赢在职场经典实用课件.ppt

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2、报、客户服务电话、争取新业客户服务电话、争取新业务及新客户时的口头推销，务及新客户时的口头推销，甚至还包含应征工作时的甚至还包含应征工作时的面试。面试。GEC Program广东众行管理顾问有限公司9-9-4 4商务演讲的重要性商务演讲的重要性GEC Program广东众行管理顾问有限公司9-9-5 5商务演讲的目的商务演讲的目的 为了表达自己在某方面的认识，并为了表达自己在某方面的认识，并与听众分享这项知识。与听众分享这项知识。为了让听众了解某种资讯或现象。为了让听众了解某种资讯或现象。为了特殊目的，企图改变听众的心为了特殊目的，企图改变听众的心 意或说服对方的观念。意或说服对方的观念。GE

3、C Program广东众行管理顾问有限公司9-9-6 6商务演讲的目的（续）商务演讲的目的（续）为了改变对方的行为或想法为了改变对方的行为或想法为了使听众感动或高兴为了使听众感动或高兴为了建立人际关系，并加深自己为了建立人际关系，并加深自己在对方心目中的印象在对方心目中的印象GEC Program广东众行管理顾问有限公司9-9-7 7了解你的听众了解你的听众为什么是我？为什么是我？了解听众的组成了解听众的组成他们为什么来这他们为什么来这？GEC Program广东众行管理顾问有限公司9-9-8 8确定目标确定目标信息性演讲信息性演讲说服性演讲说服性演讲礼仪性演讲礼仪性演讲GEC Program

4、广东众行管理顾问有限公司9-9-9 9制定大纲制定大纲全文提纲全文提纲关键词式提纲关键词式提纲GEC Program广东众行管理顾问有限公司9-9-1010优秀优秀提纲提纲配方配方首先写下你的主题、目的、听首先写下你的主题、目的、听众、听众的态度众、听众的态度然后为你的提纲搭一个框架然后为你的提纲搭一个框架写下每项你想讲的具体内容写下每项你想讲的具体内容最后要修改、重新措辞或调整最后要修改、重新措辞或调整安排内容安排内容必须用统一的字母和数字体系，必须用统一的字母和数字体系，内容要分层次内容要分层次GEC Program广东众行管理顾问有限公司9-9-1111组织内容组织内容选最具说服力的选最

5、具说服力的选你自己感受最深的选你自己感受最深的选鲜为人知但易于理选鲜为人知但易于理解的解的GEC Program广东众行管理顾问有限公司9-9-1212组织内容（续）组织内容（续）由浅入深由浅入深由具体事例到抽象理论由具体事例到抽象理论压轴戏放在临近收尾的压轴戏放在临近收尾的地方或放在最后地方或放在最后GEC Program广东众行管理顾问有限公司9-9-1313开开 场场 白（一）白（一）无论什么方无论什么方法，你的开法，你的开头必须完成头必须完成以下任务：以下任务：与听众建立联系与听众建立联系建立可信度和善意建立可信度和善意引起兴趣引起兴趣对你的讲话内容作了一对你的讲话内容作了一个概况，介

6、绍要点个概况，介绍要点“钩钩”住听众，抓住他住听众，抓住他们的注意力们的注意力GEC Program广东众行管理顾问有限公司9-9-1414开开 场场 白（二）白（二）基本法基本法问候问候欢迎欢迎穴头（引子）穴头（引子）内容概要内容概要好处好处GEC Program广东众行管理顾问有限公司9-9-1515开开 场场 白（三）白（三）轶事轶事 反问反问礼貌而正式的介绍礼貌而正式的介绍权威术语权威术语幽默幽默GEC Program广东众行管理顾问有限公司9-9-1616主体主体要点要点支持要点的论据支持要点的论据总结要点和论据总结要点和论据听众回应听众回应转接下一要点转接下一要点GEC Progr

7、am广东众行管理顾问有限公司9-9-1717总结语的技巧总结语的技巧回答问题回答问题摘要目标，要点和论据摘要目标，要点和论据多谢听众出席多谢听众出席要简短有力总结和要求要简短有力总结和要求行动行动GEC Program广东众行管理顾问有限公司9-9-1818克服紧张情绪的技巧克服紧张情绪的技巧1 充分的准备充分的准备2 自我鼓励自我鼓励3 态度态度4 深呼吸深呼吸5 放松的小运动放松的小运动6 练习练习GEC Program广东众行管理顾问有限公司9-9-1919非语言行为非语言行为姿势姿势面部表情面部表情穿着穿着视听众的衣着而定视听众的衣着而定舒适为主舒适为主不要穿新购买而没不要穿新购买而没

8、穿过的衣服穿过的衣服年轻的讲者可以在年轻的讲者可以在衣着和打扮方面使自衣着和打扮方面使自己显得老成，稳重一己显得老成，稳重一些些GEC Program广东众行管理顾问有限公司9-9-2020走动与手势走动与手势GEC Program广东众行管理顾问有限公司9-9-2121眼神接触眼神接触一句话的接触一句话的接触不要被对方打击不要被对方打击注视每一个人注视每一个人别离开别离开1010秒钟以上秒钟以上避免太集中而忽略避免太集中而忽略GEC Program广东众行管理顾问有限公司9-9-2222声声 线线语音清晰语音清晰声调变化声调变化注意停顿注意停顿声音要富于情感声音要富于情感使用适当的词语使用适当的词语