掌握交往艺术提高交往能力.ppt
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1、让 每 一 个 生 命 都 幸 福 成 长第四课第四课 掌握交往的艺术掌握交往的艺术 提高交往的能力提高交往的能力让 每 一 个 生 命 都 幸 福 成 长复习目标复习目标:1、知道礼貌是文明交往的前提;了解交往礼仪的三知道礼貌是文明交往的前提;了解交往礼仪的三原则,掌握基本的交往礼仪;了解基本的交往技能,原则,掌握基本的交往礼仪;了解基本的交往技能,初步掌握人际交往与沟通的技巧。(重点)初步掌握人际交往与沟通的技巧。(重点)2、初步掌握人际交往的基本礼仪与技能,提高人际、初步掌握人际交往的基本礼仪与技能,提高人际交往能力;正确对待交往,学会尊重、宽容、平等待交往能力;正确对待交往,学会尊重、
2、宽容、平等待人,营造良好的人际空间,在交往中做个受欢迎的人。人,营造良好的人际空间,在交往中做个受欢迎的人。(难点)(难点)让 每 一 个 生 命 都 幸 福 成 长 知识回顾 建立网络任务一:文明交往礼为先任务一:文明交往礼为先1、复习P42第一、二段正文,熟读并记忆:为什么要讲文明、有礼貌(讲文明、有礼貌的重要性)?交往的必备素养。2、记忆:交往礼仪三原则是_、_、_。3.宽容的重要性(46页).4、交往的艺术有_、_、_、_、_、_、_。5、复习P52正文,熟读并记忆:怎样才能营造出和谐、温馨的人际空间?(也就是“交往的艺术性是什么?”或“交往的技巧”。)让 每 一 个 生 命 都 幸
3、福 成 长怎样才能营造出和谐、温馨的人际空间?或在交往中,怎样成为一个受欢迎的人?在交往中,怎样成为一个受欢迎的人?1、要讲文明、有礼貌。做到:语言文明、态度、要讲文明、有礼貌。做到:语言文明、态度亲和、举止端庄。亲和、举止端庄。2、要遵守交往礼仪的三原则:平等待人、尊重、要遵守交往礼仪的三原则:平等待人、尊重他人、宽容他人、宽容3、要掌握交往的艺术:学会倾听、学会表达、要掌握交往的艺术:学会倾听、学会表达、学会赞美他人、学会微笑、学会拒绝、学会妥协、学会赞美他人、学会微笑、学会拒绝、学会妥协、学会批评。学会批评。让 每 一 个 生 命 都 幸 福 成 长掌掌握握交交往往艺艺术术 提提高高交交
4、往往能能力力 文明交往礼文明交往礼为先为先 交往讲艺术交往讲艺术 1、2、1、2、3、3 3、让 每 一 个 生 命 都 幸 福 成 长 6、一位顾客来到餐饮店,要了一杯热奶、一杯柠檬一位顾客来到餐饮店,要了一杯热奶、一杯柠檬汁。他在热奶中加入柠檬汁准备饮用,发现牛奶结了块。汁。他在热奶中加入柠檬汁准备饮用,发现牛奶结了块。于是他大发雷霆,责问服务员:于是他大发雷霆,责问服务员:“怎么是变质的牛奶!怎么是变质的牛奶!”服务员很有礼貌地将服务员很有礼貌地将“变质变质”的牛奶端走,微笑着送上一的牛奶端走,微笑着送上一杯新奶。她对客人说:杯新奶。她对客人说:“热奶加柠檬会起反应,您最好分热奶加柠檬会
5、起反应,您最好分开喝。开喝。”客人听后面露羞愧之色,连声道歉。客人听后面露羞愧之色,连声道歉。(1)这个客人为什么会感到羞愧?)这个客人为什么会感到羞愧?(2)服务员的微笑服务给了我们什么启示?)服务员的微笑服务给了我们什么启示?(3)对人有礼貌表现在哪些方面?)对人有礼貌表现在哪些方面?典例精析 互助释义让 每 一 个 生 命 都 幸 福 成 长(1)本是自己犯了错,他却无端指责服务员,而服务员不但宽宏大度工,还用委婉的语气指出了他的错误,他自然感到羞愧。(2)讲文明、有礼貌是中华民族的优良传统,是文明交往的前提,是做人的基本品质,是人们在日常交往中应当共同遵守的道德准则。我们在交往中要讲文
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