公司内务管理规定17篇.docx
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1、公司内务管理规定(精选17篇) 公司内务管理规定(精选17篇) 公司内务管理规定 篇1 为了协作公司各项工作的落实,给全体职工营造一个舒适的工作环境,提高公司的管理水平,针对公司内务管理,特制定如下制度: 一、各部门除配置必须的办公用具外,其他物品一律不得配置,与工作无关的私人用品一律自行妥善保管,不得阻碍工作。 二、工作时间不得做与工作无关的任何事情,如窜岗、扎堆谈天等。 三、同事之间搞好团结,相互理解,不说有损团结的话,不做有损团结的事,有意见可在正常的渠道沟通、沟通、化解。 四、妥善保管、维护公司的办公用品及各种设施,低值易耗品应有专人负责,本着勤俭节约原则办公。 五、保持室内卫生,原则
2、上由内勤负责公司卫生,但全部外勤人员除自觉维护外,也应主动做些力所能及的工作。 六、为确保平安,加强办公室内电器的管理,不得使用与办公无关的电器设施,下班前必须关掉全部用电器具,消灭火种,以保证公司的平安。 公司内务管理规定 篇2 目的:本规定旨在树立员工的纪律意识,形成良好的企业文化氛围,提升企业凝聚力,提高每位员工的工作效率。 范围:全体人员。 考勤制度 1、上班时间 夏季作息(8:15-11:30,12:30-17:30),冬季作息(8:45-11:30,12:30-17:00)以公司考勤时间为准,全部人员必须打卡,严禁代打卡,每自然月代打卡一次当事人分别给予50元罚款,当月全勤按70%
3、发放代打卡二次当事人分别给予100元罚款,当月无全勤代打卡三次及以上当事人分别给予每次旷工一天惩罚。每日迟到1-10分钟内扣罚15元,迟到11-20分钟内扣罚30元,迟到21-30分钟内扣罚50元,30分钟以上按旷工计算。迟到达3次及以上当月无全勤迟到达5次及以上当月无全勤,基本工资按80%发放迟到达10次及以上当月无全勤,基本工作按50%发放。每自然月旷工1天扣除3天基本工资,当月无全勤,当月基本工资按80%发放旷工2天扣除10天基本工资,当月无全勤,当月基本工资按50%发放旷工3天及以上作自动开除处理。 2、病假须出示区级医院证明,并于销假后3天内报行政管理部备案,无证明或逾期将作旷工处理
4、。 3、婚、丧假按劳动法规定执行,但须提前交接工作及报行政管理部备案,否则作旷工处理。 4、事假需至少提前一天书面对直接领导提出书面申请,一天及以内报部门负责人批复,三天及以内经部门负责人同意后报分管副总批复,三天以上经部门负责人及分管副总同意后报总经理批复后方为有效,批复后交行政管理部备案。否则作旷工处理。 晨会内务 1、值日官必须于值日当日提前20分钟到达公司,值日员提前15分钟到达公司,计入考勤考核每日值日由前一日值日官负责监督并协调工作。值日工作要求按每日晨会制度、每日值日制度执行。 2、值日人员如遇值日调休必须提前两天与其他人员协商换班,不得出现无值日人员。否则给予值日员50元/次惩
5、罚,值日官100元/次惩罚,值日监督50元/次惩罚。 3、各部负责人全面负责晨会及内务详细落实,不得出现无晨会、无值日。否则给予300元/次/项罚款,值日名单报总部行政管理部存档、如有更改准时报备。 行为规范 1、按时、按质、按量完成上级领导安排的各项工作。 2、工作按程序操作,规范作业,如因工作失误造成的损失由责任人承担有任何疑问或建议上报直接负责人,不得作越级、跨部门沟通。 3、着装按公司着装管理规定执行、座位保持整洁、不的出现脏、乱现象。 4、员工通讯工具必须保持畅通员工开机时间为8:00 23:00,部长及以上职位必须24小时开机。 5、办公室严禁吸烟,上班时间禁止喧哗、闲谈或做与工作
6、无关的事情。 6、员工禁止使用公司一次性纸杯。 7、做好与客户的通话记录,行政管理部负责电话记录及事件跟踪记录的检查。 8、各部各部门每周日填写周总结交行政管理部,由行政部检查每周工作执行情况。 9、行政管理部负责监督对以上各项的实施,如有违反,责任人每次每项给予罚款20元,部门负责人每次给予30元惩罚。 接待工作 接待工作由行政管理部及值日人员完成 1、仪表端庄大方,对来访者一视同仁,不凭个人好恶和情绪办事。 2、客人来访应起身相迎,请对方入座以茶水招待,并问明来意。 3、对前来公司洽谈业务的客户,负责接待,在洽谈过程中若双方意向成熟,再引见给相应部门负责人。 4、对需要了解有关产品信息、进
7、行新闻报导或其它与公司机密、形象有关的来客,必须出示证件或相关文件,引见给相关部门负责人。 5、对顾客的全部意见和留言作好备忘录,并准时有效的处理。 行政管理部及值日人员必须完成和传达相关接待和信息,不的有任何延误否则将给予50元/次罚款。 会议制度 1、各部周例会定于每周四下午16:00准时召开,由指定人员主持,全部与会人员必须准时参加,不得无故缺席。如因故不能参加必须提前向会议主持人请假否则给予50元/次罚款。 2、作好开会前打算,提前整理会议所需文件、发言稿部长及以上职位不的出现无发言否则给予100元/次罚款 3、会议期间,与会人员必须将各种通讯设备关闭或调至无声与会人员工不得任意离开会
8、议室,如有紧急事件须向会议主持人请假,经同意后方能离开。否则给予30元/次罚款。 4、由各部行政管理人员负责各项会议的记录工作,重大会议办公室须在会后两天内整理出会议纪要,书面发文至与会部门负责人每月3号将上月会议记录交总部行政管理部存档。 公车管理 1、任何人不的公车私用。 2、用车申请人填写用车申请单,经部门负责人及行政管理部签字后,出车交予司机。由司机记录用车起止时间、行车路线、出车前里程及回来后里程并签字确认后,准时交还行政管理部备案。 3、公车司机必须见单出车并据实填写出车信息和用车申请单,由用车人签字确认。否则将给予100元/次罚款。 4、公车司机每月2号将上月出车登记表准时交回行
9、政管理部存档。 外出及出差 外出为1个工作日及以内,出差为2个工作日及以上 1、外出必须填写外出登记表,并由部门负责人签字确认。未填写者或无签字确认,当事人当日考勤按旷工处理,部门负责人扣除半天工资。 2、营销人员出差必须事先填写出差申请表经部门负责人同意报分管副总批复后交行政管理部备案。 3、出差人员每日不少于一次向部门负责人汇报工作情况。 4、出差人员手机随时保持开机状态,因特殊情况关机必须事先报备行政管理部并留下有效的联系方式。 5、出差人员必须每日做好出差记录,内容包括:当地市场信息和文件处理备忘等。 6、妥善保管出差必备的文件、资料,不得遗失或泄露公司机密,否则公司将追究因此遭受的损
10、失而应承担的责任。 7、出差人员必须维护公司利益和公司形象,应注意仪表、言行举止、不准主动或示意要求客户请吃、请喝不准让客户承担应由出差人员负担的住宿及交通费严禁中午饮酒不准接受客户的馈赠不准借出差之机旅游严禁虚报费用。 8、出差回公司三天内整理好费用报销单连同出差报告交行政管理部登记后,按流程办理费用报销手续。 9、 违反以上出差制度任意一条,责任人将作下岗处理,部门负责人给予500元/次罚款,分管副总给予1000元/次罚款。 其他 1、全体员工如对公司或各部门管理人员有意见或建议可电子邮件至:。 2、严禁任何管理人员出现徇私舞弊、以权谋私、包庇下属等不良行为,经查实后将给予1000元直至开
11、除处分。 1、全部通知及公文由行政管理部统一发放至各部门负责人,部门负责人必须在原文背面签字确定部门负责人因故无法签收由上一级领导代收并负责传达。 2、部门负责人准时向下属传达文件内容行政管理部将随机进行抽查,如未传达每次将给予部门负责人50元/次罚款。 3、行政管理部负责对以上各项规定及制度的实施与落实,监察部进行监督与检查。 公司内务管理规定 篇3 一、目的: 根据公司 整合渠道,重心下移,划地为牢,精耕细作 的营销思想,为了更好地服务客户和服务市场,公司实施内勤客户服务与业务彻底分离,客户的帐务由内勤主办执行分区域管理,为了更好地规范客户服务工作,同时为了进一步加强对营销活动全过程的监督
12、,确保公司业务健康有序的进行,特制订本内勤客户服务操作流程: 二、营销部内勤客户服务流程图 发货流程 退货流程 (一)客户评审 客户评审包括新增客户评审和老客户评审评审的主要内容包括以下三方面: 1、意识:认同三春的经营理念和政策,具有较强的市场开拓意识和先进理念 2、经营能力:整体的经营状况及客户对三春市场在该区域的贡献状况,主要包括销售指标、费用指标、回款指标、市场开拓指标 3、信誉度:诚信经营。 (二)合同管理 合同管理包括合同要素审核、录入及归档管理 1、合同要素审核包括品种、数量、单价及金额根据合同要素业务经理在与客户草签合同后,交与主管大区经理审核(大卖场的合同及非我公司格式合同签
13、订前需要交公司法律顾问审核)内勤对收到的合同检查合同审核表的审核程序是否完成,并核对合同要素进行核查如无误后进行合同录入。 2、录入及归档管理。合同根据合同审核表中的审核过程全部完成后,对应的内勤主办收到合格的合同后在三个工作日内根据合同条款录入用友系统,并由对应内勤主办根据 合同管理方法 归档备查。 (三)订单管理 订单管理包括订单审核和订单执行,包括以下内容: 1、订单处理时效:每日下午14:00以前的订单,必须在当日处理每日下午14:00以后的订单次日处理。(大卖场订单管理另作规定) 2、对于公司直供卖场系统的订单处理作如下的特殊说明:收到直供卖场订单后,对应内勤主办首先检查该卖场的帐款
14、执行情况是否与合同有异常如无异常则根据该卖场的合同或促销方法核对品项、价格,根据该卖场的送货要求进行预约、开票送货处理订单如有帐款执行的异常情况,应立即汇报请示内勤经理是否处理送货。卖场的订单要求当日16:00以前的订单当日处理,16:00以后的订单次日处理个别特殊加急订单根据营销部加急订单的处理方法处理。 3、客户根据合同及市场需求根据公司订单的规范式样,填写要货订单,负责该客户的内勤主办接到订单后先根据合同要素审核是否相符,查询该客户的付款及欠款的帐务情况,若该订单在合同约定的信用额度内,对应的内勤主办在一个工作日内执行该订单。 4、内勤主办在开具送货单前需确认订单所需品种、数量与公司库存
15、结构是否相符,不相符内勤应立即与客户沟通对订单进行调整,调整后的订单如符合第一条在一个工作日执行。 5、如订单与第3、4两条相符的条件下,内勤主办应对季末要货订单的要货数量合理性进行审核,并与客户及片区经理进行充分的沟通确认后执行订单。 6、配送管理。内勤主办收到的订单需要由客户或分子公司协助配送公司统一结算的卖场送货情况,内勤主办应立即(当日处理)通知配送客户或分子公司,根据订单中的要素协助送货客户或分子公司需根据当月发生次月10号前的原则,将卖场的订单号码、收货单原件和当月配送汇总表传递到相应的内勤主办处内勤主办接收后在2个工作日内完成转单调拨工作。调拨单上需注明订单号码,调出价格为卖场合
16、同价格,同时冲销物流配客户的退货价格为该客户合同价格(注明卖场订单号码)。内勤主办按月与配送客户核对卖场转单冲票情况,准时订正转单差异。 7、信用额度管理。对超过信用额度的订单,内勤主办将此订单核算并填写超额度的比例,交内勤经理处理。内勤经理根据相应的额度掌握方法审核后交相应的内勤主办执行。额度掌握审核方法为:超出额度20%由内勤经理签字审批执行超过额度20%-50%由大区经理签字审批执行超过额度50-100%由营销部付总签字执行超出额度100%以上由营销部总经理签字执行。 8、内勤主办依据审核合格后的订单开具正确的出库/送货单(特殊货物需手工备注说明),并填写订单/回单管理表,交储运部或发运
17、员签收并发运。 9、内勤主办在根据合格订单开具出库/送货单时,如该批货物中涉及促销赠品或本时间段内该客户有需要发出的促销赠品,应提请促销赠品管理的内勤主办根据公司促销赠品政策开具促销品出库/送货单,一并交与发货人员发货,并在相应的出库/送货单上注明促销赠品发放情况。 10、内勤主办在处理订单时如需客户间调拨时,需交内勤经理签字审核,确认调出地点,由内勤主办通知调出方并监督以下工作(见附见3:客户调拨管理规定、调拨申请单、调拨收货单): 、督促调出方在两个工作日内将货物调出 、督促调拨双方当月调拨单据原件寄回主管内勤主办,内勤主办接单后2个工作日内完 成调拨调帐手续 、严禁发生未经公司批准的调拨
18、。 (四)物流管理(执行物流管理流程) 1、发运员接到出库/送货单后负责根据该批货物的总件数、体积立方数、吨位数,并与公司确认的区域运输合格服务方联系货物发运工作,要求接单后在24小时内将货物发出。(储运部根据公司规定执行) 2、成品库需根据出库单的提货联的品种、数量出库,严格根据公司成品库管理程序文件执行出库执行条码管理的货品需出库扫码,必要时需在外箱贴客户地区码,确保扫码货物和发运货物的全都性。 3、发运员在发运货物时应确认该客户是否有促销宣传品需要发运,如有则应准时发运并与客户电话确认收到情况。 4、发货员收到回单后准时传递内勤主办签收公司对于未收回回单的运输费用不予以结算。客户签收与原
19、单有误的短少由发货员负责追赔。 (五)、回单管理 1、内勤主办根据订单/回单管理表登记回单,每月1号、16号(周末顺延)清理一次回单,将未回回单书面报告发货员或储运部催收。(回单时效:市内三日内回单、省内十日内回单、省外回单二十日内) 2、内勤主办接收回单时需审核客户的签收品种、数量是否与出库单全都,若不全都立即查明原因予以订正对于卖场客户电脑收货单的品种、数量、单价应与公司出库单(退货单)一一对应,两单合一,作为结算依据,若不全都立即查明原因予以订正超过时间不见回单,必须追查原因并书面报告内勤经理。 3、内勤主办负责登记、清理客户配送发货回单(调拨)、发货的出库/送货回单,回单由业务员负责提
20、供,回单不齐造成的损失由相应客户承担。 (六)、退货流程 1、退货申请。客户依据公司退货管理要求,按A、B、C三类分类填写退货申请单,外地客户需注明退货所需的运费,交内务审核同意方可退货。 2、退货执行。客户退货达到公司退货库后,退货库保管凭审核后的退货单清点退货物品,按实收货物开具手工退货单在两个工作日内传递给相应的内勤主办实收货物与退货申请单有出入的由退货保管联系告之客户。内勤主办接收保管签收的手工退货单后在一个工作日内办理正式退货单,内勤主办必须核对客户原进货单价(留意特价数量、单价、时间段),并根据核对后的单价冲销退货,作为退货冲票依据。 (七)结算管理 1、开票管理。 内勤主办在收到
21、回单后,在15天内与客户确认,并根据根据公司要求开具销售发票开具销售发票时应留意: 、内勤主办整理客户开票依据时,需留意单据号、单据类型、开票类型、开票金额开票应凭客户签收的送货回单、退货单,价差、赠品、短少、特价、折扣等原因开票需特殊注明,要求签字手续齐全依据整理齐备后要求在一个工作日内开票,大卖场的发票集中时可在两个工作日内开票完成销货清单需将产品分开提单,特殊票据单独打清单,并备注原因 、KA卖场的开票,内勤主办根据相应KA卖场的合同账期结算管理方法提单开票开票结算客户的调拨销售退货单按月转单冲销开票,不同单位的单据分别开清单,并加以备注说明。 、发票所附销货清单超过3张并且品种出现重复
22、时,为便利客户,开票时应单独附表统计该批发票所开产品的品种、数量,便于客户核对和上帐。 、内勤主办负责每月清理客户未开票情况,超期3月末开票的要查明原因,季末清空客户未开票。 、发票直接交客户签收,如经客户同意可由特快转递邮寄客户,客户签收回执应附记帐凭证后归档。 2、帐务管理。 、 内勤主办应准时敦促客户根据合同要求准时付款,先款后货的款不到账不发货对于未根据合同规定时间回款的情况,内勤主办应准时书面告知内勤经理,内勤经理可安排内勤主办加大催款力度并要求大区经理和片区经理协助催款、或者停止发货内勤主办收到客户付款凭据后应将该凭据准时交与财务,并督促财务准时登帐处理。 、 内勤主办负责按月内与
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- 公司 内务 管理 规定 17
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