银行支行个人工作计划5篇范文.docx
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1、银行支行个人工作计划5篇范文 银行支行个人工作计划5篇范文 时间飞逝,我们开头迎来了一个新的起点,一定有不少可以计划的东西吧,那么有关银行支行个人工作计划怎么写?下面我给大家共享银行支行个人工作计划,希望能够帮助大家! 银行支行个人工作计划篇1 我行专心贯彻市分行20_年工作会议精神,进一步深化改革,加强员工队伍建设,强化内控和风险管理,齐心协力抓好工作落实,确保了我行20_年上半年各项指标的稳健运行,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。 一、各项指标完成情况 今年上半年受市场和授信政策等因素影响,贷款业务有所收缩,但其他经营指标保持了良好的进展态势。 1、存款业务指标增势明显。6月末,各项人
2、民币存款余额为_万元,较年初新增_万元,完成市分行人民币存款计划的_。其中人民币对私存款余额达到_万元,余额新增_万元,完成市分行计划的_。;对公存款余额达到_万元,余额新增_万元,完成市分行计划的_;金融机构存款余额_万元,新增_万元,完成市分行计划的_。外币存款受人民币升值压力影响,较年初负增长_万美元。 2、授信业务总量略有回落,不良贷款比重大幅下降。6月_日,人民币贷款余额为_万元,较年初削减_万 元,其中零售贷款削减_万元;公司贷款较年初削减_万元;票据贴现余额削减_万元。通过大力催收,收回_有限公司逾期贷款_万元、零售不良贷款_万元,我行不良贷款率由年初的_降至_。 二、20_年主
3、要工作回顾 (一)坚持以人为本,狠抓员工队伍建设,充分调动员工工作乐观性,增强员工组织归属感,努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来,支行把队伍建设作为第一要务来抓,自始至终坚持以人为本,实实在在谋进展,真心诚意办实事,理顺了人气,凝聚了人心。 (二)坚持以市场为导向,以产品营销和个性化服务为手段,进一步扩大客户群体,确保支行各项业务的快速进展。一是改革业务进展科的业务流程和营销模式,加大了对私存款营销和对网点管理的工作力度。二是改革营销模式,变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。三是抓客户群体的建设,通过各种途径,巩固老客户,争揽新客户,侵吞
4、、蚕食他行重点客户,我们的客户群体正在逐步扩大,使得对公业务超常进展储备了深厚的客户资源。四是加大对票据业务的营销力度,广辟票据渠道,初步形成了一定规模的客户群,票据业务步入了良性进展的轨道。 (三)坚持依法合规经营,进一步强化内部管理,确保平安无事故。今年是邮政储蓄银行业务进展关键年,员工思想曾一度出现较大波动,为迅速扭转该局面,支行一方面通过耐心细致的思想政治工作,乐观主动地宣传股改,准时引导员工走出思想熟悉上的误区,另一方面始终不渝地坚持从严治行,不断强化内部管理,加大对风险点的检查督导,确保了各项业务的健康平稳运行。 三、20_年工作计划 20_年,我行各项业务工作都取得了较快的进展,
5、经营效益也得到了大幅提高,的确令人欣喜,但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地熟悉到我们下半年面临的巨大的困难和挑战,因此我们必须鼓足干劲,坚定信念,以开展“效能风暴”行动为契机,围绕年初制定的工作目标和措施,狠抓落实。坚持从严治行、加大市场拓展力度,促使下半年全行各项工作健康进展,各项业务状况进一步改善,经营效益得以明显提高。 20_年我们的工作重点 一是乐观稳妥地推动人力资源的改革,初步建立一个符合股份制银行内在运作机制的人力资源管理机制和绩效考核机制。抓好队伍建设,进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。 二是进一步加大营销客户、服务客户的工作力度,进一步巩固和进展上半年已经取得的
6、成果,尽最大努力全面完成 全年的目标任务。 三是乐观主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出冲突,在业务和效益进展的同时,实现员工收入的同步稳定增长。 四是进一步强化内部管理,落实平安制度,抓好反腐防案工作,保障各项工作的健康运行。 银行支行个人工作计划篇2 一、微笑是文明优质服务的引言。 微笑,是自信的一种表示,是无声的语言,她传递着友好的信息,她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有制服力的表情。柜台是银行的窗口,柜台员工的精神面貌代表着银行的水平和形象,微笑是员工心灵的窗口,是职业风范有效展现形式。只有发自内心的微笑,才能和客户进行最真诚有效的沟通。 比起年轻漂亮的同事,我没有先天有利的.
7、条件,但我信任“相由心生”,只有发自内心的微笑才魅力,才能把一颗真诚的心传递给客户,用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑,来平坦客户的心灵,从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源,有了客户才有我们的存在,服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命,所以无论工作压力多大,还是工作多累,还是家有烦心事劳碌到深夜,都不能摆出一副不快乐的脸色,由于这样会使客户感觉他是不受欢迎的人,将会引起客户的猜疑和不满,无形中会把许多客户拒之门外, 有一位客户来我行办理了几次业务后,他告知我们,他到全国很多银行办理过业务,相比之下华夏银行的员工给他留下的印象,我真诚
8、自然的微笑让他备感亲切,在华夏银行有家的感觉,虽然他们单位现在搬到离其他银行较近的地方,可他还是愿意舍近求远的来我行办理业务,成为我行的忠实客户。其实在每日的工作中,随时随地都面对着客户批阅的目光,就好象是每日都要面对“考官”,我做到了多少,也就意味着“考官”能给我打多少印象分,也就意味着他将决定以怎样的态度对待我,客户对我的态度,实际就是我自身言行的一面镜子,不能去挑剔镜子的不好,而是要更多地反省镜子里的自己,哪里不够好,哪里需要改进。然而要使全部客户都对自己的示满意那是很难的一件事,但我知道除了每日着装整洁、文明用语、班前打算工作做充格外,微笑就是无坚不摧的利器,保持良好的心态,养成微笑的
9、习惯,而且不仅仅是我自己微笑,更要让我们的客户微笑,这样就能让即使是初次到华夏银行办理业务的客户也感到亲切,在给别人带来快乐的同时,我自己也能从中得到快乐。 二、技能是提升服务水平的基础。 古语云:“工欲善其事,必先利其器”。银行网点的一线员工,没有过硬的业务技能,娴熟的操作技巧,就无法为客户提供完善快捷的服务,就干不好本职工作。在进入华夏银行之前我并不是从业人员,没有从事过类工作,银行工作对我来说是一片崭新的天空,所以我十分留意加强业务技能水平的学习和提高,深知技能是提高服务水平的基础,只有把握娴熟的业务技能,才能在工作中得心应手,更好的为广阔客户提供便利、快捷、正确的服务才能提高工作效率,
10、赢得客户的信赖。 八小时工作之内很难有充足的时间练习技能,于是我利用中午休息时间、晚上、休息天抽空练,并坚持“缺什么,补什么”的原则,我以前打字速度不够快、正确率不够高,就坚持每日利用练十分钟,二十分钟,练打报纸、打书本,坚信有一天“铁棒能磨成针”。点钞工作没有捷径,只有做准每一个微细的规范动作,进行很多次的机械重复训练,做到心、口、手合一,这样才能提高速度和正确率。我深知抓紧一切时间,严格要求自己,养成长期学习的习惯,坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神,才能练好技能。也只有把基本功练好,才能提高办理业务的速度。 三、知识是提高服务能力的坚强保证。 人们往往习惯于把服务理解为态度,即态度好就等于
11、服务好。其实不然,服务有其更深刻的内涵,服务者必须具有良好的专业知识,遵纪守法的合规意识和善解心意、正确、快捷、高效的服务技能,而知识是提高服务能力的坚强保证。 良好的专业知识来源于平时的学习和日常的实践。我非常专注于将所学知识与实际工作的结合运用,在工作中学,在工作中提高,在工作中体会。抱着“博学、审问、慎思、明辩、笃行”的原则,做到在工作中多听、多学、多做、多想。听师傅、领导的教育学师傅处理业务时的操作技术做业务时要特殊谨慎,留意容易犯错的环节和细节,遇到难点和问题时立即向师傅请教,准时为客户解决,做到熟能生巧做完业务后马上再想一想为什么这么做,有没有更好的方法,这样就会做细做精,越做越好
12、。在学习中提高理论水平,在实践中积累实际阅历。怀着求新、求变、求学的上进心理,做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。我行地处家具市场,家具老板习惯于以现金结算往来,不能体会到大额现金的不性,而且有悖于人行关于加强大额现金管理的有关规定,于是,我利用所学知识准时向他们推介本地支付可选择开取本票,异地支付可选择异地电汇,便利又快捷,同时尽量开立单位结算账户办理相关结算往来。银行的工作在时时变化着,每日都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力转变自己,更好地规划自己的目标,学习新的知识,把握新的技巧,适应不断变化的工作目标,提高服务质量,满足客户的需求。客户的需求对我既是一种压力,也是
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