2022年门诊护理工作计划范文4篇.docx

《2022年门诊护理工作计划范文4篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年门诊护理工作计划范文4篇.docx（20页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022年门诊护理工作计划范文4篇 2022年门诊护理工作计划范文4篇 护理质量的好坏直接反映了医疗水平的凹凸，当今护理学随着科学的进展，已经形成一门综合性多学科的应用科学，护理管理是现代医院管理的重要组成部分。你是否在找正打算撰写“2022年门诊护理工作计划范文”，下面我收集了相关的素材，供大家写文参考！ 2022年门诊护理工作计划范文篇1 为提高我院门诊护理服务质量，保障患者平安，今年将围绕“进一步改善医疗服务行动计划”实施方案、平安医院建设两个主题，开展今年的门诊护理服务工作。为人民群众提供平安、有效、便利、价廉的基本医疗护理服务。让老百姓便捷就医、平安就医、有效就医、明白就医。根据医院

2、护理质量管理委员会及二级综合医院医疗质量评审标准细则，依据护理部2021年护理质量与护理平安管理工作计划，特制定门诊部护理工作计划。 一、质控原则 执行分管院长领导下的护理部-护士长的二级质量监控，加强专项质控和平安管理，促使护理质量持续改进。 二、工作目标 1、护理人员“三基”考核合格率(合格分70分)100% 2、护理技术操作合格率(合格分90分)95% 3、护理人员参加继续教育合格率95% 4、优质护理质量考核合格率(合格分90分)95% 6、急救物品完好率100% 7、消毒隔离合格率100% 8、健康教育掩盖率100% 9、健康教育有效率90% 10、医疗废物处理合格率100% 11、

3、一人一针一管一巾一带一消毒执行率100% 12、注射室护理质量考核标准合格率(合格分90分)100% 13、手卫生依从性90% 14、核心制度执行率100% 15、病人对护理工作满意度90% 16、护理差错发生率 0.5% 17、导医导诊出勤率100% 三、护理质量护理平安管理实施方案详细如下： 根据二级综合医院护理质量评审标准及进一步改善医疗服务行动计划、患者十大平安目标、平安医院建设等要求，进一步完善各项质量标准，提高门诊服务水平。 1、加强导医导诊、分诊护士服务能力的培训，体现我院良好精神风貌。上岗着装整洁、规范，佩戴胸卡，医务人员语言通俗易懂，态度和气热忱，敬重患者，体现良好医德医风。

4、合理配置门诊大厅人员，有效引导和分流患者。 2、保持环境整洁，营造温馨就诊环境。做好就诊区域环境卫生整治，加强候诊区、诊室、卫生间等环境管理，保持安静、整洁、平安、舒适。达到公共场所无吸烟要求。 3、设置醒目标识。路标、楼层、科室、平安标识指引醒目易于辩认。 4、提供便民设施。完善自助预约、挂号、查询等服务，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施完善无障碍设施。 5、持续改进护理服务，落实优质护理要求。门诊全掩盖:导医、分诊、注射室等部门，责任护士全面履行护理职责，根据所负责门诊患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。留意人文关怀，心理疏导。加强医务人员人文教育

5、和培训，提高沟通能力和服务意识。 6、分诊护士做好分诊工作。执行“一室一医一患”诊查制度，在门诊诊室、治疗室、检查室设置私密性保护设施。保护患者隐私。 7、加强社工和志愿者服务。协作医院完善社工和志愿者队伍专业化建设。乐观开展社工和志愿者服务，优先为老幼残孕患者提供引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务。充分发挥社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用。 8、妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。规范门诊投诉管理。提供有效途径便利患者投诉。由门诊主任、护士长负责患者投诉处理和反馈，对于患者反应强烈的问题准时处理并反馈，对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。 9、加强医院感染把握相关

6、知识培训，专心落实消毒隔离措施，加强皮肤科治疗室、门诊外科检查室、门诊注射室几个重点部门院感管理。严格落实医疗核心制度及技术操作规范，预防院感及差错事故的发生。 10、广泛开展健康教育。宣教常见病多发病及严重影响人民群众健康的慢性病和各类传染病防控知识。 11、加强平安生产管理。为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的平安警示。加大应急处置能力和急救知识技能培训。广泛开展平安教育，以提高门诊病人的人身平安防范意识。告知报警及投诉电话。门诊的应急处置主要是突发火灾、地震、停水、停电和突发公共卫生事件和传染病的暴发流行。首先做好应急的培训，做到一旦发生应急事件能正确处理，把危害降低到最

7、低程度。按全管理领导小组，制定好全年护理平安管理工作计划，不断完善门诊部护理平安管理工作制度及各项应急预案。 12、加强各级护理人员的三基培训及急救能力培训，提高护理人员的工作能力和专业技术水平及危险重症的抢救协作能力。 13、专心落实两级质控职能职责。科室质控小组每周质量自查，护士长每月检查一次，护理部每月进行全面护理质量检查。每次检查有记录、反馈和改进措施，并对重点问题跟踪检查，保证护理质量持续改进。 14、严格按医疗文书书写要求，完善各种文书及表格登记。 15、加强质控人员和护士长能力培育，会应用：五常法、QCC、PDCA等质量管理工具，持续改进护理质量。 16、进一步落实绩效考核制度。

8、利用激励机制充分调动每位护理人员的工作乐观性。 17、科室每月召开一次护理不良事件讨论分析会，根据科室存在的平安隐患及护理缺陷进行讨论分析，总结阅历教训并制定整改方案，防范护理差错事故的发生。 并准时反馈护理部每月召开的护理质量平安委员会会议及护理不良事件讨论分析会会议精神，把全院护理工作中的 阅历和教训共享给大家，以起到警示作用。 2022年门诊护理工作计划范文篇2 20_年，门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标，以提高护理质量、提升服务水平作为第一要务，以人为本，加强护理服务质量管理，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力，加快科室的进展。制定年计划如下： 一

9、、 以提高护理质量为重心 目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量90分、合格率90%急救药品完好率100%消毒隔离质量合格率100%。 措施： 1、 加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题准时整改。 2、 每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上加强和推动护理服务工作的规范化和标准化。 3、 将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指标。 二、 改善服务态度，提升医院形象 目标：门诊服务质量较20_年提高，平均满意度达90%以上 措施： 1、 经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作乐观 性起到了很大的作用，20_年门诊将继续执行评比

10、活动，并在此基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中心”，便利患者。 2、 20_年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从群 体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和气，言语轻柔，动作轻稳。 3、 提升服务水准。做到接待病人要有问候声，操作协作要有感谢声， 不足之处要有赔礼声，对待患者需要温馨、关爱、亲情般的关怀，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素养和修养，从而提高病人的满意度。 三、加强培训，提升技术水平 目标：护理人员规范化培训与考核合格率100%，实际操作能力较大幅度提高 措施： 1、根据门诊特点，制

11、定符合门诊实际的规范化培训计划，采纳多种形式对护士进行全面、系统的培训 2、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前打算及留意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。 3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试 四、提高平安管理水平 目标：削减护理不良事件发生，护理事故发生率为零 措施： 1、每月集中护士学习，加强护理平安教育，增强法律和自我保护意识。内容包括病情观察、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。 2、加强质量监控，保证防范到位，每日检查各班工作落实情况， 对发现的各类隐患，准时订正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措 施。

12、3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量削减护理纠纷的发生。 五、 紧跟医院步伐，开展中医特色护理 目标：中医护理技术操作合格率90% 合格分90分 措施： 1. 全员参加护理部中医药、中西医结合知识和技能系列培训(培训时间为100学时)，参训率90% 2.有计划的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容，使护士能较娴熟的把握和运用。 2022年门诊护理工作计划范文篇3 在医院领导的指导下，以创x级医院为目标，紧紧围绕医院工作方针和工作计划，专心履行职能，护理部将专心搞好以下工作： 一、加强护理质量管理，努力提高护理质量，护理单元执行目标管理，护理部制定相关质

13、量标准与检查评分细则。 1、各护理单元专心组织实施，进行考核，通过目标管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，平安意识，从而促使护理质量提高。 2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深入科室规范各环节管理。 3、加大医院感染把握力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。 二、继续开展责任制整体护理，进一步充实整体护理的内涵，推出我院护理理念：一切

14、以病人为中心，以病人满意为前提!选择我院就医，我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理。 三、制定和完善我院各级护理人员的岗位职责。 四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置，做到人人持证上岗。制定护理人员的培训计划，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素养。 1、对工龄5年以下护士执行轮科，重点抓好基本功的训练。 2、在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上，抓好骨干队伍的重点培育，要求娴熟把握护理技术，还要求把握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术，在护理队伍中起示范及骨干带头作用。 3、护理部将执行多种渠道，为护理人员提供学习机会。 (1)激励在职人员参加护理自考和函授学习，提

15、高学历。转变护理队伍以中专为主的结构。 (2)专心抓好继续教育。选派优秀护理人员到省内短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。 4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。 五、护理平安则是护理管理的重点。 护理平安工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用二级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和隐患，保障病人就医平安。 1、护理部做好宏观管理，补充完善护理平安管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查平安工作。 2、护士长做好微观

16、管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。 (1)护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。 (2)病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。 (3)时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、夜班_时均要加强监督和管理。护理部组织护士长进行不定时查房。 (4)护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前打

17、算等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。 六、完善各项护理规章制度。 1、护理行政制度。 (1)护理会议制度。 护士长例会每月召开一次，与会者专心记录，并作好传达。 全院护士大会。 a、业务学术会，每2个月一次，由护理部组织。 b、年终总结表彰会。每年年终由护理部组织对全院护理人员进行总结，表彰先进。 科室护士会议。每月召开一次，全科护士参加。 护理早会。 a、由护士长主持，时间10-15分钟，全体护理人员均应穿工作服并站立进行。 b、夜班护士报告夜班的工作情况。 c、护士长总结护理工作情况，进行讲评，明确护理工作重点，留意事项。 d、护士长向

18、所受护理人员进行有关问题的提问和测试，以提高护理业务水平。 e、护士长传达院、护理部、临时通知或重要决定，并详细布置落实。 工休座谈会。 a、每月召开一次，由护士长或高年资护士主持召开，病员代表参加。 b、征求病人对医疗、护理、生活饮食等方面的意见，了解病人的思想情况。 c、组织病人学习报刊、宣传卫生知识，要求病人自觉遵守病区管理制度等。 (2)护理查房制度。 科教学查房：每月组织一次，针对疑难病例或护理问题，预先安排专人打算，提出重点需要解决的部题，由护士长或责任护士主持，并作好详细记录。 全院教学查房：每季度由护理部组织一次。 常规查房 a、一般护理查房：每周一次，由总护士长进行。 b、护

19、士长查房：每日不少于2次，对病区护理质量、危重病人、护理职责履行、临床护理、病区管理等工作进行检查、督促和落实。 c、护士长大查房：由护理部组织，各科护士长参加，每月一次。对比目标管理各项内容进行。 d、护士长夜查房：每周一次，由各科护士长对调进行。 e、节假日查房：节日、双休日，每日1-2次，由护理部组织对全院或病区进行巡查，检查节假日期间各科值班人员情况和规章制度落实情况，指导危重病人抢救。 (3)护理训练与护理考核制度。 岗前培训。凡从院校分配到医院的新护士，必须进行岗前培训。内容：院史教育、医德医风教育、护理规章制度、护士基本素养及礼仪规范、护士职业道德、护理基本技能操作等。 在岗培训

20、。 a、护理部每2月组织一次全院护理人员的三基考试，临聘及参加工作5年以下护理人员每月考试一次。 b、每2月组织一次全院护理人员的业务学习，科室每月进行一次业务学习。 c、凡45岁以下护理人员，必须人人把握常用护理技能操作。 1、护理工作制度。包括：分级护理制度、值班_制度、消毒灭菌与隔离制度、医嘱执行制度、查对制度、治疗室工作制度、换药室工作制度、急救室管理制度等 2、病区管理制度。 七、护理各项指标完成。 1、基础护理合格率100%(合格标准85分)。 2、特、一级护理合格率ge85%(合格标准为80分)。 3、急救物品完好率达100%。 4、护理文件书写合格率ge90%(合格标准为80分

21、) 5、护理人员“三基考核合格率达100%(合格标准为70分)。 6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。 7、常规器械消毒灭菌合格率100%。 8、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。 9、年褥疮发生次数为0(除难以避开性褥疮)。 2022年门诊护理工作计划范文篇4 _年护理部继续坚持以改革护理服务，提高护理质量，丰富护理内涵为重点，在管理形式上追求“以病人需求”为导向，在业务上留意知识更新，不断提升服务能力和专业水平为抓手，以创建“三级乙等”医院为契机，根据三级综合医院评审标准要求，结合医院总体工作目标制订护理工作计划如下： 一、工作目标 1、加强护理质量与平安管理，持续改善

22、护理服务质量，确保护理平安。 2、深化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理。 3、实施护士岗位管理、绩效管理。 4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培育，切实提高护理队伍整体素养。 5、加强对护士的专业考核，提高护理人员专业素养。 6、大力推动护理信息化建设。 7、创新思维乐观开展护理科研，推动护理专业进展。 二、详细措施 (一)加强护理质量与平安管理，持续改善护理服务品质，确保护理平安 1、继续执行护理质量二级管理体系，护理部、各科室将对比各项质量考核标准遵循pdca循环模式专心进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，执行目标管理。 1、1护理部：每月专项检查、每季度全面

23、检查1次。 1、2护士长：每周专项检查、每月全面检查1次。 1、3各科室、护理部对所检查的情况进行总结反馈，分析原因，提出整改措施，追踪评价整改效果，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，促进护理质量持续改进。 2、将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作，激励带动各临床科室开展品管圈活动。 3、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门(icu、手术室、急诊科、供给室)的护理质量管理，护理部将不定期下科室根据三级医院标准要求进行监管，确保护理平安。 3、1护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点带领、重点监督，切实做好护理平安管理工作，削减护理纠纷和护理事故隐患。

24、 3、2患者的环节监控：对于新入院、转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监控对患者进行跌倒、坠床、压疮等风险因素评估，并执行措施防 止意外事件的发生对危重患者护士要把握护理常规及技术操作规范、工作流程及应急预案能为患者提供符合规范的输液、输血等治疗服务，确保患者平安。 3、3对实习生的环节监控：加强实习生的岗位培训工作，对刚进入医院的实习护士进行法律意识教育，提高她们的风险意识和能力，使学生明白只有在带教老师的指导或监控下才能对病人实施护理，同时指定有临床阅历、责任心强，具有护士资格的护士做带教老师，培育他们的沟通技巧、临床操作技能等，严格执行查对制度，杜绝护理差错

25、发生。 3、4加强中午、夜间、节假日重点时段的监控：督促检查护士长科学排班，合理安排人力继续执行夜查房、节假日查房制度，准时给予指导，消除薄弱环节时段的护理隐患。 3、5加强对icu、手术室、急诊科、供给室的监管，保证危重病人、手术病人的平安。 4、进一步加大感染把握力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员平安，做好无菌物品、一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。 5、健全、完善患者风险评估制度加强危险重症病人及护理不良事件的管理，对上报的不良事件护理部准时下病区进行查看，提出合理化建议，避开医疗纠纷的发生。 (二)深化优质护理内涵，落实责任制整体护理 1、专心贯彻落实四川

26、省优质护理服务质量评价标准，推动优质护理服务。继续实施责任制整体护理，加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。责任护士要落实“以病人为中心”的服务理念，根据分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，关注患者身心健康做好专业照料、病情观察、治疗处理、心理沟通和健康指导等任务，为患者及家属提供平安、优质、高效、满意的服务。 2、加强优质护理内涵建设。专心落实临床护理实践指南、护理常规和护理技术规范，责任护士要求能够正确实施治疗处置、亲密观察、评估患者病情并准时与医师沟通，协作医师共同完成治疗计划，同时要加强与患者的沟通，敬重关心爱惜患者，增进护患信任。 3、提高专科护理水平

27、。临床护理服务充分突出专科特点，各护理单元有专科护理常规、标准护理计划，具有专业性，适用性，责任护士要运用专业技术知识，对患者开展个性化的健康教育，指导进行康复熬炼，促进患者功能恢复，要能解决护理疑难问题，提高专科护理水平，提高护理质量。 4、护理部每季度、各科室每月进行住院患者满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量。 5、各科室开展优质护理星级护士评比活动。 6、延长护理服务，落实出院随访工作。 (三)实施护士岗位管理、绩效管理 1、争取院领导的支持，实施护理人员岗位管理与绩效考核，充分调动护士的乐观性。护士岗位分级设置为n0、n1、n2、n3、n4四级，并明确各

28、层级岗位的职责范围和任职资格等，分层次设岗。以护士能力为主要评价指标，同时参考护士的工作年限与学历水平，使真正有能力、有水平、有潜质的护士脱颖而出，使合适的人在最合适的岗位上，体现“人尽其才，才尽其用”的科学用人机制，从而为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。根据病情、护理难度和技术要求，对护士进行合理分工。 2、协作医院科学设置护理岗位，合理定编定岗。根据医院要求遵循科学管理、按需设岗、保障患者平安和临床护理质量、提高工作效率的原则，与人事科共同测定并设置护理岗位，制订护理岗位配置原则，编制护理岗位名目。护理管理岗位和临床护理岗位的护士占全院护士总数的95%以上，把握其它护理岗位人数

29、比例 5%。 3、合理配置护士数量，根据护理岗位的职责要求合理配置护士，不同岗位的护士数量和能力素养满足工作需要，根据不同专科特点，护理工作量执行科学的排班制度，护士排班兼顾临床需要和护士意愿，在护理工作量大、危重患者多及关键时间段(午间、夜间、节假日)增加护理人员，体现对患者的连续、全程、人性化的护理。计划新增护士30余名，缩小与标准床护比的差距，重点向重症医学科、急诊科等高风险科室倾斜，满足临床工作需要。 4、完善绩效考核制度，建立并实施护士定期考核制度，包括护士的工作业绩考核、职业道德评定和业务水平测试，护士的个人收入与绩效考核结果挂钩，建立基于护理工作量、工作质量、患者满意度、岗位风险

30、等要素的绩效考核方案，能够体现多劳多得、优劳优酬，充分调动护士工作乐观性，并向夜班、工作量大、技术难度高的临床护理岗位倾斜，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，调动护理人员乐观性。 5、改进和细化工作流程，把制度、标准、职责、常规、规范等贯穿融入到流程中去，加强细节管理，使护士工作具有执行力和可操作性。 6、完善岗位说明书系统，落实各项岗位职责。 (四)加快护士长、护士工作能力培育，切实提高护理队伍整体素养 1、加强护士长队伍的培训，提高管理水平。 1、1加强护士长队伍的建设，通过请进来和走出去相结合的培训模式、加强对护士长理论、技能、专业能力和管理能力的培训，并通过有效绩效考核机制的建立，强化

31、对护士长的 管理，使各级护理管理者能各尽其职，做好表率和有效管理。计划选派20人次以上护理管理人员参加护理管理培训。 1、2护理部组织院内护理管理培训班2期，上、下半年各1期。培训内容详见附件1：护理部_年护士在职培训计划。 2、加强专科护士培育。 2、13月份拟安排重症监护室、急诊科、内三科(糖尿病)、内一科、骨科(伤口造口)、血液净化室、手术室等护理人员到四川大学华西医院参加专科护士培训。 2、2拟安排妇产科、新生儿科护士8名分批到重庆市妇幼保健院进修专科护理，加快专科护理的建设和进展。 2、3各科室制定本科室专科理论与技能培训计划，提高专科护士水平。 3、加强新护士培训。对新上岗护士执行

32、岗前培训和岗位规范化培训。内容包括政治思想、职业道德、相关法律法规、医院规章制度、护理平安、护士行为与护理礼仪、护理文书书写、临床护理实践、护理常规、岗位职责等，并分别在内科系统、外科系统、急诊、icu等进行轮转。岗前培训内容详见附件2：_年新护士岗前培训计划。 4、加强机动护士的培训。内容详见附件3：_年机动护士培训计划。 4、激励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平。 5、护理部定期和不定期组织护理查房、护理会诊、病例讨论，科内每月组织1-2次护理查房。 6、护理部根据卫生部护士规范化培训、护士分层培训要求，制定护士规范化培训手册，制定护士分层培训计划，内容涵盖护理制度、职责、流程、应急预案的培训，内容详见附件1：_年护士在职培训计划。