企业价值创新培训教材课件.ppt

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1、企业价值创新百色学院创新创业学院企业价值本质客户价值实现蓝海战略谁能解雇企业所有的人？部门经理能够解聘职员总经理能够解聘部门经理董事会能够解聘总经理谁能够解聘所有的人？客户能解聘所有的人如何让客户不解聘你？答案：以顾客为中心，创造顾客价值王石日本看医生王石先生在日本看医生，医生首次检查他的心脏病情后，详细的对他的心脏肌肉的67个局部进行了评价，医生拿出心脏的血管模型，“从动脉到侧枝像一个树根”，明确的告知了血管堵塞位置在哪里，支架位置在哪里。王石说到：我可以说是第一次清楚的知道自己的心脏是什么样子，第一次知道是哪里出了问题。”这件事情里我注意到的是医生以自己的专业知识和态度，以患者也就是顾客为

2、中心而提供服务的精神。企业摆在第一位的问题是什么是关注你的竞争对手吗？是加强你的内部管理吗？。摆在第一位的问题应当是为哪些顾客服务的问题，以及为自己的顾客选择做什么和不做什么的问题。企业做大做强看什么我们评判一家企业规模经常问的指标是什么？2014年，中国农牧业20家最大的公司企业家组团去美国参访美国优秀的17家企业，中国企业家普遍问的问题是：1、你们销售额是多少？2、你们有多少员工？企业做大做强看什么美国企业问中国企业家的问题：1、你们有多少客户？2、你们的产品占客户需求的多少？陈春花：你的规模与客户价值实现没有关系企业价值的本质是服务客户，实现客户价值企业价值的本质是服务客户，企业的运营及

3、内部管理都应该围绕客户而展开。企业价值创造就是满足客户价值。企业价值本质客户价值实现蓝海战略真正的战略思维，是为实现顾客价值而进行选择尊重并尊重并创造造顾客价客价值，才是真正的，才是真正的战略思略思维，是，是企企业的成功之道，才能不被的成功之道，才能不被顾客解雇。客解雇。如何实现客户价值技术日新月异，客户眼光越来越挑剔产品市场越来越细分，如何满足客户需求实现客户价值方法1有效市场2014年苹果出了两款手机，三星出了十九款手机，但苹果利润占到手机行业89%，当年三星出现大幅下滑。产品有没有满足客户的核心需求很关键实现客户价值方法2核心产品，精准客户陈春花女士就任新希望六和集团总裁后，将产品先砍掉

4、30%，而不是增加产品线。做核心的产品，卖给精准的客户。实现客户价值方法3要看到随时的变化过往经验不代表科学，你不知道你的行业未来会是什么样子？2000年时中国移动和中国联通能预测到微信吗？彩信1元/条（2000年）实现客户价值方法4拥有顾客的立场和思维方式，才会进入有效发展真正的商业成功实质上就是在使顾客满意的同时使企业赢利。拥有和顾客在一起的能力和习惯，形成以顾客的立场和思维方式展开选择，唯有这样，企业才有机会摆脱竞争而进入有效发展的状态。实现客户价值方法5深具人性关怀的赢利企业是有机体，是整个社会系统的构成部分，承担着自己的社会责任。企业的社会责任就是透过实现社会期望价值的途径表现出来。

5、要去创造和引领一种氛围，传递一种具有恒久价值的理念尊重和关怀人性，从而为企业赢得最广泛可能的顾客，比如观看广告的某一个路人，或是企业自己的员工。实现客户价值方法5深具人性关怀的赢利西安杨森公司：献身科学、奉献健康诺基亚：以人为本中国移动：沟通从心开始实现客户价值方法5深具人性关怀的赢利对于人性自然的理解和尊重，使得乔布斯带领的苹果公司不断地创造奇迹“人活着就是为了改变世界”；“人这一辈子没法做太多的事情，所以每一件都要做得精彩绝伦”；“不要把时间浪费在重复其他人的生活上”。实现客户价值方法6从顾客的立场和思维方式出发去组织所有的活动实现客户价值方法6从顾客的立场和思维方式出发去组织所有的活动广

6、州国际体育演艺中心：他们秉承着带给中国球迷一个原汁原味的NBA文化享受的理念，经过了半年的研究，最终才完成了设计图纸。可以容纳18000人的球场，没有一个座位的视线被遮挡，全场没有视线的死角。中心球场上空的中央漏斗屏，可从不同角度实时进行比赛直播和镜头切换，让观众朋友们能够更好地观看到比赛的每一细节。实现客户价值方法6从顾客的立场和思维方式出发去组织所有的活动而且按照NBA标准，平均每150个男士一个厕位，女士的标准则是每33人一个。最令人感动的是还有“家庭盥洗室”，为爸爸带着女儿、妈妈带着儿子的家庭设置，防止父母和孩子在分别上洗手间时走失。比比赛以享受以享受为中心中心实现客户价值方法7聚合价

7、值小米是什么？聚合了产品和互联网+如何应对竞争超越竞争才是出路少关注竞争对手，多关注你的客户刘强东乌镇谈马云如何应对竞争超越竞争才是出路战略思维与创业思维战略：以未来决定现在创业：寻找当前的机会如何应对竞争超越竞争才是出路离开竞争才能超越竞争上善若水，水善利万物而不争道德经企业价值本质客户价值实现蓝海战略蓝海战略蓝海战略（Blue Ocean Strategy）是由欧洲工商管理学院的W钱金（W.Chan Kim）和莫博涅（Mauborgne）于2005年提出的。蓝海战略蓝海战略是开创无人争抢的市场空间，超越竞争的思想范围，开创新的市场需求，开创新的市场空间，经由价值创新来获得新的空间。而红海战

8、略是指在现有的市场空间中竞争，是在价格中或者在推销中作降价竞争，他们是在争取效率，然而增加了销售成本或是减少了利润。蓝海战略价值创新（Value Innovation）是蓝海战略的基石，不是比照现有产业最佳实践去赶超对手，而是改变产业景框重新设定游戏规则；不是瞄准现有市场“高端”或“低端”顾客，而是面向潜在需求的买方大众；不是一味细分市场满足顾客偏好，而是合并细分市场整合需求。蓝海战略蓝海战略要求企业突破传统的血腥竞争所形成的“红海”，拓展新的非竞争性的市场空间。与已有的，通常呈收缩趋势的竞争市场需求不同，蓝海战略考虑的是如何创造需求，突破竞争。蓝海战略要求企业协调全系统的活动，价值创新不仅仅

9、是在产品的层面上，而应该贯穿于产品、流程、人员等各个环节中。蓝海战略蓝海中存在的一个误区是，有些人简单地把一切新产品、新技术当成蓝海。而实际上，新产品可能只是红海产品的延伸，技术创新可能无法开启市场。只有以价值创新为基石，跨越现有的市场边界，将竞争元素重新筛选组合，才有可能开创获利性增长的蓝海空间。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你

10、，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能

11、量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的

12、，只是不够努力的自己。3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，

13、多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过

14、.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。