家具售后服务承诺书模板范文.docx

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1、家具售后服务承诺书模板范文 家具售后服务承诺书模板范文 大家有看过家具售后服务承诺书吗？文档的处理是我们每日都会处理的事情，学会借鉴和学习范文，是一种好的习惯。下面我给大家共享家具售后服务承诺书模板，希望能够帮助大家! 家具售后服务承诺书模板（精选篇1） 家具产品质量承诺及售后服务承诺书鑫辉业商贸有限公司，为确保产品的最佳质量，特向广阔“艺_”牌客厅家具客户承诺：从产品交货之日起，为客户提供2年保修服务。在保用期内，产品如有任何损坏（非人为因素）以致影响使用，我公司将根据以下承诺，提供准时适当的解救措施，保障客户的合法消费权益。 售前服务（_询问服务）： 1、_顾问将按您的实际需要及开支预算，

2、提出两全其美的_建议，营造最合适的家居空间； 2、网络客服人员介绍产品； 3、陈设室产品展现、示范工程观摩。 4、免费电脑辅助绘图设计（运用先进的电脑设备，cad平面配置规划，整体家居布置平面图、立体图）； 5、产品模拟示范服务； 6、工程_管理服务。 售后服务： 1、_工程安装、调试及维修保养服务； 2、产品验收前提供一次全面清洁服务； 3、自产品验收交付起，提供2年的免费保养及维修服务。 4、对本公司产品施行维修。 5、产品交付使用后不定期进行客户回访，检查产品的使用情况，质 量状况，发现问题准时处理； 6、保用期内，可根据客户要求提供家具拆装修补等服务； 7、电话访问客户，在服务范围内，

3、提供客户所需售后服务； 8、如产品受故意摧毁或不正当使用而导致损坏，不在保用范围内，本公司将向客户提供维修更换组件的建议及报价； 9、在服务范围内，我公司将在收到服务请求提供最快捷的上门维修服务； 非保用范围： 1、不行抗力：如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏； 2、使用不当或人为损坏：如猛烈碰撞、遗失配件等，须酌情收费； 3、因生产批次不同导致的木质、布料、皮面等_泽、纹型质地各有差异； 4、非本公司运输、安装造成的损坏或产品移动超过同一城市； 5、非正常条件下，最潮湿、温度过高或过低的环境中； 6、不正确的拆装，产品的正常磨损。 家具售后服务承诺书模板（精选篇2） 我公司专心根据以下要

4、求作出承诺： 一、生产过程严格按iso9001：_质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。 二、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。 三、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。 四、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释

5、并明确解决时间。 五、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。 六、详细保修细则如下： 1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。 2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。 3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。 4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。 5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。 7、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。 8、客户

6、责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。 9、产品售后延长服务：全部投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。 七、其实售后服务承诺书主要包括： 1、有专业的售后服务部，专业的安装维修人员，专门的售后服务热线二十四小时专听客户的召唤； 2、免费为客户提供家具样式及摆放设计，免费为用户制定详细需求计划； 3、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清场； 4、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换) 5、木质样式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年清洁维护一次；

7、 6、三年内维修材料费、工时费全免； 7、五年内维修不收任何费用； 8、每年六月为免费维修、维护活动月； 8、建立完整的客户档案，随时为您提供家具进展新信息、新趋势； 9、接到售后服务电话，安装维修人员在20分钟内赶到现场维修； 10、执行客户经理制，专车专人为您服务。 承诺人： 家具售后服务承诺书模板（精选篇3） 一、主要内容包括： 1、货物质量保证期内的详细服务内容： （1）非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、包退。 （2）内出现质量问题，在接到报修电话后立即响应，3小时内到达现场进行免费维修维修。 （3）质保期内如出现严重质量问题，24小时内不能完成维修，则最迟在3日内免费提供同样规

8、格要求的替代品。 （4）在质保期内，同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的，则认定该类产品均不合格，买方有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失，全部由我方承担。 2、货物质量保证外详细服务内容： 假如人为损坏的货物，在修理过程中只收取成本费。 3、维修单位名称、地点： 维修单位名称：- 地点：- 电话：- 联系人：- 二、售后专业服务细则 1、保修期 全部产品整体执行壹年（三包），在保修期内，一旦发生问题，供给商保证在接到通知后1小时内做出回应，3小时内到现场后12小时内解决问题，如当时无法排解故障，要做出解决方案。在保修期满后以优待价格（出厂价）供给正常使用所必须的其他配件。 2、

9、免费维修内容 自货物安装完毕，买方验收合格后，五年内货物非人为因素所至，我公司提供免费维修包括所需要更换的配件及相关服务。对产品在使用过程中，由于人为因素造成的损坏，不享受免费维修服务，可给予维修，并适当收取维修件的成本费。 3、定期跟踪保养 对合同货物提供保养，成立专门质量跟踪队伍，每半年检验、询问合同产品使用情况，五年内每年一次全部合同货物保养服务，使家具保持在最佳使用状态，以确保用户无后顾之忧。 承诺人： 家具售后服务承诺书模板（精选篇4） 富元公司在专心执行IS09001质量管理体系标准下，逐步健全了售前、售中、售后服务体系。 特殊是售后服务，众所周知，良好的售后服务是客户买得放心，用

10、得快乐得保证:世界上最好的产品，都需要售后服务跟进。 为了消除客户对产品日后维护的优待，我公司郑重做出以下有关售后服务的承诺。 1.公司设有客户服务中心，由专人负责每月对产品进行询问服务，回答客户提出的 关于产品质量及维修、维护方面出现的各种问题，并收集市场信息和客户对产品提出的优化修改意见。 2.富元产品自验收合格之日起，二年内免费保修，终生负责维护。 3.保修期间若出现非人为的质量问题，确实不能使用，我方将负责免费更换，对轻 微损坏进行免费维修。 若因用户使用不当造成的配件损坏或产品超过保修期限，我方负责维修，仅适当收取材料和安装费用。 我方会在接到贵单位通知书或传真后，省内一天、省外三天

11、内到达现场进行维修，若有特殊情况，问题无法在短期内解决，公司会做出书面解释，并明确解决问题的时间。 三、国力办公家具有限公司服务承诺书 提高产品质量和加强全方位的服务，是我公司一贯的宗旨，在售后服务上特殊注意服务质量和维修的技术力气及响应的时间速度。 为此各分公司都配备了专业维修技术人员，由公司统一为用户进行定期和不定期的维修和保养等各种售后服务。 公司内设有专门的售后服务部，经过专业的培训，技术过硬，服务态度好。 从而能够满足我们对客户的产品需求和售后服务的要求，实现我们对客户的承诺。 1.售后服务方面的其他承诺: 投标方保证所供货物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罚。 若中标在合同

12、期限内供货，货物确保符合国家质量检测标准。 本公司完全有能力履行 合同条款 和 技术规格 中规定的卖方所承担的维护、保养、修理和备件储存的义务。 2.解决问题、排解故障的速度 公司售后服务部接到客户服务需求后，4小时内准时电话响应，24小时排解故障。 3.售后服务工作流程要求: 严格根据ISO9001服务管理标准和工作流程进行。 四、为客户建立维修档案，解除后顾之忧。 每次售后结束后准时向客户领导报告故障原因和排解情况，并且书面提交，对现场环境卫生清理一遍，且由客户领导批准后方可离开，离开现场后准时整理维修报告和维修档案，对客户的各种档案进行电子化管理。 1.每年二次定期上门巡查 2.其它服务

13、保证 (1).健全售后服务的监督机制，接受客户的各种投诉，准时解答客户使用中不行猜测的问题。 (2).严格遵守客户单位的劳动纪律和管理方法，按客户的统一指挥进行工作。 (3).对产品发生故障后，可维修的部件尽最大努力维修，对更换的配件自更换之日起计算保修期。 3.其他优待条件:投标方自行承担保修期内的全部费用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅费等)。 保修期满后，投标方仍需承担所拱货物的售后服务工作，只收取材料成本费。 4.售后三年内包修，终身保修。 5.愿意接受破坏性试验，绝不以次充好。 家具售后服务承诺书模板（精选篇5） 一、亿嘉优办公家具严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）”的

14、规定，从亿嘉优办公家具产品购货之日起，执行“三包”、终身维护的优质售后服务。 二、从产品购货之日起，亿嘉优办公家具在“三包”期内出现有关家居产品质量问题，本公司将乐观提供优质的售后服务，以最大限度地维护广阔消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由消费者承担。 三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查亿嘉优办公家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将准时帮助处理、维护。 四、如消费者有家具调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。 五、在接到消费者维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确

15、回复，亿嘉优办公家具服务网点如在消费者所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在6天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在48小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。 家具售后服务承诺书模板（精选篇6） 提高产品质量和加强全方位的服务，是我公司一贯的宗旨，在售后服务上特殊注意服务质量和维修的技术力气及响应的时间速度。为此各分公司都配备了专业维修技术人员，由公司统一为用户进行定期和不定期的维修和保养等各种售后服务。 公司内设有专门的售后服务部，经过专业的培训，技术过硬，服务态度好。从而能够满足我们对客户的产品需求和售

16、后服务的要求，实现我们对客户的承诺。 一、解决问题、排解故障的速度 公司售后服务部接到客户服务需求后，4小时内准时电话响应，24小时排解故障。 二、售后服务工作流程要求： 严格根据ISO9001服务管理标准和工作流程进行。 三、售后服务方面的其他承诺： 投标方保证所供货物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罚。若中标在合同期限内供货，货物确保符合国家质量检测标准。本公司完全有能力履行“合同条款”和“技术规格”中规定的卖方所承担的维护、保养、修理和备件储存的义务。 四、为客户建立维修档案，解除后顾之忧。 每次售后结束后准时向客户领导报告故障原因和排解情况，并且书面提交，对现场环境卫生清理一遍

17、，且由客户领导批准后方可离开，离开现场后准时整理维修报告和维修档案，对客户的各种档案进行电子化管理。 一、其它服务保证 1、严格遵守客户单位的劳动纪律和管理方法，按客户的统一指挥进行工作。 2、对产品发生故障后，可维修的部件尽最大努力维修，对更换的配件自更换之日起计算保修期。 3、健全售后服务的监督机制，接受客户的各种投诉，准时解答客户使用中不行猜测的问题。 二、其他优待条件：投标方自行承担保修期内的全部费用（包括交通、材料、住宿、伙食、差旅费等）。保修期满后，投标方仍需承担所拱货物的售后服务工作，只收取材料成本费。 三、售后三年内包修，终身保修。 四、愿意接受破坏性试验，绝不以次充好。 五、

18、每年二次定期上门巡查 家具售后服务承诺书模板（精选篇7） 为制造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优待的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优待的价格提供给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件； 技术保养维修手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家。 20_年4月15日