店长的工作职责12篇.docx
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1、店长的工作职责(集锦12篇)篇1:店长工作职责 店长是店面的核心人物,店长必须听从公司总部的统一指挥,乐观协作总部的各项营销策略。 1、执行上级领导下达的各类文件。 2、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈设等有关工作。 3、协作财务做好每月盘点。 4、负责日常办公室待人接物,处理日常事务,做到礼貌待人。 5、负责办公室人员各项考勤制度,当日考勤数据做到不涂改、不变更。 6、协助总公司掌握成本,节约水、电、电话等费用。 7、把握门店各种设备的维护和保养。 8、保持店面内外的清洁卫生,负责保卫、防火等管理。 9、完成财务主管及上级领导交待的其他各项工作。 篇2:店长工作职责 店长的工
2、作职责描述 一、店长角色认知 店长是管理者而不是销售者: 对店铺店长是灵魂人物,相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动; 对公司是桥梁,架起员工与公司之间的上传下达;是树杆,树枝(员工)通过它给予树根(公司)氧气,树根给予树枝水分与氧分。 对市场是眼睛,将外界信息准时的反馈到公司、员工。 二、对店长的要求 店长素养要求:诚恳守信、有责任心、团队合作、执行力。 店长能力要求:自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、团队管理、计划能力、培育下属、激励下属、危机处理能力、数据分析能力。 店长知识专业要求:消费者心理学、陈设知识、店铺管理知识、店铺库存管理、顾
3、客服务意识、产品知识、FAB、店铺诊断、店铺销售技能、顾客服务技能、陈设整改技能。 三、店长岗位说明书 (本岗位关键职责描述:带领全体员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播,以建立良好的市场口碑) 职责与工作任务: 职责一(负责店内综合管理) 1、统筹制定每月销售计划与任务分配 2、协助落实产品促销与效果追踪 3、洞察周边环境,带领所属人员准时调整销售策略 4、协助店铺同事,合理分配工作,培育有潜力员工 5、定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表 职责二(负责业务监督) 1、负责员工日常考勤监督 2、负责对员工着装,士气与精神面貌进行检查 3、负责对员工服务规范进行监督 4、负责监
4、督员工目标完成进度 5、负责店铺形象日常维护与管理 6、负责店铺内外环境卫生的检查与监督 7、负责每日交接班工作记录与盘点 8、负责日常维修申请及处理 9、负责店铺突发事件的处理 10、负责店内放火防盗等平安掌握与检查 职责三(负责对店员进行业务指导) 1、负责店铺每日/周/月销售计划的制定,并分解到班组、个人准时段并监督完成 2、负责店铺促销活动推广与执行,活动结束后组织店员进行总结分析 3、负责每季新品上市时严格执行公司产品陈设要求并做好日常活泼区域布置与陈设 4、负责每日盘点库存情况,对畅滞销款准时提出补货与促销措施,确保店内商品库存合理 5、负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工
5、勇于实践 6、负责每日向公司传送销售日报,并进行总结分析 7、负责店铺账目严格管理,做到日清 职责四(负责对店内进行业务指导) 1、参加店内促销活动推广与策划,活动结束后与店员一起进行总结与分析 2、负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践 3、对当天发生的主要事情进行记录并准时处理与总结报告 4、负责店铺每日收银现金的正确 5、做好货品的补充计划与调拨管理 6、建立顾客资源档案 7、要求每个店员对其销售的顾客做回访,保持电话与短信联系 8、关注顾客所需款式到货情况,有新款上市准时通知客户 职责五(进行团队管理) 1、做好每日店铺开 收工作安排,确保准时开店与收店盘点清晰 2、本班
6、次人员日常考勤,考核到严格公正 3、早晚班或交接工作协调 4、对员工的激励和卖场士气提升,保持良好的工作激情 5、对每日营业工作做到事前有计划,执行有条理 店长职责说明 本岗位关键职责描述(完成当日销售任务的同时,协助店长对店铺进行管理) 职责一(协助店长完成店铺的日常管理工作) 1、跟踪落实产品促销计划及效果跟踪 2、协助店长合理安排店内员工的工作,培育有潜力的员工 3、完成每日销售报表的制作,并上传至公司 职责二(负责业务监督) 1、负责员工日常考勤 2、负责对员工着装,士气与精神面貌进行检查 3、观察员工的服务细节及服务是否规范 4、与店长一起对店铺形象进行维护与管理 5、协助店长在每季
7、新品上市时严格执行公司产品陈设要求并做好日常区域布置与陈设 6、负责店内环境卫生的总结 7、负责每日交接班工作的记录 8、负责店铺头上的前期处理 篇3:店长工作职责 1.负责主持酒店的全盘工作,贯彻执行城市店长下达的经营管理指令,对公司总经理负责并向其报告工作。 2.负责制定本店各项业务计划,并组织、协调、指挥、掌握各部门正确贯彻实施。 3.支持本店工作例会,听取汇报,督促工作进度,解决工作中的问题。 4.负责本店的日常经营管理,加强对前厅、客房工作的巡查督促。定期培训与日常指导督导各级管理人员严格履行岗位责任制。 5.负责本店的平安与日常的质量管理工作,检查与督促各部门严格根据工作规程与质量
8、要求进行工作,执行规范作业。 6.负责本店员工的岗位业务培训,督促部门有计划地抓好培训工作,提高全员业务素养。 7.负责督促有关人员搞好卫生、成本核算等工作。 8.负责酒店财产的管理,拟定酒店各项设备的添置,更新与改造计划,不断完善服务项目。 9.专心考核下属部门管理人员的日常工作成果,提倡民主管理气氛,激发员工的士气与乐观性,不断提高管理效能。 10.保持与其他部门的联系,协调协作,搞好工作。 11.实行有效方法,建立良好的公共关系,广泛听取与搜集来宾及酒店各部门的意见,处理投诉,不断改进工作。 12.批阅每日的业务报表,把握当日预定、货源供给与厨房打算工作情况。了解当日的重要来宾的有关情况
9、与特殊要求,专心组织做好一切打算工作。 13.做好本店员工的工资、奖金发放工作。 14.做好思想政治工作,抓好本店 的精神文明建设,关心员工生活。 篇4:店长的工作职责 1,完成公司下达的任务与指标,为公司猎取足够利益。 2,保障公司的财产以及资金平安。 3,协调人际关系,员工之间保持友好的合作关系,员工对客人保持优质的服务态度。 4,活动的执行与实施,根据需求制定规划,协作团队落实于行动最终达成目标。 5,商品的调配与管理,合理的配置资源。 6,处理反馈回来的意见以及投诉,提升顾客的满意度。 7,根据市场变化,提出合适的策略与建议 8,对员工进行日常工作评估和考核,表彰优秀员工,督促后进员工
10、。 9,帮助员工提高工作效率,提供正面对上的引导,以及知识技能技巧的教授。 10,店铺环境的维护营造舒适干净的氛围以及设备的维修处理,确保一切运转正常。 11,即时解决工作问题不拖拉,完成员工提出的合理需求 12,督促员工工作和监督活动流程,保证工作质量以及活动的顺利完成 13,定时做好公司形象的宣传活动,增强店铺影响力,提升公司形象。 篇5:店长的工作职责 1、负责公司下达的各项经济效益指标的完成,经济效益指标包括:年度销售收入(分解为月份)分店直接费用利润、周转天数、商品损耗率等 2、负责对公司全部资本金的投入承担保护责任公司资本金包括:分店使用(占用)的各种设施设备、投入分店的装饰、分店
11、合理占用的商品流淌资金、备用金以及其它收入 3、负责对公司的经营技术资产的保护和保密承担行为责任公司经营技术资产包括:注册(登记)商号、服务标志、管理模式、店铺布置、资讯系统、员工培训、会计操作、信息传递等公司营运系统 4、负责对公司销售管理环节上的商品动销状态,商圈内价格竞争优劣状态,商品结构组合实情作出最佳高效的信息处理并承担行为责任 5、负责分店的商品进货验收、商品陈设与配置、商品质量、商品引进与滞销商品的淘汰等的管理等工作 6、根据总部下达的商品指导价格及政策规定,结合商圈的实际确定本店的商品价格 7、把握目标顾客的消费需求,作好商品的管理及要货向总部提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议
12、 8、执行总部下达的促销活动,根据分店实际提出分店的促销需求 9、负责分店商品损耗管理 10、负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业管理 11、负责分店员工考勤、仪容、仪表和服饰规范的执行 12、维护分店的清洁与平安,为顾客营造干净、整洁、舒适的购物环境 13、负责顾客投诉与意见的处理。 篇6:店长的工作职责 1.统筹制定每月销售计划和任务分配 2.协助落实产品促销和效果追踪 3.洞察周边环境,带领所属人员准时调整销售策略 4.协助店铺同事,合理分配工作,培育有潜力员工 5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表 篇7:店长的工作职责 1.负责员工日常考勤监督 2.负责对员工着装,士气
13、与精神面貌进行检查 3.负责对员工服务规范进行监督 4.负责监督员工目标完成进度 5.负责店铺形象日常维护与管理 6.负责店铺内外环境卫生的检查与监督 7.负责每日交接班工作记录与盘点 8.负责日常维修申请及处理 9 .负责店铺突发事件的处理 10负责店内放火防盗等平安掌握与检查 篇8:店长的工作职责 店长是商场每一单店的领导者,是每个店面的核心。优秀店长能发挥公司企业文信息传播的纽带作用,是商厦销售政策、品牌销售制度的执行者和详细操纵者优秀店长又是企业产品的代言人,一个优秀的店长就象一个优秀的导演,能够促使员工充分发挥自身作用,更好地打造自己的职业生涯。 同时,一个优秀的店长能站在经营者的立
14、场上,综合的、科学的分析店铺运营状况,全力贯彻执行商厦的经营方针,执行品牌、专柜的策略,推动业绩的提升。因此,为全面发挥店长职能,特制定如下管理规范: 一、店长工作职责: 店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则,明确店长的工作职责,有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。合理的运用公司给予店长应尽的职责。并在店铺每日运做的各个环节把握重点,制造佳绩。 1、理解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2、遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。 3、负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,准时反映员工动态,并对导购进行培训。 4、负责盘点、帐薄制作、商品交接
15、的正确无误。 5、负责店面内货品补齐,商品陈设。 6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。 7、协助主管与所在商场的沟通与协助。 8、定时按要求带给四周品牌在商场的公关推广活动。 9、了解四周品牌销售状况,登记并带给每一天店内客流量资料。 10、激发导购工作热忱,调节卖场购物气氛。 二、店长日常工作重点 (一)、人员管理资料: 人员管理是店长日常工作的一项重要资料,由于在这个舞台上,不是一个人唱主角戏,一个完整的故事,是需要多个人物来表现的。店长,则需要把这些人物有效的组织在一齐的。以保证演出的质量。作好店面的人员管理工作,对提高工作效率和提升销售业绩,都起着致关重要的作用。把握店面人员管理的方
16、法,对店长的工作与成长有着极大的帮忙。 1、做到考勤的合理掌握与人员的妥善安排。它包括安排合理人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。 2、能够体谅有特殊困难的员工。 3、能解决内部纠纷,改善人际关系。 4、擅长发挥团队精神,避开影响业绩现象发生。 (二)、日常管理工作资料: 店面是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、策划和安排、带动。 营业前: 1、开启电器及照明设备。 2、带领店员打扫店面卫生。 3、清点货品,专卖店要清点备
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