人际关系和处世风格概述.pptx

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1、人际关系与处事风格Interpersonal Skill 人际关系与处事风格Interpersonal Skill四大前提 我们是有习惯的生物 我们有作判断的倾向 人际风格只涉及行为 描述行为的两大实用的方向是“推断”和“感应”人际关系与处事风格Interpersonal Skill构成行为的两大基本要素：推(主)断性（坚定性），反应了一个人的行为在别人眼里显示出来的坚强有力和始终如一的程度。弱 强Ask Tell推(主)断性人际关系与处事风格Interpersonal Skill构成行为的两大基本要素：感应性（反应性），反应了一个人在别人眼里显示个人情感或关心他人的程度。Control 弱E

2、motic 强感应性人际关系与处事风格Interpersonal Skill推(主)断性较强者的行为特点：精力充沛 走路较快 手势较有力 较多地运用眼神的变化 身体挺直或前倾，特别是在强调某一种观点时更加是这样 说话较快 声音较响人际关系与处事风格Interpersonal Skill推(主)断性较强者的行为特点：较喜欢说话 处理问题较迅速 决策较果断 较喜欢冒风险 较喜欢与人正面交锋 在表达观点、提出要求、发布指示时，直截了当 急于决策和行动 较容易发脾气人际关系与处事风格Interpersonal Skill推(主)断性较弱者行为的特点：精力不那么充沛 走路较慢 手势不大有力 较少运用眼神

3、的变化 身体后仰，即使在论述一种观点时也是这样 说话较慢 声音较低人际关系与处事风格Interpersonal Skill推(主)断性较弱者行为的特点：不大喜欢说话 处理问题较缓慢 决策较迟钝 不大喜欢与人正面交锋 在表达观点、提出要求、发布指示时，语气婉转 不急于决策和行动 不容易发脾气人际关系与处事风格Interpersonal Skill感应性较强者行为的特点：更加公开地表达自己的感情 显得更友好 面部更富于表情 做手势较随便 语调转折比较多 喜欢唠家常人际关系与处事风格Interpersonal Skill感应性较强者行为的特点：喜欢谈论闲闻轶事 看问题比较关心人的因素 喜欢与别人一起

4、工作 衣着较随便 利用时间不那么有规律人际关系与处事风格Interpersonal Skill感应性较弱者行为的特点：不大流露自己的情感 比较拘谨缄默 面部表情较少 较少用手势 语调转折比较少 对日常小事不大感兴趣人际关系与处事风格Interpersonal Skill感应性较弱者行为的特点：更多地根据事实而不是道听途说作推论 看问题比较关心具体的工作 喜欢单独一个人干 衣着较讲究 时间安排比较有规律人际关系与处事风格Interpersonal Skill主断性感应性弱 强弱 强DriverAmiableAnalyticalExpressive人际关系与处事风格Interpersonal Sk

5、illAnalyzer(Type 1)High Self Control高自控能力Low Power Over Others低控制他人能力Driver(Type 2)Controller High Self Control高自控能力High Power Over Others高控制他人能力Amiable(Type 3)Socializer Low Self Control低自控能力Low Power Over Others低控制他人能力Expressive(Type 4)PerformerHigh Self Control低自控能力High Power Over Others高控制他人能力人际

6、关系与处事风格Interpersonal SkillBasic Personality Needs 人类的基本需要 Leading behavioral scientists-“humans have six basic needs that are reflected in their personality styles.权威的行为学家认为人类的六种基本需要反映了他们的不同性格”Power/Authority.权力、权威 Achievement.成就感 Recognition.他人的认同 Affiliation.归属感 Safety/security.安全感 Order.有条理人际关系与处事风格Interpersonal Skill驱策家(Driver/Control)优点 缺点 独立工作能力强 不善于合作 注意工作效率 缺乏人情味 直爽坦率 生硬粗暴 讲究实际 固执短视运用不当可以转化为人际关系与处事风格Interpersonal Skill表现家(Expressive/优点 缺点 心直口快 不善于停别人讲话 节奏快 情绪焦躁 想象力丰富 不切实际 爱开玩笑 注意力分散运用不当可以转化为