质量管理学第13章6Sigma管理基本思想和原理.ppt

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1、质量管理学质量管理学 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 201311第第1313章章 6Sigma 6Sigma 管理基本思想和原理管理基本思想和原理第13.1节 6Sigma 管理的起源和意义第13.2节 6Sigma 管理的概念和特点第13.3节 6Sigma 管理中常用的度量指标和工具第13.4节 6Sigma 管理的组织和实施第13.5节 6Sigma 管理过程的两个基本模式第13.6节 中国企业实施6Sigma 管理的问题和对策第第13.113.1节节 6Sigma 6Sigma 管理的起源和意义管理的起源和意义一 6Sigma 管理的起源 20世纪70年代，美国摩托罗拉公司开

2、始使用。质量管理学质量管理学 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 201312第第13.113.1节节 6Sigma 6Sigma 管理的起源和意义管理的起源和意义二 6Sigma 管理的意义 强调同时关注顾客和企业两个方面。质量管理学质量管理学 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 201313第第13.213.2节节 6Sigma 6Sigma 管理的概念和特点管理的概念和特点一 6Sigma 管理的概念 每100万次机会中只有3.4个出问题的可能。二 6Sigma 管理的特点 强调过程的改善；强调质量文化。质量管理学质量管理学 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 201314第

3、第第第13.313.313.313.3节节节节 6Sigma 6Sigma 6Sigma 6Sigma 管理中常用的度量指标和工具管理中常用的度量指标和工具管理中常用的度量指标和工具管理中常用的度量指标和工具见P340质量管理学质量管理学 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 201315第第13.413.4节节 6Sigma 6Sigma 管理的组织和实施管理的组织和实施一 6Sigma 管理的组织 6Sigma 管理的组织是推进6Sigma 管理的基础。二 6Sigma 管理的实施 项目管理的方式；成功后推广。质量管理学质量管理学 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 201316第第

4、第第13.513.513.513.5节节节节 6Sigma 6Sigma 6Sigma 6Sigma 管理过程的两个基本模式管理过程的两个基本模式管理过程的两个基本模式管理过程的两个基本模式一 DMAIC模式 界定 测量 分析 改进 控制质量管理学质量管理学 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 201317第第第第13.513.513.513.5节节节节 6Sigma 6Sigma 6Sigma 6Sigma 管理过程的两个基本模式管理过程的两个基本模式管理过程的两个基本模式管理过程的两个基本模式二 DMADV模式 定义 测量 分析 设计 验证 质量管理学质量管理学 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 201318第第第第13.613.613.613.6节节节节 中国企业实施中国企业实施中国企业实施中国企业实施6Sigma6Sigma6Sigma6Sigma 管理的问题和对策管理的问题和对策管理的问题和对策管理的问题和对策 问题：缺乏领导重视；质量管理学质量管理学 北京工商大学北京工商大学 商学院商学院 201319