管理规章制度范本八篇.docx

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1、管理规章制度范本八篇 管理规章制度范本八篇 管理规章制度要求作为员工，需要听从指挥安排，对有异议的工作要婉转陈述给上级。下面就是我给大家带来的管理规章制度范本八篇，欢迎大家阅读转发。 管理规章制度范本（篇1） 一.总则 为引进现代化计算机工具，推动现代化管理，以制造及巩固企业好的信息化进展的软环境及硬环境，使公司IT管理规范化、程序化、迅速快捷，特制定本制度。 二.管理原则和体制 2.1公司按集中与分散相结合原则，设立机房，各部门配备电脑。 2.2计算机系统本着一次总体规划、分步建设方式实施。 2.3计算机系统建设应综合考虑成本、费用、效率、效果、先进性适用性，选择最优技术经济方案。 三.相关

2、人员职责 3.1公司技术总监是公司信息化管理系统建设的领导者，负责系统的远景规划和决策。 3.2系统管理人员是公司信息化管理系统建设的主要执行者，负责系统的设备保障、运行监测、准时维护、数据备份以及信息系统规划、计划、方案的起草工作同时，负责公司信息化管理系统和各工作站系统软件、应用软件的安装、调试和维护工作。 3.3选购部负责IT设备及耗材购买。 3.4系统管理人员及各部门经理负责常常性指导一线操作人员岗前培训和不定期的专门培训。 3.5各部门经理负责监督本单位内一线操作人员的作业情况，回馈公司信息化管理系统的BUG、修改建议。 四.IT设备管理 设备管理包含设备申请、选型、选购、领取，保管

3、及归还。 4.1公司各部门因工作需要申请选购电脑及周边设备，需填写 物品申请表 。在申请表备注中详细标明用途和要求，表单填写完毕必须经过部门经理，IT管理部，总经理审批后方能列入公司选购计划统一选购。 4.2IT管理部在收到部门申请后，需针对设备详细用途，专心审核检查申请设备选型、配置是否合理、正确，并提出相关的建议。 4.3申请表审批完毕，由IT管理部保存，统一汇总。于每个月月底提交给选购部统一选购。如申请设备属于紧急需求的，可酌情予以优先办理选购。 4.4设备选购完毕，由IT管理部带领申请人到仓库领取设备，同时登记设备相关信息。 4.5员工领取办公用IT设备后，设备交由领取人保管，领用人有

4、责任保护设备平安。如在使用过程中造成设备人为损坏或遗失，需按价赔偿。公司机房内设备由网络管理员负责保管。 4.6IT设备归还给公司时，需经过网络管理员检查设备是否正常，确认无故障或损坏后归还入库。 五.系统管理 5.1软件管理 (1)全部公司办公用电脑只允许安装办公软件。 (2)未经许可，员工不能私自安装与工作无关的软件和硬件设备,否则由此引起的故障由自己负责。 5.2帐号管理 (1)公司通过域管理内部电脑。每个员工都有相应的域帐号和密码，员工有责任保管好自己的密码，防止泄露。 (2)系统管理人员应熟悉并严格监督网络使用权限、用户密码使用情况，适时更换、更新用户账号或密码。 (3)新员工入职由

5、人事部通知IT管理部，建立账户，分配相应组的权限，电子邮件地址，以及一些其他系统或项目存取的账户。 (4)员工离职时，需经过IT管理部确认。停用帐户，电子邮件和一些其他系统或项目存取的账户。 六.服务器和客户机管理 6.1服务器和客户机主机必须放置于通风、防尘、防水、防静电、防磁、防辐射、防鼠、移动便利的位置，切忌近火源、水源、化学物品及多灰尘的地方。 6.2公司服务器由专人负责，任何其他的人不得私自操作。如确实因工作需要需对服务器进行操作，必须有网络管理员在现场，并协作网络管理员做相应的操作记录。 6.3网络管理员负责机房主机的定期清洁工作，客户机由使用人负责定期清洁工作。 6.4非公司指定

6、网络管理人员，未经批准不得对服务器和客户机进行硬件维护、拆卸等操作。 6.5各部门对客户机和相关设备主机参数及配件进行调整或更换，应经单位主管提出申请，并由公司IT管理部批准，必须填写申请单，管理人员应填写工作日志记录相关情况。 七.电脑维护 7.1公司确立专职或兼职工程师负责电脑系统的维护。 7.2电脑发生故障时，使用者作简易处理仍不能排解的，应立即报告主管。 7.3电脑维修维护过程中，首先确保对公司信息进行拷贝，并不遗失。 7.4电脑软硬件更换需经主管同意，如涉及金额较大的维修，应报公司领导批准。 7.5UPS只作停电保护之用，在无市电情况下，迅速作存盘紧急操作严禁将UPS作正常电源使用。

7、 7.6对重大电脑软件、硬功夫件损失事故，公司列入专案调查处理。 7.7外请人员对电脑进行维修时，公司应有人自始至终地伴随。 7.8凡因个人使用不当所造成的电脑维护费用和损失，酌情由使用者赔偿。 八.计算机保密 依据公司保密管理方法，公司计算机管理应建立相应的保密制度,计算机保密方法有： 8.1不同密级文件存放于不同电脑中 8.2设置进入电脑的密码 8.3设置进入电脑文件的密码或口令 8.4设置进入入电脑文件的权限表 8.5对电脑文件、数据进行加密处理。 (1)为保密需要，定期或不定期地更换不同保密方法或密码口令。 (2)特殊申报批准，才能查询、打印有关电脑保密资料。 (3)电脑操作员对保密信

8、息严加看管，不得遗失、私自传播。 九.电脑病毒的防治 9.1公司电脑必须安装电脑杀毒产品。 9.2未经许可证，任何人不得携入软件使用，防止病毒传染。 9.3凡需引入使用的软件，均须首先查杀病毒防止传染。 9.4电脑出现病毒，网络管理员不能杀除的，须准时报主管处理。 9.5建立双备份制度，对重要资料除在电脑贮存外，还应刻录在光盘上，以防遭病毒破坏而遗失。 9.6准时关注电脑界病毒防治情况和提示，根据要求调节电脑参数，避开电脑病毒侵袭，并在服务器更新相关病毒的专杀工具。 十.资料备份工作制度 10.1系统备份 (1)服务器备份采纳双硬盘镜像方式备份。 (2)客户机系统采纳ghost镜像来实现备份。

9、 10.2数据备份 备份规章：凡是公司重要的资料、数据库和文档都应该实行备份机制，防止数据丢失。全部备份光盘由行政统一保管，并负责查询，提取，登记工作。 (1)公司数据备份采纳服务器备份和光盘刻录备份方式。 (2)项目相关数据备份采纳光盘刻录备份方式。 (3)公共数据备份采纳服务器备份。 (4)个人数据备份采纳个人电脑备份，数据存放在C盘以外的其他盘符。 10.3备份计划 (1)公司数据备份实行每月或每季度方式备份。 (2)项目相关数据备份，在项目结束后全部相关项目资料都统一备份，由公司保管。 (3)公共数据备份采纳反删除方式，由网络管理员在服务器上备份。 (4)个人数据备份由个人进行备份 十

10、一.惩罚制度 11.1部门经理未能安排、监督一线操作人员工作，或者一线操作人员没有根据指定流程准时有效完成系统操作的，系统管理人员有权向公司提出申诉，一线操作人员将接受相应惩罚，同时，单位主管必须承担连带惩罚责任。 11.2指定操作人员和非操作人员利用公司电脑进行与工作无关的操作，或者未经许可进行软硬件的安装、拆卸和移动，系统管理人员将报告公司处理。 11.3指定操作人员和非操作人员以恶意破坏、删除、拷贝、拆卸等行为造成公司系统数据或设备损坏或丢失的，系统管理人员将报告公司处理假如触犯法律的，将由公司报请相关执法单位处理。 11.4相应的经济和行政惩罚细则由公司人事部门制定执行。 十一.附则

11、本制度由信息部解释、补充，经总经理批准颁行。 管理规章制度范本（篇2） 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司进展壮大提高经济效益，根据国家有关法律法规及公司章程的规定特制定本管理制度 一，公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定 二，公司禁止任何部门，个人做有损公司利益，形象，声誉或破坏公司进展的事情 三，公司通过发挥全体员工的乐观性，制造性和提高员工的业务能力，操作能力，管理能力，不断完善公司的经营，管理体系执行多种形式的责任制不断壮大公司的实力和提高经济效益。 四，公司激励员工乐观参加公司的决策和管理，激励员工发挥才智，提出合理化建议。 五，公司执行责任底薪

12、的制度，公司为员工提供公平的竞争环境和晋升机会，公司执行岗位责任制，执行考勤，考核制度，评先树优，对做出贡献的员工予以表彰嘉奖。 六，公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率，提倡员工团结互助，同舟共济，发扬集体制造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 七，员工必须维护公司纪律和遵守员工守则，对违反公司纪律和员工守则的行为都要予以追究 八，员工守则， 1，遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业 2，维护公司声誉，保护公司利益 3，听从领导，关心下属，团结互助 4，爱惜公物，勤俭节约，杜绝浪费 5，仪表端庄大方，不花枝招展。 6，在任何场合应用语规范，语气温和，严禁大声喧哗 7，接听电话应主动，重要电话做好接

13、听记录，严禁打私人电话， 8，工作时间不应无故离岗，串岗，不得闲聊，吃零食，玩游戏。 9，员工要保持办公区域的清洁卫生。 10，全部员工应遵守公司的保密制度，不得泄露工作中接触的公司保密事项 11，每周一上午开例会，例会的内容是对上周工作的总结及下周工作的计划，以及相关工作内容的培训，周五上交本周工作总结及下周工作计划，没月执行月考评，对工作优秀者发放嘉奖。 12，对已成交客户做不定期回访，不断挖掘客户需求及周边资源，做到业务上的良性循环。 九，考勤制度： 公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到早退，工作时间不擅自离开工作岗位，外出办理业务前必须经经理同意。 周一至周五为工作日，周六

14、周日为休息日。 十，薪金制度： 本公司按责任底薪的制度发放底薪，付薪日期为每月15号 十一，辞职 员工辞职必须提前一月提辞职报告，离职经批准方可离职，离职只发放工资，未满一月只发放工资的60% 辞退员工不发放任何工资待遇 辞退条件如下：严重违反员工守则，矿工，不听从上级管理，无业绩。 管理规章制度范本（篇3） 一、总则 为了制造一支以公司利益至高无上为准则，建立高素养、高水平的团队，公司制定了以下严格的管理规章制定： 1、准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工。 2、工作期间不行因私人情绪影响工作。 3、员工应在每日的工作时间开头前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌

15、面清洁。 4、上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、玩耍打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事而影响公司的形象，确保办公环境和车间环境的安静有序。 5、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚恳本分的精神，敬重上级，有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门，公司将做出合理的回复。 6、听从分配、听从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。 7、专心耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿。 8、员工服务态度：使用标准的专业文明用语，做好乐观、主动、热忱、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。 二、服务规范 1、仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。为加强公司的规范化管理，完善各项工作制

16、度，促进公司进展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大 2、微笑服务：在接待公司内外人员的 垂询、要求等任何场合，应解释对方，微笑应答，切不行冒犯对方。 3、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。 5、电话接听：接听电话应准时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁使用公司电话打工作以外电话。 三、业务管理制度 1、业务文件由业务本人拟稿，由经理审核、签

17、发。属于隐秘的文件，核稿人应该注“隐秘”字样，并确定报送范围。隐秘文件按保密规定，由专人印制、报送。 2、已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归档。 3、外来的文件由接件人负责签收，并于接件当日报送经理属急件的，由公司其他员工在接件后即时报送。 4、外发的文件经经理审核、签发后再安排发送，传真等文件在审核后可立即发送，并由业务本人按不同类别编号后归档。 5、全部人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。 6、严禁擅自为私人打印、复印除业务以外的文本材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。 7、各业务所用的专用表格，由公司制定格式，全部业务按统一格式使用表格。 8、办公用品只

18、能用于办公，不得移作他用或私用。 9、全部员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。 10、每周一中午开例会，11点开头例会主要是对上周工作内容的总结、下周工作的计划工作相关内容的培训。 11、每周五上交本周工作总结及下周工作计划表。 12、每个季度进行季度考评(方式待定)。注：业务文件统一一式两份、正本文件应交经理保管。 四、考勤制度 1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经经理同意。 2、周一至周五为工作日，周六周日为休息日。 3、严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假条报经理批准，并扣除请假期间基本工资。未

19、经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。事情紧急的需电话联系经理批准，事毕回公司补写请假条。 4、上班时间开头后10分钟至30分钟内到班者，按迟到论处超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处超过30分钟者，按旷工半天论处。 5、工作时间禁止打牌、下棋、上网谈天、玩游戏等做与工作无关的事情。 风险提示： 实践中，发生离职员工侵犯公司商业隐秘时，争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业隐秘，而是该隐秘是不是构成受法律保护的“商业隐秘”，以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。由于商业隐秘侵权证据很难收集，或调查取证的成本非常高，往往导致单位对侵权

20、行为束手无策。 企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议，据此证明商业隐秘的存在、证明企业对商业隐秘实行了保护措施，一旦发生侵犯商业隐秘的行为，便于举证，有利于企业借助法律手段保护自己的商业隐秘，维护合法的权益。 五、保密制度 1、全体员工都有保守公司隐秘的义务。在对外交往和合作中，须留意岗位职责不泄露公司隐秘，更不准出卖公司隐秘。 2、公司隐秘是关系公司进展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司隐秘包括下列隐秘事项： A、公司经营进展决策中的隐秘事项。 B、人事决策中的隐秘事项。 C、专有技术。 D、客户信息、合作渠道和重要的合同、单据。 E、公司非向公众公开的财务情况、银行

21、账户账号。 F、产品的详细材料成分，特殊制作工艺，产品的生产成本。 G、经理确定应当保守的公司其他隐秘事项。 3、属于公司隐秘的文件、资料，应标明“保密”字样，非经批准，不准复印、摘抄隐秘文件、资料。 4、公司隐秘应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司隐秘的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司隐秘的员工，不准打听公司隐秘。 5、记载有公司隐秘事项的工作笔记，持有人必须妥善保管，原则上不准带出公司。如外出需携带须经理同意，并妥善保管。 6、对保守公司隐秘或防止泄密有功的，予以表扬、嘉奖。违反本规定故意或过失泄露公司隐秘的，视情节及危害后果予以惩罚，直至予以除名，公司保留追究刑事责任的权

22、力。 六、差旅费管理制度 1、短暂性公务外出(一天以内)向直属部门主管请批并在登记表上登记外出事由及去向。 2、一天以上公务外出应事先填写外出申请单经直属主管批准，由总经理签批后，交行综合办公室备案。 3、若未能准时返回须准时以电话向直属领导报告，征得同意，并由主管代办外出延长申请手续。 4、公务出差每日必须以电话或电子信箱形式向主管领导汇报工作情况及工作进展。 5、外地出差须办理有关出差手续。 6、本制度适用于本公司因公出差支领旅费的员工。 7、出差旅费分交通费、宿费及特殊费三项。 8、出差人凭核准的预支金额，填写借款单，向财务部预支差旅费。 9、出差人返回后3日内应填写公司员工岗位职责费报

23、销单，注明实际出差日期、起始地点、工作内容、报支项目、金额等，由经理审核批准，由财务部在报销时冲销预支数。 10、差旅费标准：宿费上限150元/日，伙食补助30元/天。交通费以经理核准的交通方式依票据实报实销。出差地交通工具原则上以公交车为主，特殊情况可乘坐出租车，但回公司后需向经理讲明。 11、公司员工出差期间，确因工作需要宴请时，需经经理核准，依票据实报实销，同时取消当日伙食补助。 12、市内外出工作无宿费补助，伙食补助为午餐补助，标准为15元，交通费依票据报销。 13、公司员工出差期间，因游览或非工作需要的参观而开支的一切费用，由个人自理。 七、薪金制度 1、基本工资按实际工作天数支付薪

24、酬，付薪日期为每月30日，支付本月薪酬。若遇节假日，顺延至最近工作日发放。试用期员工以现金形式领取，正式员工以个人银行账户形式领取。 2、嘉奖性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提高经济效益方面成果突出者。 八、福利制度 1、假期：公司全体员工享受国家法定假日。 2、婚假：凡在公司连续工作满12个月(自转正之日起)的正式员工结婚时，根据国家规定，可凭结婚证书申请14天(含休息日)的有薪假期。 3、产假：凡在公司连续工作满12个月(自转正之日起)的正式女员工，根据国家规定，持医院证明书可申请有薪产假90天(含休息日和法定节假日)。 4、男员工护理假7天(限在女方产假

25、期间，含休息日和法定节假日)。 5、慰唁假公司员工直系亲属不幸去世的，可申请5天有薪慰唁假。直系亲属在外地的，带薪路途假另计，路费自理。 6、有薪病假，病假三天以上需凭县、区级以上医院出具的病情证明请假。医疗期限的确定按国家相关规定执行。 7、保险：公司为正式员工办理社会保险(按国家标准)。 九、附则 本规章制度自下发之日起生效。 风险提示： 企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的“法律”，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。 劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工聘请登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同

26、、削减劳动酬劳以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该留意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。 管理规章制度范本（篇4） 一.自觉遵守工作纪律，做到按时上班，不迟到，不早退。上班时间不做与工作无关的事。不擅自离开工作岗位，因病因事请假应根据学院部规定的相关制度办理。 二.努力学习，提高自身的业务水平。工作专心负责，保质、保量按时完成各项任务。 三.勤思考，善总结，为公司进展出谋划策，脚踏实地的提高公司业务量。 四.外出联系业务要提前报告主管领导，以保证公司人员的人身平安和工作顺利进行。 五.爱惜公共财物，特殊是

27、液晶显示器电脑的合理使用，不得在电脑上玩游戏、看电影，不得上内容不健康的网站，做到相互督促。 六.办公室要保持整洁，做到桌上物品、卫生工具、桌凳摆放整齐，保持地面干净、门窗清洁。 七.节约用电，留意平安。人离室准时关空调、日光灯、饮水机，下班时要关好门窗。 八.同事之间相互关心、帮助，团结协助，和谐相处、真诚友爱形成良好的集体氛围。 九.讲文明，有礼貌，不讲粗话，树立并维护个人和公司的良好形象 管理规章制度范本（篇5） 为加强工程材料设备选购的管理，根据国家有关法律法规的规定，结合公司的实际情况，制定本制度： 一、项目技术部是工程材料设备选购管理的第一责任部门，详细工作由项目技术部会同投资进展

28、部完成。 二、对于大宗材料，大型设备的选购，必须进行公开招标或邀请招标。通过考察综合评比，采纳相对价格较低，保证质量的材料和设备。 三、对不适宜招标项目的少量材料设备，要进行详细地考察了解，选择合适的产品。 四、对工程所需的材料，设备，应根据需要数量，规格，使用时间等作出选购计划，周密部署，确保工期。 确定工程材料设备选购供货方后，应签订详细的供货合同，内容包括产地，品牌，等级，数量，价格，型号，供货时间等，根据合同规定，保证准时供货。 五、工程用材料设备设专人管理，材料，设备进场后准时办理验收，入库手续。对不合格的材料，设备严禁办理入库手续，材料，设备领用办理出入库手续，办理后准时把材料，设

29、备出入库手续送交财务部，保证账物相符，账账相符。 六、供货方应准时提供工程材料设备的证明和有关票据，以便结算入账。 七、项目技术部及其驻工地代表严格对进场工程材料设备进行监督和检查验收，确保工程质量。 管理规章制度范本（篇6） 1、正确使用一切清洁设备及平安使用化学清洁剂。 2、遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域。 3、保洁员要每日至少打扫擦洗一次楼内全部范围的卫生并时刻保持干净、严禁堆放垃圾。 4、保洁员要做到管理范围干净整洁。如：公司过道、走廊地面及门窗、楼梯和扶手、男女卫生间、水池子、大小会议室等重点部位保持干净无异味。 5、保洁员特殊是晚上下班

30、时必须坚持检查各卫生间和水池子闸门开关、水龙头是否完好防止长流水现象。 6、上班时要第一时间打开门窗，下班时或遇刮风下雨时要准时关闭门窗； 7、保洁员值班期间不得迟到、串岗、早退、顶岗、脱岗。 8、保洁员在打扫擦洗时，应轻拿轻放，不能造成二次污和制造噪音影响他人工作； 9、保洁员应爱惜公物，正确使用并妥善保管清洁用具（），最大限度节约资源 10、保洁员在打扫擦洗时应留意平安，不能碰坏或损伤财产及设施。 11、保洁员一旦发现公共财产受损或丢失，有义务准时上报主管或相关领导。 12、执行及有效完成上级安排的其他工作。 管理规章制度范本（篇7） 一、自觉遵守宾馆管理制度，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲

31、纪律。要乐观进取，爱岗敬业，擅长学习，把握技能。 二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热忱。 三、客房服务员，每日要按程序，按规定和要求清理房间卫生，填写客房清洁日报表，要专心细致要管理好房间的物品，发现问题准时报告。 四、外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。 五、不得任意领外人到房间逗留或留宿，未经宾馆经理同意不准私开房间，为他人(含职工)提供住宿、休息及娱乐等。 六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品拾到遗失的物品，要逐一登记交公。 七、不准他人任意进入前台前台电脑要专人管理与操作，不

32、准无关人员私自操作打字、复印、收发传真，要按规定收费。 八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。 九、专心做好平安防范工作，特殊是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要准时报告和处理。 管理规章制度范本（篇8） 第一章、员工守则 一、标准：一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、乐观进取、钻研业务、不断提高服务意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业隐秘，为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。 二、仪容仪表员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的详细体现： 1、员工必须以饱满的工作热忱进入工作岗位，

33、工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄。 2、上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味(上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品)。 3、员工工作时间必须讲一般话服装要时刻保持清洁平整，男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。 4、员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型。 三、行为规范为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范 1、员工根据公司规定的时间上下班，不迟到、不早退。 2、接听工作电话，语气要温顺，言语要有礼貌并简洁明白，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知。 3、员工在岗期间，不

34、准看非工作性的报纸和杂志不得使用公司电脑做其他与工作无关的活动(例如：谈天，网络游戏等)。 4、员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗严禁长时间打私人电话，严禁因私打长途电话。除规定人员外，其他人不得轻易在公司上网，如特殊需要，需经经理或主管同意方可。 5、员工须按规定准时上交在公司内拾到的任何物品爱惜办公设备，节约办公耗材、下班之前应准时关闭电源(包括电脑、电灯等)，关好门窗，以免造成不必要的损失，严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动，违反此规定的，将处以50-100元的罚款。 6、员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将

35、公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严格处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。 7、如员工无特殊原因，应迅速赶赴公司完成工作任务如联系不上，并对公司造成损失或延误工，视情节轻重分别处于警告、罚款等惩罚。 8、员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前按公司规定的请假程序办理请假手续。 9、员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责。 第二章、行政上班制度 一、总述 1、主管负责公司考勤工作，包括制度解释及完善，组织检查和分析考勤的执行情况及管理工作。 2、考勤内容包括出勤、迟到、早退、旷工、事假、病

36、假、婚假、丧假、法定假日等。 二、考勤制度 1、周一至周日全员在岗。每日2人值班，1人为主班，1人为配班其余人员按行政班工作时间上下班行政班工作时间为：上午8:00-11:00，下午14:00-17:00主班上班时间为：上午7:3011：30下午15:0022:00主班第二天休息配班上班时间为：9:3017:00，中午不休息。 2、每日工作时间为：上午8：0011：00下午2：005：00。 3、员工应自觉遵守上下班时间，到上班时间本人还未到岗，即为迟到凡未到下班时间，提前离岗，即为早退，早退当天按旷工处理。实际到岗和离岗时间均以考勤记录时间为准。 4、因公外出不能按时签到者在征得直接主管领导

37、批准的情况下，由直接主管领导签字，交办公室备案，否则视为旷工假如直接主管领导出具虚假证明则将承担连带责任，公司将视情节轻重给与惩罚。 5、员工请假须提前一天申请，经理批准后报人事部备案。事假、病假属无薪假，即员工请假期间，不计工资。 6、迟到早退的惩罚规定 (1)迟到或早退3次，15分钟以内罚款30元，15分钟30分钟以内罚款50元，3060分钟罚款100元，半小时以上按旷工半天论处。 (2)凡每月迟到或早退超过二次者，依情节轻重给予提醒、警告、张榜等处分，屡教不改者除名。 三、旷工的惩罚规定 1、没有按规定程序办理请假手续或未经批准离岗1小时以上者及各种假期逾期而无续假者依旷工论处。 2、迟

38、到或早退1小时以上且无正当理由办理补假手续者视为旷工。 3、委托或代替他人签到者，一经查明，双方均以旷工处分，同时罚款300元。 4、不听从公司的岗位调配而拒绝不上班者按旷工处理。 5、员工无故旷工一次扣人民币100元，两次扣人民币300元，连续矿工两日，或一年旷工累计三日者，公司将予以开除。 6、凡请假须填写“请假申请单”并报办公室，特殊原因电话通知办公室，否则视为旷工。 7、如需外出提前向办公室说明外出原因，否则视为早退。 四、请假规定除非特殊情况，员工请假必须提前办理请假手续，到办公室领取请假申请单，并依人事权限给予审批后方为生效否则按旷工处理。 1、员工因病或非因公受伤请假一天以内者，

39、应补办请假手续。 2、员工因病或非因工伤请假超过一天者，须持医院开具的病假证明办理请假手续，连续病假3天以内有直接由直接主管上级批准，3天以上由主管领导批准。 3、员工到医院看病视为病假，以实际离岗时间填报病假申请单，办理请假手续。 4、员工医疗期自病假之日起计算。 五、事假规定 1、员工确因私事须亲自处理，可请事假。事假必须提前一天向所在部门提出书面申请，办理相应请假手续。 2、请假期满，如需延长，应提前办理请假手续，经批准方可延假。如遇急事无法在事前办理手续时，可采纳通讯方法报告相应主管上级，事后补办手续。 3、员工因特殊原因迟到，经补办请假手续可作为事假处理。 4、员工连续请事假两天以内

40、有直接主管上级批准，两天以上由主管领导批准。 5、病假、事假为无薪假。 六、加班规定 1、本公司如因工作需要，可于办公时间以外指定员工加班，如员工无特殊原因拒绝加班而对公司造成损失或延误工，视情节轻重分别处于批判、罚款、除名等惩罚。 2、公休日加班可补休，补休时间由主管批准安排，交办公室备案办公室无备案的不予承认。 第三章、办公用品的购买 一、选购 1、统一限量，掌握用品规格以及节约经费开支，全部办公室用品的购买，都应由办公室统一购买。 2、定购数量：根据办公用品库存量情况以及消耗水平，向办公室报告，确定定购数量，必须以书面形式提出正式申请，经主管经理审批确定后，通知送货单位在指定时间内将办公

41、用送到公司。 3、选购方法：在办公用品库存不多或者有关部门提出特殊需求的情况下根据成本最小的原则，订购所需要的办公用品。 4、支付：收到办公用品后，对比订货单开具支付发票，经主管及主管部门经理签字后，转交给出纳负责人支付或结算。 二、分发 办公用品原则上由公司统一选购，分发给各部门，如有特殊情况，允许各部门在提出“办公用品申请书”的前提下就近选购，在这种情况下，办公用品管理部门有权进行审核。 第四章、卫生制度 一、办公室日常卫生由值班人员负责其他人员保持自己办公桌周边整洁，清爽。 二、乐观参加公司的每一次大扫除，平时要保持个人办公台和电脑桌的干净整洁，严格杜绝纸张、杂志、工具书等物品乱堆乱扔。

42、 三、公司内严禁随地吐痰，乱丢垃圾。 第五章、人事管理制度 一、人员入职第一天，应按要求专心填写准员工档案，如发现所填个人资料有任何捏造、虚构等，公司将无条件开除。 二、正式员工因特殊原因离职者，必须提前一个月向经理提出辞职申请，否则公司将不予办理工资结算等辞职手续。员工离职时，应将全部公司财物、硬件资料、设备以及钥匙归还公司。 第六章、合同档案管理制度 一、合同文档以年月结合项目性质进行分类编号。 二、保存的合同文档每半年清理核对一次，如有遗失、损毁，要查明原因，准时处理，并追究相关人员责任。 三、合同管理组要加强对合同档案的统计工作，要以原始记录为依据，编制合同统计清单。 四、合同管理组应

43、根据实际需要编制合同档案检索工具，以有效地开展合同文档的查询、利用工作。 五、各分公司、各部门员工可在合同档案管理组查阅合同文档，确因工作需要须借出查阅，须经分公司、部门主管领导签字同意后，方可在合同管理组办理相关借阅手续，以影印件借出。合同原件无特殊情况不得外借。 六、合同文档的保存条件：防火，防潮。 七、合同文档必须专人负责。 第七章、财务管理制度 企业应有较完善的旅行社财务管理制度，并加以实施。详细操作如下： 一、对财务人员的要求 1、全部参加财务管理的人员要有高度责任心，工作专心负责，按章办事。 2、总经理审批一定要严格掌握在年度预算范围内，假如因特殊情况超出必须经总经理同意方可执行。

44、主管会计要准时做好各项报表和账目，现金会计要准时正确地把每日发生的收支情况报给主管会计，并要谨慎审核各项开支执行钱账分开。 3、现金会计和主管会计一定要协作好，把全部账目要每月一结，每月一核算，每月一公布，做到账款相符，不得拖延。 4、任何人不得擅自挪用公款，不得损公肥私，一经发现处以1000元-5000元的罚款。 二、办公室开支审批 1、全部办公室开支要先做出预算，报经总经理签字批复后凭借条从现金会计处借款，凭发票报销。无批条擅自开支的不予报销，由个人自理。如总经理不在单位时，必须经电话征求同意后方可执行。 2、办公开支必须经总经理签字同意，若时间紧急且有人外出必须电话征求同意后方可执。 3

45、、各位员工的开支要准时报给总经理签字后到财务处报账。 4、全部报销单据一律粘好，干净、利落、美观。 三、团队账目审批 1、全部团队、散客一经签订合同，应准时把所收团款交到财务部，不得个人保留团款，一经发现处以100元-1000元的罚款。 2、原则上团款专款专用，导游外出带团需从财务部借款时，现金会计必须查看该团团款回收情况，以计调部出具的预算单上所需金额为准借出费用。如需垫款必须经总经理同意签字，以保持公司正常的现金流量。 3、全部团队的支出一律由计调部出具团队预算单，并签字后报给财务部，财务部要严格审核各项开支是否在预算内，各种票据数字是否吻合且有效后，方可予以报账。 4、全部团队团款出团前付80%，余款在团队返回后三日之内必须全部结清，出现呆账、坏账追究责任，谁造成的.损失谁负责散客出团前必须全部交清费用，否则不予发团，特殊情况须经总经理批准后方可。 5、全部团队在报账时必须有协议合同、费用确认单、费用明细清单等，缺一不行，否则不给予报账。并装订成册。