企业管理--企业超级赢利模式.pptx

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1、东洋管理学院来自 中国最大的资料库下载企业超级赢利模式张浪东洋管理学院5/28/20232005.01.15 1东洋管理学院张浪简介学术职务：中国经济文化研究院研究员；东华理工学院管理系教授。教育经历：江西师大文学学士，北师大经济学硕士，东华理工计算机硕士。工作经历：2004.10至今，东洋电机董秘办主任,管理学院院长，品牌运营总监；2002.92004.9，汇杰金属制品有限公司,常务副总;2002.12002.9,清华科技园,投资发展部经理；2000.12001.12,中国联通江西分公司,市场营销部主任；1998.12000.12，北京国彩咨询有限公司,总经理；：1994.81997.12，

2、北京经济学院,讲师。首都企业改革与发展研究会,秘书长。中国最具实战经验的管理学教授，工厂管理专家。5/28/20232东洋管理学院什么是战略？战略是“罗盘”，是“地图”！“罗盘”“地图”罗盘：明确企业的整体发展方向并得到员工的认同，使员工产生明确的归属感地图：明确企业的整体发展框架和思路，为企业发展建立整体感战略5/28/20233东洋管理学院什么是战略规划？战略就是“道”“理”！“道”“理”“战略规划”就是在符合客观行业发展规律下对未来道路的选择！道：是道路，是选择！对未来发展路径的选择！理：是规律，是必然的发展趋势！时势造英雄，不是英雄造时势！战略5/28/20234东洋管理学院怎么做战略

3、？5/28/20235东洋管理学院迈克尔 波特 Michael E Porter 他的名字叫策略-Strategy,竞争-Competition.1.出生于密西根州2.1969年，波 特 在 普 林 斯 顿大 学 获 得 大 气 与 机 械 工 程 学位 3.1973年，荣 获 哈 佛 大 学 经济 学 博 士，并 入 主 哈 佛 商 学院，成 为 哈 佛 有 史 以 来 最 年轻 的 教 授，当 时 他 只 有 二 十六岁 4.1983年，里 根 政 府 延 揽 波特 进 入 美 国 产 业 竞 争 力 委员会5.波 特 也 是 许 多 国 家 的 顾 问；印 度、纽 西 兰、加 拿 大、葡

4、萄 牙 等 国 家，皆 聘 请 他 带 领国家经济政策的研究国家及企业-竞争策略世界级的大师5/28/20236东洋管理学院竞争战略Competitive Strategy就是创造別人无可取代的地位5/28/20237东洋管理学院战略是什么？战略就是:做 选 择(取 舍-Trade off-选 择 与 放 弃)，设定限制(何者可为,何者不可为)、选择要跑的比赛，并且根据自己在所属产业的位置，量身订做出一整套活动.5/28/20238东洋管理学院新龟兔赛跑5/28/20239东洋管理学院姜汝祥博士-北京锡恩企业管理顾问公司总裁-北大经济社会学博士-曾任摩托罗拉（中国）产品市场经理与战略规划经理-

5、美国哥伦比亚大学商学院归国，中华海外归国十大创业人物-美国财富特约撰稿人-中央电视二台长期特约嘉宾-差距的作者-被业界誉为 中国持续增长战略第一人北京锡恩企业管理顾问公司总裁-北大经济社会学博士-联想柳传志、万科王石等一致推重的一流咨询专家-曾任摩托罗拉（中国）产品市场经理与战略规划经理-美国哥伦比亚北京锡恩企业管理顾问公司总裁-北大经济社会学博士-联想柳传志、万科王石等一致推重的一流咨询专家-曾任摩托罗拉（中国）产品市场经理与战略规划经理-美国哥伦比亚大学商学院归国，中华海外归国十大创业人物-美国财富特约中国管理专家撰稿人-中央电视二台对话、商界名家长期特约嘉宾-中国第一本关注一流企业缺陷的

6、战略专著大学商学院归国，中华海外归国十大创业人物-美国财富特约中国管理专家撰稿人-中央电视二台对话、商界名家长期特约嘉宾-中国第一本关注一流企业缺陷的战略专著差距的作者-被业界誉为中国持续增长战略第一人5/28/202310东洋管理学院4C 战略框架战略设计 要解决的问题 具体内容C1:凝聚人心(Convergence)：战略性指导思想 凭什么凝聚人心(1)远景(Vision)(2)核心价值观(Core Value)(3)战略目标C2:整合业务链(Coordination)：业务指导原则 凭什么来指导我们对业务的安排(1)核心业务(2)增长业务(3)种子业务C3:核心业务(Core busin

7、ess)：创造比较竞争优势 凭什么获得比较竞争优势(1)价值战略(Customer)(2)竞争战略(Competitive)C4:核心竞争力(Core competence)：创造持续竞争优势 凭什么获得持续竞争优势(1)核心竞争力认定与培育(2)基于核心竞争力的战略安排5/28/202311东洋管理学院第二部分品牌制胜5/28/202312东洋管理学院n你的企业最值钱的是什么?n真的吗?5/28/202313东洋管理学院5/28/202314东洋管理学院它们值多少钱?以下是排行榜排名前十位的详细情况(价值单位均为美元)：第一名：可口可乐品牌价值：673.9亿第二名：微软品牌价值：613.7亿

8、第三名：IBM 品牌价值：537.9亿第四名：通用电器品牌价值：441.1亿第五名：英特尔品牌价值：335.0亿第六名：迪斯尼品牌价值：271.1亿第七名：麦当劳品牌价值：250.0亿第八名：诺基亚品牌价值：240.4亿第九名：日本丰田品牌价值：226.7亿第十名：万宝路品牌价值：221.3亿5/28/202315东洋管理学院5/28/202316东洋管理学院 它们值多少钱?n 以下是品牌价值提升最快的前五个品牌的详细情况：n 第43名：苹果品牌价值(2004)：68.7亿品牌价值(2003)：55.5亿增幅：24%n 第66名：亚马逊品牌价值(2004)：41.6亿品牌价值(2003)：34

9、.0亿增幅：22%n 第61名：雅虎品牌价值(2004)：45.5亿品牌价值(2003)：38.9亿增幅：17%n 第21名：三星电子品牌价值(2004)：125.5亿 品牌价值(2003)：108.5亿 增幅：16%n 第33名：汇丰银行品牌价值(2004)：86.7亿 品牌价值(2003)：75.6亿增幅：15%5/28/202317东洋管理学院5/28/202318东洋管理学院它们值多少钱?n 排名品牌名称品牌拥有机构品牌价值(亿元)n 1海尔海尔集团公司612.37n 2CCTV中央电视台608.51n 3宝钢宝钢集团公司605.74n 4联想联想集团601.65n 5中化中国中化集团

10、576.89n 6红塔山玉溪红塔山529.68n 7中国工商银行中国工行472.35n 8中铁工程中铁工程公司451.48n 9中国人寿中国人寿保险(集团)公司427.67n 10中国移动中国移动通信集团391.295/28/202319东洋管理学院令人悲哀的是,中国到今天也没有一个国际著名品牌.我们是制造大国,但我们是品牌小国.未来国家与国家之间的竞争将是品牌之间的竞争!5/28/202320东洋管理学院张浪观点(王效金的震惊)n无形支配有形n软件重于硬件n品牌决定企业命运与企业价值5/28/202321东洋管理学院什么是品牌?品牌是什么?5/28/202322东洋管理学院布兰森谈品牌n那种

11、认为商业其实就是一种数字问题的想法,在我看来是非常荒谬的.我并不是特别擅长于数字,但是我认为我对于品牌,我是投入了感情来做的.我一直都坚信感情是维珍品牌取得无数成功的根本原因.5/28/202323东洋管理学院汤姆.彼得斯评论维京品牌这是一个非凡的故事,是建立在“爱”、“品牌”和“红色标识”基础之上的“爱”的故事。5/28/202324东洋管理学院张浪观点品牌背后要有故事！5/28/202325东洋管理学院n 品牌不是销售诀窍，而是几个简单问题的答案n 你是谁？n 你为什么在这里？n 你怎样保持独特性？n 你如何创造巨大差异？n 关键问题是，谁来关注它？是你吗？5/28/202326东洋管理学

12、院为什么要品牌?为消费者提供了一个清晰的购买根据三株的故事会发生在茅台的身上吗？在竞争架构消费者认识中使该品牌独具特色独特就意味着唯一，对吗？“感恩而死”乐队的杰瑞.卡瑟:“你不是要成为最优秀的,而是要成为最独特的”超越品牌识别到消费者识别，帮助消费者在其公众意识中将自己定位.大量的实例证明:所提供的产品或服务的巨大差异性将成为一个企业成功的关键.5/28/202327东洋管理学院 n在今天先进的工业市场中，品牌的意义远比所做的行动重要，我们必须认识到品牌与产品的区别很大：产品存在于超市中，而品牌则根植于消费者心中产品是在工厂制造出来的，但品牌是消费者真正要买的东西产品可被竞争对手复制，但品牌

13、是独一无二的产品会很快就过时，但品牌是没有时间限制的5/28/202328东洋管理学院品牌定位n 品牌定位包括以下六个元素：目标消费者目标消费者 品牌名品牌名 品牌性格品牌性格 产品产品/竞争架构竞争架构 消费者利益消费者利益 重要支持重要支持5/28/202329东洋管理学院品牌定位n 提出以下问题：我们想品牌在消费者心目中代表什么？例如：品牌性格对于 年青的专业人来讲，品牌X 创意的，时髦的是目标品牌它有先进的，易于掌握的技术 个人电脑竞争架构，非常有效因为消费者利益 重要支持5/28/202330东洋管理学院品牌本质n 每个品牌都有其灵魂及持久的本质，虽然有强有弱，在编写品牌定位署名时，

14、须时刻紧记品牌的本质，因品牌的本质必须与定位相一致，而且是不能改变的：n 以下是一些知名品牌所设定的本质及其精髓：百威-男性刚阳Campbells Soup-母亲至爱万宝路-自由可口可乐-美国式索尼-创新5/28/202331东洋管理学院品牌的秘密:动词n 分裂与超越分裂n苹果公司反对，IBM解决，耐克公司劝戒，维珍启发，索尼梦想，贝纳通主张5/28/202332东洋管理学院你的动词是什么？5/28/202333东洋管理学院小结：什么是品牌？n 简单n 容易n 需要你的关注n 我们是谁？n 我们为什么在这儿？n 我们的独特性怎样？n 我们怎样才能获得巨大的差异？n 谁在关注？我们关注了吗？5/

15、28/202334东洋管理学院n 真正的品牌创意是人性化的。n 真正的品牌创意是诚信的。n 真正的品牌创意是令人难忘的。n 真正的品牌创意是精彩的故事。n 真正的品牌创意回答了“我们是谁”的问题。n 真正的品牌创意一独特和鲜明为中心。n 真正的品牌创意阐明一项重大事件。n 真正的品牌创意是有关为什么我们要在早晨起床的问题。n 真正的品牌创意不能被仿造。n 真正的品牌创意是系统的，是每一个部门的事，是每一个员工的事。5/28/202335东洋管理学院第三部分赚靠模式5/28/202336东洋管理学院模式一：已经过时的卖产品模式n 价格:价格越低越好卖?n 款式:款式新才有市场?n 成本:成本低才

16、有竞争力?n 质量:质量越好才能打倒对手?n 技术含量:技术含量越高才越有附加值?n 品牌:做品牌是大企业的事?5/28/202337东洋管理学院SONY、松下会不会亏损？出井伸之霍华德.斯金格5/28/202338东洋管理学院尼桑为什么会重生?5/28/202339东洋管理学院你把他们叫什么?n 采购部n 设计部n 工程部n 财务部n 人力资源部n 信息系统部成本中心?管理费用?5/28/202340东洋管理学院叫他们PSF 吧!专业服务公司nProfessionalservicesform张浪观点:企业里的任何部门任何人都必须是利润中心.5/28/202341东洋管理学院模式二：卖方案n从

17、卖产品到卖方案n从卖产品到卖服务(一体化的服务方案)5/28/202342东洋管理学院把你心爱的产品丢掉,去做PSF!n IBM:四海一家的解决之道想想IBM在卖什么?他们原来卖什么?n 2002年,在IBM任职9年的郭士纳退休了,在他任职期间,IBM的销售额增长了200亿美元,其中有多少是IBM的计算机制造所创造的呢?5/28/202343东洋管理学院5/28/202344东洋管理学院n IBM现在仍然生产芯片与内存设备,但他已经不再制造计算机.n IBM的增长几乎全部来自全球化的服务.在郭士纳任职期间,IBM启动了很多服务项目,使IBM的收益达到了3500亿美元.5/28/202345东洋

18、管理学院IBM 现在卖的东西!5/28/202346东洋管理学院郭士纳在谈到他的战略决策时说:“如果不提供服务,那么产品将走向末路”.5/28/202347东洋管理学院IBM 卖的是什么?IBM提供全新的组织结构5/28/202348东洋管理学院金豪灯饰的启示n 同样的灯别人卖70元,他要卖90元,而且只有金豪卖得动n 除了收产品的钱,还要收加盟费,为什么?n 金豪卖的是灯吗?5/28/202349东洋管理学院金豪卖的是什么?是通过卖灯赚钱的一种成功模式5/28/202350东洋管理学院案例n 惠普:计算机和IS/IT一体化服务n SUN软件系统公司:计算机和IS/IT一体化服务n 爱立信:电

19、信与通信系统n UPS:物流系统服务n 奥美:广告及一体化营销服务n 5/28/202351东洋管理学院GE 动力系统总监纳尔德里说n在GE的词典里不再有“客户满意”这个词了,相反,他的团队正致力于提供“客户成功”5/28/202352东洋管理学院劳伦斯.杰克逊买家,卖塑料的销售员某大化学公司销售员GE销售员5/28/202353东洋管理学院三个销售员的故事 第一个推销员来自某大化学公司，该公司制造并提供我们需要的很多化工原料。这个人温和、文雅、熟知专业，对产品的技术性能和特点非常了解，他一个劲儿地向我宣传他的产品是如何的好。当然，他是对的。他们公司制造的产品确实很好，但其他供应商的产品也很好

20、。他表示可以直接供货。这个想法很好，但对我意义不大。因为其他供应商的化工产品也很好，而且运输费用很低。在供应商众多的情况下，这个供应商能给我带来什么好处呢？5/28/202354东洋管理学院三个销售员的故事n 第二个推销员与他不太一样。他只卖塑料，而我们正好大量使用塑料。他对技术也很在行。他对自己的产品和公司很有信心，他告诉我他们正在开发的所有能增加价值的新项目。这些项目确实伟大，可这些与我有什么相干呢？他说这些项目将来能够创造价值，我说，那你就将来再来吧。5/28/202355东洋管理学院第三个推销员来自通用电气。尽管他的工作是推销塑料，但他只字不提他的产品，他只是向我提问题：我在设备上的支

21、出是多少；生产厂里的损失情况怎样；我在使用现有原材料和操作设备的过程中，遇到的最大问题是什么；我在运输和后勤方面的资金投入是多少。我们谈得很投机。当谈到我们在经营中面临的问题时，我们探讨了一些很有趣的问题。我们谈了很多。两周以后，他又来了。他给我看了通用金融集团(GECapital)关于降低我的资产密集度和融资成本的建议。这些建议既有工厂设备方面的，也有后勤方面的。他告诉我如何减少库房面积。还有，通用电气的工程师可以和我们一起制定方案，使原料使用达到最优化。然后，我们继续讨论公司全球业务的支持问题。我们目前的业务在世界遍地开花。他告诉我，通用电气可以在我们的全球化问题上给予支持。5/28/20

22、2356东洋管理学院n 我计算了一下，他给我们节省了很多钱，在资本、融资和生产厂损失等众多方面。当然，他拿到了我的塑料业务，几乎是所有的塑料业务。他还将拿到我们在全球的塑料业务。n 喜欢这样做生意的不光是我一个人，我的同伴也喜欢这样。他们与推销员打惯了交道，只有通用电气的推销员，肯花时间听他们的问题，帮助他们解决问题。当决定把我们的塑料业务给谁时，答案就不言而喻了。n 再有，得到这种全球性支持，使我们的生存变得更容易。我们的客户是挑剔的汽车制造商，在向他们争夺生意的过程中，通用金融集团的支持给了我们很大帮助。5/28/202357东洋管理学院卖方案的问题清单n 是否已经引导公司脱离以产品为中心

23、的思维?n 是否对客户的经济系统有了清晰的了解?n 是否创造了一种方式,可以改进客户的经济系统,并增加我的赢利?n 是否已经制定了克服这些障碍的有效对策?5/28/202358东洋管理学院模式三：卖体验n 什么叫体验?n 把重点放在加强软件的能力上,即“产品”和“服务”的无形价值方面,比如说:方便、舒适、温暖、友谊、美好、信任等。n 越来越多的事实证明，一个企业的价值增值往往取决于它所提供的“顾客体验”质量的高低，而这又可以为企业带来上百亿的市场价值。5/28/202359东洋管理学院体验与服务的区别在哪里？n 体验远比服务更具整体性、完整性、广泛性、变换性，而且还有更多的感情色彩。n 服务是

24、一项交易，可以用好或坏来评价；而体验是一种经历、是一种冒险、一个事件，是有前因、过程和结果的，能给我们带来精神上的洗礼。n 体验能给我们留下不可磨灭的记忆。5/28/202360东洋管理学院n一种概念是：为服务而服务n另一种概念是：让世界为之震撼的“体验”5/28/202361东洋管理学院哈雷.戴维森公司:“反叛生活方式”的体验5/28/202362东洋管理学院n 自由、进取、独立、个性、品位，这是全世界哈雷的座右铭。n 哈雷车金属的质感、优美的线条和令人迷惑的颜色搭配以及电镀和黑漆的对比，甚至那烫人的排气管、震耳欲聋却“如音乐般”的轰鸣声，无一不符合一个男人在梦中对力量和自由的物化的想象。n

25、 哈雷最大的特点是力求个性的张扬，所以它建立了接单后生产营销系统。哈雷公司一般是确定订单以后，再根据顾客的个人喜好量身定做个人专属哈雷车。n 哈雷车还有一大特点就是比轿车还贵。一般流行的哈雷车的售价在1500020000万美元之间，三四十年代的老车型现在仍然可以卖到3000040000美元以上，所以玩得起哈雷摩托车的人大都是商界名流、影视大腕、体育明星和政界精英。n 好马配好鞍，买车仅仅是开始，与哈雷车匹配的是一身充满个性酷劲十足，又有特殊功能的行头，购置一身行头的价格并不比购置一辆哈雷车便宜。印有哈雷标志的外套、皮靴、皮夹克都是精选上等牛皮经过特殊工艺磨旧而成，令世界各地的摇滚歌手乐此不疲地

26、模仿。其他如哈雷刀具、打火机、钱夹、牛仔裤，甚至哈雷T恤、内裤、大量可以拆装的哈雷配件，这一切形成了坚固而庞大的哈雷文化系统。5/28/202363东洋管理学院星巴克:第三个地方,为客户提供的避难所,为客户提供一个全新的自我n 想要找我，请来咖啡馆；我不在咖啡馆，就是在去咖啡馆的路上。到新天地享受咖啡.n 其实星巴克的成功并不在于其咖啡品质的优异，轻松、温馨气氛的感染才是星巴克制胜不二的法宝。高级写字楼里的高级白领们一般都遵循这样一个日程表，上午在办公室，下午则在星巴克泡着。一杯名叫星巴克的咖啡，是小资的标志之一。5/28/202364东洋管理学院n 迪士尼：销售的是欢乐n TOYO：销售的是

27、凉爽与健康的空气，以后我们将提供家庭健康环境5/28/202365东洋管理学院n地中海俱乐部:营销专家让.玛利.德鲁说:它不只是一个度假胜地,而是一种重新发现自我、创造自我的方式度假天堂地中海俱乐部5/28/202366东洋管理学院大众甲壳虫的设计师佛里曼.托玛斯评价克来斯勒的新车山猫-潜行者:n汽车设计者需要创作出一些故事来,每部汽车都要能够提供一次创造冒险的机会.“潜行者”会让你露出满意的微笑.为什么?因为它的设计过程经过了严密的策划,同时它还为客户提供了激情的“体验”.5/28/202367东洋管理学院模式四:卖梦想n 法拉利北美区首任首席执行官buitoni先生说:“梦想是每一个客户所

28、要追求的最完美的体验.与众不同的体验可以诱使客户将其所有的业务交给你.事实上,特殊的体验也是客户希求中最核心的内容,同时,也正是独特的体验不断地为客户提供一次又一次成就自我的机会.”法拉利：跃马传奇5/28/202368东洋管理学院梦想营销：dreamketingn“梦想营销”是在全新经济形式下的全新的价值附加来源！5/28/202369东洋管理学院梦想营销n 梦想营销:触及客户梦想n 梦想营销:讲述故事和提供娱乐的艺术n 梦想营销:激发“梦想”,而非销售产品n 梦想营销:以“梦想”为中心建立起自己的品牌n 梦想营销:建立起新的时尚,给人带来新的刺激5/28/202370东洋管理学院通过实现客

29、户的“梦想”将价值增值到最大化5/28/202371东洋管理学院案例n月亮被卖掉了!n海王的发家史n人会不会死?5/28/202372东洋管理学院nUPSELL5/28/202373东洋管理学院张浪观点！n不要卖产品n卖一体化的服务方案n除了服务还要卖体验n营销梦想5/28/202374东洋管理学院张浪观点！n客户满意n帮助客户成功n使客户震撼n让客户实现梦想5/28/202375东洋管理学院思考题:n美国宇航局推出的太空遨游计划是卖什么?n盛大网络卖的又是什么?n 你的公司呢?5/28/202376东洋管理学院n按照企业运营方式划分的赢利模式十种成功的企业赢利模式实践5/28/202377东

30、洋管理学院企业赢利的主要因素是什么?n 产品?n 品牌?n 管理?n 人才?n 设备?赢利模式5/28/202378东洋管理学院决定赢利模式的因素主要有那些?n 客户选择n 如何获取价值n 如何实现产品或服务得人心差异化,如何实施战略控制n 如何确定业务范围5/28/202379东洋管理学院22 种企业赢利模式5/28/202380东洋管理学院1、客户解决方案模式n 为了解客户而投资，设计解决方案，建立良好的客户关系，对供应商来说，这种做法在发展客户关系的初期是净投入，但以后会带来大量的利润。应用客户解决方案模式的著名例子是：通用电气（从硬件到服务，到解决方案），USAA（金融服务）和诺思通（

31、零售业务）。利润时间5/28/202381东洋管理学院2、产品金字塔模式n 在产品金字塔模式中，满足客户关于产品风格、颜色、价格等偏好因素是最重要的。正是客户在收入和偏好上的差别，才形成了产品金字塔。在塔的底部，是低价位、大批量的产品；在塔的顶部，是高价位、小批量的产品。n 大多数利润集中在金字塔的顶部，但塔底部的产品也具有重要的战略作用，因为这里的产品可以起到“防火墙“的作用。防火墙产品可以阻碍竞争者的进入，保护金字塔顶部产品的丰厚利润。价格产量5/28/202382东洋管理学院3、多种成分系统模式n 在多种成分系统模式中，一个供应系统包含若干个子系统，有的子系统占有较大比重的利润，有的几乎

32、无利可图。多种成分系统模式可以应用于各种行业，比如碳酸饮料行业（利润主要在饭店和自动售货机子系统），旅店业（常规业务利润较低，公司会议租用业务利润极高），书店（书店本身是资产密集型的，利润较低；对企业、图书馆等机构团体的业务资产密集度较低，利润较高）。基本业务衍生业务5/28/202383东洋管理学院4、配电盘模式n 在某些市场，许多供应商与许多客户发生交易，双方的交易成本很高。这就会导致出现一种高价值的中介业务。这种业务的作用类似于配电盘，其功能是在不同的供应商与客户之间建立一个沟通的渠道。从而降低了买卖双方的交易成本。n 配电盘模式的重要功能体现在配电盘自身。加入系统的供应商与客户越多，配

33、电盘的价值越大。供应商用户5/28/202384东洋管理学院5、速度模式n 在某些行业，创新业务的供应商具有先行优势，从而可以获得超额回报。随着效仿者的跟进，利润开始受到侵蚀。速度模式正是反映了创新者的先行之利。在速度模式中，利润来自于产品或服务的独特性。超额利润将随着效仿者的进入而逐渐消失。n 应用速度模式的成功案例是英特尔公司。英特尔在竞争中总是比同行先行两步。其他可以应用速度模式的行业包括消费电子和金融产品的创新业务。n 应用速度模式的关键并不像许多人认为的那样，在于进入市场的早晚，而是在于比你后面的竞争对手有两年时间的领先期，因为几乎全部利润都发生在产品发布后的头几个季度。美元/单位产

34、品时间价格成本5/28/202385东洋管理学院6、卖座“大片”模式n 在制药、音乐出版、影视制片、出版等行业，主要的业务活动是围绕着项目进行的。n 在这些行业中，各种项目的成本可能有5倍的差别，而项目收益可能有50倍的差别。n 根据卖座大片模式,所有的利润都集中在大片项目上,收入也十分可观,足以超过开发成本数倍之多.成本美元/项目收入项目种类5/28/202386东洋管理学院7、利润乘数模式n 利润乘数模式是指从某一产品、产品形象、商标或服务，重复地收获利润。应用利润乘数模式最好的例子是迪斯尼公司。迪斯尼公司将同一形象以不同方式包装起来。这些不同的角色出现在不同的地方。不管采取什么形式，这些

35、角色都有为迪斯尼公司带来回报。在迪斯尼公司，没有人像这些角色那么忙碌。n 对于拥有强大消费品牌的公司来说，利润乘数模式是一个强有力的赢利机器。一旦投巨资建立了一个品牌，消费者就会在一系列的产品上认同这一品牌。当然，利润乘数模式的应用也有风险，因为品牌可能应用于一个对客户没有影响的领域。迪斯尼一直控制米老鼠形象的使用，避免将其应用于可能威胁其价值的地方。品牌是宝贵的资产，但也是脆弱的。核心资产的应用核心资产5/28/202387东洋管理学院8、创业家模式n 当企业成功与发展时，规模不经济开始发挥作用：企业的间接费用上升，不必要的支出增加，决策缓慢，脱离客户。n 为了抵消这种消极力量，有些公司（例

36、如ABB和软银公司）重组自已，将公司分成许多很小的利润中心，以便强化赢利责任，更加接近客户。n 应用创业家模式一个极端的例子是美国热电.该公司不断分拆一些新公司,以保持与客户的直接联系,承担赢利指标,对公司股价负责.同时这种模式还释放一种强大的力量向上的激励.新公司的管理者持有自己公司的股劝.如果业绩良好,他们可以得到良好的回报.原有的业务分拆出的业务5/28/202388东洋管理学院9、专业化利润模式n 在许多行业，专业化厂商的赢利是“万金油”型厂商赢利的数倍。专业化厂商获利丰厚的原因是：低成本、高质量、优良的声誉、较短的销售期、更高的现金流入。专业化利润模式的应用并不仅限于产品。例如，Ho

37、meDepot公司专门向那些愿意自已动手的用户提供务。HomeDepot公司成功在于它努力满足了一个特殊客户群的需求。销售利润率“万金油”型厂商 专业化型厂商5/28/202389东洋管理学院10、基础产品模式n 在许多应用基础产品模式的业务中，基础产品的销售额或利润并不高，但其衍生产品的利润极有吸引力。这样的业务包括：复印机、打印机、剃须刀、电梯等等。n 关键之点就是，建立具有最大潜力的基础产品，以便带来更多的后续产品销售收入和利润。利润耗材/后续产品设备/基础产品5/28/202390东洋管理学院11、行业标准模式n 行业标准模式最引人注目的特征是它的规模收益性。在具有正的规模收益的行业，

38、大量的竞争者（从起点的设备制造商，到应用开发商，到用户）被吸入行业标准持有人的“引力场”。进入这个系统的人越多，这个系统的价值越高。正像在网络经济领域，网络用户越多，网络的价值就越高。于是，随着系统价值的增加，行业标准持有人可以得到更高的规模收益。利润市场份额5/28/202391东洋管理学院12、品牌模式n 多年来，应用品牌模式（brandprofitmodel)的公司投下巨额营销投资，以增加公众对自已产品的了解、认同、信任和信誉。n 反过来，用户使用“品牌”公司产品和服务的经历可以增强这种无形的品牌效应。当客户愿意为这样的产品支付高价，品牌效应便转化成有形的利润。由于品牌产品的价格大大高于

39、同样功能其他产品的价格，因而成为品牌持有人赢利的主要来源。单位产品价格品牌产品其他产品5/28/202392东洋管理学院13、独特产品模式n 当企业开发了新的产品，就会从这种产品的溢价获利。图中“S”代表独特的产品，“C”代表普通产品。在竞争对手开始效仿以前，独特产品获利丰厚。可以应用独特产品模式（specialtyprokuctprofitmodel)的行业包括制药业和化学工业。这些行业的产品周期从8年到15年不等。随着时间的推移，由于专利到期或竞争等因素，独特产品的收益开始下降。于是，这些企业的关键任务就是明智地选择研究与开发的项目，准备明天的独特产品。应用独特产品模式的杰出案例是默克、H

40、ercules和3M公司。SCCS100%利润5年前目前5/28/202393东洋管理学院14、区域领先模式n 在许多行业，公司业务几乎完全是区域性的。这样的行业包括：上门医疗、食品店、零售市市部。n 区域领先模式的杰出实践者是沃尔玛.另一个是星巴克.区域市场份额不同地区的赢利水平5/28/202394东洋管理学院15、大额交易模式n 在某些以交易为特征的行业，随着交易量和收入的增加，完成每笔交易的成本并不以同样速度增加，利润集中在大额交易上。这样的例子包括投资银行业务、不动产经营、远距离航空运输。应用大额交易模式的杰出例子是摩根斯丹利.摩根斯丹利的突出业绩不是他的市场分额,而是来自它在100

41、强业务分额的优势地位.美元成本交易合同标的额收入5/28/202395东洋管理学院16、价值链定位模式n 在许多行业，利润集中在价值链的某些环节，而其他环节利润极少，在计算机行业，利润集中在微处理器和软件领域。在化工行业，利润集中在生产领域，而不是销售领域。对一般产品来说，利润集中在销售领域，而不是生产领域。在汽车业，利润集中在金融服务、贷款担保等下游业务,而不是总装或销售。5/28/202396东洋管理学院17、周期利润模式n 许多行业都具有独特的、明显的周期性。比如化工、钢铁、设备制造等行业。在这些行业中，企业利润是行业周期变化的函数。于是，生产能力的利用状况可以反映一个企业的利润水平。n

42、 虽然企业赢利水平受到行业周期的制约，但管理得法可以带来一种成本优势或定价优势，从而对企业赢利水平带来很大影响。美元成本生产能力的利用状况价格5/28/202397东洋管理学院18、售后利润模式n 在产品制造和航空运输等行业，企业并不是依靠销售产品或提供服务来获利，而是依靠产品的售后服务和融资来获利。当发现利润已经迁移时，企业不得不向下游去寻找新的利润来源。n 通用电气是一家应用售后利润模式（after-saleprofitmode)的绝好例子。通用电气在它的航空发动机和内燃机事业部已经开展了服务和融资业务，以便客户得到更多的价值。n 尽管售后利润模式与基础产品模式较为类似，但二者存在根本区别

43、。一家公司即使没有基础产品，也可以应用售后利润模式得到好处。例如，软银公司虽然没有生产计算机方面的基础产品，但通过它的子公司kingston向个人电脑用户出售附加存储器，得到了很高的利润。基础产品售后利润模式5/28/202398东洋管理学院19、新产品利润模式n 新产品的利润是新产品及其发展速度的函数。新的高利润产品推出之后，发展将会很快。一旦产品成熟了，利润就会下降。一个经典的例子是个人电脑行业。台式电脑市场已经成熟从而无利可图。位于S曲线中部的笔记本电脑仍然有利可图。位于S线底部的服务器最为有利可图。康柏公司的大部分利润来自它在服务器市场的领先地位。n 其他适用新产品的利润模式（mewp

44、roductprofitmodel)的行业包括：汽车、复印机、机械设备、乐器制造业。产量时间5/28/202399东洋管理学院20、相对市场份额模式n 在许多行业，市场份额高的企业较其他企业更为赢利。由于大型企业拥有较多的产品制造经验和批量购买原材料的条件，因而具有成本和定价方面的优势。较大的销售量也相对降低了广告费用和固定成本。相对市场份额是针对同行业竞争对手来说的，而不是指绝对的市场份额。按照相对市场份额模式（relativemarketshareprofitmodel),相对市场份额越大，企业越能够赢利。相对市场份额销售利润率5/28/2023100东洋管理学院21、经验曲线模式n 经验

45、曲线模式（experiencecurveprofitmodel)是指，当企业在制造产品或提供服务方面积累了更多的经验的时候，每笔交易的成本就会下降。与没有经验的企业相比，一个积累了许多专业经验的企业将会更多的赢利。单位产品成本经验积累5/28/2023101东洋管理学院22、低成本企业设计模式n 你总时能够战胜过去的经验，许多人都做到了这一点。你可以采用低成本企业设计来战胜过去的经验，从而使行业中现有对手的经验失去价值。纽科公司在钢铁行业应用低成本企业设计模式（low-costbusinessdesignprofitmodel),使小型钢厂战胜了大型综合钢厂。西南航空公司应用低成本企业设计模式

46、，用“点对点”空运模式战胜了”辐射“空运模式。戴尔公司应用低成本企业设计模式，用直销方式战胜了传统的街头店铺销售方式和多层次销售渠道。n 面对采用低成本企业设计的供应商，重视常规方式和经验积累的供应商总是处于劣势。如果企业设计不正确，再多的经验对你也帮助不大。经营成本常规的企业设计低成本企业设计5/28/2023102东洋管理学院模式一:产品金字塔模式Nicolas G.HayekChairmanandCEO,TheSwatchGroupLtd.5/28/2023103东洋管理学院哈耶克设计的SMH 的产品金字塔利润区n 宝铂欧米茄,浪琴,雷达天梭,雪铁纳,美度,皮埃尔.巴尔曼,咸美顿,卡尔.

47、文克莱斯夭琪,飞绯,恩杜拉兰卡5/28/2023104东洋管理学院产品金字塔模式问题清单n 在我的行业里,是否需要建立一种产品金字塔型的企业设计?n 如果已经有了一种这样的设计,我如何才能作出一个更好的金字塔型企业设计?n 我是否了解消费者对我产品的态度、知识和信念？我的产品是否符合消费者的心愿？n 我是否在金字塔的底部建立了一个低档产品的防火墙品牌，以保护整个金字塔系统的利润？n 我设计的防火墙品牌除了价格低之外，是否具有赢利性？n 我是否利用了一切机会，让我的消费者来购买多样化的产品？n 我是否建立了足够多的高档次、高利润品牌，以使整个系统的赢利最大化？5/28/2023105东洋管理学院

48、模式二:多种成分系统模式可口可乐前总裁罗伯特.郭思达UnderGoizuetasleadership,thevalueofCoca-Colasstockincreasedbymorethan7,200percent.5/28/2023106东洋管理学院1977年 1987年 1997年客户选择所有的苏打饮料消费者重点是美国国内市场主要是餐馆和自动售货机的消费者骨干装瓶商重点是美国国内市场价值获取出售浓缩液同等注重食品店、餐馆和自动售货机出售浓缩液装瓶商的利益注重利润更高的销售渠道注重在餐馆、自动售货机和国外市场的领先地位出售现有装瓶商的股权产品差异化/战略控制品牌技术秘诀与装瓶商的关系品牌降低

49、资产密集度与装瓶商的关系世界级的品牌低成本的跨国销售业务范围浓缩液多元化集团以碳酸饮料为重点浓缩液与美国国内装瓶商的关系全球价值链的管理人可口可乐企业设计的创新5/28/2023107东洋管理学院行业 基本成分 高利润成分软饮料个人电脑消费电器零售咖啡小汽车制造业食品店电脑录像机、电视、音响食品店新车销售产品制造饭店，自动售货机自选配置，附件，融资维修服务咖啡屋，自动咖啡机保险，融资，服务融资，服务多种成分系统5/28/2023108东洋管理学院管理价值链模式的问题清单n 我是否已经发现了今天价值链上的所有利润区?对明天的利润区我有什么预见?n 为了进入利润区,我需要进行价值链管理吗?n 我是

50、否已经设计了一个机会,以便在低风险环境下实验新的企业设计?n 为了与价值链上的其他参与者保持协调,实现以利润为中心的战略,我是否已经改变了与这些参与者的关系?n 为了建立价值链管理系统,我是否已经找到了一种使资产密集度降低的方法?5/28/2023109东洋管理学院模式三n 配电盘模式:嘉信理财公司The Schwab philosophy:Your needs first 我们把客户当做服务对象,还是猎物?我们的业务给客户带来困难了吗?是否买方与卖方都在承受一些不必要的费用?5/28/2023110东洋管理学院20世纪80年代 1988年 1992年 1997年客户选择自己动手的投资人 投资