暑期培训讲座第十一讲.ppt

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1、第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造学习目标学习目标学习完本章后，你将能够：学习完本章后，你将能够：第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述第二节第二节 供应链管理下的企业组织结构和业务流程供应链管理下的企业组织结构和业务流程第三节第三节 供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造第四节第四节 供应链管理下与传统模式下的企业业务流供应链管理下与传统模式下的企业业务流 程的比较分析程的比较分析案案 例：伊梅申公司例：伊梅申公司1 1区分传统的企业组织结构和基于 区分传统的企业组织结构和基于BRP BRP概念的组织结构；概念的组织结构；

2、2 2描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；3 3掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；4 4比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 一、基于劳动职能分工的企业组织结构一、基于劳动职能分工的企业组织结构 二、基于信息技

3、术应用的企业组织结构二、基于信息技术应用的企业组织结构 三、三、BPRBPR概述概述 四、基于四、基于BPRBPR的企业组织结构内容的企业组织结构内容第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述现行企业的组织机构大都是基于职能部门的专业化 现行企业的组织机构大都是基于职能部门的专业化模式。企业所实行的按职能专业化处理企业业务流 模式。企业所实行的按职能专业化处理企业业务流程的管理模式，可以追溯到 程的管理模式，可以追溯到200 200多年前英国经济学家 多年前英国经济学家亚当 亚当 斯密在国富论中提出的劳动分工理论。斯密在

4、国富论中提出的劳动分工理论。第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 一、基于劳动职能分工的企业组织结构一、基于劳动职能分工的企业组织结构美国的福特将这种思想进美国的福特将这种思想进一步发挥，建成了世界上一步发挥，建成了世界上第一条流水生产线，极大第一条流水生产线，极大地提高了汽车制造业的生地提高了汽车制造业的生产率，成为许多企业家争产率，成为许多企业家争相模仿的典范。相模仿的典范。第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造传统企业典型的传统企业典型的“金字塔金字塔”型组织结构型组织结构 制造部制造部总经理总经理销售部销售部采购部采购部用户用户需求

5、需求定单定单落实落实第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 一、基于劳动职能分工的企业组织结构一、基于劳动职能分工的企业组织结构第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 二、基于信息技术应用的企业组织结构二、基于信息技术应用的企业组织结构流程 流程n n 流程 流程1 1 流程 流程2 2职能 职能2 2职能 职能1 1企业战略决策层 企业战略决策层人 人力 力资 资源 源信 信 息 息 技 技 术 术第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概

6、述第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 一、基于劳动职能分工的企业组织结构一、基于劳动职能分工的企业组织结构 二、基于信息技术应用的企业组织结构二、基于信息技术应用的企业组织结构 三、三、BPRBPR概述概述 四、基于四、基于BPRBPR的企业组织结构内容的企业组织结构内容第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 三、三、BPRBPR概述概述企业业务流程重构企业业务流程重构(Business Process Reengineering)(Business Process

7、Reengineering)的概念是美国麻省理工学院的概念是美国麻省理工学院 M.M.哈默哈默(Micheal Hammer)(Micheal Hammer)教授于教授于19901990年在哈佛商业评论上首先提出。年在哈佛商业评论上首先提出。其主要思想：其主要思想：传统的企业工作流程计算机化后，要想取传统的企业工作流程计算机化后，要想取得实效，首先必须分析企业的业务流程，剔除无效活动得实效，首先必须分析企业的业务流程，剔除无效活动，对其进行彻底重新设计，计算机只是新业务流程的使，对其进行彻底重新设计，计算机只是新业务流程的使能器。能器。BPRBPR的核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理的核

8、心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程。方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程。第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 三、三、BPRBPR概述概述在国外，不少企业耗巨资引入计算机技术和信息技在国外，不少企业耗巨资引入计算机技术和信息技术，希望利用先进的信息技术来提高企业对外界变术，希望利用先进的信息技术来提高企业对外界变化的反应速度。化的反应速度。建立计算机化的管理信息系统称为企业业务流程工建立计算机化的管理信息系统

9、称为企业业务流程工程化（程化（Business Process EngineeringBusiness Process Engineering，BPEBPE）BPEBPE实际上就是按照工程化的方法，在企业建立计算实际上就是按照工程化的方法，在企业建立计算机管理信息系统，以提高企业的业务处理流程的效率机管理信息系统，以提高企业的业务处理流程的效率第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造福特汽车公司北美财会部原有和新的付款流程比较福特汽车公司北美财会部原有和新的付款流程比较采购部采购部 财会部财会部采 采 购 购 单 单货 货物 物 到 到货 货单 单 付款 付款 供应商供应商 采 采 购 购

10、单 单 接收部接收部发 发票 票 原有付款流程原有付款流程采 采 购 购 单 单货 货物 物 付 付款 款 发 发票 票 采购部采购部 财会部财会部供应商供应商 接收部接收部数据库 数据库新的付款流程新的付款流程 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造11）BPRBPR是在打破原来职能分工的基础上，是在打破原来职能分工的基础上，按业务流程或按具体任务来重新组合。按业务流程或按具体任务来重新组合。BPRBPR？22）BPRBPR不是靠循序渐进的改进来提高管理不是靠循序渐进的改进来提高管理 效率，而是一种跃进式的改革。效率，而是一种跃进式的改革。33）BPRBPR要求从跨部门的角度考察主要业务

11、流程。要求从跨部门的角度考察主要业务流程。44）BPRBPR不同于技术革新或业务处理自动化，而是新不同于技术革新或业务处理自动化，而是新 业务流程的使能器（业务流程的使能器（EnablerEnabler）。）。55）BPRBPR不同于质量改进、全面质量改进或其他质量不同于质量改进、全面质量改进或其他质量 改善方案，他们虽然都关注过程，但关注的角度改善方案，他们虽然都关注过程，但关注的角度 和程度有所不同。和程度有所不同。第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述 四、基于四、基于BPRBPR的企业组织结构内容的企业组织结

12、构内容流程 流程n n 流程 流程1 1 流程 流程2 2职能职能22职能职能11企业战略决策层企业战略决策层人人力力资资源源信信 息息 技技 术术基于基于BPRBPR的企业组织结构示意图的企业组织结构示意图 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述 四、基于四、基于BPRBPR的企业组织结构内容的企业组织结构内容基于基于BPRBPR的企业组织应包括以下几个方面的内容的企业组织应包括以下几个方面的内容:11企业应是流程型组织企业应是流程型组织22流程经理的作用流程经理的作用33职能部门也应存在职能部门也应存在44人力资

13、源部门人力资源部门 的重要性的重要性55现代信息技术现代信息技术 的支持作用的支持作用 流程n 流程1 流程2职能2职能1企业战略决策层人力资源信 息 技 术第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造学习目标学习目标学习完本章后，你将能够：学习完本章后，你将能够：第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述第二节第二节 供应链管理下的企业组织结构和业务流程供应链管理下的企业组织结构和业务流程第三节第三节 供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造第四节第四节 供应链管理下与传统模式下的企业业务流供应链管理下与传统模式下的企业业务流 程的比较分

14、析程的比较分析案案 例：伊梅申公司例：伊梅申公司1 1区分传统的企业组织结构和基于 区分传统的企业组织结构和基于BRP BRP概念的组织结构；概念的组织结构；2 2描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；3 3掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；4 4比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 第二节第二节 供应链管理下的企业组织结构和

15、业务流程供应链管理下的企业组织结构和业务流程11制造商与供应商之间业务流程的变化制造商与供应商之间业务流程的变化22企业内部业务流程的变化企业内部业务流程的变化33支持业务流程的技术手段的变化支持业务流程的技术手段的变化 一、供应链管理环境下的企业业务流程的主要特征一、供应链管理环境下的企业业务流程的主要特征在 在供 供应 应链 链管 管理 理环 环境 境下 下，企 企业 业之 之间 间一 一般 般借 借助 助于 于因 因特 特网 网或 或EDI EDI进 进行 行业 业务 务联 联系 系，由 由于 于实 实施 施了 了电 电子 子化 化商 商务 务交 交易 易，因 因此 此引 引起 起业 业

16、务流程的变化。务流程的变化。在 在供 供应 应链 链管 管理 理环 环境 境下 下，有 有一 一定 定的 的信 信息 息技 技术 术作 作为 为支 支持 持平 平台 台，数 数据 据可 可以 以实 实现 现共 共享 享，并 并且 且可 可以 以实 实现 现并 并发 发处 处理 理，因 因而 而使 使原 原有 有的顺序工作的方式有可能发生变化。的顺序工作的方式有可能发生变化。借 借助 助于 于强 强大 大的 的数 数据 据库 库和 和网 网络 络系 系统 统，供 供应 应链 链企 企业 业可 可以 以快 快速 速交 交换 换各 各类 类信 信息 息，共 共享 享支 支持 持企 企业 业不 不同

17、同业 业务 务及 及其 其并 并行 行处 处理 理的 的相 相关 关数据库信息，为实现同步运作提供了可能。数据库信息，为实现同步运作提供了可能。第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 第二节第二节 供应链管理下的企业组织结构和业务流程供应链管理下的企业组织结构和业务流程唐 唐纳 纳德 德 鲍 鲍尔 尔索 索克 克斯 斯等 等人 人将 将企 企业 业组 组织 织结 结构 构变 变化 化与 与物 物流 流管 管理 理、供 供应 应链 链管 管理 理等 等联 联系 系起 起来 来，对 对美 美国 国企 企业 业物 物流 流管 管理 理组 组织 织的 的变 变化 化总 总结出了几种典型模式 结出了

18、几种典型模式:二、供应链企业物流管理组织形式及其变化二、供应链企业物流管理组织形式及其变化11传统物流管理组织结构传统物流管理组织结构22简单功能集合的物流组织形式简单功能集合的物流组织形式33物流功能独立的组织形式物流功能独立的组织形式44一体化物流组织形式一体化物流组织形式55从功能一体化向过程再造转移从功能一体化向过程再造转移第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造传统型组织结构传统型组织结构 顾客销售服务 顾客销售服务成品场地仓储 成品场地仓储市场营销 市场营销预 预 测 测总经理 总经理物料仓储 物料仓储采 采 购 购物料需求计划 物料需求计划工业工程 工业工程运 运 输 输成品工

19、厂仓储 成品工厂仓储生产计划 生产计划制造 制造订单处理 订单处理设施计划 设施计划信贷授权 信贷授权库存控制 库存控制管理信息系统 管理信息系统财务 财务第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造简单功能集合的物流组织结构简单功能集合的物流组织结构 物料仓储 物料仓储采 采 购 购物料需求计划 物料需求计划运 运 输 输成品库存控制 成品库存控制成品场地仓储 成品场地仓储订单处理 订单处理顾客销售服务 顾客销售服务生产计划 生产计划物料管理 物料管理工业工程 工业工程工厂仓储 工厂仓储管理信息系统 管理信息系统设施计划 设施计划信贷授权 信贷授权库存控制 库存控制财务 财务 制造 制造总经理

20、 总经理市场营销 市场营销预 预 测 测物资配送 物资配送第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造物流功能独立的组织结构物流功能独立的组织结构 物料库存控制 物料库存控制物料仓储 物料仓储采购 采购物料需求计划 物料需求计划运输 运输成品库存控制 成品库存控制制成品场地仓储 制成品场地仓储订单处理 订单处理顾客销售服务 顾客销售服务信贷授权 信贷授权配送系统计划 配送系统计划库存控制 库存控制财务 财务 制造 制造总经理 总经理预测 预测市场营销 市场营销 物资配送 物资配送物料管理 物料管理生产计划 生产计划工业工程 工业工程管理信息系统 管理信息系统设施计划 设施计划第十章 供应链企业的

21、组织结构和业务流程再造一体化物流组织结构一体化物流组织结构 采购 采购 制造支持 制造支持 物料配送 物料配送物流运作 物流运作总经理 总经理计划 计划 控制 控制原料装 原料装卸工程 卸工程仓储 仓储 库存 库存控制 控制交通 交通和 和运输 运输物流经理 物流经理包装 包装 原材料 原材料需求计划 需求计划订单处 订单处理 理需求计 需求计划 划功能 功能计划 计划产品市 产品市场预测 场预测 能力计 能力计划 划功能 功能计划 计划物流支持 物流支持 物流资源计划 物流资源计划第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造学习目标学习目标学习完本章后，你将能够：学习完本章后，你将能够：第一节

22、第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述第二节第二节 供应链管理下的企业组织结构和业务流程供应链管理下的企业组织结构和业务流程第三节第三节 供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造第四节第四节 供应链管理下与传统模式下的企业业务流供应链管理下与传统模式下的企业业务流 程的比较分析程的比较分析案案 例：伊梅申公司例：伊梅申公司1 1区分传统的企业组织结构和基于 区分传统的企业组织结构和基于BRP BRP概念的组织结构；概念的组织结构；2 2描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；3 3掌握供应

23、链管理下企业业务流程再造的原则和方法；掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；4 4比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造第三节第三节 供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 一、供应链管理环境下企业业务流程再造的原则一、供应链管理环境下企业业务流程再造的原则 二、供应链管理环境下企业业务流程再造的方法论二、供应链管理环境下企业业务流程再造的方法论 三、供应链管理下

24、的企业业务流程再造的策略选择三、供应链管理下的企业业务流程再造的策略选择第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造第三节第三节 供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 一、供应链管理环境下企业业务流程再造的原则一、供应链管理环境下企业业务流程再造的原则11）采用合适的工具和方法设计业务流程，以满足）采用合适的工具和方法设计业务流程，以满足 一定的战略业绩目标。一定的战略业绩目标。22）应用持续改进的技术促进企业提高业绩水平。）应用持续改进的技术促进企业提高业绩水平。33）采用有效的变化管理方法以调整供应链企业的）采用有效的变化

25、管理方法以调整供应链企业的 人力和文化，从而适应新的工作流程。人力和文化，从而适应新的工作流程。44）正确应用信息技术。企业要根据实际情况发展）正确应用信息技术。企业要根据实际情况发展 信息技术，同时要根据信息技术与供应链管理信息技术，同时要根据信息技术与供应链管理 集成的特点进行流程再造。集成的特点进行流程再造。55）最高领导层的参与以及领导的重视至关重要。）最高领导层的参与以及领导的重视至关重要。第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造第三节第三节 供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 二、供应链管理环境下企业业务流程

26、再造的方法论二、供应链管理环境下企业业务流程再造的方法论11从整体上把握工作流程的重新设计从整体上把握工作流程的重新设计22确定首要的企业流程再造的项目确定首要的企业流程再造的项目33分析和评价现行作业流程分析和评价现行作业流程44选择合适的信息技术手段选择合适的信息技术手段55设计和建立作业流程的原型系统设计和建立作业流程的原型系统66取得合作伙伴的支持和配合取得合作伙伴的支持和配合 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造第三节第三节 供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 三、供应链管理下的企业业务流程再造的策略选择三

27、、供应链管理下的企业业务流程再造的策略选择11转变思想观念转变思想观念22系统分析企业现行管理模式系统分析企业现行管理模式33理解供应链管理的实质理解供应链管理的实质44采用电子商务支持，构建供应键管理业务流程采用电子商务支持，构建供应键管理业务流程55基于供应链管理的企业流程与组织再造基于供应链管理的企业流程与组织再造第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造学习目标学习目标学习完本章后，你将能够：学习完本章后，你将能够：第一节第一节 企业组织结构和业务流程再造概述企业组织结构和业务流程再造概述第二节第二节 供应链管理下的企业组织结构和业务流程供应链管理下的企业组织结构和业务流程第三节第三节

28、 供应链管理环境下企业业务流程再造供应链管理环境下企业业务流程再造第四节第四节 供应链管理下与传统模式下的企业业务流供应链管理下与传统模式下的企业业务流 程的比较分析程的比较分析案案 例：伊梅申公司例：伊梅申公司1 1区分传统的企业组织结构和基于 区分传统的企业组织结构和基于BRP BRP概念的组织结构；概念的组织结构；2 2描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；描述供应链管理下的企业组织结构和业务流程特征；3 3掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；掌握供应链管理下企业业务流程再造的原则和方法；4 4比较分析供应链管理下和传统模式的企业业务流程再造的不同。比较分析供应链管理下

29、和传统模式的企业业务流程再造的不同。第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 第四节第四节 供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较 一、基于传统管理模式的企业业务流程模型一、基于传统管理模式的企业业务流程模型 二、基于供应链管理模式企业业务流程模型二、基于供应链管理模式企业业务流程模型 三、供应链企业内部业务流程模型三、供应链企业内部业务流程模型对 对企 企业 业工 工作 作流 流程 程再 再造 造的 的问 问题 题主 主要 要从 从两 两个 个不 不同 同视 视角 角进 进行 行研 研究 究。一 一个 个是

30、 是站 站在 在上 上游 游企 企业 业（如 如供 供应 应商 商）的 的角 角度 度观 观察 察接 接收 收来 来自 自用 用户 户（顾 顾客 客）或 或下 下游 游企 企业 业（如 如制 制造 造商 商）的 的订 订货 货需 需求 求的 的业 业务 务流 流程 程的 的变 变化 化，即 即供 供应 应商 商一 一制 制造 造商 商关 关系 系；另 另一 一个 个是 是站 站在 在下 下游 游企 企业 业（如 如制 制造 造商 商）的 的角 角度 度观 观察 察向 向上 上游 游企 企业 业（如 如供 供应 应商 商）提 提出 出货 货物 物需 需求 求的 的流 流程 程变 变化 化，即 即

31、制 制造 造商 商一 一供 供应 应商 商关 关系 系。因 因此 此，讨 讨论 论的 的重 重点 点是 是一个企业的输入和输出两个接口衔接端点的情况。一个企业的输入和输出两个接口衔接端点的情况。第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 第四节第四节 供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较 一、基于传统管理模式的企业业务流程模型一、基于传统管理模式的企业业务流程模型首先，考察企业从了解用户订货需求、接收用户订单直到形成生产计划这一阶段的业务流程。首先，考察企业从了解用户订货需求、接收用户订单直到形成生产计划这一阶段的业务流程。正如我们所知，用户的需求信

32、息，如提出某种订货，一般情况下都是通过电话、传真、信函或者直接派 正如我们所知，用户的需求信息，如提出某种订货，一般情况下都是通过电话、传真、信函或者直接派人洽谈将信息传递给企业。人洽谈将信息传递给企业。这些订货需求信息，如品种、数量、交货期等先由企业的销售部门接受处理，签订好合同后，再由流程 这些订货需求信息，如品种、数量、交货期等先由企业的销售部门接受处理，签订好合同后，再由流程传递到生产管理部门。传递到生产管理部门。生产管理部门接到任务后，再制定生产计划、安排生产任务。生产管理部门接到任务后，再制定生产计划、安排生产任务。如果仓库里有存货，则可直接发给用户。如果没有库存则要根据计划组织新

33、的生产，经过加工、装配、如果仓库里有存货，则可直接发给用户。如果没有库存则要根据计划组织新的生产，经过加工、装配、包装、入库等一系列工序后，再将完工信息反馈给销售部门，最后发给用户。从这个简单模型可以看出，包装、入库等一系列工序后，再将完工信息反馈给销售部门，最后发给用户。从这个简单模型可以看出，一笔业务要经过多个部门，而且在每个部门内还有多道工作，因此完成一项用户订货的周期不仅与生产 一笔业务要经过多个部门，而且在每个部门内还有多道工作，因此完成一项用户订货的周期不仅与生产周期有关，而且与整个流程的各个业务点上所消耗的时间有关。周期有关，而且与整个流程的各个业务点上所消耗的时间有关。其次，考

34、察制造企业和供应商之间的流程关系，着重考虑生产部门一物资供应部门一供应商一制造商 其次，考察制造企业和供应商之间的流程关系，着重考虑生产部门一物资供应部门一供应商一制造商这一阶段的工作绩效。在一般的情况下，这一阶段的业务流程是：首先是生产管理部门根据销售部门传 这一阶段的工作绩效。在一般的情况下，这一阶段的业务流程是：首先是生产管理部门根据销售部门传来的指令，制定生产计划并提出物料需求申请，然后交由物资供应部门审查并制定相应的采购供应计划，来的指令，制定生产计划并提出物料需求申请，然后交由物资供应部门审查并制定相应的采购供应计划，最后再由采购供应部门向供应商发出采购订单（原材料或配套的零部件）

35、。供应商接到制造商的订货信 最后再由采购供应部门向供应商发出采购订单（原材料或配套的零部件）。供应商接到制造商的订货信息后，即组织物资供应。制造商接到供应商的货物后，进行验货和办理入库手续，然后再由制造部门按 息后，即组织物资供应。制造商接到供应商的货物后，进行验货和办理入库手续，然后再由制造部门按生产计划领料进行生产，最后再把完工产品发给用户。如果制造商有现有库存，则可直接从仓库中将货 生产计划领料进行生产，最后再把完工产品发给用户。如果制造商有现有库存，则可直接从仓库中将货物发送给用户。在现有技术条件下，制造商与供应商之间的业务通讯手段主要是电话、传真、信函或直 物发送给用户。在现有技术条

36、件下，制造商与供应商之间的业务通讯手段主要是电话、传真、信函或直接派人出差，因而一般花费的时间较多，生产提前期较长。生产提前期长的结果之一是增加了生产与采 接派人出差，因而一般花费的时间较多，生产提前期较长。生产提前期长的结果之一是增加了生产与采购过程的不确定性，因此，在实际工作中，为了避免发生缺货情况，采购部门常采用扩大采购批量的方 购过程的不确定性，因此，在实际工作中，为了避免发生缺货情况，采购部门常采用扩大采购批量的方法增加安全系数。虽然安全性增加了，但企业也为此垫付了大量的流动资金，影响了企业的经济效益。法增加安全系数。虽然安全性增加了，但企业也为此垫付了大量的流动资金，影响了企业的经

37、济效益。第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造用户 用户销售部 销售部信用 信用审计 审计生产 生产计划部 计划部采购部 采购部供应部 供应部制造部 制造部信用审 信用审计问题 计问题办理入 办理入库手续 库手续订单送至 订单送至生产计划部 生产计划部订单需求 订单需求 支付流程 支付流程接收订单 接收订单 解决吗 解决吗信用审计 信用审计 信用良好 信用良好 准备发票 准备发票发货准备 发货准备发票 发票制定生 制定生产计划 产计划发运 发运发出 发出采购单 采购单发出 发出采购单 采购单制定采 制定采购计划 购计划采购申 采购申请审查 请审查采购 采购申请表 申请表准备供货 准备供货发

38、运 发运 包装 包装 制造与装配 制造与装配领 领 用 用停止订单处理 停止订单处理接收 接收采购单 采购单传统的跨企业供需业务的流程模型传统的跨企业供需业务的流程模型 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 第四节第四节 供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较 二、基于供应链管理模式企业业务流程模型二、基于供应链管理模式企业业务流程模型在供应链环境下，企业间的信息可以通过 在供应链环境下，企业间的信息可以通过Internet Internet传递，上下游企业间的供需信息可以直接从不 传递，上下游企业间的供需信息可以直接从不同企业的网站上获得。这样

39、可以简化上游企业的业务流程，如图 同企业的网站上获得。这样可以简化上游企业的业务流程，如图10 10 10 10所示。从图中可以看出，所示。从图中可以看出，与一般情况下的企业与用户方的业务交往不同的是，处于供应链上的企业（如某供应商）不是被 与一般情况下的企业与用户方的业务交往不同的是，处于供应链上的企业（如某供应商）不是被动地等待需求方（如用户或供应链下游的企业）提出订货要求再来安排生产，而是可以主动地通 动地等待需求方（如用户或供应链下游的企业）提出订货要求再来安排生产，而是可以主动地通过 过Internet Internet了解下游企业的需求信息，提前获取它们的零部件消耗速度，这样一来就

40、可以主动安 了解下游企业的需求信息，提前获取它们的零部件消耗速度，这样一来就可以主动安排好要投入生产的资源。在这种情况下，生产管理部门具有一定的主动权，销售部门不是生产部 排好要投入生产的资源。在这种情况下，生产管理部门具有一定的主动权，销售部门不是生产部门的上游环节，而是和生产部门处于同一流程的并行环节上。在这种流程模式下，减少了信息流 门的上游环节，而是和生产部门处于同一流程的并行环节上。在这种流程模式下，减少了信息流经的部门，因而减少了时间消耗。此外，由于流程环节少了，也减少了信息的失真。在此流程模 经的部门，因而减少了时间消耗。此外，由于流程环节少了，也减少了信息的失真。在此流程模型中

41、，销售部门所获取的信息是发货和资金结算的依据。型中，销售部门所获取的信息是发货和资金结算的依据。采用这种模式的企业提高了对需求方的响应速度，因此比潜在的竞争对手更有竞争力。由于可 采用这种模式的企业提高了对需求方的响应速度，因此比潜在的竞争对手更有竞争力。由于可以对需求方提供及时、准确的服务，节省了需求方为向供应商发出订货信息而花费的人力和时间，以对需求方提供及时、准确的服务，节省了需求方为向供应商发出订货信息而花费的人力和时间，因而大受下游企业的欢迎。在这方面已有成功的例子。美国一家为其他公司提供零部件的企业，因而大受下游企业的欢迎。在这方面已有成功的例子。美国一家为其他公司提供零部件的企业

42、，为了增强竞争力，采取了通过互联网了解下游企业零部件消耗速度的方法，可以及时、准确掌握 为了增强竞争力，采取了通过互联网了解下游企业零部件消耗速度的方法，可以及时、准确掌握需求方对零部件的需要时间和数量，本企业在不必接到下游企业要货指令的情况下，就能事先做 需求方对零部件的需要时间和数量，本企业在不必接到下游企业要货指令的情况下，就能事先做好准备工作，并且及时生产出来，在需求方需要的时候已经出现在生产第一线，深受需求方企业 好准备工作，并且及时生产出来，在需求方需要的时候已经出现在生产第一线，深受需求方企业的欢迎，更重要的是双方共同提高了竞争力。的欢迎，更重要的是双方共同提高了竞争力。供应链管

43、理环境下的企业间完成供需业务的流程也同样发生了变化，如图 供应链管理环境下的企业间完成供需业务的流程也同样发生了变化，如图10 10 10 10所示。制造 所示。制造商和供应商之间通过因特网实现信息共享，双方又已建成了战略合作伙伴关系，每个企业在整个 商和供应商之间通过因特网实现信息共享，双方又已建成了战略合作伙伴关系，每个企业在整个供应链中承担不同的责任，完成各自的核心业务。供应链中承担不同的责任，完成各自的核心业务。第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造用户 用户销售部 销售部信用 信用审计 审计生产 生产计划部 计划部采购部 采购部供应部 供应部制造部 制造部信用审 信用审计问题 计

44、问题办理入 办理入库手续 库手续订单送至 订单送至生产计划部 生产计划部订单需求 订单需求 支付流程 支付流程Internet Internet上 上接收订单 接收订单解决吗 解决吗信用审计 信用审计 信用良好 信用良好 准备发票 准备发票发货准备 发货准备发票 发票制定生 制定生产计划 产计划编制物料 编制物料需求计划 需求计划发出 发出采购单 采购单Internet Internet上 上发出采购单 发出采购单制定采 制定采购计划 购计划准备供货 准备供货发运 发运 包装 包装 制造与装配 制造与装配领 领 用 用停止订单处理 停止订单处理接收 接收采购单 采购单供应链管理环境下跨企业业务

45、的流程模型供应链管理环境下跨企业业务的流程模型 第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造 第四节第四节 供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较供应链管理下与传统模式下企业业务流程比较 三、供应链企业内部业务流程模型三、供应链企业内部业务流程模型第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造思 考 题11试比较传统的和供应链管理下的企业组织结构和业试比较传统的和供应链管理下的企业组织结构和业 务流程。务流程。22试说明试说明BRPBRP的核心思想。的核心思想。33基于基于BRPBRP的企业组织结构内容有哪些？的企业组织结构内容有哪些？44供应链管理下企业业务流程的主要特征有哪些？供应链管理下企业业务流程的主要特征有哪些？55供应链企业物流管理组织形式有哪些，又有哪些变供应链企业物流管理组织形式有哪些，又有哪些变 化趋势？。化趋势？。66供应链管理下业务流程再造的原则和方法有哪些。供应链管理下业务流程再造的原则和方法有哪些。77试比较分析供应链管理下与传统管理模式下的企业试比较分析供应链管理下与传统管理模式下的企业 业务流程。业务流程。第十章 供应链企业的组织结构和业务流程再造