20XX年医院特诊科护士年终总结.docx

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1、20XX年医院特诊科护士年终总结20XX年医院特诊科护士年终总结 本文关键词：护士，年终总结，医院，XX，特诊科20XX年医院特诊科护士年终总结 本文简介：20XX年医院特诊科护士年终总结1转瞬之间，惊慌而又劳碌的20XX年即将结束。回顾20XX年的工作状况，我科护理组在护理部及科室的领导下，在总结20XX年工作的基础上，不断深化工作内容，包括理论基础培训、服务流程细化、规章制度的完善以及护理评价工作的构建等，取得了良好的成果。现将我科护理工作总结20XX年医院特诊科护士年终总结 本文内容：20XX年医院特诊科护士年终总结1转瞬之间，惊慌而又劳碌的20XX年即将结束。回顾20XX年的工作状况，

2、我科护理组在护理部及科室的领导下，在总结20XX年工作的基础上，不断深化工作内容，包括理论基础培训、服务流程细化、规章制度的完善以及护理评价工作的构建等，取得了良好的成果。现将我科护理工作总结如下：一、深化开展优质护理服务，借力提升服务品质1.主动完善各项规章制度、细化服务流程、确保各类工作标准落实到位，仔细学习护理部下发的各种预案、流程及标准，定期进行检查，接着提升护理人员职业素养。2.主动开展并不断完善护理部及科室的各项优护及便民措施，坚持做好延长服务，强化电话礼仪、推行关爱惜理、规范科室接诊用语等，为患者供应贴心服务。3.加强优质护理服务的意识，定期培训、检查、分析、召开会议，提出整改措

3、施刚好订正存在的问题，制定短期的优质护理服务目标，稳步提升服务品质。4.主动执行护理工作满足度问卷调查工作，实行护士工作绩效考核，将薪酬安排、评优评奖相结合，体现多劳多得，优劳优酬，充分调动护理人员工作主动性。持续开展“健康教化大讲堂”，丰富对患者健康教化形式。5.主动参加评比全军优质护理服务示范岗、科室，树立标兵，全面提升我科护理人员服务意识和服务水平。二、高度重视质量管理，严格执行闭环管理1.定期组织各项工作标准的培训，明确检查标准，驾驭质量监控重点及要点。2.加强重点环节质量监控，做好反馈及整改措施及评价效果，不断修订、完善护理质量标。3.完善我科三级质量限制体系，各级护理人员职责明确，

4、将检查、反馈、落实体现在对护理工作质量的各个环节，做到日查、周小结、月总结，有分析、有整改、有措施，刚好评价效果，将护理各项管理工作切实做到闭环管理。得益于良好的闭环管理工作，我科室连续两次获得第一名的好成果。三、完善平安管理，落实保障措施。1.完善护理管理制度和风险防范措施，定期进行相关培训与考核，并监督护理人员执行状况。2.加强薄弱环节时段的监控管理，确保平安无事故。3.严格落实护理工作各项环节的平安程序，严格执行毒麻、抢救药品的交接制度，保证抢救物品良好率达101%。4.定期开展护理应急预案及急救学问的培训与考核，要求人人达标。5.监督护理不良事务主动报告制度的落实,刚好进行缺陷分析、整

5、改与反馈。四、求真务实夯实专业技能1.每周五由教学组长负责支配1-2项学习内容，组织全部护士进行系统强化培训，并将所学内容在一周内进行检查与指导，在下次授课前对上次所学内容进行考核，每半年进行一次专科理论、技术操作考核。对考核不达标者进行缘由分析，接着学习，再次补考，定期检查督促。2.每月由护士长负责对护理组学习效果进行抽查摸底，对出现问题的护士，由教学组长或者教员负责进行缘由分析，接着学习，再次补考，定期检查督促。3.将每位护士的考核成果进行排序并建册，并纳入绩效考核中，与年底评功受奖挂钩，以充分调动每位护士参加的主动性。五、不断修订带教安排，切实提高教学质量1.根据临床带教实际状况刚好更新

6、、修订带教安排，严格落实。2.加强带教老师平安管理责任及意识，做到放手不放眼，防止发生差错事故及不良事务，确保带教顺当完成。3.定期召开教员会议，沟通教学阅历，举办实习生座谈会，仔细听取实习生的看法及建议，不断提高教学质量。4.组织护士主动做好护理临床带教资格认证的课件打算。六、主动开展护理科研，提高学术水平。1.加强工作中科研意识的培育，主动参加新业务、新技术的学习及实践，刚好归纳与总结。2.开展“水激光”等新技术，新业务的培训和阅历总结，激励护士主动参与学术会议及高层次培训班，开阔视野，为护理科研工作奠定基础。3.结合20XX年工作安排以及日常护理工作中发觉的问题与员工的培训需求调查，制定

7、了相应的培训内容，主要包括修复常见技术操作培训、牙体常见技术操作培训、“四手操作技术”系列培训以及专科技术操作滚动式培训、临床理论学问培训、护理操作技能培训等，在持续而又具有针对性的护理培训工作中，提高全员的护理工作质量。七、创建特诊护理品牌，推动护理文化建设1.推行“关爱惜理，细致服务”活动，做到“五个主动，六个一句”，即“主动关切，主动劝慰，主动接诊，主动协作，主动相送”；“诊疗时多介绍一句，协作时多说一句，交班时多问一句，治疗时多说明一句，结束后多问候一句，预约后多嘱咐一句”，充分呈现人性化服务魅力。2.主动开展各项“关爱惜理”活动温馨提示电话、健康学问讲座、服务流程细化、服务礼仪规范、

8、各种便民措施等，使“关爱惜理”落到实处。3.加强团队队意识培育，营造朝气蓬勃，主动向上，严谨朴实的工作作风，打造一支“服务患者、追求卓越”的学问技能型护理团队。八、其它成果：1.技能学问学习的创新。主要包括硅橡胶硬模的制取、热熔牙胶充填技术、水激光的护理协作。通过这些技能学问学习支配使全体护士娴熟驾驭基础理论学问，基本操作技能，具有独立分析问题和解决问题的实力，进一步提高护士操作的精确率，为诊疗供应牢靠的保证。2.特色护理工作的开展。包括微笑护理、关爱惜理等，让护理工作人员将患者当作自己的亲人，提高护理工作质量，实现亲情化护理效果。3.今年首次担当两批次进修护士的口腔门诊临床技能带教，此次培训互通沟通，不仅夯实了我科护士的临床技能，也使我吸取到外院护士培训方法，便利我们不断更新带教方式，完成12名实习护士带教任务，无教学差错及教学事故发生。第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页