某公司员工工作总结员工大会.pptx
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1、7 月员工工作总结员工大会企业变革与文化对全球500 多家持续增长的企业进行了20 年追踪研究得出:1.创业时期的成功因素是企业家独到的思路,独到的策略2.高速增长的成功因素是独特的战略实施能力3.持续增长的关键成功因素是制度规范与独特的成长文化 公司如果有危机,假设将来万一不幸会倒闭,你觉得最可能的原因是什么?比尔 盖茨告诉自己的员工:微软离破产只有18 个月,也永远只有18 个月!张瑞敏描述自己的心情:我每天的心情都是如履薄冰,如临深渊。1、为什么企业项目越来越多,净利润却好像不见多?2、好像企业家族氛围更浓,是不是家族外的员工没有发展空间了?你是否留意到,企业有出现以下现象:对客户抱怨的
2、处理,反应时间过长?部门间本位主义严重,互相推卸,又互不支持?将作业重点放在内部协调,而忽略客户真正需求?设备常因使用不当或保养不良,经常出现故障?人力感到闲置,但各单位又经常抱怨人力不足?作业经常发生错误和重做?计划或决定常因中间环节过多,而未能执行到位?组织系统是否过于笨重,使得决策流程过于冗长无效率?假如你的企业普遍存在上述现象,那就是你重新审视作业流程,再造企业竞争力的关键时刻了!一个公司要做好,必须有一个好的企业家;一个企业要持续发展,最重要的就是要变革;但一个企业要成功变革,却有赖于它的企业文化和群体共识。只有那些抓住机遇,不断适应市场变化的企业,才有可能不被无情的竞争所淘汰,才有
3、可能在中国每十年的洗牌中不断胜出,成为最后的胜利者。面对迅速变化的市场,应该用更快的速度去应对变化。变革就是要在快速变化的环境中发现机会 联邦快递的创始人弗雷德 史密斯曾经说过:“变革意味着机遇,你能在行业发生转变之前最早迈出哪怕一小步,先发制人,就会有很大机会。当然,可能会犯错,我们自己也犯过错。但我可以断言,如果你认为没有必要改变,你将会自取灭亡。”变革是为了更贴近客户,不断地和客户走得更近。顾客同意这个东西,我们叫做“接受”。最起码你要让顾客接受,好一点就是满意,这表示他心中很舒服;更好的叫做“感动”。要做到感动不容易。我们通常都是能做到让顾客接受。现在大家都追求顾客满意,有几个人是追求顾客感动呢?那么什么才是感动呢?顾 客满 意顾 客感 动顾 客接 受
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