实习心得体会与经验总结12篇.docx

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1、实习心得体会与阅历总结（精选12篇） 实习心得体会与阅历总结（精选12篇） 实习心得体会与阅历总结 篇1 在服装店实习共计快两个月，从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规章的陌生.于是我从对的产品开头了解，现将我这一年来的实习工作总结如下： 在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在把握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条： 1、精神状态的打算。 在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种乐观的、有活力的、上进的氛围，那么这种乐观的上进的情绪总会影响到客

2、户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，由于在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素养的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。 2、身体的打算， 假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气

3、的团队所必备的。 3、专业知识的打算。 在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，由于我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告知我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。由于你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。 4、对顾客的打算。 当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们把握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客把握的越多，我们

4、就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，制造一种轻松休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推举适合他的衣服。 在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受敬重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯 的评价，然后将这件衣服如何搭配告知顾客，假如这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告知顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不徘徊的就把

5、这件皮衣购买了。 销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。 实习心得体会与阅历总结 篇2 一转眼，又一个多月的本职销售实习结束了。在这段不是很长的实习阶段，我体会到了工作的辛苦，也享受到了工作带给我的成就感，意识到了什么才是值得我去追寻的，这些经历都是那么值得我去回味，值得我去思考。 在河南天丰节能板材科技股份有限公司销售部一个多月里，我除了对河南天丰的企业定位、进展历程、长期目标和现行的业务知识有了较明确的熟悉以外，对天丰板材的将来进展和河南天丰集团的企业文化也有了一定的熟悉，并且十分认同这种文化，很希望自己能尽快地融入到整个公司的文化中!一个多月的业务知识学习和业务能力的培育

6、，我逐渐实现了将自身身份由实习生向一名真正的天丰员工的转变!在进入天丰前，我对天丰的了解并不多，只知河南天丰是新乡知名企业，是一家新兴企业。在进入河南天丰节能板材科技股份有限公司后，我知道河南天丰板材是建筑板材行业的佼佼者，我为能在这样一个公司工作，觉得很骄傲，并愿意付出了自己的努力。 经过长达两个多月的的车间、工地、技术部门的培训，我走向工作岗位的实习工作。我专心完成工作，努力学习，乐观思考，工作能力逐步提高。工作当中的每一句话，每一个微笑，每一次行动都代表着公司的形象，所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到兢兢业业。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思

7、想上都存在许多的不足。在这些方面我得到了领导以及同事们的正确引导和帮助，有了正确的方向，我的工作能力提高很快，这为我的进展打下了良好的基础。 态度决定一切 。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。详细而言，我对工作的态度就是选择自己热爱的，然后为自己的所热爱的尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生爱好，彻底的热爱这份工作，你才能充分的体会到其中的快乐。我信任我会在对这一业务的努力探究和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力气。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问

8、题的熟悉我可以用一个简洁的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及进展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调进展和运作的人。 下面我总结下我自己的一下销售看法与认知：我们常常以为客户对自己的需求非常清晰，只要我们告知他们我们产品的特点，可以充分地满足他们的需求，就一定能获得客户的定单，这样的想法我觉得本身就犯了个错误-客户并不清晰地知道自己的需求

9、，很多情况下他们只是感觉到自己有某种的问题，往往是模糊的，由于客户不是专家，他们首先根据遇到的现象来清晰自己的问题，而很多的客户不能正确发现自己的问题所在。例如： 所以我们做业务的，首先就是要帮助客户熟悉问题，这样客户需求才会强化，当然这个需求与自己的产品提供的利益有关，所以，销售的第一个任务是销售问题。我们在销售的过程中，客户重复最多的一句话是： 太贵了 ，很多时候是由于客户并没有充分了解产品的价值所在，这个价值不是一般性产品的价值，而是针对这个客户面临问题的解决价值。在目前销售陈述中，用的最多的就是 我们的产品某个特征，能为你带来某种好处 ，也就是产品特征销售法，但这些好处与客户有多少关系

10、?客户需要的好处是他熟悉到的好处，而不是销售人员心目中的好处。 以上就是我的销售实习工作总结，还请领导多多指正。最后还是要再次感谢公司领导对我的信任和栽培，正由于你们的激励和批判才是我在工作中找到方向的灯塔!也感谢身边的同事们对我的关心与照料，是你们在我孤独无助的时候帮助我，让我感受到天丰这个大家庭的关怀之情。在将来的日子中，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。乐观响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度。努力做一名优秀的员工，为公司的进展贡献出自己的力气。 实习心得体会与阅历总结 篇3 实习目的： 1.了解当前客车生产的现状，学习客车制造的基本工艺流程和汽车制

11、造的一些特殊工艺。为毕业设计和个人的知识积累实践阅历，增长专业见识。 2.获得与专业有关知识技能，接受实习单位文化熏陶了解公司管理模式，让自己理论知识与专业实际技能做到初步的联系。学会综合应用所学知识提高分析和解决专业问题的能力。 3.培育良好的职业道德和正确的就业观强化劳动观念和纪律观念，培育劳动意识和职业素养。努力使自己快速成长成一名合格的劳动者。 4.学习更多的的社会知识，积累社会阅历，为以后的社会活动做好铺垫，使自己成为一个具有过硬的专业知识的有为青年。 实习意义： 1.学习先进技术，增长见识，开阔眼界。 2.理论联系实际，学习更广阔的知识。 实习内容： 讲座： 地点：宇通客车公司20

12、4培训教室 题目：新员工入司平安教育 内容： 1. 新员工入司平安教育的必要性。 建立 平安第一，预防为主 的意识。 2. 新员工入司必须进行三级平安教育(平安责任级形式)： 公司级 部门(车间)级 班组级 3. 我国现行平安生产管理体制： 1) 政府统一领导 2) 部门依法监督 3) 企业全面负责 4) 社会监督支持 4. 救火方法： 1) 扑灭初期火灾 2) 掌握中期火灾 3) 不建议去救火(不需要发扬 亮剑 精神) 5. 事故分三类： 1) 轻伤事故 2) 重伤事故 3) 死亡事故 6. 平安法规。 1)中华人民共和国宪法 2)中华人民共和国平安生产法 3)中华人民共和国刑法 4)中华人

13、民共和国消防法 5)中华人民共和国劳动法 7.公司平安制度及各种事故预防。 上下班前必须做的事项包括： 严格执行交接班制度，并切断电源、水源、气源，熄灭火种，清理现场。 7. 平安知识与员工平安职责。 1) 联合作业：两个及两个以上人员同时工作的作业称为联合作业。 2) 对触电事故的预防：留意电击、电伤、电磁场的损害避开高压线、铁搭线的地方。 3) 事故发生的三个基本原因：人的担心全因素物的担心全因素管理上的缺陷。 4) 预防事故的三大对策：平安技术平安教育法制管理 5) 三不违：不违章指挥不违章操作不违反劳动纪律。 6) 三不损害：我不损害自己我不损害别人我不被别人损害。 7) 四不放过：事

14、故原因分析不清晰不放过事故责任人和群众没有受到教育不放过没有实行防范措施不放过事故责任人没有受处处理不放过。 8) 特种作业包括：电工作业全能焊接、切割作业起重机械作业厂内机动车驾驶作业高空作业( =2m)锅炉作业 1. 车间现场平安。 主要危险设备： 1) 冲、剪、压设备(防伤手) 2) 焊接设备和切割设备(防触电，电伤) 3) 起重设备(防砸伤) 4) 升降设备(防坠落和砸伤) 5) 手持电动工具设备(防触电) 6) 厂内机动车辆(防车辆损害) 7) 其他特种作业设备 主要危险场地： 8) 加油站(防火，防放电) 9) 化工仓库(防火，防爆) 10) 气压站(防爆，防电) 11) 电房(防

15、电，防爆) 12) 锅炉房(防爆) 车间现场平安防范: 叉车平移坑举升机生产线配电线 2.上下班交通平安知识。 遵守交通规章，弱势不跟强势抢。 实习心得体会与阅历总结 篇4 一.实习目的和实习要求 实习目的：了解电缆制造厂的一般运作过程，熟悉电缆制作的详细流程，学习电缆厂的日常管理工作。通过实习，了解生产企业的一般运作及管理机制，建立起对企业的感性熟悉，为将来进入社会工作打下基础、作好打算。 实习要求： 1.听从老师和企业工作人员的安排指导，有秩序，有礼貌，遵守工厂的相关规定。 2.专心听取工作人员的讲解介绍，有问题准时虚心提问，有意见建议要有礼貌地提出。 3.专心学习电缆厂的相关知识，包括电

16、缆生产流程，销售过程，企业的管理工作等，总结出自己的收获和心得体会等，写一篇实习报告。 二.实习过程详细安排 1.通过上网查资料等方式事先了解电缆厂及一般电缆生产制造的大概流程。 2.在老师的统一带领下到达电缆厂。 3.集中听取企业工作人员对该电缆厂的简洁介绍，了解它的产品，及参观过程的留意事项。 4.在工作人员的带领下，实地参观电缆制造过程，听取工作人员的介绍，更形象地了解电缆制作的详细过程，生产设备，制作要求，留意事项等。 5.集体回校，撰写实习报告。 实习报告正文： 学习的最终目的就是应用，只有将学习的理论知识与生活实践相联系，将学习的理论知识运用到社会实践中，学习才能达到最终目的。学院

17、一直以来注意实践，提倡实践，也努力制造机会、提供机会给学生们参加到实践中去，因此，学院这次例行为我们组织了到企业参观实习。感谢学院的领导老师们的 精心安排 ，让我们能够提早去了解企业，了解社会。 这次我们参观的是电缆厂。 参观实习的这天，刚好下起了大雨，但这丝毫没有削减同学们期待的心情。为了将理论与实际相结合，为了对企业的生产与管理有更详细形象的了解，为了能够更深入地了解和熟悉社会，大家专心地完成了这天的实习。 很早就动身的我们，也就早早地到达了我们的目的地 电缆厂。到达之后，我首先留意到的是该厂处处郁郁葱葱的树木。环境日益受到重视的今日，该厂的绿化无疑先给我留下了一个深刻印象。良好的工作环境

18、是非常重要的，那时我就想，为工人们制造一个良好的工作环境应该也是该厂管理的一个重要方面，从而也就可见，该电缆厂有着以人为本的重要管理理念。 稍候片刻之后，厂里的一位热忱的工作人员先为我们上了生动的一课。他精简却又生动地为我们先介绍了工厂的概况，告知了我们该电缆厂的主要产品，电缆生产制造的主要过程和各项留意事项，产品的市场和销售情况，以及该工厂的一些管理工作和管理理念等。然后，他还提醒了我们在接下来的参观中应留意的各个方方面面。在这节别开生面的课上，在这节远离学校课本而融入社会企业的课上，确实让我获益匪浅。这节课，先让我对生产企业的生产过程，详细到电缆的生产流程，有了一个感性的认知，为我接下来的

19、参观作了一个重要前提，同时，这节课也让我感受到了电缆厂的严谨风格、力求创新的生产指导、以人为本的管理理念和追求高质量的服务态度。 但是， 眼见为实 ，实践出真知，所以，深入到工厂车间参观才是更重要的方面，也是我们这次实习的主要内容。一节课过后，我们大家都迫不及待地要去参观生产车间的详细情况。于是接着，我们就被分为了几个小组，每个小组由企业的一个工作人员带领着，按产品生产步骤参观工厂车间，了解电缆制造过程。 在工作人员的带领下，我们终于来到了 真正的工厂 车间。首先映入眼帘的，是一个大大的红幅上写着的 平安第一 。确实，无论什么情况，平安总是最重要的，尤其是电缆这种大设备大机器生产，平安问题更是

20、不容忽视。 平安来自长期警惕，事故源于瞬间麻痹 ，在车间的很多地方我都看到了这句文明标语。工作人员告知我们，工厂总是本着以人为本的理念，高度重视平安问题，确保一切生产工作在平安环境下进行。在管理越来越受重视的今日，对人的管理技巧也倍受关注，企业对工人的平安的关心无疑为企业的生产等方面的管理奠定了重要的基础。每一个车间还都设有 绿色通道 ，确保了我们参观的平安我也留意到了在每个车间，每隔一段适当的距离就会有灭火器。 工厂的卫生也是值得一叹的。无论我走到哪里，都看不到有一点废纸、一点不该有的垃圾，也没有看到杂物堆放。虽然工厂由于历史较久，显得有点旧，但它干净的环境却让我感觉焕然一新。在这样一个环境

21、下工作，我想，谁都愿多出几分力，谁都会觉得舒适，谁都会尽心尽力工作。 在参观的过程，我也感受到了该企业对工人的激励，对质量的高要求，对产品的不断改进的目标，这些，从处处贴着的文明精神标语就可看出。 提高自身竞争能力，树立顾客要求意识 ， 质量在我手中，顾客在我心中 ， 持续改进是一个永恒的目标 。不难看出，该电缆厂树立了很强的市场观念，力求以高质量的产品来提高市场竞争力，以不断改进生产工艺来扩大市场份额。工作人员也告知我们，把好质量关是企业生产的重要原则，不断改进、力求创新是企业进展的重要战略，赢得市场是他们的最终目的。 在参观过程获知，电缆在1999年开发的110kV交联电缆通过了由国家机械

22、工业局和国家电力公司联合组织的新产品新技术鉴定(即两部鉴定)和科学技术成果鉴定，得到专家的全都好评同年110kV交联电缆列入了国家经贸委第二批全国城农网建设与改造所需主要设备产品及生产企业推举产品名目，20xx年110kV交联电缆获得了*省优秀新产品奖。公司开发的220kV交联电缆于20xx年5月分别通过了国家电气设备检测中心和国家电线电缆检测中心进行的型式试验，产品主要性能指标高于国家标准和IEC标准要求。并于20xx年11月顺利通过了在武汉高压试验讨论所长达一年的预鉴定试验。220kV交联电缆预鉴定试验的通过，标志着*公司电缆生产技术水平已经跨上一个新的台阶。这不由得让我想起了一句话：产品

23、质量是企业的生命。 电缆有限公司的成功不仅与其精良的设备、先进的技术有关，更离不开它一贯秉承的 以顾客为中心、树名牌意识、科学管理、创新改进 的质量管理方针。电缆不仅引进投入了精良的设备，拥有了先进的技术，也很好地将设备与技术相结合，加上科学的管理，创新的改进，从而生产出了高质量的产品。 整个参观过程，工作人员都以一种乐观的态度耐心详细地向我们介绍每一个生产步骤，对于同学们提出的问题耐心解答。从他的工作态度，我们也可以窥视到整个企业的工作作风，即乐观向上、严谨专心。 这次实习，虽然看似只是简洁的参观，但它对于一个人的熟悉却起到了很大的作用。它开阔了我们的视野，让我们对事物有了更加详细的熟悉。通

24、过理论知识的学习，我们了解的往往只是一个模糊的概念，很难对事物本身有一个清晰的熟悉和详细的了解，而实践才能让我们看清事物本身。通过这次实习，我切实体会了企业生产的流程，熟悉到了如何将课本学到的理论知识应用于实践。看着车间的那些大机器，听着工作人员介绍它们的作用，才发觉理论与实际确实还是有很大差距，让我更加清晰实践的重要意义，从而注意实践。 在车间看到工人们严谨细微的工作，虽然辛苦却一直坚持着的精神，我感受到作为一个社会人应具备的基本素养。通过实习，我们才能更加明白学校与社会的不同，才能为以后进入社会作好一个心理打算。透过工人们辛苦的工作，我们可以观察，社会的竞争是激烈的，进入社会后的压力可能是

25、在学校学习时无法估计，因此，实习也让我们树立起不断学习，努力学习的信念。并且，要寻找机会参加社会实践，在社会大学里将理论转化为实际行动，作一个社会接受容纳的人。通过实践，我们才能更好地培育自己吃苦耐劳的能力，才能更加懂得如何做人，提高交际能力，办事能力。 理论与实践都是进展的双翅，理论脱离不开实践，实践要靠理论指导。实习是教学的重要环节，是学生理论联系实际的重要课堂。学院组织这次实习，让我们以一种辩证的观点对待理论与实践。然而在收获的同时，也有些许遗憾，就是不能真正领会到企业管理阅历的精髓，也不能与我们的会计专业很好地对口连接起来。希望在以后的实习中，能在专业人员的带领指导下，深入专业对口工厂

26、进行参观、学习，联系实际进行专业范围、专业目标、专业思想的教育，为我们学习专业知识打下基础和制造条件，深入车间到一定的工序或岗位上进行见习实习，把所学理论知识同生产、设计、科研等实际活动结合起来，进一步加深、巩固和提高了所学的理论知识，获得从事生产、管理生产的知识和技能，提高了分析问题、解决问题的能力。通过参观实习，可以进一步巩固和加深所学的理论知识，弥补理论教学的不足，以提高教学质量，也为后续专业课学习和毕业设计打好基础。通过生产实习也让我们接触熟悉社会，提高社会交往能力，学习工人师傅和工程技术人员的优秀品质和敬业精神，培育学生的专业素养，明确自己的社会责任。这次实习给我们提供了一次了解工厂

27、、企业、公司的机会，增强了我们的社会实践能力。 只注意理论知识，只懂得 纸上谈兵 ，永久上不了真正的 战场 ，即使真上了战场，也会不堪一击。当今社会，竞争越来越激烈，实践动手能力也受到越来越多的重视。因此，在学好专业知识的基础上，多参加实习，将所学的理论知识与实际活动联系起来，提高分析、解决实际问题的能力，才能为自己将来在社会中占有一席之地打下基础，才能为自己的进一步进展制造条件。总之，这次实习，让我熟悉到了实践的重要性，进一步巩固和加深了所学的理论知识，也让我树立起不断学习，不断实践，不断将理论与实际联系的目标，以后会把握每一次参加实习的机会，自己也会寻找实习的机会。 实习心得体会与阅历总结

28、 篇5 时间如流水，转瞬即逝，_年已马上接近尾声。我到公司工作已将近_年了，这一年来是我人生旅途中的重要一程，也是人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里领导和同事给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们的广阔胸襟，感受到了交运人的豁达和真诚。也许有人会这样认为，乘务工作不外乎是剪票打扫卫生而已，是一种体力劳动。其实不然，_年的工作经历使我熟悉到要做好这份工作并不容易，是要靠心灵去感受、体验，乘务工作是一种心灵艺术。 在这_年的时间里，我在领导和同事们的悉心关怀和 指导下， 通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，但也有很多不足之处。 现将我的工作情况

29、作如下汇报： 一、通过学习和日常工作积累使我对乘务工作有了较深 刻的熟悉和理解。 记得第一次上车为旅客服务时，全部的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我专心学习了关于乘务工作的相关资料和公司相关规定，再加上日常工作积累和师傅对我的悉心教育。现在我对乘务工作有了较为深刻的熟悉和理解，也意识到了乘务工作的重要性。 我们的乘务工作，她不仅仅是检票整理卫生，更重要的是在旅途中为旅客提供舒适而又平安的服务，让旅客能体会到华湘公司优秀的企业文化精神，让旅客能有一个称心、舒心的旅途。 二、专心学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。根据岗位职责和要求，我

30、觉得乘务员的主要工作任务是： 1、 负责对旅客的服务。 2、满足旅客在旅途中的各种合理的要求。 3、协助司机师傅对车上旅客的平安负责。通过完成上 述工作，使我熟悉到一个称职的乘务员不仅要有良好的语言表达能力、良好的沟通技巧，还应该有同志之间相互协作的精神。“我为人人，人人为我，相互帮助，相互支撑而又相互服务”，从这个角度去理解服务会让更多的人明白：“我在为别人服务的同时，别人也在为我服务，我在努力让别人快乐的同时，别人也会尽力让我满意”， 这将是多么美妙的良性循环。我信任随着我工作阅历的不断积累，我将在今后工作中不断总结自己，鞭策自己，使自己早日成为一名优秀的乘务 员。20_年又是一个布满激情

31、的一年，在今后的乘务工作中，我将努力提高自身的素养，克服不足。“学而不思则罔，思而不学则怠。”时代的进展瞬息万变， 我应该边工作边学习边总结自己。我将坚持不懈地努力学习新的乘务知识，并应 用到实际的乘务工作中去.“他山之石，可以攻玉。”在以后的乘务工作中，我将不断地向老的乘务员学习，细心听取他们 的教育，从而使自己的业务水平和工作技能都得到提高。不断熬炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中渐渐克服急躁情绪，乐观、热忱、细致地对待每一项工作。 实习心得体会与阅历总结 篇6 实习内容 (一)平安培训： 我们进入公司以后首先进行了严格的新员工入场三级平安教育。及：公司进行平安

32、基本知识、法规、法制教育车间进行现场规章制度和遵章守法教育班组进行本工种平安操作及班组平安制度、纪律教育。 在三级平安培训中，各位工人师傅叙述了身边的发生真实实例，使我们了解了很多在工作中要要把握的平安尝试，如：使用高速旋转设备严谨戴手套工作中严禁戴耳机等等。通过各级平安培训，使我们在思想上把平安提到了一个新的高度，在为期一个星期的实习当中我们同学都真正落了:不损害自己，不损害他人，不被他人损害的 三不损害 原则。为实习的顺利完成打下了平安基础。 (二)底盘车间： 宇通客车的底盘生产是有：分装工段和流水线装配组成等六个工段组成。 1.分装工段 -线束预装配，发动机附件预装配，悬架预装配。 2.

33、总体装配线线两条总装线：K线和J线 K线各工位装配如下： 管路装配- 管路固紧- 钢板弹簧装配- 前后桥装配- U型螺栓稳定杆装配- U型螺栓骨紧- 方向机构装配- 车架翻转- 线束装配- 排挡装配- 发动机吊装- 进气管路装配- 轮胎装配(包括预装送胎)- 油路双真空处理- 加油热发动检测- 试交入库 3.主要的生产工艺有： (1)紧固件装配工艺：领先在业界使用法兰面带齿螺栓和法兰面带齿螺母，选择国际上先进的乐泰永久锁固胶和乐泰可拆卸锁固胶。 注：对关键标准件实行德国扭力扳手检测工艺。车轮电动拧紧机，极大地提高车轮装配的效率和质量。 (2)车架制作工艺：车架组焊胎具，领先采纳板簧销支架定位工

34、艺来保证车架的焊接质量及尺寸精度。 (3)管路装配工艺：先进的钢管切割设备及电控去毛刺吹气设备。先进的胶管铆接技术，竹节式管接头铆接工装及拉脱力试验设备。底盘管路密封。 (4)底盘检测工艺：引进国际先进的美国比线检测设备。(激光式车轮定位仪)用来检测底盘推动线及四轮定位，进一步保证底盘行驶的牢靠性。采纳进口轮胎动平衡机来检测和保证后轮的动平衡。 了解到的相关知识要点有： 底盘车间刚进大门绿色通道两侧各有一台方形机械设备，十分引人注目。经工作人员讲解，机器名称为转向猪油抽真空加注机。此项机器的引进对底盘油路安装，加油起到到至关重要的作用，大大削减了工人工作量。没用设备之前油路的气密性是无法考人工

35、检查的。其工作原理为：先对油路进行抽真空，若管路中有漏气现象，机器发出警报，若无漏气，机器再次进行抽真空处理，然后利用压差将油液注入油路内，避开了油液中含有气泡的想象。 当前底盘普遍采纳局部电泳，同时宇通已经开头高档车整车的电泳尝试。经过电泳后的车身导电型是很弱的，需要车身打铁时需要打磨掉该处的电泳层，同时涂抹价格昂扬的导电胶。 (三)焊装车间： 焊装车间总共有G、H、U、R四条生产线，主要是对客车车身前、后围，左、右侧围，顶盖五大片的焊接和对车身骨架整体的焊接。 由于大量运用电焊和通风不足，该车间是实习的四个车间中环境最差劳动最密集的一个车间。电焊弧光及高分贝噪音时刻损害着工人的视力和听力。

36、车间一分为二，左侧为客车车身前、后围，左、右侧围，顶盖五大片的焊接右侧为车身骨架整体的焊接。 了解到的相关知识要点有： 在车间右侧前方工人师傅用大刷子往焊接的缝隙处涂抹着黑色的液体，经指导师傅的讲解后我知道，涂在电焊连接处的是黑漆，以免车身在装配好使用过程中被腐蚀生锈。车间所焊接的主要为全承载式车身，据负责人介绍车间日产量为5-6台左右。 (四)承装二车间 承装二车间为专门生产12-18米的豪华客车的承装车间，虽然第一天已经参观过了，但只是走马观花的在绿色通道上看了各种车型的漂亮外型，详细的生产流程却都一无所知。于是今日怀着期待的心情，再次来到承装二。 本车间有18个工位分别有： 吊装地板安装

37、，内装饰前风窗玻璃、仪表、方向盘安装座椅安装路试检测等工位。 了解到的相关知识要点有： (1) 客车的铺椅安装过后要进行静态调试,为保证乘客舒适性座椅螺丝之间都有固定间距。 (2) 前风挡安装过程中要对其缝隙进行密封，用黑色胶并用纸挡住车身以免黑胶沾染到车体上，待胶干后再揭去。 (3) 吊装过程中第一步为点焊第二步是满焊。 (4) 车门的安装过程后，车门运动的四连杆机构的工作原理。 (5) 经过对车门锁块、密封条、车门门销的形状一一进行了仔细观察，门销是为了防止车门卡死而装的。正在安装的车门都是外摆平移式门，外摆门的门臂、气门泵、门柱、车门上支柱都在原本只了解理论的情况下见到了实体和安装过程。

38、 (五)涂装车间： 由于涂装车间参观时间太短，而且工艺流程复杂。本人也没有搞得十分清晰，基本将其理解为如下过程： 第一步是前处理，此过程分为五步:脱脂，水洗，表调，磷化，第二水洗。前处理过后要进行底漆的喷涂，以防车体被腐蚀，也可用电泳来代替这一步骤，并且电泳的效果好于喷底漆，会将车身焊接的缝隙都浸没到而不会遗漏。然后是烘烤，发泡。为下一步磷化打基础。接下来是刮车，用原子灰以使车身表面能足够的平整。烘烤磨灰喷中涂。然后将喷漆过程车身上毛边、麻眼修改整齐以使车身美观。再次烘烤，找磨眼，磨中涂，清车，喷面漆。在面漆之前要喷上面膜底漆。烘烤，粘涂一，喷彩一，哄彩一，粘涂二，喷彩二，哄彩二。然后是水磨，

39、照清漆。照清漆这步对车的光亮度的很重要，车身在照过清漆之后明显光明光滑赋有光荣。然后再烘干。 了解到的相关知识要点有： (1) 脱脂是用碱性液体去油，液体需加热 (2) 水洗的目的是去除脱脂时车身上的碱液 (3) 表调用来中和车体的酸碱度， (4)发泡工序看上去像是小时候玩的吹泡泡，但是发泡工序对车体的隔音和保温起着至关重要的作用。 (六)精益生产内容： 精益生产是通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革，使生产系统能很快适应用户需求不断变化，并能使生产过程中一切无用、多余的东西被精简，最终达到包括市场供销在内的生产的各方面最好的结果。 日常工作中有：返工浪费，过度加工浪费，搬运

40、浪费，过量生产浪费，库存浪费，动作浪费，等待浪费这七大浪费。 精益生产核心就是消除一切无效劳动和浪费，它把目标确定在尽善尽美上，通过不断地降低成本、提高质量、增强生产灵活性、实现无废品和零库存等手段确保企业在市场竞争中的优势，同时，精益生产把责任下放到组织结构的各个层次，采纳小组工作法，充分调动全体职工的乐观性和聪慧才智，把缺陷和浪费准时地消灭在每一个岗位。 精益生产方式既是一种以最大限度地削减企业生产所占用的资源和降低企业管理和运营成本为主要目标的生产方式，又是一种理念、一种文化。实施精益生产方式JIT就是决心追求完善、追求卓越，就是精益求精、尽善尽美，为实现七个零的终极目标而不断努力。它是

41、支撑个人与企业生命的一种精神力气，也是在永无止境的学习过程中获得自我满足的一种境界。 精益生产方式的实质是管理过程，包括人事组织管理的优化，大力精简中间管理层，进行组织扁平化改革，削减非直接生产人员推行生产均衡化同步化，实现零库存与柔性生产推行全生产过程(包括整个供给链)的质量保证体系，实现零不良削减和降低任何环节上的浪费，实现零浪费最终实现拉动式准时化生产方式。 精益生产方式生产出来的产品品种能尽量满足顾客的要求，而且通过其对各个环节中采纳的杜绝一切浪费(人力、物力、时间、空间)的方法与手段满足顾客对价格的要求。精益生产方式要求消除一切浪费，追求精益求精和不断改善，去掉生产环节中一切无用的东

42、西，每个工人及其岗位的安排原则是必须增值，撤除一切不增值的岗位精简产品开发设计、生产、管理中一切不产生附加值的工作。其目的是以最优品质、最低成本和最高效率对市场需求作出最迅速的响应。 六.实习心得 在没有实习之前，我对先进客车生产的流程有一个错误的熟悉，以为会像先进的轿车生产一样，一水的机械化流水线生产。基本上从板材上料到成车出厂不需要太多的人员工作。但是当见到真实的客车生产线后，我发现我错了。由于客车订单式生产模式，使在流水线上生产的每辆客车都可能有很大的不同，所以使大规模采纳机械化流水线生产几乎变成了不行能，目前只有局部少部分生产采纳了机械化，大量的生产还是人工作业，焊装车间尤为突出。当然

43、也正是客车生产的特殊模式，我国廉价劳动力的优势才很好的体现了出来，从而使中国客车在国际商场的成本价格具有很强的竞争力。故我国客车工业当前的快速崛起是必定的。将来也是十分光明的。 为期一个星期的宇通实习是十分短暂的，但是又是收获颇多发人深省的一次实习。在此之前，我对今后参加工作都很困惑，不知道我在大学里学的东西到公司能有什么用?参加工作后，我详细能为公司做什么?怎么样才能为公司制造最大价值，同时自己快速脱颖而出?怎样努力才能使自己成为公司的上层管理者?通过这次与我国优秀民族企业的零距离的接触，我明白了，原来要做的一切都是那么的实际详细。想要进入企业的高层，就要从企业的最基层认专心真的做起。从一个

44、个小小的工位学起，当明白了每一道工艺流程都是如何完成的，问什么这样完成，怎样完成更好的时候。我的社会价值也能很好的体现了。 实习心得体会与阅历总结 篇7 我以为，要做为一名合格的客服员，在工作中应该具备良好的心理素养，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识，产品专业知识是我们工作的基石，这是做为一名合格客服员不行缺少的条件。 一、客服工作需要具备良好的心理素养。客户服务职员直接接触用户，为其提供询问服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素养。 二、娴熟把握业务知识，了解产品及用户需求。娴熟把握业务知

45、识是客服工作职员的基本素养之一，只有真正的了解产品及用户的需求所在，娴熟把握业务知识才能够乐观应对客户。 三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，乐观应变，化解冲突争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并准时为用户解决题目。 四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展现的窗口，客服工作的质量，客服工作职员的素养直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。 总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象

46、和综合素养，与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的题目，客户服务也是一个关键环节。 对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学习的地方，在工作的同时不断加强学习，提升个人专业素养，为企业的进展贡献自己的一份气力。 实习心得体会与阅历总结 篇8 忘的记忆总让人刻骨铭心，美妙的回忆也让人回味无穷 虽然以前做过或长或短的实习兼职，都专心踏实地完成，也学会了独立自强，明白了赚钱的辛苦但这次的实习显得颇为特殊，由于这是第一次自己找的也是第一次与自己所学专业(财务管理审计方向)相对口的实习。虽然我实习的是审计部，但这个公司经营的业务比较多，所以让我接触了很多不同领域的新东西，体验了电视里面看过的画面。从实习的第一天开头，无论是办公室工作，还是出差，我都一直遵守工作纪律，不迟到、不早退，专心完成领导交办的工作。 从初中以来一直都有写日记的习惯，这次也不例外，我不断的记录自己发现的问题，不理解的知识，再不断的思考，不断的请教，不断的解决。这些断断续续的画面拼凑满了我完整的实习生活，而我的生活也因此多了一些感思，一份真谛! 还记得在实习之前的忐忑，之前的担心，不知道自己是否每天着职业装，不知道是否要化职场淡妆，不知道要带些什么，不知道讲一般话还是