空乘工作心得体会3篇.docx

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1、空乘工作心得体会（精选3篇） 空乘工作心得体会（精选3篇） 空乘工作心得体会 篇1 空中乘务员工作不但薪资高、工作环境好、而且地位看上去很不错。这的确是一个事实！空中乘务员工作往往给人一种神奇感，其实不要把这一职业过分理想化。当你乘坐飞机在外面飞一天的时候，一站就是十几个小时，从早到晚十几个小时我们对顾客都要面带微笑，都得呈现出饱满热忱的状态。天长日久，这也是对我们身体的严重考验。所以空乘人员的业务素养和心理素养要求以及工作量大等方面也都是我们了解的方面。空中乘务员工作特点贯穿于整个飞行打算和着陆其间， 它与地面餐饮招待服务有很大的不同和难度要求。 我先从空中乘务员工作的岗位职责说起吧。 空中

2、乘务员应对乘客提供的服务如：饮料、餐点、旅行常识以及简洁的医疗协助。当飞机遭受紧急情况必须迫降海上或陆地时，空中乘务员就要根据平日训练程序并在机长的指导下，协助乘客迅速平安撤离飞机。空中乘务员还要帮助乘客解决医疗问题和应急情况。FAA在急救训练的要求上涉及到了紧急情况的处理，包括 疾病、受伤或其它异常情况 。 在25000英尺以上高空工作的机组人员，必须接受与海拔有关的各种应急教育，如处理呼吸困难、缺氧等情况。 一般而言， 空乘人员必须在飞机起飞前完成报道手续（国内航线30分钟， 国际航线40分钟）， 报到前服装仪容必须打算完毕。起飞前机长会集合全体人员做任务指示和分配。空乘人必须整理报纸杂志

3、打算毛巾，饮料以及餐点。旅客登机时，空中乘务员应在门口欢迎，指引旅客入座以及飞机起飞前救生衣示范及检查平安带情况。国内航线航程较短， 服务项目比较简洁。当飞机降落时，空中乘务员要向乘客广播并回收报纸和耳机。我们除了确保乘客有舒适的飞行条件之外，还负责机上乘客的平安。 新来的空中乘务员必须参加初始培训，时间通常为六周，内容包括：熟悉飞机、应急程序以及机上服务等。为了保持娴熟度，他们每年都要接受培训。许多人认为，无非就是“端茶送水”。其实，到了乘务培训中心，你会转变原来的观念。客舱服务原来并不简洁，它是一门科学，尤其空中服务更有其特殊的要求，有不同于其他的特色。 当“航班延误时，我们该怎么办”、“

4、遇到特殊旅客，比如一个航班同时有七八个小孩怎么办”、“遇到熟客如何处理”等等，诸如这些实际飞行工作中遇到的难点、重点、疑点，都是乘务培训的主要内容。它详细包括航空服务礼仪、航空机械知识、气象、地理知识、空中医疗服务、客舱服务技能、机型知识、应急处置、形体等20余门课程。 新的空中乘务员上岗之前，一般都经历这几个培训阶段： 军训阶段：根据军人的要求进行严格训练、熬炼吃苦耐劳的精神，培育良好的作风和生活秩序，为做一名合格空乘打下坚实的基础。 理论学习阶段：时间一个月左右。主要学习英语、航空理论与航空技术知识、航空气象、形体、健美操等。 实际操作阶段（专业训练）：时间一个半月。主要是客舱服务、各种机

5、型教学、紧急救治等。 思想政治教育：主要进行时事政治教育。 空乘人员在飞机上的活动空间有限， 服务重复单调，国内航线反复起降，国际航线劳动量大，时间长。有些乘客的素养可能你也听说了，所以要求空中乘务人员要有一定的耐心和心理承受能力。 空乘工作心得体会 篇2 今年，我县遭受特大旱灾，我处四个农业村1085亩水稻，有95%以上因缺水减产，干死无收达50%，玉米1347亩，有70%减产，迟玉米全部干死无收，红苕1277亩，蔬菜476.6亩，花生240亩，大豆540亩，干死无收面积已达50%以上，塘库堰19口，干枯开裂达12口，旱情之严重，历史罕见。 我处继7月25日上午召开抗旱救灾工作紧急动员会，传

6、达贯彻市委崔书记的讲话精神和县、镇抗旱救灾会议精神后，安排布署了我处抗旱救灾工作，并立即成立了四个工作组，组织干部分赴四个农业村与广阔农户一起战斗在抗旱第一线，详细做了以下几方面工作： 一、深入开展调查，全面把握当前农村旱情。 工作组进村入户，深入田间地角和农户家中，通过 问、察、访、听 全面了解村情、旱情和群众的生产生活情况，帮助寻找新的水源，协调解决群众生产生活用水。 二、准时制定措施，乐观组织开展生产生活自救。 1、王爷庙、佛南村克服重重困难，集体筹资4万余元，组织动员群众自筹资金2.5万元，用于解决人畜饮水。 王爷庙投资4600元新购抽水泵解决1 9社集中供水，投资5300元，整修了水

7、塔，投资12880元更换水管，解决了1、2、9社86户318人无饮水问题，投资2040元，整修了1口旧水井，解决了12社8户29人平安饮水问题，并动员12、13、14社群众自筹资金2.28万元，打深水井19口，解决人畜饮水困难。佛南社区投资1.2万余元，群众自筹0.2万元，安装水管2500余米，解决了南井沟4社112人饮水困难。 2、全力以赴保证提灌站、浇灌渠系等水利设施的正常运行和畅通。 南井沟长岭岗抽水站及王爷庙观音桥抽水站因长时期抽水，超负荷工作，均多次出现设备故障，村干部均准时组织抢修，维修费用已达0.6万余元。白莲山组织投入20余劳动力准时清掏人民渠内垮塌石块40余方。 3、千方百计

8、抓增收，努力降低群众的损失。 各工作组结合本村实际，组织和发动群众实行了多种措施抓增收，合理调节用水，确保水稻用水。 空乘工作心得体会 篇3 苏霍姆林斯基指出：“教育的艺术首先包括谈话的艺术，我学习一般话的体会。”老师的教学效果很大程度上取决于他的语言表达能力。因此，作为老师，我必须学习这种老师的职业语言一般话。我们的汉字，写起来是方块字，而读出来，字正腔圆，抑扬顿挫，更是布满了美感。 我们都是中国人，说起一般话应该不难，但是，要想学好，说标准，也确实不容易。就拿拼音“o”来说吧。小学时，我把它读成“ou”，中学时，发现别的同学还把它们读成“uo”，谁都坚持自己的对。到师范学习一般话了，才知道

9、，原来着两种都不对，每一个拼音字母都有很大的学问，还有圆唇、不圆唇，展唇、不展唇之分 学好一般话很重要，不只是老师，否则，就不能正确表达自己的意思，别人就可能听不懂你的话。常常有外地人向我问路或者问别的什么问题，可我根本就不知道他在说什么，最后他写在纸上，我才明白。好在汉字还是一个标准。我们这里，常有南方人来卖小货，跟他们买东西，沟通常常是很困难的，他们连说带比画，我们才能理解大概的意思。真不容易!现在不是流行网上谈天吗?常常嫌打字慢，干脆就语音聊，可是接通以后，却发现有时候语音比打字还慢，原因就是语言不同。我有一个四川的大家，每次跟他语音谈天都觉得挺累，需要顺着他的字音去猜测他的意思。我总是

10、问：“什么?你说什么?”他只好重复再重复。一句话重复几次，可真是没意思!要不就打字，辅助谈话。虽然打字谈天的时候，他很幽默，也很博学，可是一说话，幽默也没了，博学也体现不出来了。时间长了，我就不爱跟他谈天了。这要是重要的工作中出现这样的情况，该有多麻烦啊!你说，这一般话多重要! 我们这个地区的人学习一般话，我感觉主要应该订正的有：1、平舌音和翘舌音的混淆，方法是记少不记多，平舌音字较少，记住了它们，剩下的就是翘舌音字了。除此以外，还有声韵拼合规律记忆法和汉字声旁类推法。2、分辨o和e。3、声调的55调值和214调值，特殊是55调，更要多加练习。 只要我们努力，信任一般话会成为我国各民族人民沟通

11、的通用语言。 前些日子遵伴侣之嘱,写一篇关于学习一般话体会和方法的短文,苦于抽调在省纪委工作，一直没有时间,拖至昨夜方完成，中学生作文我学习一般话的体会。随记如左。 一般话，又称国语，它是以北京话为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的大陆汉语标准。一般话作为汉语的官方发音在全国范围进行推广。 作为师范学校的学生，学习一般话是一项十分重要的任务。由于学校是推广一般话的前沿阵地，甚至可以说是主战场，而老师则是这个阵地或战场的.指挥官，所以作为老师，学习好一般话是十分重要的。 可是，对于方言口音较重的人来说，由于舌头已经习惯了方言的发音，前鼻音和后鼻音不分，舌前音和舌后音不

12、分，俗读音和一般话读音不全都等，学习一般话并不是一件很轻松的事情。这方面，我有很深的体会和一些阅历。 一、在藐视学习一般话难度的基础上，切实重视一般话的学习。 尽管方言口音较重，尽管学习好一般话的难度很大，但是，我们要从战略上藐视这个“敌人”，而在战术上即学习方法方面又要十分重视。既不能怕，又不能不以为然。这是学习好一般话的思想保证。 二、安排专门时间学习一般话。 在学习一般话的过程，要留意安排一个学习计划，每日抽出一定的时间，比如每日1小时，专门学习一般话。这是学习好一般话的时间保证。 三、勤向现代汉语老师学习。 现代汉语老师不仅具有扎实的语言学和语音学基础知识，经过专业训练，而且老师离自己

13、最近，请教也最便利。因此，遇到不懂的和难以订正的，要准时向老师请教好的学习方法，一定会取得好的效果。这是最常用的也是最有效的学习方法。 四、整理方言口音和一般话之间的对应关系。 例如，“三”在方言里读shan，舌后音，而在一般话里却读san，舌前音。类似这样的情况，都一一列出拉一，整理成方言和一般话词汇对比表。这样便于记忆和订正方言的不规范读音。这是对比学习法。 五、跟一般话好的同学学习。多跟一般话说的好的同学交往，或在一起活动，寓学习于娱乐，在语言的沟通中提高一般话水平。这是延长学习法。 六、勤听一般话广播。电视台、广播电台等新闻节目和其他类节目，一般都是使用很标准的一般话。 通过常常性收听收看节目，对学习好一般话有很大帮助。这是拓展学习方法。