总经理报告学习心得.docx

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1、总经理报告学习心得 述职报告可以帮助我们检视自己的工作，看到自己的不足，总结出好的阅历，为以后更好地工作。述职报告的写法依据报告的场合和对象而定，一般来说采纳总结式写法。下面我给大家带来总经理报告学习心得5篇，希望大家喜欢! 总经理报告学习心得1 20_年，和大多数同志一起我经历了_商厦的筹备和试营业，这其中有汗水、有欢笑、也有苦楚。 20_年的岁末即将过去，一年的学习、工作时间并不算太长，但我得到大家的帮助实在是太多，借此机会向一直关心我的领导和同志们表示真心的感谢。 受上级领导委托，我担任了_商厦有限公司副总经理一职，分管业务管理工作。 现将我一年来的工作情况报告如下，请予审议。 一、筹建

2、工作 自去年9月接到筹建_商厦的任务后，就与筹建班子一起短期内完成了人员的组建工作，集中全部精力，全力以赴开往_。 去年11月8、9日，先后完成了_集团与_置业的签字仪式和_百联品牌供货商的高峰论坛会务工作。 两次会议，在_都产生了较大影响，为_广场的筹建起到了奠基作用。 其次，任何工作人是第一位的，完成上述会议后又马不停蹄在_进行了人员聘请工作。在同志们的努力下，公司在_体育场进行现场聘请工作，然后又进行大量的人员聘请工作，为_广场的开张做了打算。 二、业务管理 _是华中地区市场进展潜力的城市之一，市民生活水平从上世纪90年月至今已有了很大提高，消费观念时尚超前。 前期我组织相关人员对_市场

3、各商品大类的销售情况进行调研，采集了相关数据，为品牌定位提供了重要的参考依据。 在招商选购总部的协作下，我们从去年12月开头间续在_两地展开品牌招商，1月份在_饭店召开了供给商招商会，并有序地推动品牌的签约进程。 为提升商厦整体品位，突出公司经营理念，我们还在招商选购总部的支持下进行全方位的招商工作，先后引进了许多国际名品和独有品牌。我们对公司的整体定位、品牌层次、商场布局进行了反复讨论和论证，从而确保公司整体形象在_的地位。 为确保公司在9月16日的试营业，我与大家一起，奋斗了多少日夜，尤其在开业前一个月内，克服了许多意想不到的困难，保质量、抓进度，以确保商厦如期开业。 随着_等名品的相继开

4、业，商厦整体形象得到了进一步的完善和提升。 由于体制因素，招商工作由_招商总部牵头负责，在试营业后，不协调的因素正在显现，也给我的工作带来了困难和机会，既要做好原有的客户工作，又要抓紧引进新的品牌，增加其丰满度，提高知名度，从而使销售持续增长。 从试营业开头，我们就连续推出了一系列营销活动，如“买一百送五百”、“百万礼品级级送”、“名品酬宾”、“东方之最”奢侈品展、“东方之最”食品展、名车展等等。营销活动的推广，使商厦的销售业绩得到了提升。 经营分析是一项细致严谨的工作，计划营销部所提供的数据资料及经营分析是我们制定计划、调整经营思路的重要依据。 在工作中，我要求分析员多请教股份公司的专业人员

5、，并针对商厦实际情况改进原有的统计方法，大胆创新，尽量把经营分析做细做透。 不断提高分析能力，做好合同管理、毛利分析经营周报、月报，探究_广场经营路子，为经营业务的开展当好参谋。 三、计划管理 在品质服务上，我们继续沿用“全方位服务”的服务理念，为顾客提供全员服务、全程服务、全面服务。同时我还强调将“全方位服务”的内涵进行延长，提倡“主动服务、超前服务”，并通过晨会、宣传栏、阅读书报、个别沟通等形式将这些服务理念渗透到每一位员工。 为帮助员工成长，使之言行符合商厦标准，我们的品质服务部随时进行严格检查，对于做得不到位的员工，实行“先指导、再检查”的方式，让员工愿意接受转变。 同时我们还充分调动

6、员工乐观性，组织开展服务竞赛，员工你追我赶，在轻松愉悦的工作中不仅提高了服务技能，学会了主动服务和全面服务，还提升了销售业绩。客户服务中心直接面对VIP，为提高接待人员的整体素养和服务技能，我们常常组织进行礼貌礼仪及专业知识的培训，通过培训，员工对客服务更加热忱、技能操作更加娴熟、处理投诉更加灵活。 四、一点体会 _广场的开业，对百联也是一个新的尝试，对自己更是一个挑战，理论与实践结合，不务虚名，要做实事，敢于说真话，切实为公司、职工谋利益，为企业创效益，要节约每一分钱，珍惜企业的财产，削减不必要的浪费，求真务实，锐意进取，这是我在_工作深切感受的体会。 总经理报告学习心得2 各位领导、同志们

7、: 20_年3月份，由于工作需要，安排我担任某某集团总经理。回首将近一年来的工作，我们在董事会的正确领导下，带领公司全体干部职工，团结拼搏，真抓实干，深化运营治理的各项内容，圆满完成了各项任务目标。下面我把详细情况向大会述职，请领导和同志们予以审议。 一、履行职责情况 20_年，在集团董事会的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我们在机构改革、经营模式调整、建章立制、工程项目治理等方面取得了一定的成果，全年共完成产值2、19亿元，完成了董事会制定的2亿元的产值目标。回顾一年来的工作，主要有以下几个方面: 1、认清形势、理清思路，乐观探究，建立了健康的进展机制。 通过对某某集团形势的认清，我们理

8、清了工作思路，解决了一些存在的隐患，甩掉了沉重的包袱，轻装上阵，逐渐由松散型的治理向集约型转变。 2、建立健全内部治理制度，加大企业形象宣传力度。 _年8月份，我们执行了综合部对各施工工地进行例行检查的决定，使广阔业主和监理单位对某某集团有了新的熟悉，得到了广泛的好评。 3、在工程建设和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成果。 全年交付工程质量合格率100，重大平安性事故为零，创建省级文明工地1个，市级文明工地5个，市级优良工程2个。 4、在历史遗留问题上，加大清算力度，取得了一定的成果。 通过多种渠道的协调和努力，_年全年共完成工程结算上报3、9亿元，审计核定额2、5亿元，为公司能够尽快回笼资

9、金，提升运转效率制造了必要的条件。 5、乐观拓展市场，打造多元化服务平台。 为了能够使某某集团“走出去”，我们于6月份壮大了市场经营的力气，决定去迎接市场经济大潮的冲击，参加市场的竞争。到12月底，共承接了10个项目，合同价款共计5032万元。目前还有多个项目正在洽谈和跟踪之中。 今年我们利用_二级的资质优势，以股份制的形式成立了_分公司，从几个月的运行情况来看，前景还是不错的。 根据建筑市场劳务合法用工的要求，我们于今年5月份成立了专业劳务公司。_年主要完成了劳务技能培训及鉴定工作，检查农夫工工资发放情况，避开了一些不和谐因素的出现。虽然劳务公司没有真正运作起来，但是我们对于劳务公司寄予了很

10、大的希望，这一块工作我们会在07年逐步把劳务公司独立出去，实现市场化经营。 二、20_年工作中存在的问题和不足 20_d年我们虽然取得了一些成果，但是我们也清醒地熟悉到我们工作中还存在着很多问题和不足之处，这些都有待于我们在今后的工作中加以解决和克服，详细来讲有以下几个方面： 1、公司的思想和熟悉在广阔员工还没有真正统一起来，观念没有真正转变过来。员工的责任心和主观能动性不够强。下一步我们要重视企业团队和思想作风建设，创建一个健康、和谐、团结向上、有所作为的企业团队。 2、工程施工治理方面我们虽然取得了一定的成果，但离规范化、科学化还有相当大的距离。一方面，工程质量提高不大，创优项目不多。另一

11、方面，现场文明施工不够好，整体水平参差不齐。下一步我们将全面推行项目责任治理，从加强项目班子的建设着手，加强工程施工过程的掌握。 3、基础治理工作有进步，但是起点不高，工作不够细致。这方面要求我们建立健全三级文件，把我们的基础治理定在较高的基准之上，做到与公司的资质、形象同步。 4、优秀的项目治理人才比较匮乏，这是当前我们组建项目部面临的、也是亟待解决的一个重大问题。 5、在市场开拓方面，还没有真正走出江宁。这方面，我们还要注意技巧和方法的突破，争取一切有利于市场开拓的资源和条件。 三、20_年的工作初步打算 20_年甚至在一定时间内，我们的总目标就是建设和谐、稳定、可持续进展的某某集团，使之

12、成为周边地区影响力的房屋建筑施工企业。_年我们计划完成总产值4亿元。实现利润2300万元。创建省级文明工地1个，市级文明工地5个，市优良工程2个。 事务的进展总是在推陈出新。不充电，个人素养难以提升，不改革，企业进展难以突破。今后，我将加强学习，提高思想觉悟、工作能力和治理水平，我将与公司领导班子一起带领公司全体员工解决_年我们存在的包括企业治理、项目治理、经营开发在内的一系列问题，促进企业健康长远进展。 感谢大家! 总经理报告学习心得3 时间如水，光阴似箭，布满机遇与挑战的_-_年既将过去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注意合作，注意协调，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新

13、的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。 我是于_-_年_月份到_公司参加工作的，今年根据领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成果。对外合作工作成果明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政进展任务占公司总进展任务的50%以上新兴业务进展迅速，管理正规，进展_用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省_任务进展中进入前三名。在工作中

14、我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将_-_年的主要工作情况述职如下： 一、以提高自身素养为突破口，在不断的学习中把握干好工作的基本技能和知识 近一年来，我常常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，批阅自己，看自身能力和素养的提高幅度，能不能适应公司进展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。常常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素养的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的

15、情况，为了提高自身能力素养，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素养，增强了干好本职工作的本领。 二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量 一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我留意总结摸索工作规律，留意与公司其他部

16、门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我留意随时把握各部门的工作动向，把握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违反政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、伴侣想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定

17、程度上损害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，削减了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。 三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源 一年中，由于_、_等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断进展，在巩固中有所提高，有所进步，我留意讨论市场动向，准时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司实行重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，准时应对小灵通的开通，针对市区学校

18、较多，生源较广的情况，建议推出了_卡，降低_费，收到了较好的效果。在受领了省_进展用户指标后，我们实行主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省_任务进展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广阔客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热忱接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热忱的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。 四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热忱 俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，

19、作为一个部门副职，假如在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注意自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了擅长吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成果也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带

20、领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时常常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常留意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。 存在的问题及下步打算 回顾一年来的工作，对比职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成果，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作

21、方法过于简洁在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素养上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。 在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素养和管理水平。使自己的全面素养再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。 总经理报告学习心得4 20_年，我在威海办事处主任(大厦总经理)、房地产开发事业部(房地产开发公司)总经理岗位上，专心履行职责，在管理局的关心、帮助下，在集团的正确领导下，在班子成员的大

22、力支持、亲密协作下，带领全体员工抓经营、强管理、挖潜力、创效益，大厦和房地产都取得了突出的成果，作为我个人只是履行了我的岗位职责，现将一年来履行职责情况报告如下，不当之处请指正。 20_年是大厦和房地产困难较多、收获也较多的一年，大厦全年实现销售收入869、8_元，收入比去年增加320、7_元利润-5_元(不含折旧)，比去年减亏14_元，完成了集团下达的经营指标。房地产实现销售收入800_元，净利润60_元，较好的完成了全年经营任务，以上指标均创两个单位历史水平。同时两个单位也实现了干部无违纪，职工无违法，平安生产事故为零的管理目标。两个企业形成了团结一心，开拓创新，提高工薪，和谐温馨的良好进

23、展氛围。20_年，虽然取得了一些成果，在成果的背后，从企业到我个人都经历了诸多的困难和磨难。大厦随着历史性亏损的逐年显现，加之硬件配套不完善，装修老化等诸多因素，对经营成果造成很大影响。房地产受国家宏观调控的影响更大，国务院关于稳定住房价格的两个“八条”及七部委关于做好稳定住房价格工作的意见颁布后，导致今年全国房地产市场出现降温，加之，原定开工的皇冠仁泰花园项目由于拆迁费用过高，土地成本增加，开发此项目面临极大风险，而终止了此项目的开发，开发面积削减，土地储备全无，资金严重不足的窘况，这些困难对企业是一个考验，对我更是重任在肩，责任重大。 面对困难，我同领导班子成员们一道，分析形势，讨论市场，

24、加大市场营销力度，强化企业内部管理，带领广阔干部员工，围绕全年经营指标，在创收上下功夫，在降本上下功夫，确保企业收益，我主要抓了以下几个方面的工作： 一、紧紧围绕进展战略，把握好进展方向 20_年初，专心组织干部员工学习局_届七次职代会和进展集团_届三次职代会精神，在实际工作中领会管理局深入开展“打造优势年”和“培育文化力、提升竞争力”、“找差距、重服务、尽责任、保质量”主题教育活动的深刻内涵和集团确定的“一体两翼”进展战略的重大意义，以及“转变观念，统一思想，理顺体制，转换机制，规范运营，确保效益”的工作思路的精神实质，把干部员工的思想和行动统一到管理局和进展集团的路线方针上来。通过专心讨论

25、，集思广益，逐步完善了房地产今后一个时期的总体进展战略，即“12810”进展战略和大厦扁平化管理、三层面经营策略，使企业的进展有方向、有目标。同时，教育引导干部职工认清形势，明确任务，增强克服困难的决心，牢固树立“上下齐心，横向互动”的一盘棋思想，根据共同的进展定位，确立共同的进展方向。 二、深入开展“打造优势年”活动，企业进展开创新局面 经过不懈努力，威海地区成员企业的各项业务有了长足的进步。但是，面对激烈、残酷的市场竞争，我们必须打造威海地区的整体优势，全面提高经济效益，不断增强市场竞争能力。20_年，管理局开展了“打造优势年”活动，年初，专心组织大厦、房地产领导班子和中层干部学习管理局、

26、进展集团的有关文件精神，紧紧围绕集团制定的产业定位，展开讨论、专心讨论、集思广益，结合单位实际制定打造优势方案。 庆威大厦主要抓住“五个加强”，加强市场营销。一是调整充实营销部门力气，加大公关力度。变“坐销”为“行销”，乐观主动开拓市场，寻找新的创收点，从省城、省西部及江浙一带开发新的客源市场，并派专人回大庆公关，保证大庆商旅市场的占有率。二是在确保疗养、旅游团队市场的基础上，有效地开发会议团队市场，今年会议团队收入是去年的6倍。先后接待了省煤炭会议、省广告节、农友信息、山大数学研讨会等1_会议，共计188_次。三是加强对旅行社的领导，不断开拓新市场。在较好完成局职工疗养接待任务的基础上，派专

27、人回大庆开发旅游市场，今年，共接待局职工疗养41_次、老干部疗养29_次，大庆商旅团队74_次，实现收入242、6_元，创出较好效益。四是餐饮部逐步打破依靠客房的局面，与山大等四周单位建立稳定的客户关系，向社会化进展，通过开设室外啤酒广场，对拓宽餐饮经营渠道进行了尝试。加强成本掌握，对保障部执行费用包干创效机制，将修理费、油料费、电费等费用指标层层分解，使大厦总体费用指标压缩了_。加强质检考核，成立质检考核部，严格做到预算清晰，指标明确，考核到位，奖惩兑现，完善了管理制度、服务规范、服务程序，为企业增加市场份额和经济效益奠定了基础。 加强企业基础工作。根据企业实际情况，建立完善规章制度对各部门

28、、各单位执行了不同的分配考核方法执行集体决策和民主决策，规范经营乐观发挥财务资产部门的职能作用，严格按会计法、审计法、合同法等法律法规来指导、规范企业经营，财务资产部合理使用资金，不断提高资金运营效率，保证国有和企业资产不流失。同时，始终坚持预算管理，严格执行收支两条线，掌握成本费用支出。加大清理应收账款力度，今年清理应收账款近3_元加大选购管理力度，掌握购货环节，杜绝质次价高、缺斤短两现象严抓平安管理，对大厦重点平安部位的检查，对特殊工作人员的岗位培训和平安知识教育，重新修订和完善了车辆管理方法，并在实际工作中狠抓落实努力实现产业互动，做好医院后勤保障，年收入达7_元。加强盘活资产力度。通过

29、专心分析资产状况，经过集体讨论讨论，根据管理局和进展集团要求，专心履行程序，先后盘活了群发商城_住宅、戚东夼别墅、威庆加油站等多年闲置不良资产。 房地产开发着重进行了“六个强化”，强化品牌意识，始终围绕“树立品牌、培育品牌、经营品牌”的思路，进一步明确定位、设计、命名和形象传播，开展企业内外的沟通和沟通，把全面实施品牌战略作为房地产层次的活动强化内部管理，降低成本，规范企业经营行为。以“打造优势年”为活动契机，专心根据进展集团的安排，严抓内部管理，努力降低成本和费用支出，切实提高了企业管理水平强化整合营销策略，在深入调研房产动态的基础上，精心策划，加强营销，制造效益。始终把销售工作当作房地产开

30、发的龙头来抓，时刻把握国家宏观调控和房产动态以及区域市场销售形势，着重抓好营销的全盘策划，多销快售，力争效益化强化接续替代产业的进展，精审项目，明确原则，打造优势。根据集团要求，确定了庆威工业园开发的“四项原则”即注意效益，集约开发的原则，尽快启动，稳步推动的原则，出租出售为主、合资合作为辅的原则，有序进展，持续提高的原则。并根据制定的原则贯彻实施，经过努力，现已有六家企业入驻工业园区，出租厂房及综合楼面积1200_平方米，合同金额50_元，为企业后续进展增添新的生命力强化物业管理，提高管理水平，为后续开发提供有力支撑。在物管小区增设新的服务项目，加强物业费用的收缴，提供多项有偿服务，力争自负

31、盈亏，并完成了成都皇冠花园项目物业管理的招标工作。强化科学论证，选择优势地段，做好土地储备工作。 同时，大厦主动发挥对外窗口作用，利用局市场营销网员单位的优势，为局属单位开发市场提供信息和协调服务。 三、实施民主管理，切实维护职工群众利益 企业民主管理是贯彻以法治企、依靠职工治企的重要环节。充分发挥广阔干部员工的民主管理、民主参加、民主监督。首先是大力推动以职工大会为基本形式的职工民主管理、民主参加、民主监督机制。坚持每半年召开一次职工大会，审议通过年度方针目标，听取内部管理制度和企业一系列重大决策。二是大力推动以“厂务公开、民主管理”为核心内容的生产经营监督机制。在企业经营、管理、决策过程中

32、坚持做到“四个不忘”：制订企业进展规划和重大决策不忘记听取职工代表意见加强干部队伍建设不忘接受职工监督评先奖惩不忘汲取职工代表评议出台改革措施不忘递交职工大会审议，使职工充共享受主人翁的权利。三是从职工关心的“热点”、“难点”、“疑点”入手，深入实际地解决好公司经营管理与改革进展等重大问题，做好领导干部廉洁自律以及有关职工切身利益方面的工作。调整了在职职工工资，提高了节日期间的福利补贴标准。乐观开展各种文体活动，组织了登艾山、泡温泉、游南山、观大佛的春季旅游活动，组织单位青年团员参加了管理局、进展集团共青团举办的“五四”运动周年纪念活动，举办了诗歌论文竞赛等活动，丰富了职工业余文化生活，陶冶了

33、情操，凝聚了人心，鼓舞了士气。同时，根据集团要求，对女工保健、“女职工建功立业工程”等工作做了专心落实，组织全体职工进行健康体检，为干部职工做了工作服装，体现了企业的精神面貌，维护了企业和职工群众的利益。 四、强调以人为本，完善企业文化建设 人是生产力中最活跃的因素，是企业进展的源泉和根本动力，只有企业人把聪慧才智充分发挥出来，并应用到企业管理与生产经营中去，企业才能进展。依靠企业人促进企业进展，需要培育先进的企业文化。在品牌建设中，专心推行中国石油天然气集团公司视觉形象识别手册，进一步明确定位、设计、命名和形象传播，将中国石油、大庆形象和皇冠品牌、庆威品牌有机结合起来，开展企业内外的沟通和沟

34、通，把全面实施品牌战略作为威海办层次的活动，成为企业运作的中心环节。在企业管理中，提倡“诚信、亲情、责任和程序”八字管理理念，引导广阔干部员工以企为家，共谋进展。“广厦千万，诚信皇冠”作为房地产的经营理念，这些年已被房地产全体员工所认可，大家都能从小事上留意诚信，大事上注意诚信，原则上坚持诚信，工作上讲究诚信，最终形成了以诚信树品牌，以诚信促销售，以诚信搞经营，以诚信求进展的良好局面。在庆威大厦管理方面，注意用先进的企业文化给员工提供宽松的工作舞台和愉快和谐的进展平台，让员工的人生价值能够得以施展和实现。引导员工把“诚信、情感、责任和程序”贯穿于整体工作中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范操

35、作。借鉴威海净雅大酒店企业文化建设，强化庆威大厦企业文化宣传，强化企业文化培训，形成企业文化氛围，形成企业文化沟通模式，形成企业文化运行程序，最终实现有效管理。 五、提倡加强团结，营造和谐氛围 团结出凝聚力，出战斗力，诞生产力，出经济效益。只有全体干部员工心往一处想，劲往一处使，才能优势互补，削减内耗，形成合力，共谋进展。在日常工作中，讲究大局意识。自觉把企业的利益摆在第一位，做到局部利益听从整体利益，眼前利益听从长远利益，个人利益听从集体利益，顾全大局，“不谋万世者，不足谋一时不谋全局者，不足谋一域”。用全局的视角对企业生存进展的问题进行专心思考，乐观付诸实践，使企业走上健康的进展轨道。讲究

36、和谐环境。讲民主的同时要有集中，讲集中的同时要有民主。注意发挥领导班子的整体功能，使副职能够各负其责，各司其职，抓好分管工作，使全体干部员工能够在思想上“合心”、在行动上“合拍”、在工作上“合力”，增强了“一荣俱荣，一损俱损”的整体观念。同时，维护团结和谐的基础，坚信友谊、谅解和支持比什么都重要。增强团结协作意识，相互信任，相互敬重，相互关心，大事讲原则，小事讲风格，顾大局、识大体，胸怀开阔，擅长容人、容事、容委屈，努力塑造团结和谐的工作环境。讲究表率作用。领导干部是企业凝聚力和战斗力的核心，是维护企业团结和谐的表率。工作中自觉主动地要身先士卒当好先锋、当好榜样、当好表率。以、制度、原则、纪律

37、为根本，以讲感情、友谊、缘分为润滑剂。把与企业员工相互沟通作为最基本的工作方法，与员工多沟通、多谈心、多换位思考，增进了团结，取得了支持。团结和谐的工作氛围使企业上下形成了思想上相互学习、政治上相互帮助、组织上相互监督、作风上相互促进、利益上相互谦让、感情上相互敬重，制造了一个既有民主又有集中，既有统一意志又有个人心情愉快的战斗集体。 六、加强班子建设，发挥整体合力 建设好一个领导班子是带好一支队伍的先决条件，充分发挥领导班子的整体合力是企业持续、健康、快速、稳定进展的重要保证。领导班子团结和谐、求真务实的工作会把各项事情办好办实。今年以来，根据进展集团提出的“进展需要永不停步，只有起点，没有

38、终点”理念的引领下，以“政治素养好，经营业绩好，团结协作好，作风形象好”为班子建设永久的追求，努力打造“四好班子”。一是不断创新学习方法，全力打造学习型企业。重点抓好管理局二次创业指导纲要的学习和进展集团关于加强和改进集团所属成员企业领导班子学习的安排意见的落实，实行原原本本读原作、播放视频专题、聘请专家辅导和沟通学习体会等多种形式，保证学习效果，促进了各项工作的开展。今年4月15日，组织领导班子成员及部门负责人参加了北京清华大学举办的“终身教育名家论坛”另外，还购买了部分教学光盘，组织管理人员进行观看，使班子成员和部门管理人员业务水平有了很大提高。二是培育企业乐观向上、求真务实的良好氛围。在

39、工作作风上要求领导不能只在办公室里发号事令，要下工地，走现场，深入实地调查讨论，在一线开展工作，在一线发现问题，在一线解决问题。要用自身实在、朴实的工作感染身边的每一位员工。威海企业的领导班子成员从来不分节假日星期天，每日早出晚归，全身心的投入到工作当中。班子成员充分发挥班子的整体功能，既分工又协作，相互支持，相互补台，增强了班子的凝聚力和战斗力。领导班子成员之间形成，在思想上是肝胆相照的知己，在工作上是亲密协作的同事，在生活上是相互关心的伴侣。一年来，两个班子建设态势良好，形成了团结一心想干事、能干事、干实事、干好事的局面。 七、坚持学习，端正工作作风，树立形象 能够学习领会管理局和进展集团

40、有关文件精神，了解把握企业动向，在工作上做到与管理局、进展集团保持一向能够虚心向四周、身边的同志学习，多了解、勤沟通、常沟通，在做人上做到与群众保持一心。同时，能够贯彻专心贯彻执行勤政廉政建设的各项规定，保持廉洁本色，发挥表率作用，自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀，树立了清政廉洁的形象。 回顾过去的一年，各项工作的完成是靠班子成员的通力合作和广阔干部员工的支持、是靠集体的才智和全体员工的汗水，我个人只是做了一些方向把握、组织协调和督促落实的工作。对比上级领导的要求和企业面临的市场形势，还有许多不足需要在今后的工作中加以克服，主要是战略方向考虑的多，深入基层一线时间少工作有时还有急

41、燥情绪，批判人很少考虑被批判人的心里承受能力对班子成员要求干工作多，考虑生活等其他方面较少。 20_年，我一定要在进展集团的正确领导下，严格根据集团的战略部署，抓好各项工作的推动落实，以管理局二次创业指导纲要为统领，以集团“一体两翼”进展战略为指导，以内部经营责任书为目标，找准企业定位，调整进展思路，加强经营管理，提高服务质量，抓机遇，闯市场，创品牌，求效益，尽心尽力，尽职尽责，为集团的进展，付出努力，做出贡献。 总经理报告学习心得5 20_年，在公司经营班子的正确领导下，在各位班子成员的信任和支持下，我紧紧围绕公司年初工作会议部署，专心履行岗位职责，不断加强自身建设，乐观主动地抓好分管的电网

42、规划、建设工作及多经工作，圆满完成了20_年的各项工作任务。根据曲靖供电局干部管理的有关要求，现就20_年1月12月的学习情况、履职情况及廉洁自律情况总结汇报如下： 一、 加强学习，为提高工作效率打基础。在自我学习的同时，还参加南网方略与企业文化电子课件学习、平安工作规程考试、县级供电企业基础管理达标优秀企业标准宣贯培训、中国南方电网员工手册培训、特种作业操作证复训、平安生产风险管理系统培训、管理能力提升培训、交通平安学习培训等。 学有所得，专心做好学习心得笔记，撰写了个人学习心得体会，结合分管工作，实践并运用。进一步创新工作思路，调动起各部门员工各方面的工作乐观性，提高了工作效率和执行力。

43、二、履职情况 我详细分管计划进展部和工程建设部，联系多经工作。回忆一年来，详细工作如下： (一)电网规划有了新突破。组织、督促计划进展部完成了_县十二五节能减排规划、_县农村电网升级改造规划，编制了_县十二五电网进展规划并上报曲靖供电局评审。完成35千伏公路变电站新建和35千伏驾车变电站改造工程选址，编制上报了可研报告。对未办理土地使用证、房屋产权证的35千伏变电站“两证”进行清理，并逐步完善和办理“两证”。完成110千伏马武变电站及35千伏公路、驾车变电站共19条10千伏负荷转移线的勘测设计，完成总投资7000万元的10千伏及以下农网升级改造储备项目勘测设计任务。完成35千伏龙潭五星输电线路

44、大修工程(冰灾加固段)可行性讨论报告。圆满完成20_年无电地区电力建设项目、20_年中西部农网完善项目、20_年农网升级改造项目设计及上报审查工作。 (二)电网建设快速推动。 专心开展“工程投资管理年”活动，乐观协助总经理准时召开20_年电网建设工作会，做好调研、协调工作，取得各级、各部门的极大支持。指导成立工程项目部及五个专业组，明确了相应的工作职责。与公司各相关部门、各供电所签订了10千伏及以下农网工程建设目标责任书。落实施工计划和管理责任，进一步优化和完善管理流程。 20_年，我县10kV及以下电网工程，分别为：20_年无电地区电力建设项目(投资3852万元)、20_年中西部农网完善项目

45、(投资819万元)、20_年农网升级改造项目(投资1998万元)。 以上三批项目总投资累计投资6669万元，工程共涉及全县20个乡镇、119个行政村、222个自然村，共计307个工程项目，工程计划建设10kV线路274.45km，400V/220V线路329.69km，变压器274台，容量27785kVA，“一户一表”6892户。 在工程实施前期，为制造良好的施工环境和氛围，奔赴金钟、大海、矿山、雨碌、鲁纳、驾车等乡镇各乡镇调研、协调。工程实施中，组织召开了农网改造现场平安工作会，着力抓好工程平安管理，成立农网工程平安督导工作组进行现场督导，确保按时、按质、按量完成了电网建设改造任务。 经过三

46、个月的连续奋战，于20_年11月29日提前完成了_县20_年无电地区电力建设工程，新建10千伏线路177.29千米，400伏/220伏线路245.28千米，安装变压器162台，改造“一户一表”5081户，全面实现了全县“户户通电”的目标，也宣告了曲靖市无电地区电力建设工程项目全部结束。截止20_年12月15日，完成了_县20_年中西部农网完善工程的36%。 (三)全力做好了工程竣工资料档案的管理工作。按局里农网工作会议要求，于20_年初，督促工程建设部完成了20_年实施的4批农网工程、20_年实施的4批农网工程和范家村变电站技改工程审计工作，使得_县自实施农网改造以来的全部工程项目审结率达到100%。完成了以前实施的30万无电人口通电、县城电网改造、完善西部农网及20_年、20_年实施的农网工程竣工资料梳理、归档工作。 总经理报告学习心得