美容师的职业道德PPT精选文档课件.ppt

《美容师的职业道德PPT精选文档课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《美容师的职业道德PPT精选文档课件.ppt（18页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、1.是指美容师在工作中是指美容师在工作中是指美容师在工作中是指美容师在工作中所遵循的与职业活动紧密所遵循的与职业活动紧密所遵循的与职业活动紧密所遵循的与职业活动紧密联系的道德品质和行为规联系的道德品质和行为规联系的道德品质和行为规联系的道德品质和行为规范的总和。范的总和。范的总和。范的总和。1 1、职业道德、职业道德、职业道德、职业道德-2.2 2、职业守则、职业守则、职业守则、职业守则-（一）遵纪守法，敬业爱岗（一）遵纪守法，敬业爱岗（一）遵纪守法，敬业爱岗（一）遵纪守法，敬业爱岗（二）礼貌待客，热忱服务（二）礼貌待客，热忱服务（二）礼貌待客，热忱服务（二）礼貌待客，热忱服务（三）认真负责，

2、团结协作（三）认真负责，团结协作（三）认真负责，团结协作（三）认真负责，团结协作（四）实事求是，诚实公平（四）实事求是，诚实公平（四）实事求是，诚实公平（四）实事求是，诚实公平（五）努力学习，刻苦钻研（五）努力学习，刻苦钻研（五）努力学习，刻苦钻研（五）努力学习，刻苦钻研3.6 6、彬彬有礼、落落大方彬彬有礼、落落大方彬彬有礼、落落大方彬彬有礼、落落大方1 1、典雅的风度典雅的风度典雅的风度典雅的风度2 2、高超的技术高超的技术高超的技术高超的技术3 3、丰富的内涵丰富的内涵丰富的内涵丰富的内涵4 4、端庄的举止端庄的举止端庄的举止端庄的举止5 5、文雅的谈话文雅的谈话文雅的谈话文雅的谈话4.

3、6 6、不透露客人的隐私不透露客人的隐私不透露客人的隐私不透露客人的隐私 1 1、主动打开话题主动打开话题主动打开话题主动打开话题2 2、耐心的倾听耐心的倾听耐心的倾听耐心的倾听3 3、不谈论私事不谈论私事不谈论私事不谈论私事4 4、不背后议论人不背后议论人不背后议论人不背后议论人5 5、不批评公司的缺点不批评公司的缺点不批评公司的缺点不批评公司的缺点5.好的话题是吸引别人与你接近好的话题是吸引别人与你接近好的话题是吸引别人与你接近好的话题是吸引别人与你接近的重要因素，如果言之无物，谈起的重要因素，如果言之无物，谈起的重要因素，如果言之无物，谈起的重要因素，如果言之无物，谈起话来索然无味，自然

4、也不会期待下话来索然无味，自然也不会期待下话来索然无味，自然也不会期待下话来索然无味，自然也不会期待下次的会面，较适合的谈话主题有顾次的会面，较适合的谈话主题有顾次的会面，较适合的谈话主题有顾次的会面，较适合的谈话主题有顾客的兴趣、流行服饰、发型、音乐、客的兴趣、流行服饰、发型、音乐、客的兴趣、流行服饰、发型、音乐、客的兴趣、流行服饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计画、书籍、讲艺术、旅游、假期计画、书籍、讲艺术、旅游、假期计画、书籍、讲艺术、旅游、假期计画、书籍、讲座等，尽量了解顾客的兴趣。座等，尽量了解顾客的兴趣。座等，尽量了解顾客的兴趣。座等，尽量了解顾客的兴趣。不适合谈论私人问题，经济不

5、适合谈论私人问题，经济不适合谈论私人问题，经济不适合谈论私人问题，经济状况，隐私，同事或公司，其状况，隐私，同事或公司，其状况，隐私，同事或公司，其状况，隐私，同事或公司，其它顾客状况。它顾客状况。它顾客状况。它顾客状况。6.少说多听，不背后论长道短，少说多听，不背后论长道短，少说多听，不背后论长道短，少说多听，不背后论长道短，不要说粗话，用辞简单易懂，不要不要说粗话，用辞简单易懂，不要不要说粗话，用辞简单易懂，不要不要说粗话，用辞简单易懂，不要和顾客争论。和顾客争论。和顾客争论。和顾客争论。7.1 1、声音：悦耳愉快的声音，避免声音：悦耳愉快的声音，避免声音：悦耳愉快的声音，避免声音：悦耳愉

6、快的声音，避免过高或过低的语调，适当的说话速过高或过低的语调，适当的说话速过高或过低的语调，适当的说话速过高或过低的语调，适当的说话速度，不宜过快或过慢，注意咬字的度，不宜过快或过慢，注意咬字的度，不宜过快或过慢，注意咬字的度，不宜过快或过慢，注意咬字的清楚。清楚。清楚。清楚。8.3 3、幽默感：培养幽默感，提升幽默感：培养幽默感，提升幽默感：培养幽默感，提升幽默感：培养幽默感，提升情绪情绪情绪情绪EQEQ。1 1、亲切：表达令人愉快的情绪、亲切：表达令人愉快的情绪、亲切：表达令人愉快的情绪、亲切：表达令人愉快的情绪、随时微笑迎人。随时微笑迎人。随时微笑迎人。随时微笑迎人。2 2、有礼貌：请、

7、谢谢、对不起，有礼貌：请、谢谢、对不起，有礼貌：请、谢谢、对不起，有礼貌：请、谢谢、对不起，尊重别人，照顾别人，谅解别人、尊重别人，照顾别人，谅解别人、尊重别人，照顾别人，谅解别人、尊重别人，照顾别人，谅解别人、为别人设想。为别人设想。为别人设想。为别人设想。9.眼睛平视、随时微笑迎人、眼睛平视、随时微笑迎人、眼睛平视、随时微笑迎人、眼睛平视、随时微笑迎人、表达令人愉快的情绪。表达令人愉快的情绪。表达令人愉快的情绪。表达令人愉快的情绪。10.皮肤的保养、身体及头发的清皮肤的保养、身体及头发的清皮肤的保养、身体及头发的清皮肤的保养、身体及头发的清洁、去除身上异味、止汗剂的使用、洁、去除身上异味、

8、止汗剂的使用、洁、去除身上异味、止汗剂的使用、洁、去除身上异味、止汗剂的使用、保持头发的光泽、手部的清洁及保保持头发的光泽、手部的清洁及保保持头发的光泽、手部的清洁及保保持头发的光泽、手部的清洁及保养、指甲的修剪、脚部保养。养、指甲的修剪、脚部保养。养、指甲的修剪、脚部保养。养、指甲的修剪、脚部保养。11.经常刷牙，特别是餐后及睡经常刷牙，特别是餐后及睡经常刷牙，特别是餐后及睡经常刷牙，特别是餐后及睡前、注意是否有口臭、服务时戴前、注意是否有口臭、服务时戴前、注意是否有口臭、服务时戴前、注意是否有口臭、服务时戴口罩口罩口罩口罩.适合个性、脸型简单容易适合个性、脸型简单容易适合个性、脸型简单容易

9、适合个性、脸型简单容易整理的发型，工作时束发整理的发型，工作时束发整理的发型，工作时束发整理的发型，工作时束发.12.合身整洁的工作服、舒适合合身整洁的工作服、舒适合合身整洁的工作服、舒适合合身整洁的工作服、舒适合脚的鞋子、品质优良干净的丝脚的鞋子、品质优良干净的丝脚的鞋子、品质优良干净的丝脚的鞋子、品质优良干净的丝袜袜袜袜.13.淡妆，特别是眉型的修整使自淡妆，特别是眉型的修整使自淡妆，特别是眉型的修整使自淡妆，特别是眉型的修整使自己更具说服力。己更具说服力。己更具说服力。己更具说服力。14.保持良好的姿势，有助于预保持良好的姿势，有助于预保持良好的姿势，有助于预保持良好的姿势，有助于预防身

10、体的许多不适症。防身体的许多不适症。防身体的许多不适症。防身体的许多不适症。15.脚顺着膝盖脚顺着膝盖脚顺着膝盖脚顺着膝盖小腿与小腿与小腿与小腿与大腿成大腿成大腿成大腿成9090度度度度以大腿承受全以大腿承受全以大腿承受全以大腿承受全身的重量身的重量身的重量身的重量上身保持挺直上身保持挺直上身保持挺直上身保持挺直下半背贴住椅背。下半背贴住椅背。下半背贴住椅背。下半背贴住椅背。双脚成双脚成双脚成双脚成“V”“V”或或或或“T”“T”字形字形字形字形左脚打左脚打左脚打左脚打开开开开4545度度度度右脚跟对准左脚足背右脚跟对准左脚足背右脚跟对准左脚足背右脚跟对准左脚足背以脚以脚以脚以脚掌承受重量掌承

11、受重量掌承受重量掌承受重量收小腹收小腹收小腹收小腹肩膀向后肩膀向后肩膀向后肩膀向后抬抬抬抬头挺胸头挺胸头挺胸头挺胸 。16.站立时，脚呈弓箭步，放松肩站立时，脚呈弓箭步，放松肩站立时，脚呈弓箭步，放松肩站立时，脚呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作时，如上膀，上半身挺直。坐姿操作时，如上膀，上半身挺直。坐姿操作时，如上膀，上半身挺直。坐姿操作时，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，述外，大小手臂成直角，放松肩膀，述外，大小手臂成直角，放松肩膀，述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。上半身挺直。上半身挺直。上半身挺直。17.美容师应具备的三美：美容师应具备的三美：内在美、外在美、精神美内在美、外在美、精神美美容师应具备的知识：电学、卫生学、美容师应具备的知识：电学、卫生学、心理学、销售学、化妆品化学、心理学、销售学、化妆品化学、营养学、中医理论、电话接听（礼仪）、营养学、中医理论、电话接听（礼仪）、美学、色彩学、专业知识（理论操作技术）美学、色彩学、专业知识（理论操作技术）第一中专第一中专 美容造型美容造型 主讲：张红主讲：张红18.