公交公司年终总结个人.docx

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1、公交公司年终总结个人 公交公司年终总结个人5篇 辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。好的工作总结都具备一些什么特点呢？以下是我整理的公交公司年终总结个人，欢迎大家借鉴与参考! 公交公司年终总结个人精选篇1 我是_车队平安员_,_年本人在_车队主要负责_路公交，另外还负责当班期间的平安、服务及营运工作，同时负责车队内勤资料，在特殊时期协助其他助理共同完成上级、公司及车队交办的任务。在过去的一年里，本人严格根据队长助理工作规范的要求自己，尽自己最大努力去帮助员工，公平、公开、公正处理工作事务，乐观为车队管理献计献策，为车

2、队的和谐、稳定尽了自己的一份力。在过去的一年里，我主要从以下几个方面做好本职工作： 1、负责当班期间线路的平安、服务、营运情况，按计划落实路查路控与每周跟车检查工作；公司规定队长助理每月完成查车12次,每次不少于2小时,假如不能当天完成查车任务的,事后必定补查，并注明原因，对于对于跟车过程中发现的问题准时向司机指出，对于共性问题在员工会上再次指出要求司机留意或引以为戒，避开不必要的服务事故及服务投诉；落实每周例检制度与抽检制度，确保车辆技术状况良好。 公司规定队长助理每周参加例检，本人严格根据公司及车队的要求,落实每周例检制度与抽检制度，早班助理每周抽检一次车辆刹车性能,本人虽然对车辆机械知识

3、有所欠缺，但是每次抽检都会协同其他有驾驶阅历的队长助理并带上修理工，一方面可以乐观学习，虚心请教，另一方面本着教育本为,惩罚为辅的手段根据车队管理细则,督促司机以后要做好三检工作。 2、严抓“6S”管理，准时督促各站点、各责任区责任人搞好“6S”日常管理工作，每月按时收集整理各站点日检表进行归档；同时专心做好内勤资料与会议记录：包括员工每月1-2次的员工安服会议，每月一次的民管会议，每周一次的队管会，确保记录真实，正确，无缺漏；每月按时整理好人好事及违章统计记入驾驶员档案，确保该加的分一定加上,该扣的分一定扣点，确保公平、公正。准时传达公司下发文件精神，每月按时汇总公布员工业绩，公平、公开、公

4、正进行了两次星级员工评审。 3、根据公司要求组织实施四次乘客满意度调查。公司分别于_月组织开展四次乘客满意度调查工作，并专心录入数据，并专心撰写分析报告，查找线路服务不足之处并制定整改 措施，确保乘客满意度节节攀升。 4、协作其他队助完成四次“两率”迎检工作，专心督促洗车工及驾驶员做好车辆清洁卫生工作及消毒作业标签填写；集团分别在_月进行了四次两率检查工作，对于关键时期人手不足时,本人合同其他队关亲自上手帮助擦洗车辆玻璃天窗及扶手确保“两率”检查达标。 5、专心落实三个必谈制度。对于主管的线路及本人当班期间员工发生的投诉、违章事故、及长假归来后的员工，专心进行沟通谈话，消除员工的不稳定因素，削

5、减违章投诉与事故，确保平安。 1、车辆机械知识欠缺,关注力度不够。 2、现场管理不够大胆，员工培训不够关注。 合理利用例检与抽检的时间，虚心向机务员、驾驶员和有阅历的队长助理请教，加强对车辆机械知识的学习。 加强沟通，关注并乐观参加员工培训，提升个人口才水平。 不断学习，不断反思，专心查找不足，强化自己的业务水平，提高现场管控能力。 在过去的一年里，本人严格根据队长助理工作规范要求自己，并乐观听取员工意见或建议，尽自己最大努力去帮助员工。并能专心总结与反思，查找自身存在不足，取长补短，共同进步，自我评价为一个合格的队长助理。 公交公司年终总结个人精选篇2 今年以来我公司在县委、县政府、县建设局

6、的大力支持以及政府各部门的协作下，不断解放思想，转变观念，干事创业，与时俱进，发扬“团结、进展、改革、创新”的企业精神，加强企业管理，提高服务质量。根据水建字20_188号文件要求，现将我公司20_及20_年的工作计划汇报如下： 一、20_年工作完成情况 （一）20_年度工作中取得的成果 目前我公司共10辆公交车投入运营，从业人员54人，开通了1、2两路公交线路，极大地改善了_人民群众的出行条件，主动争创_县青年文明号单位，树立_公交优良形象，为_城市增添了一道亮丽的风景。今年1月份至今营运里程达72万公里，客运量达95万人次，事故死亡率为0%，车厢服务合格率达98%，正点率达97%，乘客满意

7、率达98%以上，对外包车60车次。 （二）20_年在工作中实行的措施及取得的阅历 1、努力提高服务水平，树立公交形象 我们始终把运营服务作为中心工作，以不断深化社会服务承诺制度为重点，强化管理，坚持不懈地抓形象工程，使企业的两个效益明显提升。一是把一线运营生产的管理做为重点，先后制定了驾乘人员服务承诺书、站务员工作制度等规范性文件；二是重视职工的培训，特殊是新上岗人员、违规违纪人员的培训工作；三是加强监督检查，强化公司平安检查工作力度，坚持内外结合、明暗结合的方法，搞好平安服务的检查监督。 2、实行多种措施，满足乘客需求 现在的环境是市场竞争环境，竞争是不行避开的，只有优质的服务才能取得竞争的

8、胜利，因此，春运、五一、国庆、两个会议开会时间间，公司从提高服务质量，树立_公交形象动身，把卫生平安和服务做为头等大事来抓，始终保持各线路卫生清洁，车辆平安状况检修一遍，司乘人员注意形象、仪容、文明用语服务。为60名高滩拆迁户学生办理优待乘车卡，每日派2辆公交车专程接送。公司制定了公交站台站点设置方案，并获得了有关部门的批准，目前正在筹建的打算阶段，力争能尽快建成。 3、强化运营管理，增进社会效益和经济效益 进入20_年，公司从建立健全制度规范管理，提高标准化服务水平，重视平安管理等方面入手，响应县委、县政府及相关主管部门号召，站在为人民服务的高度，使管理再上一个新台阶，优质服务再上一个新水平

9、。 一是建立健全管理制度，规范管理人员工作制度，为搞好生产管理工作提高生产管理水平，提高管理人员整体素养，打造一支过硬的公交管理队伍，公司特制定了生产管理人员管理岗位制度和公司奖惩规定，监督管理线路正常运营，文明管理，不循私情，加大惩罚力度，使管理更加规范化。 二是突出平安管理，真正把平安运营提高到重要议事日程，从法规教育、例会制度入手，通过各种形式加大平安生产宣传力度，层层签定平安生产服务承诺书，并主动开展交通厅和县安监局组织的“平安活动月”活动。公司为协作奥运会和国庆黄金周运输工作，组织一次平安大检查，通过检查，对存在问题的各线路进行了整改，更换了老化轮胎，保养刹车灯光等设备，并车车建立了

10、档案，完善了安检台帐。 三是加强调度管理，根据早中晚客流量不同，制定不同的班次运营间隔时间。同时对各种突发事件，如汶川大地震，6月份高考，县各项应急事件等，公司都制定了多套方案。 四是主动开展平安学习，每月组织驾驶员、售票员、站务员及管理人员进行平安学习，每月不少于2次。 4、开展创建文明行业活动。 今年我公司在团县委的号召下，将创建文明行业与创青年文明号有机结合起来，从解决群众反映的热点、难点问题作为主攻方向。通过活动的开展，司乘的服务水平有了很大的提高，服务热度周到了，工作态度专心了，乘客投诉削减了。在文明行车、规范服务的过程中，时时把服务当作自己的天职，把乘客当作自己的亲人，尊老爱幼，以

11、车为家，助人为乐、拾金不昧，受到广阔乘客的好评，广阔司乘人员用自己的行动树立了_公交人的优良形象。明年我公司将继续开展创建文明行业活动，争创市级青年文明号单位。 （三）工作中存在的困难和问题 1、面包车、残疾人电三轮车等非法运营车辆贯穿城效公交线路，在公交车站点招揽乘客，致使公交车辆无客源，扰乱了公交车运营秩序。 2、关于公交优先进展政策不能得到很好地执行，公交进展环境不够宽松。 3、由于目前_还没天然气加气站，我公司公交车辆加气困难，每日到宜宾加气，不仅增加燃油成本，而且让驾驶员得不到很好的休息，使得我公司车辆运营难度增大。 二、20_年工作计划 20_年，我公司将继续严格执行管理制度，实施

12、服务式管理的工作思路，在改善城市公共交通秩序，转变公交形象，提高服务水平，增加企业效益上狠下功夫。现结合我公司实情，将20_年的主要工作计划作出如下安排。 （一）工作思路：紧跟城市建设范围进展，充分利用城市道路进展的机遇，配套建设公交基本公共工程，适时延长、调整、开通公交线路。 （二）工作目标：完善城市公交，进展城镇公交，更好地为广阔群众提供“便利、实惠、舒适、优质”的出行环境，要坚定不移地坚持“平安第一，预防为主”的平安生产基本方针，20_年实现平安生产“少交通事故，无人身平安和健康事故”这一目标。 （三）工作重点： 1、加强司乘人员培训，提高服务水平，严把司乘人员的上岗关。 2、强化公司各

13、项管理制度，把规范化管理作为今后工作的目标。 3、外树企业形象，争创市级青年文明号单位。 4、平安生产为20_年工作的重点。继续坚持每月2次平安生产学习会议，深入地学习中华人民共和国平安生产法、道路交通平安法、平安操作技术规程、平安生产工作规定等法律法规，要通过学习领会其精神实质，用政策统领全体职工的头脑，用法律规范公司的平安生产行为，要明确平安生产职责，建立行之有效的规章制度。 5、硬件设施建设。主动争取政府各方面的支持，解决公交站台、站点问题，建设好公交后勤场站。抓住有利时机，主动开展公交二期规划的实施工作，增加公交车营运车辆，力争开通楼坝至_的公交线路。 公交公司年终总结个人精选篇3 我

14、是x车队平安员_，_年本人在_车队主要负责_路公交，另外还负责当班期间的平安、服务及营运工作，同时负责车队内勤资料，在特殊时期协助其他助理共同完成上级、公司及车队交办的任务。在过去的一年里，本人严格根据队长助理工作规范的要求自己，尽自己最大努力去帮助员工，公平、公开、公正处理工作事务，乐观为车队管理献计献策，为车队的和谐、稳定尽了自己的一份力。在过去的一年里，我主要从以下几个方面做好本职工作： 1、负责当班期间线路的平安、服务、营运情况，按计划落实路查路控与每周跟车检查工作；公司规定队长助理每月完成查车12次，每次不少于2小时，假如不能当天完成查车任务的，事后必定补查，并注明原因，对于对于跟车

15、过程中发现的问题准时向司机指出，对于共性问题在员工会上再次指出要求司机留意或引以为戒，避开不必要的服务事故及服务投诉；落实每周例检制度与抽检制度，确保车辆技术状况良好。 公司规定队长助理每周参加例检，本人严格根据公司及车队的要求，落实每周例检制度与抽检制度，早班助理每周抽检一次车辆刹车性能，本人虽然对车辆机械知识有所欠缺，但是每次抽检都会协同其他有驾驶阅历的队长助理并带上修理工，一方面可以乐观学习，虚心请教，另一方面本着教育本为，惩罚为辅的手段根据车队管理细则，督促司机以后要做好三检工作。 2、严抓“6S”管理，准时督促各站点、各责任区责任人搞好“6S”日常管理工作，每月按时收集整理各站点日检

16、表进行归档；同时专心做好内勤资料与会议记录：包括员工每月12次的员工安服会议，每月一次的民管会议，每周一次的队管会，确保记录真实，正确，无缺漏；每月按时整理好人好事及违章统计记入驾驶员档案，确保该加的分一定加上，该扣的分一定扣点，确保公平、公正。准时传达公司下发文件精神，每月按时汇总公布员工业绩，公平、公开、公正进行了两次星级员工评审。 3、根据公司要求组织实施四次乘客满意度调查。公司分别于x月组织开展四次乘客满意度调查工作，并专心录入数据，并专心撰写分析报告，查找线路服务不足之处并制定整改 措施，确保乘客满意度节节攀升。 4、协作其他队助完成四次“两率”迎检工作，专心督促洗车工及驾驶员做好车

17、辆清洁卫生工作及消毒作业标签填写；集团分别在_月进行了四次两率检查工作，对于关键时期人手不足时，本人合同其他队关亲自上手帮助擦洗车辆玻璃天窗及扶手确保“两率”检查达标。 5、专心落实三个必谈制度。对于主管的线路及本人当班期间员工发生的投诉、违章事故、及长假归来后的员工，专心进行沟通谈话，消除员工的不稳定因素，削减违章投诉与事故，确保平安。 6、车辆机械知识欠缺，关注力度不够。 7、现场管理不够大胆，员工培训不够关注。 合理利用例检与抽检的时间，虚心向机务员、驾驶员和有阅历的队长助理请教，加强对车辆机械知识的学习。 加强沟通，关注并乐观参加员工培训，提升个人口才水平。 不断学习，不断反思，专心查

18、找不足，强化自己的业务水平，提高现场管控能力。 在过去的一年里，本人严格根据队长助理工作规范要求自己，并乐观听取员工意见或建议，尽自己最大努力去帮助员工。并能专心总结与反思，查找自身存在不足，取长补短，共同进步，自我评价为一个合格的队长助理。 公交公司年终总结个人精选篇4 光阴似箭，日月如梭，20_年即将过去，在即将送牛迎虎的岁月交替之际又要迎来新的一年，我们党召开了第十七次人民代表大会，党的事业和国家的各项工作取得巨大成就。今年是北京公交集团公司创建首都文明行业的再发动之年，我们全体司乘人员乐观响应了这次活动，使这次首都公交创建首都文明行业得到了巨大的成功，同时也离不开广阔人民群众的支持与协

19、作。 回顾我这一年来的工作，看到了成果也发现了不足，我力求专心总结今年的工作，使明年做得更好。对于驾驶员来说，每日频繁的进出站，重复起步，停车，在车水马龙中穿行使之磨练出了自己的耐性，耐心的疏导乘客，更加增加了我的爱心和关爱生命，平安行车，谨慎驾驶就是生命，专心贯彻公交公司及车队的各项规章制度，听从领导的工作安排，在今年的工作中，我专心学习技术知识，提高自己的技能，在自己的岗位上，爱车整车，完成任务，努力做好自己的本职工作。 作为一名驾驶员除保证了平安行车外，在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，听从交通指挥，做到了开车不喝酒，喝酒不开车，文明驾驶、礼让三先

20、，确保了全年平安行车无大事故，小刮小蹭的事故还是发生了二三起的，尽管经过一些努力，我的驾驶水平较以往提高了不少，但是觉得自己需要学的东东还是太多，新鲜事物不断的涌出，还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，加强理论和技术学习，不断提高技术水平。 公交公司年终总结个人精选篇5 20_年9月以来，在公司和本部门领导的关心帮助下，在各位同事的大力支持下，本人能正确处理好各方面的关系,立足驾驶员岗位的工作特点，勤奋工作，诚恳待人，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，做到了平安行车3万余公里无事故,较好的完成了驾驶工作任务。现将三个月来的工作总结如下: 一、能够乐观参

21、加各项学习活动,不断提高自身素养 根据公司统一安排,今年以来能乐观参加公司组织的各种培训,同时能听从管理，在行动上做到与公司的决策保持全都，自身素养有明显提高，能在营运期间，文明驾驶，礼貌待客，热忱服务，自觉维护单位和个人的形象。 二、专心钻研本职业务，确保平安行驶无事故 3个月来，能始终牢记“行车万里，平安第一”的总目标，在日常工作中，结合自身工作要求，能专心学习和钻研驾驶专业知识。同时爱惜车辆，勤俭节约，对所驾驶的车辆准时检查、维修，每日做好对车辆的清洁工作，做到车子每日如新。平时留意把握车辆的状况，准时做好保养等工作，使车况良好。专心坚持“三检”、“一保”制度，做到不开快车，不酒后驾车，不私自出车等。 专心做好平安防范措施，消除平安隐患，时刻提高警惕，严格遵守规章制度，保证每一次出行都遵纪守法、文明驾驶，确保平安出车，文明驾车。 三、严格公司各项规章制度，全力做好服务工作 作为一名司机，自加入到公交行业来，我能明确自己的工作职责，遵循职业道德规范。在工作中严格根据各项规章制度，坚持个人利益听从全局利益，增强时间观念，听从领导，做到不迟到，不早退，不误事，较好地完成了营运任务。 这些问题的存在，有待在今后的工作中专心加以改进，以“11.22”事故为血的教训，决心安照公司的整改方案订正自己的不足，努力学习，不断提高自己，进一步增强服务意识，争取为公司的进展做出更大的贡献。