自我工作收获总结6篇.docx
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1、自我工作收获总结6篇 自我工作收获总结6篇 自我工作总结能帮助我们工作。全新的工作总结的内容一般包括工作取得了哪些主要成果,执行了哪些方法、措施,收到了什么效果等,详细的工作总结该怎么写呢?下面我给大家带来关于自我工作收获总结,希望会对大家的工作与学习有所帮助。 自我工作收获总结(篇1) 20_年我公司各部门都取得了可喜的成就,作为公司出纳,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,异常是在非典期间,仍按时到银行保险等公共场合办理业务。在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作: 一、开学期间日常工作 1、与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资发放工作。 2、
2、清理客户欠费名单,并与各个相关部门通力合作,共同完成欠费的催收工作。 3、核对保险名单,与保险公司办理好交接手续,完成对我公司职工的意外损害险的投保工作。 4、做好20_年各种财务报表及统计报表,并准时送交相关主管部门。 二、其他工作 1、迎接公司评估,打算所需财务相关材料,准时送交办公室。 2、为迎接审计部门对我公司帐务情景的检查工作,做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计,并提交领导批阅。 3、根据公司部署,做好了社会公益活动及困难职工救济工作。 在本年度工作中 1、严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到准时汇报,准时处理。 2、准时收回
3、公司各项收入,开出收据,准时收回现金存入银行,从无坐支现金。 3、根据会计供给的依据,准时发放教工工资和其它应发放的经费。 4、坚持财务手续,严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐),对不符手续的发票不付款。 自我工作收获总结(篇2) 劳碌的20_年即将过去。回首一年来的工作,感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的进取努力协作下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了必须的成果。 一、提高服务质量,规范管家服务。 自20_、9年3月推出“一对一管家式服务”来,在日常工作中无论遇到任何问题,都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位
4、的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,在“一对一管家式服务”落实的同时,还参加公司组织的各类培训。主要针对客户大使服务规范、交房接待人员服务规范用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成果到月底进行奖惩,使我的服务水平有了较大的提高,得到了业主的认可。 二、规范服务流程,物业管理走向专业化。 随着新物业管理条例的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理
5、已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中,我们严格把握、加强巡视,发现小区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度动身,善意劝导,准时制止并给出合理化提议,并且同公司的相关部门进行沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等,一经发现我们马上发整改通知书,令其立即整改。 三、加强培训、提高业务水平 专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏阅历。市场环境逐步构成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有好处的。 客服是与业主打交道最直接最频繁
6、的部门,员工的素养凹凸代表着企业的形象,所以公司一向不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要资料有: (一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表。良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热忱周到、微笑服务、态度和气、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以便我们帮忙业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”,这样,即提升了客服的形象,在必须程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。 (二)搞好专业知识培训、提高专业技能。除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。
7、公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合苏州市住宅区物业管理条例、苏州工业园区住宅物业管理方法、住宅室内装饰装修管理方法等法律、法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,清晰明白物业管理不是永久保修的,也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的,公司还拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司承担多大的职责等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累阅历。 20_年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小区入住业主的增多,物业将会向着更高、更强的目标迈进,客服全体员工也将会一如既往的坚持高涨的工作热忱,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为我们万科物业公司逸
8、庭服务中心谱写崭新辉煌的一页! 20_年我们的工作计划是: 一、针对20_年满意度调查时业主反映的情景进行跟进处理,以便提高20_年入住率。 二、继续规范各项工作流程,专心贯彻执行各岗位的岗位职责 三、推行客户大使服务规范、交房接待人员服务规范用语、仪容仪表、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为,提高员工素养及服务水平。 四、全力协作各部门做好房屋交付工作。 五、全力做好装修巡查工作,合理安排相关人员巡视,做到准时发现准时处理。 自我工作收获总结(篇3) 一年的时间便是在劳碌中过去了,在这一年中,我在医院护士的岗位上也是得到了较多的收获,同时各方面也得到了较大的成长与转变。对于这一年的工作情
9、况,我便是做了如下的总结: 一、工作专心,态度良好 在工作上我一直都持有着自己该有的专心的态度,在自己的工作范围之内专心地做好每一项工作,从工作中来反思自己,来促进自己更好的成长与转变。身为护士,那便是真正的服务人员,更是需要以自己最为真诚的态度来为每一位病人及其家属带来更好的照料,让他们都能够在医院中感受到我的平坦,更是可以尽早的康复出院。而我较好的照料也是得到了各位病人的反馈,更是从他们的反馈中让我知道了自己接下来的努力方向,也感受到了他们对我的肯定与信任。 二、工作中的不足 由于个人性格的原因,所以各方面都比较的随性,对于很多的事情都没有方法做到完全的当心谨慎,甚至时常会忘记一些工作的进
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