公司后勤年终总结6篇.docx
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1、公司后勤年终总结6篇 每个人在结束工作后,都是需要写年终总结的,为了我们的能力不断提升,必须学会写年终总结,以下是我精心为您推举的公司后勤年终总结6篇,供大家参考。 公司后勤年终总结篇1 一年度的工作即将结束。回顾一年来,能够坚持思想政治学习,热爱本职工作。在平凡的后勤岗位悄悄无闻的工作着。 一、结合实际,扎实工作。 学校的后勤工作千头万绪,如何使学校的后勤工作紧紧围绕教学工作服务,是我后勤工作的重头戏。工作中我留意学校的实际,从一点一滴做起。以“学习实践科学进展观”为指针,树立全面。协调。高效。可持续的科学进展观。在坚持“后勤保障,物尽其用,杜绝浪费,教学所需,礼貌高效”的服务原则下,以“后
2、勤不后,服务为本,并与人,开拓创新,勤俭节约”为宗旨,转变思想观念,加强后勤管理,强化服务意识,坚决做好后勤保障。尽力谋取平安效益,扎实稳定地推动了各项工作的进程。带领后勤一班人从学校大局动身,千方百计增收节支,避开浪费。在资源问题上可花可不花的钱坚决不花,非花不行的钱尽量少花,选购货物以三省为学校节约每一分钱。在学校基本设施维修方面尽量带头亲自干。利用工作和休息时间与后勤人员共同干一些维修工作,给学校节约了一部分资金支出。我们后勤一班人年龄偏大,但工作不怕脏不怕累,从下水道疏通到各种维修,物资搬运到分发我们没有叫累没有等靠,工作的复杂性和零碎性有力地保障了教学工作的正常运转,也改善了学校的办
3、学条件。 二、优化管理,事事处置以严格要求自己。 一是在主管后勤和蛋奶工程中廉洁自律,物资选购,基础设施建设坚持申请,权限审批,规范操作行为。二是严格履行职责。深入食堂商店了解和解决问题,工作不推不拖,以身作则不管是分内格外的事,遇事办事,工作作风雷厉风行。贯彻“以人为本”的理念,遵循“平安第一,预防为主”的基本方针。切实保障广阔师生和校园财产的平安。三是深入教学一线听课,评课,虽然自己是一名后勤工,更没有忘记学习和提高自身的业务潜力,与老师一道共同探讨教学方法,提高教学质量。 总之,在负责后勤工作的一年中,虽然取得了点滴成果,但与学校的要求和期望还是有必须的距离。意识工作头绪多,有时在安排工
4、作时主次不是很清。二是在校园管理力度上不够,虽有制度,但落实不力。三是后勤人员的综合素养有待提高。 成果的取得归功于学校领导的直接指导,全体同事的专心协助,通力合作。对存在的不足我将会在今后的工作中加以克服。 公司后勤年终总结篇2 今年即将结束,一年的工作转瞬又将成为历史,过去的一年在部门领导的正确领导下,同事们的支持帮助下,宾馆、食堂全体员工本着一切为广阔员工和来宾服务的宗旨,坚持以提升后勤服务质量为重点,提高广阔员工满意度为目标,以热忱、乐观的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务,共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结阅历,克服不足,更好完成明年的工作任务,现将今年的今年
5、工作总结如下: 一、加强基础管理,提升服务质量,确保各项工作有效运转。 1、通过会议形式实现宾馆、食堂管理上的准时性、针对性、公开性;通过每日早会,有序安排工作,分析研讨工作中存在的问题,准时传达公司的方针政策,提高工作效率,有效加强员工间的沟通沟通;通过每周班组例会,做到工作目标清晰、责任明确,使各项工作有计划、有落实的开展,强化各岗位间的工作连接、协作,有效提高员工的主人翁意识、集体意识,增强班组的凝聚力。 2、制定各岗位周计划卫生,分解各岗位卫生区域,提高卫生清洁质量及效率,并且通过每周一次大扫除,有效巩固卫生清洁质量,每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查,编制检查通报,对存在的
6、问题进行准时督促整改;同时,每周对个人区域设备的完好率进行检查,对存在问题的设备准时联系维修,制定设施设备维护保养台帐,定期对设施设备进行维护保养,确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态。 3、根据公司进展要求,先制定了宾馆、食堂6s推行工作计划,然后完成宾馆、食堂6s推行,通过6s活动,有效优化了宾馆、食堂的工作环境,提升了员工的素养,提高了工作效率,塑造了良好的后勤服务团队形象,有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。 二、增强服务意识,征集广阔员工意见,提高满意度。 以每月生活管理委员会为平台,准时将宾馆、食堂管理工作及经营情况反馈于广阔员工,接受广阔员工的监督,并通过生活委员将广阔员工的意见
7、收集,通过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广阔员工的宝贵意见,有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题;依每月的后勤服务回访为契机,准时了解后勤服务承诺的履行情况和广阔员工的服务需求,不断完善宾馆、食堂的菜肴质量,为每周制定菜谱提供依据,而且不断创新菜品,不仅满足广阔员工的就餐口味,而且提高了食品原材料选购的计划性和选购速度,不断提高后勤管理水平和服务质量,用我们主动、热忱、周到的服务换来广阔员工的满意,综合满意度平均达到95.%。 三、完善物资选购验收流程,有效把握成本,确保饮食平安。 1、通过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式,有效掌控食品原材料的市场
8、行情;同时,以降耗为核心、拓宽选购渠道为目的,先后对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查,选择质优价廉的供给商与之签订选购合同,另增加了大米和蔬菜供给商,形成竞争,保障食品原材料选购的准时性和选购质量,有效的把握了食品原材料的选购成本。 2、选购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰,选购执行选购员申报、主管审核、部门领导批准的程序,选购以从紧把握、够用为度的原则;食品验收严格执行财务人员、厨师、选购员共同现场验收确认,财务人员、选购员负责对数量进行验收,厨师负责对质量进行验收,严格根据员工食堂物资供给管理暂行规定的验收标准进行验收,确保各类食品的质量
9、和广阔员工的饮食平安。 四、完善硬件配置,提高后勤服务档次。 经过前期紧张、有序的打算,新食堂搬迁投入使用,根据公司要求,结合食堂实际,组织生活委员对新食堂厨具等进行了询价、选购,有效改善了食堂硬件设施;同时对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置,从硬件上改善了宾馆整体档次,提升了公司对外形象,提高了后勤服务质量。 五、制定包厢标准菜谱,提高接待质量。 为使包厢用餐接待标准化,提高接待质量,我们组织厨师进行研讨,制定了包厢标准菜谱,规定了操作程序,明确了装盘形式、指明白菜肴的质量标准,有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。 六、加强班组人员管理,克服人员不足,完成公司各项接待工作
10、。 今年宾馆、食堂人员的流淌较大,在人员不足及新进人员岗位技能较差的情况下,准时有效的对班组人员的岗位进行调整,合理分配工作任务,较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作;大型接待18项;大型窑系统检修4次,准时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作;在完成公司交给的工作任务的同时,不断提高后勤服务人员的实际操作水平,促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理,不断提高服务质量。 七、加强班组人员平安意识。 坚持每日平安检查记录,准时发现平安隐患,杜绝担心全因素,同时,通过每日早会和每周平安例会,准时向班组人员传达公司各项平安要求,时刻向员工灌输平安工
11、作责任重大的思想意识,提醒员工做好平安防范工作,今年各项平安工作零事故。 (一)存在不足: 1、培训方式单一,培训的主要内容放在了理论知识培训方面,弱化了实践培训,培训考试验证流于形式,不能充分利用每周培训的平台。 2、人员思想引导不到位,20xx年宾馆、食堂人员流失较大,员工素养整体水平不高,服务质量和服务意识不能得到很好的提高。 3、宾馆用餐接待管理不到位,包厢标准菜谱制定滞后,日常用餐接待质量不高。 (二)明年工作思路: 1、加强规范化管理,完善管理制度 完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度,梳理各岗位工作流程,规范工作程序及标准,执行主管、班长二级检查制度,每日对公共区域的卫生和食品加
12、工过程等进行督查,通过检查,准时发现问题,提高各岗位工作质量。 2、加强培训,强化员工队伍素养 加强岗位间的技能培训,着力培育多面手,以有效应对和解决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急情况,同时,执行“请进来,走出去”的方法,加大培训效果,强化员工技能,不断提高服务水平。 3、细化服务措施,提高满意度 执行季度“技能大比武”,相互之间切磋和沟通,不断提高员工的业务技能和综合服务水平,增强员工之间的技能沟通,形成比、学、赶、帮的良好氛围;利用每周班组例会,相互研讨沟通“我为员工、来宾做了什么,有何收获和体会”,使员工之间取长补短,共同提高,同时,将一周内发生在身边的服务案例进行剖析,从广阔员
13、工、来宾的角度批阅我们的服务,以便找出服务中存在的.问题根源,以优质服务稳定民心,以满意服务赢得民心,提高宾馆、食堂的服务满意度。 4、加大人员思想引导,提高优质服务 引导班组人员树立“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”及“生活服务无小事”的意识,使职工食堂真正成为“职工之家”,使大家从思想上熟悉到了做好本职工作的重要性,从而自觉地投入到各项服务工作中去,从而达到凝心聚力,提高优质服务的目的。 5、巩固6s推行成果,强化基础管理 梳理6s推行工作,查找推行过程中存在的不合理现象,进行针对性整改,逐步建立干净整洁的就餐环境,有条不紊的工作秩序,让各岗人员在紧张的工作状态下按时按量、高效率、高
14、标准的完成任务,强化基础管理,全面体现高素养企业形象。 6、加强食堂成本管控,制定食堂标准菜谱 以降低选购成本,节省支出,提高管理效率,提升员工满意度为目的,制定食堂标准菜谱,并定期进行菜谱调查,以员工为向导,通过调查、分析、反馈等方法,定期改进,加强菜肴质量,降低食堂成本,稳定服务质量。 以上是我个人的年度工作总结,俗话说:“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,我将继续发扬优点,改正不足,不断积累阅历,与宾馆、食堂全体员工团结全都、开拓进取,为公司的进展做出最大的贡献。 公司后勤年终总结篇3 本年度的工作很快结束了,在校领导的大力支持和带领下,我校后勤乐观努力,不断提高办学效益,讨论新情况
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