服务方案及服务承诺6篇.docx

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1、服务方案及服务承诺6篇 方案 承诺，在商务尤其是国际商务中又称“接盘”，是指受要约人同意要约的意思表示。承诺应当在要约确定的期限内到达要约人以下是我整理的服务方案及服务承诺6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 服务方案及服务承诺篇1 一、关于对工程质量方面的承诺 保证该工程竣工验收工程质量到达国家现行施工质量验收规范合格标准。 二、关于对工期方面的承诺 根据建设单位供给的图纸和工程实情，结合我公司综合实力，我方承诺该工程工期为日历天。 三、关于服务方面的承诺 1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导工程设备的使用，维修与保养，准时了解和指导在使用上存在的不足在使用六个月后进行第二次全面服

2、务回访一年后进行第三次质量回访，征询客户意见。 2、在交付使用一年内，施工单位在工地四周设立常年维修服务小组，随叫随到。凡属于施工单位造成的质量问题，均由施工单位负责包修包换，不留隐患。 3、我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。 4、服务资料： 长期询问优待服务对保修期满的工程，执行优质优价服务，工程结束，友谊长存，继续与用户坚持联系，无偿供给工程询问服务。 四、关于项目经理、管理人员方面的承诺 保证按中标的项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工，并且做到项目经理、技术负责人亲临现场。 五、关于雨季、农忙季节、法定节假日的劳动力保证方面的承诺 保证在雨季

3、、农忙季节、法宝节假日期间，实行有效措施做到劳动力充足，不影响正常施工。 六、关于与业主及监理单位协作方面的承诺 保证与业主监理单位进取协作，共同搞好该工程建设。 以上承诺的条件，愿签入施工合。 服务方案及服务承诺篇2 我公司在贵公司组织的xx包装设备有限公司生产基地工程二期项目3车间招标中参加投标，在此我们承诺：如我公司中标，我公司保证在接到中标通知书时，以现金、支票或电汇方式向贵方按计价格20211980号文交纳中标服务费。 我方如违约，愿凭贵方开出的违约通知，按上述承诺金额的200%在投标保证金扣缴。 特此承诺！ 承诺方法定名称：xx建筑工程有限公司（公章） 承诺方法定代表人：（签字或盖

4、章） 承诺方授权代表：（签字） 承诺日期：20xx年8月23日 服务方案及服务承诺篇3 1、公司服务宗旨：“严谨、专业、守法、高效、服务”。 2、在委托人授权的范围内进行招标代理活动。 3、严守“公开、公平、公正、诚恳信用”的招标原则，公平对待各投标人或供给商，准时披露招投标信息。 4、遵守中华人民共和国招标投标法、中华人民共和国政府选购法及省、市的相关法律法规，严格根据招投标的各项程序进行招投标活动。 5、热忱对待各投标人，尽情解答各投标人就招标事宜提出的有关疑问，并将有关澄清或修改的内容书面通知各投标人或网上公布。 6、充分发挥作为招标人和投标人之间的桥梁作用，在法律许可的范围内，使各方达

5、到预期的目的和利益。 7、为政府选购部门和企事业单位等选购人提供有关招标投标活动的询问及相关服务，使选购人对招投标活动有更好的了解，并通过招投标活动既获得高质量的货物或服务，又达到节省资金目的。 8、诚心接受社会各界人士对我司招投标过程的监督，并提出宝贵意见。 一、形象承诺 1、仪表整洁，文明办公，持证上岗。 2、热忱诚恳，礼貌待人，使用文明用语。 3、交易场所整齐、光明，环境清洁、卫生。 二、业务承诺 1、专心负责，严格按招投标工作流程操作，做到公平、公正、公开。 2、执行首问负责制。对前来公司办事的服务对象，首问责任人（被询问或接待的第一位工作人员）不管是否与已有关，都要热忱接待，提供服务

6、，不得以任何理由拒绝或推诿。属本职范围内的，严格按一次性告知和限时办结等制度予以办理；不属于本职范围内的，应负责准时介绍给有关职能部门和人员。 3、执行一次性告知制度。 （1）公司工作人员对前来办事的服务对象，应一次性告知所办事项的办理依据、规定的操作程序、应具备的全部条件及留意事项； （2）对符合办理条件但手续不齐全的服务对象，应一次性告知补齐所缺的相关资料后再办理。 （3）对不符合办理条件的服务对象，做到态度平和、耐心解答，一次性告知其不能办理的原因及相应的依据。 4、执行限时办结制度。 （1）服务对象前来公司办事时，对符合规定、手续齐全的， 承办人要根据有关政策法规准时办理，因故不能准时

7、办结的，承办人要向服务对象说明原因； （2）凡相关法律法规、政策文件和招投标公司规章制度已明确规定（或承诺）办理时限的，必须在规定（或承诺）时限内办结，能提前办结的，尽量提前； （3）对上级组织批转交办的工作事项，要按规定的时限办结，并保证办理的质量； 5、发布招标信息、中标公告严格按规定期限、范围进行。 6、专心做好开标前打算工作，杜绝出现人为失误造成失密、差错。 承诺人： 服务方案及服务承诺篇4 投标单位（盖章） 法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章） 日期： 致：（招标单位名称） 我公司已完全理解本招标文件的全部内容，现对以下内容作出承诺； 招标文件、答疑文件、回标文件的各项内容，如需

8、要，均可直接作为合同条款，不再就有关内容提出调整； 我单位在收到中标通知书后7日内，不以任何理由不签定该合同； 1.招标文件、答疑文件、回标文件的各项内容，如需要，均可直接作为合同条款，不再就有关内容提出调整； 2.我单位在收到中标通知书后7日内，不以任何理由不签定该合同； 3.我公司优于招标文件的付款方式为：无 4.我公司的其他优待条件为：无 5.上述内容具有相对独立性，不管是否有其它相反说明，均执行本承诺书。 投标单位：（盖章） 法定代表人：（签章）2021年01月12日 服务承诺 我公司在参加贵公司的业务活动中，作出如下承诺： 1.我司会根据甲方要求，分期分步完成甲方委托的工作。并且满足

9、甲方的工期要求。 2.专心履行岗位责任制，在工作中履行求真务实的工作态度。 3.保质保量，尽职尽责完成委托工作。 4.严格提供科学合理的询问 5.保守隐秘 6.全部询问工作全部由本所完成，绝不包给第三方 第五部分:服务承诺 投标人：（盖章） 法定代表人：（签字、盖章） 日期：2021年10月13日 服务方案及服务承诺篇5 随着我国社会，经济，政治，文化的进展，医疗市场的竞争日趋激烈，医院的服务意识，服务方式，服务态度变得突出和重要起来。医院要在社会主义市场经济条件下不断进展，必须高度重视服务开发，提升服务品质。所以，用现代医学模式指导医疗服务显得更为突出和必要，为使医院在激烈的竞争中立于不败之

10、地，以人为本的人性化服务正在为医疗实践者所提倡。 人性化护理其核心是以人为本，体现人文精神，敬重患者的生命价值，人格尊严和个人保密。经过提倡人性化服务理念，注意人性化护理管理，营造人性化服务环境，能够更好的满足护理对象的需求，提高护理人员的素养，提升护理质量，增强医院竞争力，进一步体现护理人员的社会价值。 现今就3月24日xx医院召开的.：落实卫生部2021年“优质护理服务示范工程”创立优质服务病房争做优秀护士动员大会做出我的承诺。决心落实基础护理，做到让患者满意，社会满意，政府满意。坚持以人为本，保证患者的平安。用我们的爱心、细心、耐心、职责心换来患者舒心，社会安心，政府放心。 我们icu的

11、口号是：让微笑传递关爱我们的护理理念是：准时、有效、平安、舒适。响应号召，我决心做到 1.专心遵守工作时间，每一天坚持提早15分钟到岗，根据交接-班流程自觉做好交接-班工作，坚守工作岗位。 2.语言礼貌，态度和气，服务热忱，仪表端庄，着装整洁，不佩戴饰物。 3.专心评估病人信息，严格执行三查八对，工作专心负责，一丝不苟。 4.严格执行无菌操作原则，配药注射一人一管。 5.各种注射按医嘱执行，执行医嘱准时正确，并按规定做好注射前的过敏试验。在注射、输液的过程中要亲密观察病情及用药后的反应。 6.加强沟通，促进医患和-谐。专心落实好张主任和韩主任提倡的医患沟通的工作。在每项护理工作前给以病人清晰的

12、告知。了解病人需求，并以迅速的反应满足病人的需求，供给主动服务。对病人提出的问题，专心听取，耐心解释，准时处理。 7.病区干净整洁，无垃圾、无杂物，病人离开后准时清理卫生、物品归位，坚持备用床。晨晚间护理规范做到“六洁三短”。 8.加强排泄护理及各项基础操作，勤翻身拍背，预防压疮。 9.输液通畅，无外渗，主动加液，留意调节输液速度。 10.加强呼吸道管理，对于气切患者，留意气切口及四周皮肤情景，坚持清洁干燥。对于痰多的患者，做到勤吸痰，坚持呼吸道通畅。 11.抢救室物品规范放置，急救设备24小时坚持备用状态。 12.加强查房，确保医疗护理质量。将专科护理查房落实到交接-班中，每周坚持参加医疗查

13、房。与医生一齐落实查房制度，并将其转化成习惯。发现问题准时进行整改。 13.优化服务流程、简化服务环节。为病人供给平安、舒适、温馨的病房环境。 14.注意公共服务礼仪，营造温馨环境。争取做到，人人都是医院的形象大使、人人都是导诊、人人都是义务电梯员，展现xx医院一良好的精神风貌。 承诺人：. 服务方案及服务承诺篇6 一、保修期内服务 1、服务计划 （1）保修服务期限 根据*工程施工特殊提示第五条规定工程质保期：质保期3年。质保期内如有质量问题，我方确保在24小时内解决。 其它保修期限按国家有关现行规定执行。 建设单位如有特殊要求时可写入合同，保修服务期限以合同为准。 （2）回访 1）交工前10

14、天由项目部编制服务计划表交至公司技术质量处，由技术质量处统一编制下年度工程服务计划表。 2）交工半年后，公司组织专业队伍对本工程进行一次全面回访，听取业主对施工质量的全面评价，对施工中造成的质量缺陷要修整时，立即派专人修整。 3）基础、主体结构、装修工程、电气管线、给排水管道、设备安装、有防水要求的卫生间、房间，每年不定时回访和电话询问。 4）每年6月份、10月份对屋面防水、外墙面防渗漏、供冷系统进行回访。 5）冬季对供热系统进行回访。 2、维修反应的响应时间 （1）回访中发现的一般土建缺陷、质量问题得到24小时之内安排人员、材料、机具设备到现场进行维修；水电问题当天安排进行维修； （2）得到

15、建设单位通知（书面、口头、电话均可）后12小时内给出答复意见，并按上一条承诺时间安排进行维修。 3、到达现场解决问题及措施 （1）我公司设有总公司、内蒙区域公司、项目部三级回访保修组织，进行日常管理。 （2）我公司常年设有保修专业队（名为“零活队”，有维修任务时搞维修，没有维修任务时在公司做零活），以确保维修的准时性和维修质量。 （3）根据公司工程保修服务有关制度，由项目部按合同规定的服务内容及要求编制服务计划，明确服务内容，沟通服务联系途径。 （4）严格根据服务程序进行回访，对施工中造成的质量缺陷准时派专家分析、讨论，需要整修的，立即派专业保修队准时修整。做到“一次建房，终身保修”。 （5）

16、由公司总承包，业主分包的工程，我方要对分包单位，严格审查。分包工程验收后，分包商应向我方提供相应工程资料、说明及保修承诺。在保修期限内，我方将乐观与分包方沟通、联系，协作业主与分包商搞好售后服务工作。 （6）在使用阶段，若业主对设计另有要求，需要局部更改时，我方将组织有关专业人员，对其进行可行性讨论，对其专心分析，协作业主搞好服务。 （7）保修期满后，业主有要求时，我方随时进行回访或根据需要进行不定期回访。 （8）在保修期内，因施工单位原因造成质量缺陷而导致业主、使用者或第三方人身、财产受到损害，我方给予损失赔偿。 （9）我公司专业保修人员严格执行公司章程，在维修施工中，保证做到不刁难用户；服务态度好、维修质量好、现场清理好。确保 （10）维修结束后诚恳地请用户签署维修意见，让用户满意。 二、保修期外服务 承诺 1、保修期满3年内费用在1000元以内维修免费； 2、保修期满3年后维修只收取工本费。 服务方案及服务承诺