店长绿色通道-业务管理篇.ppt

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1、店长绿色通道系列三业务管理篇主要内容：店铺工作内容销售目标管理销售数据分析日工作内容周工作内容旬工作内容月工作流程一、店铺工作内容：日工作内容：召开例会 打扫卫生整理库房点货检查标签、样品、店铺设施整理陈列 跟进销售交接班店铺日志填写做帐查负码 填写各类报表报销售早班：总结前日销售总结前日销售/制制定目标定目标/内容沟通内容沟通/检查仪容仪表检查仪容仪表/鼓鼓舞士气舞士气货仓商品货仓商品/卖场卖场样品样品/数据同步数据同步/核对帐务核对帐务卖场卖场/仓库仓库/货货品等品等卫生卫生/陈列出样陈列出样/价价签签/POP/POP海报海报/货仓货仓/店铺设施店铺设施交接班营造卖场气氛营造卖场气氛/辅辅

2、导员工完成任务导员工完成任务指标指标如有到货，及如有到货，及时检查时检查/入仓入仓/确认单据确认单据开店点货打扫卫生卖场检查指导销售晨会点货点货/下帐下帐/填填写店铺日志写店铺日志/整理库房整理库房签到签到/打开打开电源电源日工作流程：晚班：总结早班销售总结早班销售/制定目制定目标标/内容沟通内容沟通/检查仪检查仪容仪表容仪表/鼓舞士气鼓舞士气货仓商品货仓商品/卖场卖场样品样品/数据同步数据同步/核对帐务核对帐务卖场卖场/仓库仓库/货货品等品等卫生卫生/陈列出样陈列出样/价签价签/POP/POP海报海报/货仓货仓/店铺设施店铺设施填写各类表单营造卖场气氛营造卖场气氛/辅导员工完成辅导员工完成任

3、务指标任务指标签到点货打扫卫生卖场检查指导销售班前会销售报表销售报表/盘缺盘缺/结账结账/数据同步数据同步/填写店铺日志填写店铺日志闭店关闭电关闭电源源/送报送报表表日工作流程周工作内容：总结周销售情况并参加店长会商场活动情况及货品情况统计订立卫生检查日并货旬工作内容：每旬计划检查一次自己的库存情况核对实物与帐务明细情况月工作流程：总结全月任务完成情况组织盘点上交员工投稿品牌部要求的其他工作上报全月考勤表、工资表、排班表上报商场排名情况制定下月计划统计物料申请二、销售目标管理：销售目标的分解销售目标的调整关于目标的两个话题为什么要设定目标？什么样的目标是合理的？故事：旅途 不是轻易就可以达成但

4、也不是遥不可及，是必须通过努力和付出能达到的。明确的(S Specific)可衡量的(MMeasurable)可达成的（A Attainable)相关的（R Relevance）时间性（T Timeliness）目标制定的SMART原则销售目标分解要点：节假日店铺人员结构促销活动历史数据方法：剥洋葱法小目标小目标更小目标更小目标即时目标即时目标大目标大目标常见的销售目标 大目标 月销售任务 小目标 日销售任务 个人销售任务 特定目标 特定时期的特定目标，如：专门为活动、特卖等设定的阶段性目标A、根据月指标测算每日销售指标销售占比计算：本月销售指标 上月销售额 占比得出后，再按照节假日和平时在本

5、月的销售时段中所占的天数，结合上月的实际销售数据，乘以占比，测算出节假日和平时每日各应销售多少，即得出日销售指标。分解销售目标的方法例：已知某店铺7月份的销售为：63175元（明细如下），8月月任务为80000元。周日期7月 01-017月 02-087月 09-157月 16-227月 23-297月30-31周一1,397.002,450.002,274.002,399.001,958.00周二8606133381,820.001,160.00周三3389891,708.003,166.00周四1,442.009838352,243.00周五1,904.004,132.001,588.00

6、2,669.00周六3,982.002,071.002,397.002,500.00周日2,062.003,631.002,863.002,563.003,840.00Sub Total2,062.0013,554.0014,101.0011,703.0018,637.003,118.00分解：1、80000/63175=1.2662、8月份共有周末10天，剩余21天。3、以7月的销售数据看，周末日均销售2879元4、2879*1.266=3645 80000-3645*10=43570 43570/21=2074 也就是说，8月的周末日均销售大约应在3645元，平时大约在2074元。例：周日

7、期8月 01-018月 02-088月 09-158月 16-228月 23-298月30-31周一2074207420742074周二2074207420742074周三2074207420742074周四2074207420742074周五20742074207420742074周六36453645364536453645周日36453645364536453645Sub Total2074176601766017660176607286B、按照员工销售能力分解到个人 店铺中每位员工的销售能力不同，我们可以根据已有的销售数据，计算每位员工在店铺总销售中的占比，大致测算每个人可能完成的销售指

8、标。分解方法与分解月指标类似。分解销售目标的方法试着自己做分解！以下是某店铺8月份的销售情况（总销售77597元），9月任务指标是90000元，请分解出每天的销售目标周日期8月 01-8月058月 06-128月 13-198月 20-268月 27-31周一2,097.001,381.001,792.001,457.00周二1,106.001,392.001,794.002,051.00周三8561,161.001,265.001,684.001,348.00周四2,312.001,336.002,688.002,112.003,793.00周五1,811.001,151.002,685.0

9、03,402.004,194.00周六2,735.002,458.004,130.002,910.00周日2,750.006,117.006,023.002,488.00Sub Total13,582.0015,426.0019,564.0016,182.0012,843.00分解：1、90000/77597=1.162、9月份共有周末8天，剩余22天。3、以8月的销售数据看，周末日均销售3701元4、3701*1.16=4293 90000-4293*8=55656 55656/22=2530 也就是说，9月的周末日均销售大约应在4293元，平时大约在2530元。周日期9月 01-079月

10、08-149月 15-219月 22-289月 29-30周一25302530253025302530周二25302530253025302530周三2530253025302530周四2530253025302530周五2530253025302530周六4293429342934293周日4293429342934293Sub Total212362123621236212365300销售目标调整：要点：节假日、已知的促销活动员工状态实时调整天气状况实时调整原则：对于节假日、休息日或已知的活动，要考虑适当调整指标。员工状态不佳时，可根据当天员工的实际状态调整日指标，但个人总指标轻易不调整。

11、天气情况异常时，要根据实际情况调整当日指标，但总指标不会因此变更。注意：a、销售有高潮亦有低谷，调整指标时要注意活动之后的平淡期。b、对于完成任务情况好的员工要适当激励；完成情况差的及时帮助，分析原因、解决问题、鼓励提高。讨论一下：周末，有位销售人员头一天销售达全店第一，超额完成任务。可第二天，成交率却出奇得低，快下班时才卖出第一双鞋，加班一段时间后，心情越来越急，销售却仍不见起色。这时虽然她的周目标已接近完成，但不论她怎麽努力，都不可能完成本日的销售目标了，销售人员心情沮丧、情绪低落。此时，作为店长的你应该怎么办呢？店长是怎么做的呢？店长适时的将她当日的销售目标调整为“再卖三双鞋”，使销售人员放下了心理包袱，在接待下几位顾客时重新调整了心态，很快便成交了四双鞋，超额完成了这个新的目标，带着自信和微笑下了班。店铺销售同期比商场排名特殊活动期间的分析：品类、销售额、竞品情况员工销售占比分析销售数据分析要点店铺销售同期比分析：店铺销售同期比分析：数量、金额、单价、销售额、增长比方法：将以下数据进行汇总与比较商场排名分析商场排名分析：第一名、销售对数、金额、占比（前10名）特殊活动分析：特殊活动分析：品类、数量、占比、销售额、占比、价位带员工销售占比分析：员工销售占比分析：姓名、金额、总销售、占比