收银员个人总结报告4篇.docx
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1、收银员个人总结报告4篇 收银员个人总结报告4篇 作为一名收银员,写好收银员总结汇报有很大的帮助。假如顾客买了商品出现了质量问题或其它问题需要退货换货,就需要收银员开办理。你是否在找正打算撰写“收银员个人总结报告”,下面我收集了相关的素材,供大家写文参考! 收银员个人总结报告篇1 时间飞逝,一年的时间即将走过,在过去的一年里有喜有忧,也从各位同事那里学到了许多宝贵阅历,现针对自我在过去的一年工作中,所遇到的问题谈谈自我的心得和体会,为过去的一年工作画上句号。 作为与现金直接打交道的收银员,我认为务必遵守卖场的收银纪律。收银员在营业时不行任意将自我私人现金拿出来,以免引起不必要的误解和可能产生的公
2、款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自我的亲朋好友任意结算收款,以免引起不必要的误会。收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。 即使短暂离开收银台时,也要先将自我所收营业款点清,将离开收银台的原因和回来的时间告知接近的收银员或同班同事。离开收银台前,如还有顾客等侯结算,不行立即离开,应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账后方可离开。 作为卖场的一线,很清晰在工作时务必持续冷静。顾客永久是对的,这是我们服务行业的宗旨,所以我们务必始终面带微笑
3、接待每一位顾客。纵然有个别的顾客会有些无理取闹,我们也务必沉着冷静,持续好自我的心态,避开与顾客发生冲突。我们务必要做的也是要做的是帮顾客解决问题,而不是给卖场带来新的问题。 虽然做收银的时间不是太长,也很清晰自身的专业素养和业务水平还有待提高,但我也明白,只要专心去做、去学,就能克服困难。只要不计较回报的付出,就会有所收、有所获。我们作为卖场的前台,要树立良好形象,由于做为直接与顾客接触的一线,我们所代表的不仅仅是自我,同时我们也代表着公司的形象,顾客会从我们的言行举止,对卖场窥一斑而见全貌。 在工作期间我要专心的向老员工请教和学习,能够踏实专心的做好这份工作,这不仅仅是我目前的工作态度,也
4、是对将来工作的承诺。 在工作之余,自我还就应学习关于商品和财会方面的专业知识,我们仅有不断的学习,不断的提高,不断的提高,才能立足于如今竞争激烈的社会中,这也是我们为自我所做的打算,仅有做好这些、有足够的资本,才能够在将来的工作里游刃有余。这也是我目前的目标,我会继续努力,将自我的工作做得更加出色,让身为领导的各位明白,我所说的不是一句空话,我会努力。 收银员个人总结报告篇2 一年来,在领导的正确领导下,在同事们的进取支持和大力帮忙下,我能够严格要求自我,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评,总结起来收获很多。 一、在收银工作中学习,不断提高自我的业务水平 作
5、为一名收银员领班,首先是一名收银员,仅有自我的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下头的人员。虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成果,但这些成果还是不够的,随着超市的进展,对我们收银员的工作提出了新的要求,经过学习,我总能最先把握电脑操作技术,总能为下头的同志做指导。 二、做好了员工的管理、指导工作 领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,所以,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是由于我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下头的员工。工作中,常听到四周的一些主管埋怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总
6、有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的埋怨。在那里,粗浅的谈谈如何做好一个领班。 (1)、专业本事 作为一个领班,你必须把握必须的专业知识和专业本事,随着你的管理职位的不断提升,专业本事的重要性将逐渐削减。作为基层的主管,个人的专业本事将十分的重要,你要到达的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业本事的来源无非是两个方面: 1是从书本中来,2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。 (2)、管理本事 管理本事对于一个领班而言,与专业本事是相对应的,当你的职位需要的专业越多,
7、相对而言,需要你的管理本事就越少。反之,当你的职位越高,管理本事要求就越高。管理本事是一项综合本事,需要你的指挥本事,需要你的决断本事,需要你的沟通协调本事,需要你的专业本事,也需要你的工作分配本事,等等。管理本事来自书本,但更多的来自实践,所以要提高你的管理本事,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。 (3)、沟通本事 所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必定会与其他部门发生联系,沟通也就必不行少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而
8、是为了解决问题,解决问题的动身点是公司利益,部门利益听从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和把握,去指导,去协助,去关心。反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。 (4)、培育下属的本事 作为一个领班,培育下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力气解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不必须明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自我做来得快。但关键的问题是,如此进展下去,你将有永久有忙
9、不完的事,下属永久做那些你认为能够做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。一个部门的强弱,不是主管本事的强弱,而是全部下属工作的强弱。绵羊能够领导一群狮子轻易地去战胜狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自我变成狮子。 (5)工作确定本事 所谓工作本事,个人以为,本质上就是一种工作的确定本事,对于全部工作的人都十分的重要。培育一个人的确定本事,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作确定的基础。对于世事的对错,才能有正确的确定,才能明辨是非。其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎样做,该如何做,该由谁做,作
10、为一个主管,应当有清晰的确定,或者说是决断。其实工作的确定本事是上述四项本事的一个综合,主管本事的体现是其工作确定本事的体现。 (6)、学习本事 当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行。你仅有不停的学习,你才能更好的、更快的提高,才能跟上赶上社会的进展。走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态。学习应当是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习。将来人与人之间的竞争,不是你过去的本事怎样,此刻的本事怎样?而是你此刻学习怎样,此
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