管理人员年终总结优秀5篇.docx

《管理人员年终总结优秀5篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理人员年终总结优秀5篇.docx（15页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、管理人员年终总结优秀5篇 工作总结写作不能流水账式的记录所做过的工作或事情，下笔洋洋洒洒，却离题万里，偏离了总结的方向。你会写总结吗？下面是我为大家整理的管理人员年终总结优秀，希望能够帮助到大家! 管理人员年终总结优秀篇1 今日我就自己在广利工作2个月以来的心得和体会来跟大家进行探讨和讨论，在我这2个月的工作中，得到了站内各级领导的大力支持，在此深表感谢!也从公司各位领导身上学到了很多阅历和做法，比如王秀涛站长、张盛聪副站长、冯汉彪经理等，由于我觉得这些领导在各自的岗位上都有一套独特的管理方法和管理理验，而且是比较成功的，我们中国有句古话叫做有容乃大你们的方法与阅历也是我将后工作中不断学习与总

2、结的借鉴，他山之石，可以攻玉。作为广利公司管理层中的一员，我将我的管理思路和方向向各位领导作简明扼要的阐述，不周之处，望各位领导见谅指正。 一、树立正确的领导管理心态，严格要求。 作为一名领导者，对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见，工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真正的帮助他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争，我在给机修班开会时说过：每一个行业都逃不过市场经济进展的潜规章，高速进展期(目前混凝土行业就是这个阶段)，市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来，混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就会有部

3、分企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过市场需求，岗位竞争会越来越激烈，假如没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。而我们都是男人，男人最基本的要求是应该有种家庭责任感，要有能力养活妻子，抚养孩子，照料父母，这些能力需要我们有较强的社会竞争力，社会竞争力要靠我们乐观的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会进展的步伐。我们也更应该抓住现在行业的高速进展期这个机遇，通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次，我不希望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修，希望你们都能有独挡一面的能力，假如你们现在都不能严格要求自己，自己范围的事都做不好，怎么能进步，又会有哪一家企业、有哪一个老板

4、会放心让你们去带一个团队。 二、营造良好的团队工作气氛。 在我的工作中，我乐观主张这样一个理念：乐观的人象太阳，照到哪里哪里亮消极的人象月亮，初一十五不一样。在团队管理中，我会通过各种途径树立一个乐观的榜样，让每个员工都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。在这次的员工评级制度中，我极力主张过往不究，不追究员工以往的得失，减轻员工的心理压力，以免给员工造成破罐子破摔的心理，努力能帮助每一个员工进步。纪律上我乐观主张先专政后民主，一个团队必必要有铁的纪律，一切行动听指挥，步调全都才能获得胜利。凡是违反纪律的一定要受到纪律处分，而且领导一定要坚守自己的原则，一旦有一次你没有遵守你自己的原则，那

5、么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中，必定会有少数员工对于处理不满意，那么领导在这个时候应该马上进行疏导工作，这就是法和情的关系，法律不外乎人情，我们先讲法律在讲人情，这是领导的工作原则。 管理人员年终总结优秀篇2 一、经营管理情况 1、完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中猎取效益当做今后可持续性进展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济进展需要和公司进展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、

6、有依据、有目的的稳步展开同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员专心履行职责，恪尽职守，热忱主动，文明礼貌，公正廉洁，准时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务方法，坚持根据全市最低物业费标准0.2元/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予准时修缮，物业报修电话公开。管理处严格根据物业服务合同约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不

7、到位”等现象,提高行业诚信度。 二、物业管理费用收取情况 管理处上下团结务实，服务意识显著提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，长新小区上半年的工作扎实而富有成效，_年度共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业管理人员深入到每家每户，专心听取住户的意见与建议，乐观采纳并完善。 三、详细维修工作情况 在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班乐观响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，专心地对待临时出现

8、的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每日接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有由于休假而停下手中的工作，也没有由于天气酷热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并专心完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，维修班处理各类维修共计_余项，保证了小区业户有一个舒适平安的生活的环境。 _年是公司快速进展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也由于他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速进展对管

9、理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。 新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战,我们有理由信任在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，元丰物业长新小区管理处将来进展前程似锦，在跟随公司进展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的进展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性进展。 管理人员年终总结优秀篇3 光阴似箭，日月如梭，转眼间，来到单位已经五个多月了。记得是20_年7月14日来到公司报到，回头望去，感觉时间的飞逝如流水一样飞速，提起这支拙笔，对这近半年的工作情况进行一下总结，无论收获多少，感受多少，只为自己以

10、后的工作与学习定下一个引航的标志。 与其说是工作总结，更正确的说是这半年来的心得与体会，下面，我从工作、思想、两个方面对这段时间的工作作一下总结： 一、今年的主要工作 在过去一年做为施工现场施工管理人员，根据公司和领导的要求按时按质的完成了商会大厦第六都1.2期以及万博汇的前期施工管理工作。 1、施工管理做为施工员过去一年时间里与众多公司相邻施工，不论是施工质量、施工进度、施工现场的管理都给我很大的压力，我工作的好坏已不是个人问题，直接影响到我们项目部声誉和今后进展。所以在今年的施工中必须专心学习施工图纸和施工规范以确保施工质量，在学习同时把施工重点、施工方法和惩罚条例都记录下来，以便技术交底

11、中不遗漏，尽量做到事先预料，事前解决，针对有些重点问题在每个阶段施工初期都要向施工队长提出详细要求，特殊强调问题的严重性并耐心向他们讲清规范中的要求。在施工前我会详细了解材料的储备情况和人员的打算情况为下一道施工程序做好充分打算。在施工中我严格根据PVCA方案实施，施工期间我不间断的在施工现场巡视，对施工重点情况落实检查、对施工质量的把握、化解各施工班组之间的冲突、解决现场施工过程中出现的问题从而管理上保证了施工进度。 2、资料管理在资料方面：根据工程的形象进度准时完成施工记录、放线记录、过磅记录、见证记录的编制，协作资料员完成检验批验收记录，并准时找驻地工程师签字盖章，做到了施工资料与实际施

12、工日期相吻合，满足了资料的编制要求。 二、工作中存在的问题 1、自身方面由于阅历不足在说话、做事方面优柔寡断，对问题考虑不够全面，盲目的听从施工班组的意见没有更清晰、没有详细对事件进行分析就下结论，从而造成了不必要的损失。在管理上：对不听指挥、不按要求施工的班组没有进行严厉的惩罚，久而久之个别施工班组就有了侥幸的心态，至使在后期管理工作中出现了出现管理失控，也就形成安排工作难，现场管理难的情况。在以后的管理工作中首先要明确自己的立场，发挥项目管理人员在施工现场起的主导作用，对施工班组做到奖罚分明，形成绝对以项目部为中心领导方法，对那些不听指挥的施工班组决不心慈手软，施行严打、严抓以此来树立施工

13、威信。 2、在施工技术方面，由于缺乏施工阅历。在施工现场不能正确的快速的找出施工中存在的毛病，没能把施工图和施工规范灵活奇妙的运用，使实际施工过程中和理论施工产生了脱轨情况，即没有达不到预期的施工效果又使施工程序变得复杂，从而增加了施工成本，这给我的教训就是在以后的施工过程中一定不能随心所欲，必须专心熟悉施工图纸和施工规范并很好的把握，争取能更好的把施工规范运用到现场施工当中。 3、在工程量的计算过程中由于不够细心，在计算时常出现漏算、掉算情况，计算式的扎乱无章，从而导致计算结果不正确、多次计算结果相差较大。在以后的工程量计算中我要做到详细查看图纸不放过任何一个细节不放过任何一个施工角落，并列

14、出详细的表格，写清晰计算部位，计算方法均列出来，并详细的列出计算式来，争取不管多长时间不管谁都能看懂我的计算方法，并能正确找出计算错误，从而达到预算正确无误。以上问题虽没有影响工程验收，但“查找不足赶先进、立足根本争先进”作为工作方针的自己觉得没有尽到一个施工人员的职责，在以后工作中自己将努力做到更好。 三、今后的工作打算 通过总结一年来的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，专心学习好规范规程及有关文件资料，把握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，准时做好个人的各项工作。总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身

15、素养与业务水平，以适应时代和企业的进展，与公司共同进步、共同成长。 管理人员年终总结优秀篇4 _年，在领导的教育和领导下、在同事们的帮忙和支持下，我坚持不断地学习理论知识和各项规章制度、总结工作阅历，使我很快适应了仓库管理工作。此刻，我已能够娴熟把握仓库的发货流程、产品入出库交接，并能够在细节中发现问题，坚决杜绝小的平安隐患漫延。当然，在这段学习的时间里，我也对自己出现的错误，以及仓库中已经发生的错误中吸取了教训。在那里，我将这段时间的学习、思想和熟悉总结如下： 一、加强学习，严格执行专业化流程操作 进入仓库工作，我首先在高温库房学习六天，之后在股二成品库学习。我对高效、专业化的流程操作感受很

16、深。刚开头，看到同事们不停地劳碌，忙着发货、备货、做记录，每个人都分派有自己的任务，紧张而有序地进行着。高温库的来往业务复杂，但是有一套长期以来积累的阅历，帮忙了同事们把工作分成几个步骤，最后总能把工作圆满地完成，不出一点差错。 透过一段时间的学习，我开头试着发货，先是查询备货(根据先进先出原则)，做好记录(包括位置、日期、数量)，出库，最后核对票据和出门证的完整性，做好发货过程的记录，在入调存报表上调出，这样，整个发货流程就基本做完了。学习阶段，对于任何一种细节我都留意翼翼，专心观察，并有了独到的见解。最近两天，我开头试着顶岗，在当班同事的指导下，我专心学习、总结阅历，提高了工作效率，并将各

17、种流程牢记在心，指导我今后的工作。以后，我也会加强学习，努力把自己训练成为出色的仓库管理人员。 二、要对数据敏感、负责，票据与实物相符，不得有丝毫懈怠 在工作中，对数据(包括票据数据和实物数据)敏感是一个库管员工必备的素养，发货、出入库交接以及货物的周转，都是实物的运动，在库管员的监督下负责票据与实物相对统一，没有误差。在我进入仓库工作时，第一件事便是学习产品码放信息，对于不同产品的码放形势和数量以及留意要点熟悉于心，打好了这个基础，之后的工作就好做了许多。 在数据的管理上，不允许有丝毫的误差。工作中，同事常常教育我说，我们的工作没有可能大概仿佛，只有是与不是，在我们对某种数据有一丝的怀疑时，

18、就要立即查询，这样往往能够避开错误的发生，同时也消除了存在的隐患。 三、存在的不足及今后努力的方向 在管理工作过程中，我虽然工作专心、专心主动、不断与同事联系与沟通、仔细地观察和学习，但我感觉还不够今后我将加强学习，做好个人工作计划，使自己的工作做到更好、更精，不断提高自己的管理水平，不断总结前人的阅历。同时，我也认为轮岗带来的好处，能够加强各成员和各环节的紧密性和协调性，使每个人都成为全才，成为专业的仓库管理人员。我还期望得到同事们和领导们的批判和指导。 此刻是信息化、自动化时代，有许多的体力和脑力劳动都转眼间变得模式化简洁，但是这并不代表我们的工作简洁了，相反我们就应存在一种危机感，加强学

19、习，不进步就等于落后，所以，我一向在努力着，学习着。我信任，在不久一段时间内，我们的仓库管理将更加高效、精准、协调。在以后的工作中，我将以此为努力的方向。 管理人员年终总结优秀篇5 转眼间_已过，在这年里时间里，在部门领导的的正确领导下，在同事们的乐观支持和大力帮助下，在工作中严格要求自己，遵守公司各项规章制度，做好本职工作，恪尽职守，专心的履行着一名收银主管的工作职责，并在规定时间内完成工作指标，得到领导肯定和同事们的认可，现将工作情况总结如下： 一、_年日常管理工作 (一)不断提高收银管理水平 公司百货去年开业，轰动全市，接着超市于_年6月10日开业以来，商场内消费人流呈上升趋势，企业也在

20、不断走向正轨。当然除了有过硬的硬件设施外，当然在软件服务上更得跟得上服务水平，对全部的管理人员及工作人员的服务提出了更高的要求，作为商场收银部的主管，更要带头以身作则将商场的收银工作做好。超市开业前期，全部收银员的面试、培训工作一一由我自行把关，严格要求每位员工娴熟把握收银技能，通过考核上岗。执行末尾淘汰制和奖惩制度，激励每位员工在自己的本职工作岗位上，尽心尽责做好自己的本分工作。同时自己也在不断地提高自己的业务水平，作为一名收银主管，首先是一名收银员，只有自己的业务水平达到一定的高度，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好手下的工作人员。 工作期间，定期和收银员进行沟通，定期对收银员的业务

21、培训，包括扫描，点钞，理论，对待顾客应有的态度等等。合理安排好收银员的值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在收银员的调休安排上面，做到合理人性化，做到既不影响工作，又能照料到他们的特殊情况。期间还得做好和财务部门的沟通工作，包括零钱的兑换等等。 (二)售卡处管理 商场消费卡的出售，主要是为了带动百货及超市的人气，刺激消费者在卖场的固定消费，售卡部的工作好坏将直接关系到百货及超市的营业额，在工作中乐观协调售卡处与客服部之间的工作关系，监督和管理客服人员为客户服务的过程，遇到客户投诉问题，以客户利益为重，准时协调售卡与客服部门之间的

22、关系，第一时间给顾客以满意的答复，维护企业的形象。除了部门关系协调，还定期与财务对账，通过财务数据分析，总结售卡处工作的完成情况，未完成情况，分析原因，为一步工作安排做依据。 (三)停车场收费及投诉处理 作为百货、卖场，不行避开就会有许多车停放停车场，作为停车场的其层管理人员，确保全部停车合理有序，按收费标准进行收费，拒绝多收、乱收现象的发生，保护停放全部车辆的平安及进出停车场井然有序。我针对停车场的收银工作每日进行抽查，并受理投诉业务。对客户提出的停车问题准时给予回复和解决，以防损坏卖场的品牌形象。 (四)卖场巡检 每日不定时对卖场进行巡检，由于卖场是人员聚集的地方，往来人员频繁、复杂，由其

23、是在周末及其节假日，在消费高峰期收银组的队伍排成长龙，这时更需收银员的工作除了追求效率外，还得细致，不得出错，出现多找、未找、少找钱的现象。专心仔细地操作每个消费者付款流程。 巡检工作除了观察收银员的精神面貌外，还考核其收银技能，服务态度，着装要求及工作效率外，还对客户的满意度进行调查，从各个细节来完善卖场的服务。并且对各种货物陈设、购物环境及卖场卫生等方面进行巡检，针对需要整改的地方和商场管理人员提出建议。 (五)抓好部门的一级管理工作，给领导分忧解难 做为一名收银主管，能够在收银员一级解决的问题，就在内部消化，解决领导的后顾之忧，面对商场、超市里发生的重大决策及事情，不失时机第一时间内向领

24、导请示汇报。将损失降至最低，以大局为重，时刻让自己起到乐观带头和以身作则的作用。 二、工作中的不足 1、需加强和提高与各部门之间的合作、协作默契度，建立信息共享平台，完善客户数据库，准时更新，在节日活动促销前准时向客户传递促销及活动信息，建立科学良性进展的循环系统，促进百货、超市业绩的提升。 2、部门内收银员流淌性大，薪资水平低，激励体制不健全，给收银组的人力资源的储备工作带来困难，面临的聘请培训工作压力大。身为收银部门的主管，应该第一时间第出合理化意见，向公司领导进行组织汇报，并提出解决方案。 3、商场的客户服务满意度检查结果一般，多项服务内容落实不够细，服务的不够好，不够全面。要想树立客户

25、对商场的忠诚度，需要建立系统的客服体系。加强客户的贴心服务，针对大客户群体，更要是上帝式的服务流程，把客户放在首位，是我们必须做的重点工作之一。 4、收银部部分员工执行力不强，面对部门工作总有许多借口和推辞，不能在规定的时间内完成本职工作，影响了团队完成任务的进度，拖团队的后腿。执行力关系到整个团队的进展，好的执行力是团队进展的动力，没有执行力使团队走向衰落，针对执行力不强的问题，部门在下年召开激励会议，针对执行力和协作能力强的个人除了物质嘉奖外，还提供部门的晋升机会执行力不好的员工，给其他同事带来不好的影响，执行淘汰制度。 下年我将继续带领收银部全体同仁，围绕收银部门的经营工作，继续发挥全体员工的主观能动性和创新服务，关键做好细节管理、基础工作的强化管理工作，把商场的基础收银工作做好，并在经营中协作其他部门实施联合营销拓展新的销售增长点，力保百货、超市份额稳步提升，卖场知名度和美誉度得到极大的提高，为公司的快速进展尽一份自己的绵薄之力。