杰出生产管理者管理技能提升.ppt

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1、杰出生产管理者杰出生产管理者管理技能提升管理技能提升 仙居通用橡塑生产培训No:2本次培训课程提纲本次培训课程提纲1.1.杰出生产管理者角色杰出生产管理者角色2.2.杰出生产管理者的沟通技巧杰出生产管理者的沟通技巧3.3.杰出生产管理者辅导下属与激励杰出生产管理者辅导下属与激励4.4.实战管理技巧实战管理技巧FTF生产管理培训咨询No:3杰出生产管理者角色杰出生产管理者角色1.1.生产管理者的沟通角色2.2.生产管理者的服务角色3.3.生产管理者的服务角色4.4.数字化管理者角色FTF生产管理培训咨询No:4企业经营理念的沟通者n n您企业的企业精神是什么？n n您企业的理念是什么？n n您如

2、何解释这个理念？n n您如何使用这个理念来“管理”下属？n n您如何用这个理念来指导自己的工作？FTF生产管理培训咨询No:5企业经营目标的沟通者n n自我目标管理qq企业经营目标的自我学习企业经营目标的自我学习qq企业目标的分解企业目标的分解qq企业经营目标在自己工作中的基础作用企业经营目标在自己工作中的基础作用n n与上级管理人员的目标沟通n n与下属的管理目标沟通qq给下属进行目标分解给下属进行目标分解qq让下属明确自己的工作目标让下属明确自己的工作目标FTF生产管理培训咨询No:6企业文化的沟通者n n企业经营的核心理念n n管理工作的核心理念n n企业文化的传播qq下属员工：如何做？

3、qq公司客户：传达什么？qq社会公众：代表谁？n n一张贺卡的故事FTF生产管理培训咨询No:7绩效管理的沟通者n n与上级的管理沟通qq企业经营理念qq企业经营目标n n与同级的管理沟通qq团队建设与合作n n与下属的管理沟通qq持续的绩效沟通qq绩效评价（PDCA）FTF生产管理培训咨询No:8杰出生产管理者的沟通技巧杰出生产管理者的沟通技巧人际沟通组织沟通倾听与沟通视觉沟通5S办公沟通FTF生产管理培训咨询No:9四种管理方式和沟通与职员的沟通程度扶持型指导型委托型命令型管理职员的程度低职员的工作经验和工作积极性低高低中高高FTF生产管理培训咨询No:10沟通平台的建立与关于沟通的沟通n

4、 n经常和下属进行关于沟通的沟通n n建立统一的沟通平台qq建立关于沟通的平台qq建立关于信息管理的平台qq建立生产现场的沟通平台qq建立有关绩效的沟通平台qqFTF生产管理培训咨询No:11管理人员激励误区n n激励是公司的事情；qq重业务不重激励；qq激励等于奖励；qq下属不就是想要钱吗？n n我的激励没有问题：qq不了解员工的需求；qq没有合适的、能够发挥员工价值的管理手段n n随意的激励与随意的承诺FTF生产管理培训咨询No:12请对下面的十个期望值进行排序1.1.良好的工作环境2.2.挑战性的工作3.3.工作有保障4.4.提升和成长机会5.5.适当的纪律程序6.6.高薪7.7.工作做

5、的好并得到承认8.8.员工援助方案9.9.对自己忠实的主管10.10.能够参与影响他们工作的决策FTF生产管理培训咨询No:13根据调查员工的排序1.1.工作做的好并得到承认2.2.高薪3.3.员工援助方案4.4.适当的纪律程序5.5.良好的工作环境6.6.挑战性的工作7.7.对自己忠实的主管8.8.工作有保障9.9.能够参与影响他们工作的决策10.10.提升和成长机会FTF生产管理培训咨询No:14雇主与管理者的排序结果1.1.挑战性的工作2.2.工作做的好并得到承认3.3.能够参与影响他们工作的决策4.4.工作有保障5.5.高薪6.6.提升和成长机会7.7.良好的工作环境8.8.对自己忠实

6、的主管9.9.适当的纪律程序10.10.员工援助方案FTF生产管理培训咨询No:15传统的三种激励理论保健与激励理论马斯洛层次需要理论X理论和Y理论FTF生产管理培训咨询No:16马斯洛需要层次理论自我实现自我实现自尊需要社会需要安全需要生理需要FTF生产管理培训咨询No:17“X理论和Y理论”之X理论n n员工天生厌恶工作，一旦有可能，就会设法逃避工作n n因为不喜欢工作，所以必须使用强迫、强制或者威胁等手段迫使其实现预期的目标n n只要有可能，就会逃避责任，安于现状n n大多数人贪图安逸，没有抱负n nFTF生产管理培训咨询No:18“X理论和Y理论”之Y理论n n员工把工作看成和休息与游

7、戏一样自然n n如果对目标作出承诺，人们会在完成目标的过程中做到自我指导和自我控制n n一般来说，人们不仅接受责任，甚至会主动承担责任n n作出良好的决策并非主管的专利，大多数人也具备这种能力n nFTF生产管理培训咨询No:19赫茨伯格的激励保健理论n n有一些因素会激励员工，给员工带来满意；还有一些因素可以消除不满意，但是并不能带来激励。n n公司政策、管理、监督、人际关系、工作条件、薪酬等被称为“保健因素”；n n强调成就、得到承认、独立工作、责任感和成长等，被称为“激励因素”。FTF生产管理培训咨询No:20为什么产生了不满意？激励保健理论的应用n n如何消除不满意？qq体制、管理方式

8、体制、管理方式qq改善工作条件、改善人际关系改善工作条件、改善人际关系qq增加工资福利、增加安全感增加工资福利、增加安全感n n如何提高满意度？qq成就、认同成就、认同qq工作兴趣、责任感工作兴趣、责任感qq职业发展、晋升职业发展、晋升FTF生产管理培训咨询No:21根据人格类型进行激励n n四种人格类型qq指挥型、关系型、智力型、工兵型指挥型、关系型、智力型、工兵型n n指挥型：指挥型：充分发挥长处n n关系型：关系型：对他们私生活感兴趣，同时利用好团队管理的技巧；n n智力型：智力型：肯定他们的能力，加强沟通，发挥其智力；n n工兵型：工兵型：关心他们的小事，支持他们的工作，给予适当的报酬

9、。FTF生产管理培训咨询No:225、常见的激励技巧中高层中高层管理者管理者设计未来奖励设计未来奖励排行榜排行榜旅游旅游职业发展职业发展晋升晋升授权授权公司股份公司股份加薪加薪特殊成就奖特殊成就奖福利福利业绩奖励业绩奖励显示身份显示身份中低层中低层管理者管理者公开表扬公开表扬私下的交往私下的交往替员工承担过失替员工承担过失向上级提出表扬向上级提出表扬合作合作给予更多的支持给予更多的支持提供晋升机会提供晋升机会内部给予荣誉内部给予荣誉给予优惠的工作机会给予优惠的工作机会FTF生产管理培训咨询No:23实战管理技巧实战管理技巧1.1.领导艺术和权威的塑造2.2.表扬与批评的艺术3.3.留住优秀员工

10、FTF生产管理培训咨询No:24领导艺术和权威的塑造什么是管理者？什么是领导者？FTF生产管理培训咨询No:25领导的七个关键特征理想化的目标理想化的目标高度自我高度自我控制能力控制能力灵活创新变化灵活创新变化使他人理解使他人理解目标的能力目标的能力对目标的对目标的强烈自信强烈自信不同寻常不同寻常的行为的行为决断和自信决断和自信FTF生产管理培训咨询No:262、建立影响力的八个规则n n规则一：要有一颗“公”心；n n规则二：成为业务的领头羊；qq宏观上面的工作与微观方面的工作；宏观上面的工作与微观方面的工作；qq经验多、学历高不等于业务的领头羊；经验多、学历高不等于业务的领头羊；qq领头羊

11、不是永远的；领头羊不是永远的；qq领头干不等于领头羊领头干不等于领头羊n n规则三：言必行，行必果qq错误的东西不是错误的东西不是“言必行、行必果言必行、行必果”；qq归罪与解释；归罪与解释；qq说到做到不仅仅是对下属的承诺。说到做到不仅仅是对下属的承诺。FTF生产管理培训咨询No:27建立影响力的八个规则n n规则四：预见性与预知性n n规则五：演讲的能力与鼓动性n n规则六：坚持不懈和持续n n规则七：亲和力n n规则八：关心下属FTF生产管理培训咨询No:28表扬与批评的艺术n n赞扬和四种领导风格支持型支持型低指挥低指挥高支持高支持教练型教练型高指挥高指挥高支持高支持授权型授权型低指挥

12、低指挥低支持低支持指挥型指挥型高指挥高指挥低支持低支持指指 挥挥 性性 行行 为为支支 持持 性性 行行 为为FTF生产管理培训咨询No:29表扬的艺术n n表扬是一种积极的鼓励、促进和引导。善用表扬的表扬是一种积极的鼓励、促进和引导。善用表扬的管理者，就不会满足于对个人或集体的优点、长处管理者，就不会满足于对个人或集体的优点、长处和成绩作简单地肯定与赞扬，总是善于挖掘表扬的和成绩作简单地肯定与赞扬，总是善于挖掘表扬的潜力以努力提升表扬的效果。潜力以努力提升表扬的效果。n n表扬的四种方法：1.1.表扬不能满足于对成绩的肯定表扬不能满足于对成绩的肯定表扬不能满足于对成绩的肯定表扬不能满足于对成

13、绩的肯定，而应趁热打铁，而应趁热打铁，在表扬中提出有针对性的希望，给受表扬者以新在表扬中提出有针对性的希望，给受表扬者以新的目标。的目标。2.2.善于授经验于表扬之中善于授经验于表扬之中善于授经验于表扬之中善于授经验于表扬之中，绝不简单地说：，绝不简单地说：“干得干得不错不错”，而是善于借表扬将成功者的经验与方法，而是善于借表扬将成功者的经验与方法传授给众下属，实现以点带面与资源共享。传授给众下属，实现以点带面与资源共享。FTF生产管理培训咨询No:30表扬的艺术3.善于寓道理于表扬之中善于寓道理于表扬之中。精明的管理者在表扬下属时，绝不会“杨柳水大家洒”，也不会有事没事频繁地作廉价的表扬，在

14、表扬中要尊重客观事实，尽可能多地引用受表扬者的有关实例与数据，用事实来化解某些人的消极逆反心理；要善于抓住事情的精神实质，富于哲理，给人以启迪，但切忌任意拔高、故弄玄虚；还可穿插运用名人名言、打比方、讲故事等方法，增添事情的趣味性和生动性，让众人在不知不觉中受到启发教育。FTF生产管理培训咨询No:31表扬的艺术4.善于融鞭策于表扬之中善于融鞭策于表扬之中。成熟的管理者总是善于在表扬中一箭双雕：既鼓励了先进，又鞭策了落后。事实上，对先进的表扬，本身也就意味着对落后者的批评。在表扬先进的同时，要善于不点名地指出落后者存在的相关问题，启示他们在对比中看到差距，认识自我，明确努力的方向，以求达到不用

15、扬鞭自奋蹄的效果。FTF生产管理培训咨询No:32批评的艺术n n批评的四种方法1.1.对症下药对症下药。批评的要领是要抓住问题的实质。但。批评的要领是要抓住问题的实质。但必须注意根据批评对象的不同特点，采用不同的必须注意根据批评对象的不同特点，采用不同的批评方式。批评方式。2.2.把准火候把准火候。人都是有自尊心的，即使是犯了错误。人都是有自尊心的，即使是犯了错误的人也不例外，更何况绝大多数的人也都是能知的人也不例外，更何况绝大多数的人也都是能知错就改的。批评时不仅要指出下属的错误，更要错就改的。批评时不仅要指出下属的错误，更要平心静气地和下属一起分析产生错误的原因，并平心静气地和下属一起分

16、析产生错误的原因，并共同探讨有效的解决问题的方法，给下属一种亲共同探讨有效的解决问题的方法，给下属一种亲近感、爱护感。近感、爱护感。FTF生产管理培训咨询No:33批评的艺术3.以理服人。批评能不能奏效，关键在于批评者能否以理服人。把批评融进关切之中，既指出问题，也帮助分析问题产生的原因以及任其下去可能会造成的影响，同时给予热情的勉励和殷切的期望，让下属从内心里感到你是在关心他、爱护他，是在真心实意地帮助他修正缺点、改正错误，这样才能真正达到惩前毖后、治病救人的目的。FTF生产管理培训咨询No:34批评的艺术4.曲径通幽。有时候，因被批评对象身份的特殊性，不便进行直接的批评，可采用借彼批此的手

17、法，含蓄蕴藉，在不伤害被批评者自尊心的前提下，让其自我感悟，自纠其错。FTF生产管理培训咨询No:35留住优秀员工1.用理性打造企业团队。qq第一，不要忽略赞赏的作用。第一，不要忽略赞赏的作用。qq第二，包容员工的个性。第二，包容员工的个性。qq第三，管理者要多承担责任，少争荣誉。第三，管理者要多承担责任，少争荣誉。qq第四，与员工进行感情交流。第四，与员工进行感情交流。2.帮助员工制定长短期的个人职业发展规划。3.形成以人为本的企业文化。FTF生产管理培训咨询No:36准确履行生产管理者的职责n n正确看待每一个员工的优点和缺点，平衡自己的心态。n n留人的其他策略qq招人不如留人招人不如留

18、人 qq让每一个人都有事可干让每一个人都有事可干 qq培养员工对业务的兴趣培养员工对业务的兴趣 qq培训培训最好的礼物最好的礼物 qq防止关键性人才防止关键性人才“叛逃叛逃”qq忠诚靠时间来培养忠诚靠时间来培养 qq为离去的人系黄手帕为离去的人系黄手帕 FTF生产管理培训咨询No:37本次培训课程回顾n n杰出生产管理者角色杰出生产管理者角色n n杰出生产管理者的沟通技巧杰出生产管理者的沟通技巧n n杰出生产管理者辅导下属与激励杰出生产管理者辅导下属与激励n n实战管理技巧实战管理技巧FTF生产管理培训咨询No:38感谢您的参与和支持n n福特资讯有限公司n n服务网站：qq n n邮件：n n地址：西安南二环东段62号n n电话：029-8818881188188833FTF生产管理培训咨询