年终工作总结报告十篇.docx
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1、年终工作总结报告通用十篇 不知不觉,时间的脚步总是很快,转眼间又到了年末了,那么要想加薪提职,通过年度总结充分展自己尤为必要。下面是我给大家整理的年终工作总结报告通用十篇,欢迎大家来阅读。 年终工作总结报告篇1 一年的时间过得可真快呀,转眼间就已经到了年末的阶段,回首这一年的工作经历,自己有着很多的感受,不管是从自己的工作效率还是自身的能力看,较去年都有一定程度的改善,同时在今年的工作中也收获了不少,现在针对20_年工作作如下总结。 一、工作上的调整 20_年对于我来说是不平凡的一年,在这一年中我的工作内容有所变化,这也是我在进入公司后,完成的第一次调整,与我而言这在一定程度上是存在着不小的挑
2、战的。内容的变化也让我对于自己的日常工作计划做出相应的调整,那么详细变化的部分有以下几个部分: (一)数据的调整,这一部分的变化让自己必须熟悉新数据的统计流程,对于差别较大的地方,要做出重点标记,较于以往的工作,现在的工作更要求精细程度。 (二)今年的工作中去除了资料的整合,此部分替换成每周一项指定任务,根据相关要求,完成特定的内容。 二、主要学习到的内容 由于在整体上发生了变化,所以在今年的工作中主要对新内容进行学习,在这一方面并没有太大的难度,由于在之前的阶段有过短暂的接触,那么比较有挑战性的就是数据的重组分析,在之前的工作中,这部分所占的比重比较小,但是在本年度中这是比较重点的地方,所以
3、对一每一个细节的部分也做了全新的处理,确保在之后的任务对接上不会出现较大的失误。 三、个人感受 今年对于我来说是飞速成长的一年,跟随项目部完成的_等项目,让我的能力得到了很大的提升,因此,也要感谢领导和同事对我的信任,能够有这样的机会与众多优秀的人士共事,我认为是自己的荣幸。公司乐观向上的工作氛围,也让我每日的状态都达到,这对于员工来说无疑是的激励。同事间的相互帮助,更加让我感受到了公司的平坦,促使我意识到,这是一个多么有爱的大家庭。 四、20_年工作计划 在全新一年的工作计划上,我主要针对20_年这一年的整体状况,做出重新的规划,重点在出现不足的地方,要特殊关注,那么在20_年的工作中更重要
4、的就是效率的提高,所以在这一方面自己在日常的工作中也会不断地积攒阅历,使自身不断地得到提高。 20_年的工作已经顺利结束了,对于新一年的工作我也进行了展望,期待在2022年中取得更大的进步。 年终工作总结报告篇2 时间消逝,转眼间我在成长中又渡过一年。回首来到公司这走过的半年,很荣幸能在我们公司与各位同事共同进步,我也在大家的.身上学到不少的知识。半年以来我心中的感受便是要做一名合格的总经办员工不难,但要做一名优秀的总经办员工并不容易。我认为:一名优秀的总经办员工不仅要为人谦和正直,对事业专心兢兢业业。而且在思想政治上、工作能力上更要钻研。我作为一名年轻的总经办员工需要学习的东西还很多很多。
5、一、思想修养 要想完成工作的责任,首先必须具备各个方面综合优秀的素养,树立正确的世界观和人生观。在这半年中我专心向身边的同志学习,更高的要求来要求自己。 二、素养提升 在工作学习生活中我专心听取阅历,并在工作之余的空余时间专心思考推敲,有目的的在工作中进行一些尝试。在工作中,我专心投入,专心学习。我感到人人都是我的师长,我能学,要学的东西还很多。如:刚来公司半年,对公司管理上各个方面的情况一无所知,就不能更好的建言献策,当好参谋助手,我能不懂就问,向周边的同事虚心学习请教,思考,大胆的与同事之间探讨。 在空余时间,我会阅读一些行政管理方面的书籍,网上查询有关相关资料,我深切的感受到学习对自己的
6、帮助确实很大。 三、工作内容 不断了解公司各部结构,进一步提高后勤支持。几个月来,我始终把熟悉公司放在重要位置,努力在日常工作中了解各部门领导的需求状况,尽可能的协作综合处同事为领导提供完善的后勤支持。以最快的速度融入到公司氛围和工作当中去,找准自己的工作立足点、切入点、着力点,找到工作的感觉,与各个部门同事员工之间搞好服务工作,管理不拒细,参谋不决断,工作到位,该请示汇报的做到准时请示汇报,不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话,给公司员工思想管理稳定制造麻烦和障碍,影响公司的日常工作。 在去_担任_有限公司党建思想政治工作讨论会会务组成员期间,努力做好接机送站的车辆安排,会议期间保证参会
7、领导公务用车的支持。从接手车辆派遣安排工作以来,按参会领导用车需求状况和需求时间,在保证公务车辆正常使用的情况下合理分配车辆,为参会领导公务用车提供后勤支持。 在日常工作中解决领导交办的临时工作。准时完成领导临时分配的工作,对不能立即完成的工作重点跟踪。 四、自身不足 通过日常工作接触,发挥自身沟通长处,先建立良好的合作关系,并取得各部门的初步信任,了解各部需求状况,再协作综合处同事工作,为其它部门提供有效的后勤支持。虽然在近半年的工作中日渐熟悉,但还存在一定的问题和不足:一是工作当中主动向领导汇报请示的多,为领导出主意想方法的少。二是有些情况了解得不够细,不够实,不够多,把握材料不够充分,使
8、工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应手,原因如下:沟通方法还不够科学,跟踪问题的力度不够我在对突发事件方面的应急能力不足等。 五、工作展望 在今后的工作中,首先,要继续努力,严格要求自己。坚持学习,要做到“多学、多看、多听”,通过不断学习、不断工作、不断与人沟通来提高自己的工作阅历。同时每件事情都要力争做到精益求精,不留瑕疵,一次完成。我坚信只有通过不断刻苦的努力学习才能不断的提升自己各方面能力。其次,进一步学习有关先进的管理阅历。充分发挥自己的主观能动性,发挥自己的专长,不断学习新知识,坚持用科学的方法和先进的理念,去总结、去思考、去提高。再次,要进一步加强主动的工作意识。工作中乐观
9、的完成各项工作,在完成好领导交待工作的同时还要完成好领导尚未想到的事情。把事情提前做好、做细,当好领导的参谋与帮手。最后,要进一步增强责任感和使命感,切实加强自身建设,努力提高自身素养,更好地适应工作需要。 我们应当在新的一年里鼓足干劲、拼搏进取,以饱满的精神状态迎接新的挑战、新的征程,争取在以后的工作中取得更大的进步。 年终工作总结报告篇3 不知不觉间,来到公司已经有一段时间了,在项目开发的工作中,经历了很多酸甜苦辣,熟悉了很多良师益友,获得了很多阅历教训,感谢领导给了我成长的空间、士气和信心。在这半年的时间里,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年
10、,现将工作总结如下。 一、在工作中主要存在的问题 由于对业务不是很熟悉,所以在开发的过程中多次出现由于业务的原因,而返工的情况,但是通过这半年多的了解和学习,对相关的流程有了越来越深的熟悉。在开发中,用到很多新的技术,由于开发时间紧促,发现的问题不能马上解决,但是开发的过程,同时也是学习的过程,通过不断的学习和总结,遇到的问题都得到了很好的解决。 在工作初期,对工作熟悉不够,缺乏全局观念,对烟草行业缺少了解和分析,对工作定位熟悉不足。从而对工作的流程熟悉不够,规律能力欠缺,结构性思维缺乏。不过我信任,在以后的工作中,我会不断的学习和思考,从而加强对工作的认知能力从而做出工作的流程。 二、工作心
11、得 在详细开发之前,一定要对业务流程很了解,在开发之前,多辛苦一下,削减由于自己对业务的不熟悉或者甲方对工作的流程不能很好的表达的原因,而重新返工的痛苦。我学到了很多技术上和业务上的知识,也强化了工程的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加的默契,都是我的师傅,从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理,也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队,做出更好的成果。 三、工作教训 工作的条理性不够清晰,要分清主次和轻重缓急;在开发时间很仓促的情况下,事情多了,就一定要有详实而主次分明的计划,哪些需要立即完成,哪些可以缓缓加班完成,今年在计划上自己进步很大,但在这
12、方面还有很大的优化空间。发现由于流程的问题而不知道如何下手的情况有点多,包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方,对于这块的把握力度显然不够。平时总是在开发,但说到底对业务很熟悉才是项目很好完成的前提。 四、今后工作计划 要提高工作的主动性,做事干脆果断,不拖泥带水;工作要留意实效、留意结果,一切工作围围着目标的完成;要提高大局观,是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;把握一切机会提高专业能力,加强平时知识总结工作;精细化工作方式的思考和实践。 其实作为一个新员工,全部的地方都是需要学习的,多听、多看、多想、多做、多沟通,向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯,丰富的专业技能,协作着
13、实际工作不断的进步,多付出一些,工作就会优化一些,这就需要认专心真沉下心去做事情,就是公司所提倡的企业精神:职业做事,诚信待人。 年终工作总结报告篇4 在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实根据银行的工作要求,在自身工作岗位上专心努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成果。现将20_年工作情况详细总结如下: 一、完成工作任务,取得良好成果 20_年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是乐观销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到专心、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我乐观宣传,努力推举,共销售银行
14、理财产品x万元,其中:基金x万元,保险x万元,银行卡x万元。 二、乐观拓展业务,专心做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘乐观销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。 在服务老客户的过程中,我专心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,激励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的全都性,实现银行与客户的双赢。 我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条
15、来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。 三、树立服务意识,真诚服务客户 在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚恳待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱;做到服务从微笑开头,始终给客户光明的笑容,真诚把客户视为伴侣,专心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展现我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关
16、怀,提高客户的忠诚度。 20_年,我将切实根据银行的要求,专心做好一线前台柜员工作,乐观销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成果,服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成果的基础上,继续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加专心努力,做好自己的本职工作,制造优良工作业绩,为银行的又好又好进展,做出自己应有的努力与贡献。 年终工作总结报告篇5 不知不觉,20_年已悄然向我们走来。20_年在朱书记的领导下,在餐厅张经理的带领下,在餐饮部全体员工的大力支持、协作下,我正在工作中取得了一定的成果,但也存在了诸多不足,回首过去的一年,现将工作总结如下: 一、在履行子这及详细的工作方
17、面 20_年我主要负责八号楼的管理工作。工作期间,我执行各种方法使餐厅各项工作顺利开展。详细表现在以下几方面: 1、狠抓管理,强化卫生意识,大力加强队伍素养。严抓员工的考勤、服务态度、服务水公平方面,为员工树立精益求精、力争上游的价值精神,为顾客制造良好的用餐环境。_等同事常年坚持最早到岗,这种持之以恒的精神值得我们学习。强化员工的卫生意识,在员工个人卫生及顾客就餐前的餐具卫生检查中我执行专人专管,力争做到万无一失,排解客人进餐的卫生隐患。_等几位老员工总能帮忙新员工,起到模范带头作用。营造出一个乐观向上,乐观进取的氛围,让员工们对自己的工作布满热忱。 2、加强集体荣誉感,增加团队凝聚力。我始
18、终坚持认为一个好的服务团队不仅要有过硬的个人素养,也要有良好的团队协作力,所以我坚持在员工中培育“我以身为华星一员为荣”的思想观念。 3、听从领导安排,克服个人困难。作为一名管理人员,我深知肩上担子的沉重,也深知同事们的不易。我们的工作时间不固定,加班加点也是家常便饭,但我和同事们都毫无怨言。在这里特殊表扬一下_等几位已婚同事,在就餐高峰期时,常常和大家一样忙到深夜。 4、继续强化班组晨会制度。由我们几个副经理轮流负责晨会,对当天发生的问题准时给与正确的引导,避开重复犯错。在落实工作或员工遇到心理逆境时能够得以正确的引导,帮助激励员工战胜困难。 5、加强低值易耗品的管理。餐具配齐之后,我执行了
19、“出有签字、用有去向、损有记录”的方法,制定了餐具破损记录本,加强了餐具的管理。对非正常损耗的餐具,特殊是对新餐具、珍贵餐具追根溯源,严格执行了内部和外部的赔偿制度,大大削减餐具的破损。每月组织员工对现有设备、用具进行盘点和维修,在把握设备、用具使用情况的同时,也提高了使用率和使用寿命加强了日常消耗水、电灯消费大项的.管理,在管理过程中随时发现、随时督导、像空调、灯光的使用,在不影响服务质量的情况下力行节约。 二、思想学习方面 俗话说“活到老,学到老”,对我们餐饮业来说学习尤其重要。作为餐饮部经理,我深知只有加强自身的专业水平和职业素养才能真正成为部门经理的得力助手,成为下属员工的“贴心人、主
20、心骨”。我主要从以下几个方面充实提高自己: 1、学习理论联系实际。将培训学习的新观念、新方法大胆用于工作实践,做到学以致用,并对方式方法进行总结完善,形成员工“看得懂、易执行”的材料和制度。 2、严抓培训促质量。_等几位老员工,在新员工的培训上能起到模范带头作用,把多年积累下来的工作阅历毫无保留的传授给新员工,让他们更早的融入到工作中。针对日常服务中遇到的问题,我们整理了客人的喜好记录,提高员工处理问题的能力增强了比、学、赶、帮、超的良好氛围,也为以后部门开展培训,积累了阅历。 3、加强同时沟通合作,群策群力为单位加油。我常常和同事沟通在服务时遇到的各种问题或和制度的不完善之处,并第一时间和相
21、关领导反映解决,在同事中形成良好的向心力。在团队协作方面,我要特殊感谢其他部门同事的大力帮助。比如在摆桌子、卸餐具等劳动中,伙房、客房和后勤的同事都给了我们极大的支持。非常感谢大家对餐饮部的支持和帮助! 三、存在的差距和努力的方向 虽然在过去的一年我取得了一些成果,但我仍存在诸多不足,主要表现在: 1、专业知识不够全面,影响了管理水平的提升。 2、制度下达后的执行力不够坚决,管理工作处于被动。 3、对员工业务培训抓的不够,整体服务水平提高不明显。 4、对忧患意识的理解还不够。 今后努力方向: 1、强化个人求学、留意实践,不断完善知识内涵,提高自身的综合素养和驾驭工作的管理能力,当好部门经理的参
22、谋和助手,当好下属员工的带头人。 2、加大制度执行的力度,充分调动自己的主观能动性,动脑筋想方法,坚决把上级领导的意图和想法,不折不扣的落实到工作中去。 3、通过各种渠道了解餐饮酒店业的进展趋势,吸取别人家的好阅历好做法,结合本部门的实际情况,开创性的完成工作。 四、详细工作设想 1、突出餐饮文化氛围,体现人文主义情怀。让顾客不再满足于吃饱吃好,而是享受美食的同时还能感受到我们酒店的文化内涵。 2、定期组织岗位大练兵。通过各种形式的考核技能竞赛,提高员工主动学习、主动进步的热忱,进而不断提高部门整体服务水平。 3、要提倡部门全员参加管理,树立大家都是酒店的主人的观念,对于我们餐饮部甚至是宾馆提
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