领班工作总结大全5篇.docx

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1、领班工作总结大全5篇 总结尽量多想想用自己的风格特点去写,不要拷备模板，工作总结很重要，你会写总结吗？下面是我为大家整理的领班工作总结大全，希望能够帮助到大家! 领班工作总结大全篇1 专业保洁领班岗位职责： 1负责管理专业保洁工作。 2高质量的完成保洁计划并达到标准要求。 3负责现场培训专业保洁员的实际操作技能。把握专业保洁员正确使用清洁设备，并做好机器设备的保养工作。 4在保证质量的基础上合理把握清洁剂的使用量，避开浪费。 5在夜间进行专业保洁时，全面负责保洁员的管理，做好考勤、工作记录。 6把握专业保洁员严格根据清洁程序工作。 7负责工作平安，杜绝事故发生。 8严格执行纪律规定，对员工的违

2、纪现象提出处理意见，并避开再次发生。 9乐观学习新技术新方法，并运用于实践，不断提高专业技术及工作质量。 10同上级保持紧密沟通，乐观提出合理化建议。 11准时报告现场发生的一切特殊情况。 12现场处理客户和员工投诉，并向上级报告。 13对所管保洁员进行公平评估，向上级推举有用人才。 14完成上级交办的一切其他工作。 保洁员的岗位职责： 1遵守公司各项规章制度。 2听从管理，按时、按质、按量完成各项保洁工作。 3保持所管辖区域的清洁达到标准。 4保持工具及工具间干净整洁。 5正确使用清洁剂及清洁工具设备。 6与其他同事保持良好的合作。 领班工作总结大全篇2 虽然我干保洁工作已有两年多了，但我心

3、中把物业保洁领班的工作看成是我的神圣的工作，仅有干好它，让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实。虽然我的工作简洁，每年、每月、每日重复的进行此项工作，但真要把工作做好也决非一件容易的事。由于我心中仅有一个目的：为小区制造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的光荣，也是我自我的饭碗。虽然每一天的重复劳动，但我一向不马虎、不走过场，坚持专心负责、专心的对待每一天的劳动。以下是我今年的工作总结。 一、明确目的、端正态度 我每一天早晨7：30准时的到达我的工作地点开头我一天新的劳动，先将全部的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，所以每一天工作在不影响业主们上下

4、楼梯的时候进行清扫，使楼道坚持光亮整洁，使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很舒适，当然这种良好的环境是靠平时专心打扫换来的。使我们每一天都有一个好心境。业主们很高兴，也十分的认可。 二、持之以恒，干一行爱一行 自我要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素养和修养，既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的原因是我对保洁工作的态度端正，热爱本职，能干好工作。主要是保洁工作专心负责。虽然我只是一个搞卫生的，但经过我的努力，却换来了业主们对我的尊敬。 在工作中可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每一天都要顺手把

5、全部楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每一天都坚持洁净，同时留意不留卫生死角，对重点的部位随时清理打扫，留意坚持一个良好的卫生环境，给大家一个舒适、舒心的好心境。 三、团结协作，让工作更上一层楼 虽然自我是一名保洁领班，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们仅有分工的不一样，社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人敬重你，首先要学会敬重别人。我敬重楼里的每一个业主，让自我的劳动尽量不和他们的生活时段冲突，让开时段。当业主偶尔出现一些问题时，不指责、不声张。 虽然自我取得了必须的成果，得到了业主们的认可，但我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎样干就怎

6、样干，始终把全心全意为业主服务的宗旨牢记在心，在今后的日子里做出更出色的成果，我永久的热衷于我所从事的工作并努力干好它。 领班工作总结大全篇3 这是新年的,你可以改到详细一些新的一年，新动态，在20_年的工作中我部将紧紧围绕利润这一核心目标，从菜式出品，服务质量，成本把握，营销创新等方面着力打造“情满_，舒适家园”这一品牌战略，开创酒店餐饮新的局面，详细工作如下： 一、以出品为“龙头”，增加餐饮的核心竞争力，打造“_美食，美食_”这一品牌，营造食在_这一良好口碑，酒店领班工作计划。一楼的出品主要以“快”为主，不断更换花色品种，适时推出一些各地的特色小吃，主要以“稳住一楼”为动身点，而在二、三楼

7、的菜式出品方面我们将加大创新力度大，首先将现有顾客很受欢迎的菜式保留，不断精益求精，并适时制订出规范菜式的标准菜单。同时通过举办美食节和各种节日的营销活动来推出新的菜式品种。计划在20_年的三月份四月份举办一个以口味有特色，价格实惠贴近大众消费为目的的美食节。69月份计划引进新的菜系以满足更多的客户求新的口味，10月底将着力以高档、养分、有特色来迎合商务宴请，单位互请及各类中、高档消费客户的口味。争取菜式这一产品的更大市场竞争力，不断完善菜式创新制度，对菜品开发讨论，监督质量，跟踪反馈意见进行进一步细致化管理，开辟养分膳食，合理膳食，精致饮食的食在_良好社会形象，从而争取更多的客源。 二、服务

8、上以培训为手段，以基层管理人员为核心，。来应对餐饮市场的激烈竞争。服务作为餐饮的第二大核心产品，20_年我们将紧紧围绕酒店“情满_，舒适家园”这一系列主题来开展阶段性的循环培训。通过培训考核再培训的方法不断巩固各类服务知识，工作计划酒店领班工作计划。计划制定出餐饮优质服务十条，即在服务程序的基础上将一些更细的体现个性化的服务内容，进行归纳形成通俗易懂的十条，各楼层根据本层不同实际情况进行要求。领班、主管跟踪落实，将整体服务进一步细化，完善，同时通过考核来检验实施效果。一楼的服务仍然以“快”、“准”、“灵”为服务方针，同时突出对老客户的的热忱。提高送餐服务的菜式及服务质量。二楼着重在餐厅氛围的营

9、造上想方法，添置台心布，口布，从台面上使宴会厅的颜色更喜庆，可以考虑制做椅套，在大厅的龙凤台上对宴会的主题突出更鲜亮一些，从餐厅布置等细节方面来继续打造宴会品牌。三楼的包厢服务突出个性，特殊对于固定客户要加强同客人之间的情感沟通，突出“情”字，用真诚、热忱、友情留住顾客，同时建立以三楼为点的餐饮部兼职营销小组，从各楼层抽调优秀员工及部份管理人员利用不开餐时间，走出去拜访客户，听取客人意见，拉近同顾客距离，开发新客源，利用在餐厅服务的机会熟悉顾客，制定出营销小组工作计划，考核工作成果，通过小组带动部门全员销售，用服务来吸引并留住更多的客户。 三、降低开支，节约成本，争取最大的利润空间。成本把握是

10、今年的工作重点，今年酒店规定厨房毛利为57%，历年来的毛利率都离这个数有一定差距。今年，我们将从原头开头，对原材料的进货进行严格把关，安排专人负责验收，签单，代替过去各厨房各自验收的情况，从而从原材料成本上加以把握，另外，在厨房原料使用上加强管理，杜绝浪费。不断完善部门的能源管理制度及瓷器的管理制度，对低质易耗品把握领出和使用，建立起不同楼层的财产台帐，充分利用现有的各楼层仓库，将各类物品分类码放，避开以前乱堆放的情况，延长物品的使用寿命，在不损害客人利益，不降低服务水准，不影响餐厅环境的前提下，尽最大的努力来实现部门更多的利润。新的一年，新的目标，我部将在酒店领导班子的正确领导下，调动部门全

11、体员工的工作热忱，全力以赴争取制造出更好的成果。 领班工作总结大全篇4 回顾这半年的工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,根据酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,通过半年的学习与摸索,工作方式有了较大的转变,工作质量有了新的提升,现将半年来的工作情况总结如下: 一、日常管理工作 楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作,但嘉海对我来说是一个全新的工作环境.作为一名楼层领班,自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每日面对的是繁杂琐碎的事务性工作，20_上半年客房领班工作总结。在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开头，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努

12、力协作主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的会议接待任务比较重，上半年多次接待了海关的重要来宾，但由于客房服务人员因种种原因常常短缺，这就要求自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，正确避开疏漏和差错。 二、加强自身学习 提高业务水平虽然我的职务只是一名领班，但要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。 三、存在的问题半年来 本人能专心地开展工作，但也存在一些问题和

13、不足，主要表现在：第一。我毕竟到嘉海工作才半年多，许多工作我是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。第二.有些工作还不够过细，如在查房上，设施设备及卫生检查上，不是十分到位。第三。自己的理论水平还不太高。 四、下半年的工作计划 1.乐观专心协作主管，搞好楼层的日常管理工作。 2. 加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量。 3. 加强对设施设备的检查和维护保养，给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。 4. 针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教，提高员工的业务水平。 5. 对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫

14、生。 6. 加强节能的检查，平时多跟服务员讲节能的意识，努力做到二次进房检查。在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成果，为酒店制造更高的价值。 领班工作总结大全篇5 保洁领班岗位是一个非常一般的工作岗位，在很多人眼里这个工作岗位的工作很容易干，但是如何才能干好，如何才能体现出领班的作用呢？我觉得要想干好这项工作首先要对它有一个正确的熟悉。 首先，领班是最基层的管理者与监督者。 正所谓是兵头将尾，无论是什么样的工作任务，最终都要由领班落实与检查，这就要求领班在接受上级领导分配工作任务时要细心，有不明白的地方要问清晰，不要盲目自信的瞎理解，不要把问题带到下

15、面的工作中去。在布置工作时，要针对不同员工的特点来布置，充分发挥每一位员工的特长和潜力，以便于更好的完成工作任务。工作任务布置下去后还应该准时的检查监督工作的完成情况，对员工给予必要的帮助和指导。工作中假如出现新的问题应准时向主管汇报请示，不要自作主张、擅自处理，以免在工作中出现更多的错误。 其次，领班还是上级主管与员工沟通的桥梁。 领班不但要准时正确的把领导交办的工作任务传达给员工，还应该常常把员工的情况反映给主管。由于领班与员工接触最多，对员工的各种情况了解的比较详细，准时把这些情况反映给主管有利于主管把握员工的思想动态，准时调整管理策略，把一些不利于工作的问题消灭在萌芽状态。通过不断的沟

16、通，还可以增加管理的透明度，消除一些不必要的误会，消除不利于团结的各种因素，使大家团结一心，共同努力，更好的完成本职工作。 作为一名保洁领班，应该做到头脑灵活、反应机敏。在工作上，要娴熟把握各个工作岗位的工作内容和特点；熟悉工作区域内的设备设施的基本情况；熟悉各种突发事件的处理规程和应急预案；做到遇事不慌、头脑清醒、处理果断。在管理上一方面要严格根据中心的各项规章制度管理，带动员工去工作，另一方面也应该执行人性化管理。由于保洁工作的特殊性，有的工作岗位的工作环境比较艰苦，这就要求我们领班人员在工作过程中要随时观察员工的情况，准时关心他们、爱惜他们，在工作上和生活中给他们提供更多的帮助，使他们感觉就像生活在一个大家庭里面，从而把全部精力投入到工作当中去，把本职工作做得更好。 另外，对员工的培训也是一项很重要的工作。保洁工作情况多变，各种事情随时都有可能发生，通过各种专业或非专业的培训，可以使员工学习到更多的知识，提高员工的自身素养，提高员工的工作能力，使员工可以应对工作中不断出现的新情况、新问题，使员工尽可能地成为一专多能的人，从而更有利于工作的开展。 总而言之，要想做好领班工作，除了要有正确的熟悉以外，在工作中还要仔细专心，要勤看、勤听、勤转、勤想，要有责任心，同时在工作中还要不断学习，不断丰富自己的工作阅历，不断提高自己的工作能力，通过不懈的努力把领班工作做得更好。