护理部工作总结12篇.docx
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1、护理部工作总结12篇 为了便于自己在工作中更好的积累工作阅历,我们有必要对自己的工作进行总结。那么如何写好一份工作总结呢?下面是我收集的护理部工作总结12篇(年护理部工作总结),供大家赏析。 护理部工作总结1 创建一流新型专科医院,精心打造“管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流”的护理服务,开展了感受亲情护理,创建“优质服务示范病房”、“护理文书书写规范病房”活动和温馨服务活动,使护理人员牢固树立“以人为本,护理先行”的服务理念,营造温馨舒适的就医氛围,调动护士长和护士的乐观性,激励护士长创本护理单元独特的护理品牌,增强了团队精神,为病人提供了优质全面无缝隙服务。 1、规范护士行为
2、,护士精神饱满,着装整洁,佩带胸卡和发网、淡装上岗。 推出优质服务新举措,使每个护理单元都做到: 五个一:病人入院时得到一声问侯、看到一张热忱接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护士会乐观努力为病人做一件有意义的事情; 三主动:护士对病人主动接待、主动观察、主动帮助;三个把握:把握病人病情、治疗和检查结果,把握病人医疗费用情况,把握病人及家庭、社会心理因素; 七声:病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有赔礼声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声;使病人感受到在胸科医院护理服务的温馨。与检验科王协商解决了新入院病人一天两次抽血的问题,减轻了
3、病人痛苦,使病人满意率不断提高。 2、宾馆化个性化微笑服务: 使用文明用语,接待病人及家属时态度和气、语言得体,树立病人至上的观念,说话做事都要站在病人的角度,使病人感到我们都是在为他们着想,护士从一点一滴的小事中体现对病人的细心、耐心和爱心,标准化服务是平台,个性化服务是最终目的。 3、ICU独立理顺了与外科的关系,ICU护士相对固定利于管理和业务水平的提高,使外科护理工作更加规律。 护士长能专心病房护理工作,ICU成立2个月来到内二、内六特护病人20个班次,较好地起到传帮带的作用。 4、开展了流淌奖牌活动,在这项活动中,每个护理单元都轮流获得奖牌。 胸外二护理单元获得三次“优质服务示范病房
4、”流淌奖牌,三次“护理文书书写规范病房”流淌奖牌。 内三护理单元获得一次“优质服务示范病房”流淌奖牌,三次“护理文书书写规范病房”流淌奖牌; 胸外一护理单元获得一次“优质服务示范病房”流淌奖牌,二次“护理文书书写规范病房”流淌奖牌。 内五护理单元获得二次“优质服务示范病房”流淌奖牌,一次“护理文书书写规范病房”流淌奖牌。 内四内七心内。呼吸一呼吸二护理单元获得二次流淌奖牌。 胸外三内二内六护理单元获得一次流淌奖牌。 通过这项活动激发了护士比学赶帮超的意识,促进了护理服务和护理文书水平的提高。 5、512护士节与工会进行了以“传承南丁格尔精神,树立崭新护士形象。 弘扬抗非斗志,打造胸医护理品牌”
5、为主题的文艺演出和别开生面的“拔河”竞赛,增强了护士为建设一流新型专科胸科医院努力工作的信心。 护理部工作总结2 伴随20xx年的来临,我们又兢兢业业地走过了一年。在医院和手术室护理部领导下,在各科的亲密协作支持下,针对年初制定的目标规划,全体护理人员狠抓落实、专心实施,圆满地完成了今年的护理任务。现将护理个人工作总结报告如下: 一、完善了护理告知程序和各班职责 1、施行各项医院手术室护理技术操作前有告知,采纳激励性语言,动作轻柔,使患者感觉到亲人般的平坦。 2、根据工作量和人员情况适时调整各班职责,保证了手术室护理工作的正常开展。 1、 从5月1日起向手术患者发放满意度调查表,收集病人信息,
6、取得病人的理解、信任和支持,针对工作中的不足,实行相应的整改措施。满足病人一切合理的要求,为病人制造温馨舒适的手术环境,达到满意度95%以上。 2、 严格执行消毒隔离制度,消毒隔离合格率达100%。组织全科护理人员学习有关层流手术室的知识,以便于更快地适应新的工作环境,保证层流手术室的正常使用。严格执行无菌技术操作规程,防止院内感染,确保手术切口感染率0.5%。 3、 加强急救药品的管理,急救药械完好率达100%。加强急救知识和抢救流程的培训,并定期考核,以确保手术抢救工作的顺利完成。 二、做好护理工作计划,努力学习,提高专业技术水平 1、 加强“三基”训练,组织科室人员技术练兵,培训率达到1
7、00%,合格率100%。 2、 加强基础理论知识的学习,每月科室考核1次,合格率100%。 3、 加强继续教育,乐观参加继教科组织的学习。 4、加强专业知识的培训,进一步做好健康宣教工作,围手术期健康宣教掩盖率达到100%。 三、节约成本,合理收费 1、严格管理科室医疗和办公用品,削减浪费和损耗。专人负责医疗设备的保养,正确记录仪器设备性能及使用状况,保证临床正常运转。 2、正确记录收费项目,自 3月1日起科室制定了手术室微机输入记录单,层层把关,确保手术收费无误。 以上就是我个人一年来的工作总结。在以后的工作中,我将继续努力,争取把工作做得更好。 护理部工作总结3 20xx年是不平凡的一年,
8、护理部紧紧围绕质量、平安、服务的宗旨,继续引申医院管理年活动,进一步完善各项规章制度,改进服务流程,改善住院环境,把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐护患关系放在第一位,加强护理质量掌握,加大护理监督力度,重视护理骨干的培育,优化护理队伍,强化三基三严训练,狠抓业务管理,内强素养外塑形象制造性地开展工作。一年来,在院领导的正确指导关心支持下,在各科室的亲密协作下,圆满完成各项工作,现将全年护理工作做如下总结: 一:强化法律意识,严格制度落实,保障护理平安 1、严格核心制度的落实今年以来,护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上
9、下功夫,护理部深入科室,实地进行医嘱查对和交接,把握制度落实情况,通过每周一次的抽查,使护理人员真正理解了核心制度的内涵,懂得了如何用制度指导实际工作。专心落实护理质量缺陷登记报告制度,激励护理人员准时上报护理不良事件,展开缺陷文化共享,结合借鉴护理不良事件典型案例,紧密联系工作实际,查找原因,吸取阅历教训,提出整改措施。 2、严格执行持证上岗,确保护理服务平安,护理部严格根据护士条例和医院的规章制度,严格执行护士持证上岗,对来医院见习及新来医院试工的护士必须在带教老师的指导下执行各种操作,对新进人员进行岗前培训,增强新进人员的法律意识、平安意任意识,确保护理工作的质量和平安。 二:强化管理,
10、提升护理质量 1、加强护理管理队伍建设,努力提高护理管理水平,充分发挥护士长的主观能动性,激励年轻的合同护士竞争管理岗位,打破医院以前只有正式在编护士才能担任护士长职务的陈旧思想,同时带动合同护士工作的乐观性,增强服务意识。激励年轻护士长开拓思维,勇于创新,做到科科管理有特色。 2、强化护士长的管理意识坚持护士长例会(院务会)和护士长查房制,将年计划、月重点、周安排准时安排部署,组织实施,做到重点突出,督促有力,加大了例会精神的贯彻执行力度,有效提高了护理质量,确保了护理平安。 3、今年是医院护理队伍变动较大的一年,全院护士长做了调整,全部都是新护士长,这给护理管理工作带来了较大的困难,护理部
11、准时指导新上任护士长工作,帮助她们在较短的时间内承担起科室的护理管理工作,护理部深入科室督促引导护士长合理安排每日工作,制坚持一日四查房,重点对新入院、手术前后和危重及生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人,进行督导检查,把握护理工作落实到位情况,加强环节质量掌握,削减了护理缺陷的发生。 4、加强护理人力资源管理护理人力资源管理执行全院一盘棋,护理部围绕“挖掘员工潜能、发挥最高效能、制造最大价值”的管理理念,科学合理调配人力资源。工作上严要求,生活上细照料,实施人性化管理,指导科室弹性排班,加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间,繁忙、易疲惫时间的护理人力配备,排班做到新老搭配,相互协作,
12、兼顾人员素养和技术水平凹凸的合理分配,发挥其互补性,对一些家庭有特殊情况,健康状况差,待产和哺乳期的年轻护士,班次上给于照料,使她们能工作家庭两不误。充分调动护士的乐观性和主观能动性,制造工作的和谐氛围,增强了管理效能,有效提高了护理群体质量。 三:落实人才培育计划,提高护理人员整体素养 1:年内共聘请8名护理人员,我们对护理人员的培育以“年轻护士全科化”为导向综合培育,按计划进行科室轮转,重点加强基础理论及基本操作技术的提高,使年轻护理人员理论与实践相结合,把握多学科知识,从容应对紧急状态下跨科室人力资源的调配。 2:为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要,有计划地选派业务能力强,专心负责
13、的护理骨干外出进修学习,今年选派儿科1名护士赴省人民医院进修学习;有4人次护理人员参加了省内外护理业务和管理培训,为医院注了入先进的护理管理理念,推动了我院护理理论和技术的创新。 3:注意培育高学历年轻骨干护士,有意识的培育第二梯队,苦练基本功,加强护理理论及技术操作培训,护理部通过提问、抽查考核等形式,培育他们观察问题和处理问题的能力,激励他们在岗讲协作发扬团队精神,下班忙充电提高自身业务素养,开拓思维,勇于创新,把学历价值转化为工作价值。 4:按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训,全年共组织护理查房28次,护理业务学习12次,内容为基础理论知识,院内感染知识,护患沟通技巧和专科知
14、识。年内组织全院护士无菌技术操作技能培训,在强化三基培训的同时,强化急救意识,提高抢救水平,对低年资护士又专门进行了急救知识技能的强化培训考核,提高了护理人员的整体急救水平,进一步提升护理服务品质。 四、加强了质量管理监控力度 1、护理部根据云南省医院护理质量掌握手册及本院制定的护理文书书写质量考核标准,严格检查打分,使各科室护理文件书写质量稳步提高上,全年护理部共抽查222份病历,护理文书得分率为99.75%,比去年同期增加0.25%。 3、质量监督掌握有力。今年在总结去年护理质控的基础上,护理部定期不定期组织质量掌握小组成员对护理技术进行现场抽查,准时发现临床护理工作中的不足,准时提出,准
15、时改进,准时规范环节管理,使之为病人提供准时、平安、正确、有效的护理措施。 4、加强了消毒供给室无菌物品的消毒、存放、下收下送工作的管理,规范了各临床科室存放消毒包要求,保证了消毒物品的质量和医疗护理平安。 5、加强了医院感染掌握管理,无菌技术操作等纳入平时护理操作考试。对护理人员消毒执行情况进行了检查,重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、环境卫生学、消毒监测的管理。从4月1日,一次性物品、医疗废物统一由专人负责运输,焚烧及运输工具的就地消毒,更好的保证了医疗废物的平安处置。 五、各项护理质量指标完成情况 (1)基础护理合格率99.71%。 (2)特级、一级护理合格率99.93%。 (3)急救
16、物品完好率达99.98%。 (4)护理技术抽查合格率达99.78%。 (5)肌肉注射化脓率0。 (6)输液输血反应率0.008%。 (7)无菌手术感染率0。 (8)一人一针一管一用灭菌合格率达100%。 (9)静脉穿刺成功率94.71%。 (10)压疮发生率0。 (11)护理差错发生率0.017%。 (12)护理事故发生率0。 (13)母乳喂养合格率100% (14)整体护理合格率98.05% (15)病人服务态度满意率99.79% (16)常规器械消毒灭菌合格率100% (17)消毒隔离合格率99.72% 以上指标均达到二级甲等医院标准。 五、护理工作量对比统计 XX 六、重视人才培育 今年
17、和医务科一起组织了多次业务培训,培训内容分别为:手足口病;心肺复苏;宫颈疾病的规范治疗;过敏性休克;职业暴露;无菌技术等,通过培训不断提高护理人员业务知识和技能水平,使护理人员能更好地为病人提供优质的护理服务。 七、存在的.问题 1、管理队伍较年轻,管理能力有待加强,护士长均为新上任较年轻的护士长,管理上还不够大胆,管理方面的知识较欠缺,希望在自学的同时医院能提供参加培训的机会; 2、护士整体素养不高,学习意识淡薄,我院护理队伍相对年轻,学历层次较低,危机意识感不强,满足于现状,以致学习意识淡薄。 3、一些老护士思想熟悉不到位,仍然报有“我是正式职工,反正医院不敢开除我”的思想,安排工作挑肥拣
18、瘦,无全局意识,以自我为中心,思想作风涣散,私心偏重,不考虑四周人的感受,只顾自己的小利益,只打自己的小算盘,工作中只管好自己,不管身边发生任何事,不擅于团队建设;分配中只看到自己的功劳,不愿定别人的付出;生活中不和其他同事来往,缺乏社会交往能力。 4、护理人员紧缺,医院面临整体搬迁,需要大量的护士,而目前医院的现状是:好的护士很难留住,差的护士医院不想要,以致到目前为止护理人员还不能满足医院的需要。 护理部工作总结4 坚持每月对各科室采纳有计划检查和随机检查相结合的方法进行质量考核工作,组织护士长分组对全院护理工作进行自查二次,坚持每周护士长例会,并将考核结果在护士长例会上通报,对各科室出现
19、的不合格医疗服务或医疗服务过程中存在的各种隐患,准时组织相关人员进行讨论,并实行预防和订正措施,全年组织质量检查24次。 强化值班护士长的岗位职责,加强对夜间和节假日病区的考核管理和指导,并实行双向检查监督,抽查护理表格2500份,抽查危重病人护理300人次,抽查护士对新入院病人的健康宣教400人次,并乐观协作急救中心的抢救工作。 护理部工作总结5 随着人事制度改革的进一步深化,护理部本年度工作也接近尾声。这一年里,全院护理服务质量稳中有升,病人满意度高。在抗击“非典”这场特殊的战役中,护理人员乐观踊跃,敢担风险,取得了阶段性胜利。现将一年护理工作总结如下: 一、规范护理文件书写,强化护理法制
20、意识 随着人们法律意识的提高,新医疗事故处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格根据四川省卫生厅护理文件书写规范要求,制定了医院护理文件书写实施细则,做到护理人员人手一册,实行集中讲座、分病区学习等形式进行培训,使护理人员更加明确了护理文件书写的意义,规范了护士的行为,保障了护理平安,提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料,促进护理学科的进展;完整、客观的护理记录,为举证提供了法律依据,保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件,以达标准要求。 在组织讲座时,还结合我院书写护理文件的实际情况,进行了总结和分析
21、,提出了相应对策。为了强化护理人员尽快娴熟把握规范要求,组织了全院护理人员进行理论考试。护理部还根据规范要求制作了手术室护理记录单、长期医嘱执行单,修定了护理记录单、体温单、医嘱记录单和各种护理文件考核标准,协作医务科规范了直接医嘱及环节管理,保障了转抄医嘱向直接医嘱的顺利过渡和医疗护理平安,增强了医务人员的法律意识。 二、加强监督管理保障护理平安 1、定期督促检查医疗平安,重点加强了节前平安检查,增强医务人员防范意识,杜绝事故隐患,规范了毒麻药品和二类的管理,做到了专柜专人管理,抢救车内药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数,班班交接,有记录。抢救设备准时维修、保养、保证功能状态
22、备用。抢救物品完好率均达100。 2、坚持护士长每日夜查房,督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况,准时发现护理工作中存在的偏差,准时给予订正处理,坚持每月召开护士长例会,对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施,以确保护理质量及护理平安。 3、深入科室督促护士长每日做到五查巡和护理平安。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人,督促检查护理工作的落实,加强环节质量掌握,削减了护理缺陷的发生,今年无医疗事故发生。顺利通过省卫生厅平安检查。 4、组织了本年度新聘护士15人,实习护士7人,和发热留观室护士15人的岗前培训,通过培训,使她们树立法律意识。质量
23、意识、平安意识,在岗位中专心遵守各项规章制度及操作规程,履行好白医天使的神圣职责。 三、加强了质量管理监控力度 1、护理部根据卫生部护理文件书写基本规范及四川省护理文件书写规范,准时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目,检查考核中,均严格按标准打表。 2、三级质量监督掌握有力。护理部今年在总结去年护理质控的基础上,将一级质控组每周对一个护理单元进行全面护理质量检查考核,调整为每月对每个护理单元重点检查考核2项护理项目,并将原来4个二级质控组调整为6个质控组。调整后质控人员能过细、过严、过实的专心检查每一项目,能准时发现临床护理工作中的不足,准时提出,准时改进,准时规范环节管理,使之为病人提
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