不到4040岁、怀里抱着一个婴儿的外地妇女，站在岁、怀里抱着一个婴儿的外地妇女，站在记者的面前。记者停下脚步，和她进行了如下一番对话：记者的面前。记者停下脚步，和她进行了如下一番对话：“你有什么发票？你有什么发票？”“什么发票都有，餐饮娱乐、宾馆饭店、商业服务、五

39、金什么发票都有，餐饮娱乐、宾馆饭店、商业服务、五金电器、建筑材料都有，你想要哪一种？电器、建筑材料都有，你想要哪一种？”“我想要行政事业单位的发票，你有吗？我想要行政事业单位的发票，你有吗？”“有，就是价钱贵点儿。有，就是价钱贵点儿。”“多少钱一张？多少钱一张？”“70“70块钱一张。块钱一张。”“太贵了，能便宜点儿吗？太贵了，能便宜点儿吗？”“你想要几张，你想要几张，5050块钱行吗？块钱行吗？”“不行。不行。”“如果你诚心要，如果你诚心要，3030块钱一张，不能再降了。块钱一张，不能再降了。”记者说了声记者说了声“得请示老板以后才能定得请示老板以后才能定”，便离开她往东边，便离开她往东边走

40、，准备横过马路。又有几个人围了过来，其中居然还有一位走，准备横过马路。又有几个人围了过来，其中居然还有一位老太太。她说：老太太。她说：“20“20块钱一张，你要不要？块钱一张，你要不要？”“”“你的发票是真你的发票是真的还是假的？的还是假的？”记者问。记者问。“实话跟你说，有真的，有假的，真实话跟你说，有真的，有假的，真的贵，假的便宜。你要真的，我就给你真的，带防伪的。的贵，假的便宜。你要真的，我就给你真的，带防伪的。”记记者见围的人挺多，赶忙说：者见围的人挺多，赶忙说：“我先到别处转转，了解了解行情，我先到别处转转，了解了解行情，如果你这里便宜，我再回来买你的。如果你这里便宜，我再回来买你的

41、。”记者在过马路前，又碰上四五个卖发票的小伙子，其中一记者在过马路前，又碰上四五个卖发票的小伙子，其中一个穿黑皮夹克的跟了记者十几米远，一再让记者买他的发票。个穿黑皮夹克的跟了记者十几米远，一再让记者买他的发票。记者没有理会，径直往前走。他又去问别人，记者准备将他摄记者没有理会，径直往前走。他又去问别人，记者准备将他摄入镜头，他很机警，躲到一条胡同里去了入镜头，他很机警，躲到一条胡同里去了 过了马路，记者沿路边由东向西而行，在距地铁站口大约过了马路，记者沿路边由东向西而行，在距地铁站口大约3030米的地方，被一个穿棕色皮衣的男青年拦住。米的地方，被一个穿棕色皮衣的男青年拦住。“要不要发票？要不

42、要发票？什么样的都有。什么样的都有。”“”“有行政事业单位用的发票吗？有行政事业单位用的发票吗？”“”“那玩艺那玩艺儿不好弄，我手里没有。不过，别人那儿有。儿不好弄，我手里没有。不过，别人那儿有。”说完，他向另说完，他向另外两个人招手，那两个人立即走了过来。穿棕色皮衣的小伙子外两个人招手，那两个人立即走了过来。穿棕色皮衣的小伙子问：问：“你们有行政事业单位的发票吗？你们有行政事业单位的发票吗？”一位年龄稍大一点儿一位年龄稍大一点儿的男子回答：的男子回答：“现在手里没有，如果想要马上可以去取。现在手里没有，如果想要马上可以去取。”他他又对记者说：又对记者说：“这种东西不能带在身上。你想要几张，跟

43、我去这种东西不能带在身上。你想要几张，跟我去拿。拿。”记者问：记者问：“多少钱一张？多少钱一张？”“100”“100块钱一张块钱一张.”.”“你们也太宰你们也太宰人了啦人了啦”“大哥，这样吧，你给大哥，这样吧，你给5050块钱，我卖给你两张，你总得让我们挣盒块钱，我卖给你两张，你总得让我们挣盒烟钱吧！烟钱吧！”“”“对不起，广场那边儿有人卖对不起，广场那边儿有人卖2020块钱一张我都没要。块钱一张我都没要。”这三个人大有拉住记者不让走的架势。恰在此时，记者看见一辆公这三个人大有拉住记者不让走的架势。恰在此时，记者看见一辆公安巡逻车停在马路拐弯处，一位干警正在车上看报纸，便赶紧往那安巡逻车停在马

44、路拐弯处，一位干警正在车上看报纸，便赶紧往那里走。他们见状不敢再纠缠，记者趁机得以脱身。里走。他们见状不敢再纠缠，记者趁机得以脱身。在站前丁字路口东北侧靠近围栏的一排坐椅上，坐着几个在站前丁字路口东北侧靠近围栏的一排坐椅上，坐着几个卖发票的男女，有过路者停下来和他们讨价还价。记者走上前卖发票的男女，有过路者停下来和他们讨价还价。记者走上前去，见一个去，见一个4040多岁的男子手里拿着一个报纸包，里面有五六种多岁的男子手里拿着一个报纸包，里面有五六种发票样品。记者问：发票样品。记者问：“这里面有机关事业单位的发票吗？这里面有机关事业单位的发票吗？”“”“这里面没有。如果你要的话，两天以后可以给你

45、，一本这里面没有。如果你要的话，两天以后可以给你，一本200200块钱，不块钱，不讲价。讲价。”记者问：记者问：“你每天都在这里吗？你每天都在这里吗？”“”“在。我给你留在。我给你留个传呼号个传呼号6821338868213388呼呼130130666130130666，你随时可以呼我。我姓，你随时可以呼我。我姓于。于。”记者随后又转了几个地方，记者随后又转了几个地方，1616时时1010分从北京站前离开。在分从北京站前离开。在这这4040分钟里，碰见了大约分钟里，碰见了大约2020名卖发票的不法人员。听口音他们名卖发票的不法人员。听口音他们大都是外地人。从言谈举止可以感觉得到他们知道自己的行

46、为大都是外地人。从言谈举止可以感觉得到他们知道自己的行为是违法的。在广场、路口维持秩序的公安、保安人员不少，也是违法的。在广场、路口维持秩序的公安、保安人员不少，也许是司空见惯了吧，记者没有看到他们出面制止这种不法行为。许是司空见惯了吧，记者没有看到他们出面制止这种不法行为。人民日报人民日报(1999(1999年年1212月月1616日第日第1010版版)关于当代青年消费问题的调查报告关于当代青年消费问题的调查报告 中国青少年研究中心联合北京、上海、广州、山东、辽宁、中国青少年研究中心联合北京、上海、广州、山东、辽宁、黑龙江等黑龙江等6 6个省市青少年研究所和广西自治区团校，最近在全国个省市青

47、少年研究所和广西自治区团校，最近在全国9 9个省、市、自治区对青年人的消费观念、消费现状与趋势、消费个省、市、自治区对青年人的消费观念、消费现状与趋势、消费结构进行了大规模调查。结构进行了大规模调查。一、青年消费观念变化一、青年消费观念变化 如今青年人的消费观念正发生变化，以往视如今青年人的消费观念正发生变化，以往视“粗茶淡饭粗茶淡饭”、“勤俭持家勤俭持家”为美德的观念淡化了。许多青年注重：为美德的观念淡化了。许多青年注重：“吃要讲营养，吃要讲营养，穿要讲式样，玩要讲多样，用要讲高档穿要讲式样，玩要讲多样，用要讲高档”。因此，在调查中问及。因此，在调查中问及青年对这个青年对这个“四讲四讲”问题

48、怎样评价问题怎样评价?来自青年的反馈是：认为来自青年的反馈是：认为“符符合现代生活方式合现代生活方式”的占的占42.5%42.5%，认为，认为“不合中国国情不合中国国情”的占的占21.3%21.3%，认为，认为“助长好逸恶劳助长好逸恶劳”的占的占7.2%7.2%，认为，认为“容易引入高消费误区容易引入高消费误区”的占的占23.9%23.9%，回答，回答“说不清说不清”的占的占5.1%5.1%。这表明当今相当多青年。这表明当今相当多青年的消费观念已经发生变化，有的消费观念已经发生变化，有42.5%42.5%的人向往的人向往“四讲四讲”的生活方式，的生活方式，但对但对“四讲四讲”的生活方式持怀疑和

49、否定态度的人数也多达的生活方式持怀疑和否定态度的人数也多达52.4%52.4%。二、消费现状与趋势二、消费现状与趋势 (1)(1)饮食日益注重营养。在饮食日益注重营养。在“你对饮食最注重的是什么你对饮食最注重的是什么?”?”一一问中，青年人回答问中，青年人回答“讲究营养讲究营养”的人数占的人数占40.4%40.4%，为，为“方便省事方便省事”的占的占25.3%25.3%，“吃饱就行吃饱就行”的占的占23.4%23.4%。(2)(2)穿着注重穿着注重“方便舒适方便舒适”和和“体现个性体现个性”。在青年人回答。在青年人回答“你对服饰穿着最注重的是什么你对服饰穿着最注重的是什么?”?”一问中，一问中

50、，“方便舒适方便舒适”占占46.6%46.6%，“体现个性体现个性”占占30.5%30.5%，“款式新颖款式新颖”占占16.5%16.5%，“讲究名牌时讲究名牌时髦髦”占占6.4%6.4%。(3)(3)住宅舒适被列为改善生活的主要目标。在对住宅舒适被列为改善生活的主要目标。在对“你认为生活改善的你认为生活改善的主要目标是什么主要目标是什么?”?”一问的回答中，多达一问的回答中，多达55.9%55.9%的青年把的青年把“住宅舒适住宅舒适”列列为改善生活的主要目标，其次才是为改善生活的主要目标，其次才是“旅游旅游”，占，占21.9%21.9%，“家用电器齐全家用电器齐全”占占16.1%16.1%。