关于文员的个人工作计划范文.docx
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1、关于文员的个人工作计划精选范文 关于文员的个人工作计划精选范文 眨眨眼,我们的工作时间过得可真快,我们要好好计划今后的工作,那么关于关于文员的个人工作计划怎么写?下面我给大家共享关于文员的个人工作计划精选,希望能够帮助大家! 关于文员的个人工作计划精选篇1 通过行政人事工作,建立完善行之有效的管理制度,打造有凝聚力和战斗力的员工队伍,搞好部门协作,协调外部关系,最终做到合理配置酒店资源,为顾客提供优良的服务,为酒店节省运营成本,维护酒店的正常运营和促进酒店长远进展。特此制定20_年工作计划如下: 一、工作职责 (一)协调各部门工作,保障酒店日常运营。 (二)组织各项会议开展,对会议纪要或会议决
2、定事项进行跟进落实。 (三)进行行政办公,处理公文,接待来访,协调外部关系。 (四)进行制度建设,建立并完善各项合理高效的制度,监督制度的落实执行。 (五)进行企业文化建设。组织筹办各项文化活动。 (六)做好平安、工程维修、节能把握的监管。 (七)做好后勤工作保障,如文档管理、宿舍管理、福利管理等。 (八)做好人力资源规划、聘请、人员配置、薪酬福利、劳动关系等工作。 (九)做好培训开发工作,建立人才梯队和人才储备。 (十)协助总经理完善绩效考核体系、进行绩效考核,有效激励员工队伍。 二、现状分析 经过短时间的调研,对酒店进行大致了解后,个人对酒店有一些浅见。酒店拥有一个优秀的团队,各方面运作均
3、良好,下面仅提出酒店可能存在的一些不足之处: (一)酒店运营良好,稳步进展,市场拓展和品牌价值都有极大的上升空间,还未进行充分的挖掘。平台未启用,网站宣传、酒店间合作共享、周边推广等或可进行更大程度的推动。 (二)部门工作的良好运转很大程度上依靠管理人员的阅历、习惯、个人能力和酒店成员之间的良好合作。优秀的工作和管理阅历没有形成可沿袭执行的制度,一旦人员离开,将造成管理上的巨大损失。 (三)员工队伍精神面貌较好,对待客户能做到热忱礼貌。但员工服务的细节做得还不够,为客户主动服务、提前服务意识有欠缺,对怎样更好服务的思考不够。 (四)员工的培训偏向于技能方向,意识培训有待加强。行政部及各部门的培
4、训倾向于有用,未形成系统的培训计划和开展全面的培训课程。 (五)应留意对员工队伍可能产生的职业懈怠进行缓解。 三、工作措施 针对行政部工作职责以及酒店详细情况,我提出以下工作措施: (一)整合现有制度,建立制度体系框架,调研酒店详细情况,逐步增添并完善各项制度,协助部门形成工作规范。以制度来明确和规范各部门、各岗位的责权、工作内容、工作流程及标准,有效解决工作中的各项问题,确立和量化奖惩,形成科学化、制度化、规范化管理,保障服务质量,增强企业竞争力。 (二)做好人力资源规划。根据酒店内外环境、客户情况,了解酒店各岗位人员配置,科学进行人力资源的猜测和把握,制定岗位编制、人员配置、人力资源成本把
5、握、员工培训及职业进展的全局方案。 (三)加强培训工作,根据酒店全局及各部门需要,由部门上报培训计划并由行政部汇总整理,制定总体培训计划。并按培训计划落实进行入职培训、月度培训、技能培训、针对性专项培训、部门培训等各项工作。 (四)协助总经理完善绩效考核体系,薪酬体系,建立人才培育梯队,合理协调薪酬、绩效、员工培育的相互关系,达到把握人力成本、提高效率、激励员工的目的。 (五)加强质量检查,形成行政部、部门、总值班经理的交叉检查,检查进行表格化,对每日的质量进行掌控,促进各项工作质量的加强。 (六)规范公文运转和发布格式、流程,加强行政办公;加强部门工作计划实施的督察,提高工作效率。 (七)进
6、行企业文化建设,理解企业文化核心精神,通过培训、文化墙、员工活动、日常例会、工作帮带等各种方式将企业文化带入员工内心,形成凝聚力和战斗力。 关于文员的个人工作计划精选篇2 经过这样紧张有序的一年,我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶,做每项工作都有了明确的计划和步骤,行动也有了方向,工作也有了目标,真正做到了心中有底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清晰,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结阅历的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了要有一个良好的心态,一份对工作的热诚及其责任心!才能踏踏
7、实实的做好每一项工作。新的一年即将到来,面对餐饮业竞争越来越激烈的现实情况。以及面临设施设备老化问题。我将全力结合公司现有的情况做好下一年的工作计划,来弥补上一年工作的不足。现将20_年工作计划如下: 1、熟悉各类档案的分类情况,并严格做好登记,严防丢失,遗落现象。 2、在考勤制度方面,严格落实好公司的每日上班制度,不迟到,不早退,有事准时请销假。并监督身边同事的考勤情况。 3、在分工职责方面,严格落实上级部门领导的指示,及有关规定,在本职岗位上,严格要求自己,乐观协作做好各项工作。 4、在整治,规范总经理办公室事务中,变被动为主动,专心做好各项工作。负责来访客户的接待、基本询问和引见,严格执
8、行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。继续维持好办公环境、公司植物等。 总结每月公司财政收支情况、如收付房租等,并乐观履行,协助其他部门完成工作。月初缴纳公司租金、物业费。月中做好行政、人力日常工作。月末统计考勤、财政、计算工资等。 部门工作建议,各部门计划做到详细到周,每周周一把本周工作内容统计,这样有利于合理安排时间;建议每周开两次会议,把工作内容汇总讨论;分工明细,各部门合作连接到位;明确公司的奖惩制度,且奖惩透明、公开、公正。 为了更好的完成公司的各项工作任务,我将一如既往地根据领导的工作布署,在过去的工作基础上,本着“多沟通、多协调、乐观主动、制造性地开展工作”的指导思想,发扬“
9、精诚团结,求真务实”的工作作风,全面开展以后再公司的工作。 公司行政文员的工作岗位是琐碎、繁杂的。我将情况分工、安排,岗位责任制,工作井然有序;我留意办事到位而不越位,服务而不决策,真正的参谋助手,做上、下沟通的桥梁。现将20_年的工作做个详细的工作计划: 一、努力提高服务质量 专心接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好工作。客户参观时我将时刻留意保持良好的服务态度,将热忱的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化,奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的
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