中国银行赤壁支行工作总结(共8篇).docx
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1、中国银行赤壁支行工作总结(共8篇)篇:中国银行赤壁支行上半年工作中国银行赤壁支行2007年上半年工作总结2007年是中国银行湖北省分行全面实施三年发展规划、落实综合治理整顿、推进流程和架构重组的一年。赤壁支行面对“业务处理集中化、业务流程垂直化、机构管理扁平化”经营模式的巨大变革,认清形势,转变观念,自觉将思想认识统一到省市分行的发展战略上来,将工作行动统一到省市分行的工作部署上来,围绕市分行“内控严密,效益良好”的经营目标,埋头苦干,扎实工作,实现了人民币存款、贷款、中间业务等主要业务的持续、稳定、健康发展,各项改革、管理工作稳步推进,确保了业务运行安全无事故,实现了未来战略目标的良好开局。
2、一、上半年主要业务指标运行情况:人民币存款业务增长强劲,公司、储蓄存款发展不平衡。截止6月底,全行人民币一般性存款33804万元,较年初新增4719万元,同比增加5564万元,完成年计划的58.3%。其中:储蓄存款13799万元,比年初新增1138万元,同比增加578万元,完成年计划的27.8%,日平新增1378万元,完成年日均新增计划的56%。公司存款20005万元,比年初新增3580万元,同比增加4966万元,完成年计划的89.5%;日平新增2958万元,完成年日均新增计划的176.1%。外币各项存款折美元146万美元,比年初下降7万美元。6月末.人民币储蓄存款市场份额占比7.34%,比年
3、初下降0.19%,新增占比6.04%;人民币公司存款市场份额占比15.12%,比年初下降1.68%,新增占比10%。贷款业务运行平稳,零售贷款持续增长。6月末,人民币贷款余额60137万元,比年初增加4960万元,贷款余额市场占比35.9%,比年初减少2.6%,贷款新增占比35.9%。其中:公司贷款规模略有增长,月末余额54650万元,比年初增加3650万元,主要是华润电厂还贷10000万元,华新提款12650万元和天骄华庭提款1000万元所致。截止6月末完成票据贴现1025万元,占年计划的51%。零售贷款余额5487万元,比年初增加1311万元,完成年新增计划的39%。零售贷款余额市场占比6
4、9%,比年初增加6个百分点,贷款新增市场占比73%。双降工作有新进展,资产质量持续改善,不良贷款余额15万元,比年初下降67万元,不良率0.04%。中间业务增长较快,个别指标滞后。中银信用卡新增发卡97张,完成计划的61;中银贵宾理财卡新增发卡31张,完成年计划的160;借记卡比年初新增2228张,完成新增计划的18%;新增个人中高端客户数35户,完成年计划175;基金代销2868万元,完成年计划的1434%,实现基金代销收入15.8万元,完成年计划的526%;新增网银3户,占年计划的75%;保险兼业代理业务收入3.8万元,完成计划的97;国际结算业务量388万美元,完成年计划的97,代发薪新
5、增349户,完成年计划的17。支付结算开户工作取得一定进展。新开结算帐户23户,其中30万元以上企业帐户13个,完成年计划的100%。上半年实现全口径中间业务收入51万元,同比增加70%,完成年计划的53%,效益水平同比有所下降,元至6月实现帐面利润1081万元,同比下降4.7%,主要原因是资产规模缩减,主营收入减少所制。二、主要工作措施概括讲就是带好一支队伍,创建二个机制、发展三大业务。(一)以班子建设为关键,以学习教育为手段,带好一支队伍。为强化班子建设,支行结合“四项教育”活动,通过学理论、看警示片、听党课、进行民主座谈、开民主生活会、财务行务公开,强化党员意识,转变干部作风,促进干部队
6、伍和班子建设。在分行党委的领导和关怀下,经过近一年的锻炼磨合,支行党支部已经成长为一个敢于作为、善于作为、勤政廉政的战斗集体,为我行业务发展争先进位提供了强有力的保证。今年以来,支行所有个人业务指标,班子成员率先完成,支行所有艰巨任务,班子成员冲锋在前。特别是客户营销,班子成员可谓舍弃一切个人得失,只求达到营销目的。目前,赤壁市绝大部分大中型企业在我行开户,中行在地方业界影响力明显提升,客户认同感不断增强,银企、银政关系日益密切。支行企业存款班子成员一肩挑,取得了超历史、超同期、超同业的佳绩。特别是财政客户,经过班子成员精心维护,深度营销,不但总存款比年初增加5000多万元,而且存款计息方式由
7、协议存款计息变为法定存款计息,仅此一项,我行每年减少利息支出70万元。重点客户华润电厂经过省市县三级联动,班子成员亲力亲为,持续营销,银企关系出现实质转折,自该企业10亿元中长期贷款进入还款期以来,今年首次提款6000万元,贴现1000万元。一支队伍战斗力如何,班子是关键,员工是根本。为提高员工队伍整体素质,打造卓越执行力团队,支行结合四项教育活动,用科学的理论武装人,用先进的理念引导人,加大员工思想教育培训力度。认真开展形势教育、社会主义荣辱观教育、遵纪守法和合规教育;组织全行干部员工学习员工行为守则、员工违规处理办法、双十禁、王少俊行长在“四项教育”活动动员大会和四月工作会议上的讲话、银监
8、会防范风险意见“十三条”等。在业务培训上,采取“请进来”、“走出去”和“自学自讲”的办法,邀请市分行领导、主任和业务骨干来我行授课指导工作8人次,邀请人险公司、财险公司等专业人士为干部员工培训4场次,组织干部员工到省分行、市分行去学习、考察、培训和交流32人次。开展个金、对公结算、服务礼仪等业务培训工作12场次。为检验学习效果,支行逢学必考,先后进行业务知识考试、合规考试、双十禁考试、文明优质服务考试和3支队伍资格认证考试,为我行“三经一柜”的推行打好扎实基础。在提升员工素质的基础上,支行积极稳妥地推进人事制度改革和机构廋身强体,在2006年撤并2个低效网点的基础上,今年启动了营业部标准化装修
9、改造,推行了柜员制、大堂经理制、客户经理制,为薪酬改革落地扫清了障碍,铺平了道路。经过班子和员工队伍建设,内聚和力,外塑形象,员工精神面貌焕然一新,团队执行力得以大幅提升。(二)以高效合规为内容,创建二个机制。两个机制即考核机制和内控机制,一个促发展,一个保合规。考核机制推行以价值创造为导向的绩效理念,实施严格业务绩效考核。同时对所有产品明码标价,综合柜员以业务量计价,做多少拿多少,考核直观透明。内控机制建设体现主动风险管理要求,做到六加强:一加强制度建设。建立健全完善各项工作规章制度和各项业务操作规程4个,涉及现金、清算、账户、上门收款管理,力求切实可行,便于操作。二加强制度学习。认真组织员
10、工认真学习、熟悉相关的管理制度,熟练掌握应知应会的操作程序,使之规范运作,杜绝无知违规。三加强风险排查。我行“排险工程”坚持统筹规划部署、明确工作重点、解决突出问题的指导思想,认真查找内控薄弱环节,落实整改计划和措施,做到了人人都参与,周周有例会,阶段有报告,排查有效果。有效根治了我行部分机构和员工长期存在的屡查屡犯的痼疾,“重发展、轻管理;重措施、轻执行;重形式、轻实质”的倾向得到了坚决扭转,对进一步完善我行内部控制体系、形成长效机制打下了一定基础。同时,实施主动风险管理,高度重视对案件防范工作,通过落实常规业务检查制度、录像点评制度、员工家访制度、员工举报制度,切实掌握员工8小时内外工作活
11、动情况,重点防范因赌博、从事第二职业、违规炒股三大因素诱发的挪用案件,加强印章保密管理,严格遏制案件的发生。四加强整改。整改分支行和个人两个层面。支行层面上,对银监部门进行的操作风险排查、上级行业务大检查、黄石稽核中心历次常规和专项稽核以及人民银行帐户清理、反洗钱、非贸易外汇收入结汇检查中存在的问题全面落实整改。重点加大反洗钱、反虚假管理、交易行为工作力度,切实抓好柜员十不准、双十禁的执行,建立合规文化,严格防范操作风险和道德风险。个人层面上,员工针对“四项教育”活动和风险排查要求、岗位职能职责和业务操作规程,剖析本人在思想认识、工作作风、业务操作方面存在的差距,并提出整改措施,签订合规承诺书
12、,各部处主任负责监督整改到位。五加强考核问责。对不能完成工作目标、管理上出现问题及违反规章制度的,按照“五个问责”的要求,实行严格的责任追究。加强违规处罚,加大违规成本,做到在制度面前人人平等,真正做到以制度管人,公平公正管理,增强管理的刚性和约束力,培养合规文化。六加强员工行为管理,建立员工行为积分档案,从定性向定量转变,规范员工管理办法,坚持用制度管人,做到管理有依据,处理有依据。(三)以提高效益为目标,发展三大业务。1、负债业务方面,扎实做好“开门红”的各项工作,全力以赴拓展存款业务。一是完善激励机制,强化工作责任。出台了2007年及一季度综合经营计划和2007年一季度绩效考核办法、20
13、07年二季度绩效考核办法、关于加大代理保险产品营销力度的通知等,把包括存款在内的几大主要指标实行明码标价,任务层层分解,并与全行员工绩效考核直接挂钩,强化了责任意识,调动了广大员工的积极性和潜力,为做好“开门红”工作提供了有力保障。支行中北分理处在“开门红”活动中,争先进位,敢闯敢拼,存款在咸宁分行率先过亿元,成为支行网点比学赶超的目标。二是抓好重点客户营销。对存量客户和目标客户进行仔细梳理,确立营销重点,细化营销措施,行领导亲自挂帅,牺牲个人休息时间,利用各种渠道、多种方式,调动一切有利社会关系,加强对优质客户群体的客户关系维护和深度营销,特别是加强了对财政、社保、税务、学校等行政事业单位的
14、营销。今年以来,仅市财政存款就新增5000万元。三是加强通报和督导,紧逼全行业务发展目标。行领导亲自督导各部门、分理处负责人,采取电话跟进、当面约谈等方式进行督导。每旬对各部门及机关个人完成任务情况在宣传栏上公布,并进行一次总结点评,大力营造竞赛氛围,极大地增强了全行干部员工的紧迫感和危机感,有力的促进了个金业务的发展。2、资产业务方面,加强重点客户和大型项目的营销服务。一是加大了对“当家”重点项目的二次营销和跟进力度。我行目前拥有华润电力湖北有限公司、华新水泥公司赤壁项目部2大省行重点客户,既得天独厚又责任重大,市县两级行为维护2大客户不遗余力,如履薄冰,不敢丝毫懈怠,省行也高度关注。今年以
15、来,省地市三级联动,形成营销合力,同时积极争取政府支持,银、企、政三方良性互动,效果明显,成效显著,上半年,华润提款6000万元,贴现1000万元,华新提款1.265亿元。5月25日咸宁分行已完成了电厂二期项目评估初稿,目前正积极向省分行申报。随着华新水泥公司赤壁项目投产临近,华新水泥赤壁公司在我行开立基本户,我行正对其余热发电项目进行申报。我行还深度跟进了上市公司晨鸣纸业股权转让项目,项目涉及资金2亿元,外汇1000多万美元。目前,该企业已在我行开立外汇帐户,转结汇380万美元,实现收入2万元。二是加大对优质中小企业扶持力度,调整资产结构。湖北深港房地产公司“天骄华庭”项目开发贷款总量170
16、0万元,五月初已提款1000万元,我行一次性代收保费8万元,实现手续费收入2万元,余款700万元于今年9月提清。该楼盘是我市标志性建筑,建成后我行可叙做一手房按揭1亿元,必将大大提升我行零售贷款市场份额,同时也将有力拉动我行中间业务发展;赤壁银轮蒲起有限公司是我市招商引资重点项目,母公司为上市公司。该企业技改项目贷款1800万元已获批,我行正在积极做好提款营销。该企业厂区即将搬迁扩建,总投资1.5亿元,我行已完成该项目入库工作。三是零售贷款方面。加大对已达成合作意向的房地产项目的跟进和渗透力度。特别是加大了深港房产“天骄华庭”、“银河湾住宅小区”、“怡景花园”、赣华公司“锦林花园”、“地税职工
17、住宅小区”等项目的跟进工作,努力扩大市场份额.至6月末,零售贷款余额5892万元,比年初增加万元,余额市场占比69%,比年初增加6个百分点,贷款新增市场占比为73%。3、中间业务方面,通过资产业务、负债业务和中间业务交叉销售、相互带动,促进中间业务收入快速增长,提高客户贡献率。与泰康人寿保险公司和人民保险公司联合开展了银保业务竞赛活动,所有网点代理保险业务实现零突破,保险兼业收入大幅提升。国际结算方面加强了对湖北华舟、银轮蒲起、九天制衣、恒艺服饰、志强服饰、维仁制衣等一批重点客户和目标客户的营销工作,并与市分行公司部对国际结算客户进行了逐个拜访,巩固了重点客户、营销了增量客户。银行卡业务方面,
18、按照市分行超常规、跨越式发展的战略部署,锁定目标,主要围绕三个客户群体做工作,1、企业客户群体。加强对小企业代发工资的营销力度,做好代发工资的营销工作,增加发卡量。2、外出务工人员的发卡工作。抓住春节外出人员回家的时机,做好发卡工作。3、特殊族群。把营销特殊群体作为工作重点来抓,全面推广公务卡、金税卡、社保卡,实行中银卡、中银奥运卡、中银都市卡和长城国际卡全方位立体营销,抢占银行卡市场份额。业务发展中存在的主要问题:(一)储蓄存款仍是我行短腿,虽然我行今年储蓄存款新增4625万元,取得近年少有的好成绩,但与我市四大银行元至6月新增储蓄存款比较,我行市场份额和新增占比分别为12%和7%,市场份额
19、和新增占比太低。(二)渠道建设进展缓慢,网点硬件设施落后,位置偏僻,营业面积小,设施陈旧,转型慢,员工综合销售能力差,综合竞争力弱。(三)业务结构失衡,中间业务属起步阶段,收入占比太小,贡献率不高,仅为1%。特别是借记卡发卡量少,代发薪客户质差量小,储蓄业务发展的平台没建好,严重阻碍了我行储蓄增长发力。四、下半年工作措施(一)认清新形势,把加快发展作为整体工作的主旋律。今年是我行全面落实省市分行党委要求,深入推进我行改革、整顿、发展的重要一年,更是我行乘势而上,努力实现“三步走”战略目标的起步之年。机遇与挑战并存,突破与“瓶颈”同在,加快发展速度,加大改革力度迫在眉睫。下半年,支行将把“打造执
20、行力”“塑造竞争式合规团队”作为企业文化的重点来抓,强化员工的参与意识和责任感,搅动思想,鼓舞士气,使科学发展观进一步入脑、入耳、入心,在工作中处处体现效率观念、竞争氛围,促进各项业务的良性循环、快速发展。(二)转变经营思想、创新营销手段,把加快发展的各项措施落到实处下半年我行将以效益为导向,促进大公司与大零售业务协调并重发展,大力发展中间业务,着力改善全行客户结构、盈利结构和资产负债结构,在发展中解决问题,在发展中控制和化解风险,在风险可控的前提下,努力做大做强各项业务,从根本上提升全行的经营能力。一是突破支行存款总量小的“瓶颈”,重点抓好存款业务的发展为适应我行业务的快速发展,存款总量亟需
21、扩大,因此在下阶段的工作中,要强化主动负债管理的意识,在加强成本意识的同时,做到“一个担子两头挑”,既要努力发展增量客户,又要优化留住存量客户。在具体操作上,要紧盯区域招商引资工作的重点项目,以地域优势、品牌优势、服务优势、和中行在当地的影响力优势,开展优势营销;要抓住我市老城区改造,市区居民移居的机会,主动出击,强力营销,开拓新的零售存款增长点;要注重产品的搭配组合,利用不同产品线条的产品优势,实行交叉销售、捆绑销售,推出符合客户需求、有自身特色和竞争力的拳头产品,攻占市场,跑赢大市;同时,注重客户关系管理,通过客户分层次管理,向存量优质客户提供差异化的服务,维护巩固优质客户资源,不断提高重
22、点客户的忠诚度和贡献度。二是坚持稳健经营的原则,抓住机遇,重点加快发展优质授信业务首先要通过大力发展信用评级高,抵押覆盖率高的授信企业,抓好重点客户和重大项目的营销,同时,加大力度关注、培育有潜力的中、小企业,调整重点企业授信占比,实现贷款资金向优质客户倾斜,有效调节客户结构。其次进一步加快零售贷款的发展步伐,在注重一手房贷发展的同时,改变以往业务拓展手段单一的局面,加大二手房贷款和各类住房抵押贷款的份额。下阶段我行将投入更多精力、寻找更多资源,实现更高的增长目标。三是在营销中做好市场、客户的分析和把关工作,实施风险关口前移。在业务叙做时引入风险定价机制,实现风险和收益的相匹配;同时,重视贷后
23、管理工作,采取更有效果的贷后管理措施,实现风险资产的全过程管理,及时发现、识别授信风险,提早调整管理策略,加大关注类贷款催收,主动防范和化解风险,使资产不良率控制在非常低的水平。三是利用支行优势,重点加快中间业务的发展1、发挥所处区域外向性企业多,国际结算业务客户多的优势,成立国际业务拓展小组,集中全行力量在国际结算方面创造更多的结算收益。2、结合我行客户中生产性企业多,国内结算量大的优势,做好国内结算业务。各部门密切配合、互相支持,共同实现客户价值最大化,注重产品创新,以理财产品、理财业务带动中间业务发展,以优质服务创造中间业务收入,继续通过授信资产,带动相关中间业务收入。3、结合我行授信余
24、额大的优势,树立理财收费观念,优质优价。引入资金业务理财收费(外汇保值、利率调期、资金口业务)创新,提高收费业务技术含量。注重产品的包装组合,扩大收费品种、来源,进一步提高中间业务在收入中的占比。四是完善内控新措施,提高员工素质,为业务发展提供保障我行将进一步加强内控管理,认真落实“抓教育、抓制度、抓监督、抓基层、抓队伍”的“五抓”措施,对业务管理及操作流程进行梳理、完善加强风险排查、监控机制,提高员工的风险防范意识和应急应变能力,不断深化合规文化。同时结合四项教育活动,开展一系列形式多样、健康向上的活动,培养员工的职业精神和团队意识,以潜移默化的方式,让每位员工将“爱行敬业、勤勉俭朴、客户至
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