个人业务工作总结范文(推荐6篇).docx

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1、个人业务工作总结范文(推荐6篇)第一篇：业务员个人工作总结我于20xx年X月XX日起成为医院一名试用期员工。在各位领导和同事的帮助下，已经几本掌握了各项本职工作，初到医院，我作为客服部门的一员，主要负责的工作有：1.服务部在院总经理的领导下，负责全院客户服务工作的计划安排、组织实施，保证客户服务部工作更好的服务于来院的每一位客户。2.负责医院总机的管理工作。3.负责所有来院客户和院外客户的咨询工作。4.负责医院所有客户回访和满意度调查工作。5.负责受理和调查处理客户投诉工作。6.负责关爱卡的销售和管理工作。7.负责网上回贴和网上在线咨询工作8.完成总经理和院领导交办的其他工作在工作初始阶段，部

2、分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在医院领导的指导及同仁的协助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作能力，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经历，使我清楚的看到了在与客户接触的实际工作情况，为我日后的工作，打下了坚实的基础。在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了医院从起步推向稳定发展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持，需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中，客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好，就可以减轻医院所承受的一部

3、分压力，使医院员工的精力能更多的投入到医疗项目的巩固、扩展工作中;反之，如果这个岗位做的不理想，不仅会在与客户的交流中破坏医院的形象及声誉，也会浪费许多人力物力，分散攻坚力量，对医院的顺利发展造成本可避免的延缓。由于深知这项工作的重要性，所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期，我与其他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同的建议或投诉，均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程，不仅方便了客户，同样也使工作趋向规范化。在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每一起建议投诉，都按类型分类并进行了详细登记记录在案。对受理中反映的各类

4、问题，在我职权内能解决的，我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对技巧，给予客户满意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。对于反应问题中涉及到公司其他部门或个人的，为了避免今后出现类似投诉，在报公司领导后，我均能按批示认真督促相关部门或人员对客户反映的问题给予解决、落实。在实际工作中，我也存在着许多缺点和不足，比如处理投诉的经验有限，解决问题时有时缺乏果断，偶尔也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的同时，我始终坚信，自省是改进提高的前提。在今后的工作中，我将努力弥补不足，用自己尽心的工作，为医院的顺利开展，尽一名员工所能做的最大努力。时光流转间，我已到公司工作5个多月。非常感谢公

5、司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。这5个多月的试用期工作经历，使我的工作能力得到了由校园步入社会后最大幅度的提高。转眼间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了医院员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了作为拓荒者的艰难和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为医院的一份子而惊喜万分。一年前，一群大胆创新、勇于开拓的人们在这片荒芜的土地上，开始了艰难的旅程，而我也希望能成为这艰难孤独旅程上一分子。我会用我的乐观豁达为将这艰难的攀登

6、变得轻松活泼，将这孤独的旅程变得甜美珍贵而奉献自己的所有力量。第二篇：个人业务工作总结_年已经过去，回首一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。现将本年度的工作总结如下1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。尊纪守法，爱岗敬

7、业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。2、专业知识、工作能力和具体工作。我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打

8、好基础。3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作总结计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工

9、作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。第三篇：个人工作总结20XX年，我参加了在区教师进修校举办的教学副校长培训自主研修活动，收获非浅。虽然我近年也加强学习，想做反思型教师、理论型校长，有两篇论文公开发表，但是总感觉自己理论功底不深，心里有点发虚。特别是通过这次培训，更看到了自己与方家们的巨大差距，看来，我今后的学习之路还很漫长。第一、作为教学副校长，首先要读好书。书籍是人类进步的阶梯，还应该是现代文明人的终身伴侣，我们只有爱读书

10、、会读书，才能开阔眼界、提升境界，才能提升思想力、增强知识力、培育人格魅力，用知识和智慧经营好幸福人生。法国大作家左拉说过：“我们不必羡慕别人的聪明，如果也要象别人那样聪明，那就是读书。”“蓄电池理论”告诉我们：只有不断地进行周期性充电，才能不间断地、可持续地释放能量。今后，我要充分利用“三余”冬者，岁之余；夜者，日之余；阴雨者，时之余读书。“术业有专攻”，现代社会还想做“百家”，样啥都行，那是痴人说梦。我们要联系实际，学有用之书，借有用之法，切不可毫无选择地什么都读、什么都学。要学以致用会读书。要“快”，学会一目十行的技巧，用有限的时间最大限度地获取所需知识。要“思”，带着问题读书，联系工作

11、读书，边读边思考，弄明白字里行间蕴涵的各种道理。第二、要深入落实教学的中心地位。学校工作要切切实实以教学为中心。无论从时间上还是空间上，课堂教学都是学校育人工作中一项最经常、占用时间最多、涉及面最大、内容最广泛的活动。课堂教学犹如一日之餐，实施素质教育，正餐要吃好，不能只靠零食补。因此，校长在学校管理中要排除干扰，咬定青山，自始至终，突出教学工作的地位。课堂教学时，坚决反对课堂教学的随意性，形式化，例如：有的教师在课堂上想说什么就说什么，漫无边际，使教学抓不住教材重难点；要求教师平时课堂教学要有新意，不要总是老一套。在课堂教学上，要重视激发学生学习兴趣，积极推进研究性学习，建立新型的教学关系和

12、师生关系，大力倡导学生主动参与，自主探究，引导学生彼此相互讨论交流，重视合作方式的学习。为抓好课堂教学主渠道，提高教学授课水平和教学效率。第三、要抓好教学常规管理。教育教学工作是学校各项工作的中心，如何抓好常规管理，是学校工作的重要环节。抓各类计划的制定，保证教育教学工作具有科学性、计划性，加强统筹管理和目标管理，使工作有的放矢，有目标、有方案、有规划、有管理。在制定各类计划时。注意和加强可操作性，保证目标明确，计划合理，管理到位。第四、抓师资队伍素质提高。学校的教育教学质量取决于教师的教学水平。教师的教学水平取决于教师的综合素质。要始终把教师培训工作当作一件大事来抓。特别要做好青年教师的培养

13、。为使青年教师尽快成熟起来，成为学校的青年骨干教师，以致成为名师，必须通过三条渠道，落实青年教师的培养工作。一是名师出高徒。通过建立带教，层层带教，使青年教师干有方向、学有榜样。二是舞台出英雄。千方百计创造各种条件和机会，搭建各种舞台，让青年教师有展示自己才华的机会。组织全体教师进行教学大比武、举行公开课、优质课评比等教学活动。三是氛围出人才。努力营造良好的校园风气，合适的校园土壤，丰富的校园养分，让青年教师在优化的环境里迅速成长。作为教育工作者，必须讲究科学，要按照规律办学，掌握和遵循教育与社会发展相适应，教育与青少年身心发展相适应的基本规律。从本校实际出发，实事求是，不人云亦云，不赶时髦，

14、扎扎实实做好基础，为学校特色提供强有力的支撑。第四篇：业务员个人工作总结范文转眼间又是一年。这一年，我继续负责酒地区市场的拓展，从默默无闻，到家喻户晓，我跟我的销售团队历经辛苦。这一年来，销售额达八百多万元，得到公司的称赞，合作伙伴关系也进一步巩固。本年度的工作情况一、开展市场调研，拓展市场空间。目前，酒类市场竞争激烈，我们代理的品牌在当地名不见经传。如何开拓市场，对于竞争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使地老百姓对酒类家喻户，人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需

15、农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在消费时认准了这一品牌;针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农民朋友欢迎，从而销量随之大增。二、人性化服务。自酒类承诺零风险以来，我对消费者零风险服务进行了认真调查研究，认为要通过酒类零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶酒类，都印有800全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和青啤之间的距离，进一步强化了啤零缺陷的品质。我通过专业化的服务，及

16、时帮助加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的POP招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了元。存在的问题虽然在这一年，我们取得了比较不错的成绩，但仍然存在一些问题，如果不加以纠正改善，将会影响产品的销售。包括业务员的管理，后勤的配合。一、业务员的管理比较松散，并没有效的形成一个营销系统，有时甚至是各自为战。在以后的销售管理过程中，要根据实际情况建立有效的管理制度，带动业务员的积极性，提高工作效率。二、后勤配合有些迟缓，往往出现单已开，货迟迟发不了去的情况，使客户信任度降低

17、。在即将来临的一年，要注意上一年度出现的问题，并继续发扬我们的优势，争取在明年酒的销售中取得更好的成绩。第五篇：个人工作总结光阴荏苒，从校园结业被分配到xxx镇作业快两年了，这两年中我在单位领导及同志们的关心与帮忙下，满意地完结了两年的底层训练。这两年是我人生旅途的重要一程，期间我逐渐完结了从大校园园到乡村底层，从大学生到底层作业干部的这种环境和人物的两层改变与习惯。我也满意地完结了自己所承当的各项作业任务，个人思维、政治本质和作业才能都取得了很大程度的行进，为往后的作业和学习打下了坚实的根底，回忆这两年的乡村作业和底层日子，收成颇丰。现将我这两年的学习和作业情况总结如下：一、思维政治、道德本

18、质涵养及职业道德方面，我可以仔细贯彻党的基本路线及方针政策，经过报纸、杂志、书本等材料积极地学习政治理论，比方xx大和xx大会议精力;遵纪守法，仔细学习关于乡村作业的各项法律法规;爱岗敬业，具有激烈的职责感和事业心，作业态度端正，仔细担任。二、在作业才能和具体作业方面20xx年2月到xx镇公民政府签到后，经单位领导班子团体研讨决定让我帮忙镇党政作业室主任做好作业室日常事务作业。作业室作业对我而言是一个全新的作业范畴，我清醒地认识到，作业室是一个归纳办理机构，是承上启下、交流表里、和谐左右、联络五湖四海的纽带，推进各项作业朝着既定方针行进的中心。作业室的作业千丝万缕，面临冗杂文件起草、调研材料和

19、数据、文书处理、档案办理、文件批转、会议组织、迎来送往、报纸分发、卫生、宾客招待、会议安置、文件传递等一系列琐碎的许多事务性作业，两年来我不怕费事，向领导讨教、向搭档学习、自己探索实践、强化作业认识，留意加快作业节奏，前进作业效率，镇定处理各项事务，力求周全、精确、适度，防止遗漏和过失。在很短的时刻内便了解了单位的各项作业，明晰了各项作业的程序、方向，敏捷前进了作业才能。在具体的作业中很快便能形成了一个明晰的作业思路，作业上能做到事事有条理、件件有着落。(一)20xx年具体作业。20xx年末原作业室主任调离单位后，由我具体担任作业室的各项作业20xx年以来作业室仅我一个人孤军独战，个人力气虽然

20、单薄，但在单位领导和搭档的关心帮忙下，我战胜了各种作业上的困难。除做好上述作业室日常事务作业及单位领导交办的其它作业外，我还做好了以下几项作业：(1)完结了单位作业人员的薪酬套改作业;(2)完结了镇20xx-20xx年度的档案收拾和标准作业，并顺畅经过了档案办理的省三级查看检验作业;(3)完结了镇20xx-20xx年度的年鉴编写作业。(二)20xx年具体作业(1)帮忙作业室主任做好了各类公函的挂号、上报、下发等作业，并把本来没有具体以下收拾的网址查询文件按类别收拾好放入贴好标签的文件夹内，给咱们查阅文件供给了快捷;(2)做好公章的办理作业。公章运用做好具体挂号，严格执行单位公章办理规则，不乱用

21、公章，不做违法的作业。(3)独登时做好了单位公务员挂号办理作业、周河镇党员和镇机关干部的年报作业;(4)做好作业用品的办理作业。做到作业用品领用挂号，按需所发，做到不糟蹋，准时清点，以便能及时弥补作业用品，满意咱们作业的需求。(5)仔细、准时、高效率地做好了单位领导及作业室主任交办的其它作业。两年来，我切实加强了与村社及镇有关部门、单位之间的联络，做好了表里交流等作业，有用搞好各项效劳作业。三、作业中还存在的问题及计划总结近两年的作业，虽然有了必定的行进和成果，但在一些方面还存在着缺乏。比方有创造性的作业思路还不是许多，单个作业还做得不行完善;许多作业我都是边干边探索，致使作业起来不能挥洒自如

22、，作业效率有待进一步前进。有些作业不行细、不行仔细，与领导的要求有距离，作业办法有待于改善，作业职责心有待于加强。这些问题我必定会在往后的作业中加以改善。往后我将从以下几个方面来训练和要求自己：(1)自觉加强理论和专业常识学习，向身边的搭档学习，逐渐前进自己的理论水平和事务才能;(2)战胜年轻气躁，做到兢兢业业，前进作业主动性，不怕多干事，不怕做小事，从点滴实践中完善前进自己;(3)持续前进本身政治涵养，强化为公民效劳的主旨认识，努力使自己成为一名优异的国家公务员，使思维和作业效率全面进入一个新水平。第六篇：个人业务技术总结本人于20xx年1月份入职万特制药（海南）有限公司，目前在口服液体车间

23、任职，深刻的意识到，药品直接系着人民群众的身体健康和生命安全，确保药品安全就是最大的民生。药品是预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应证或者功能主治、用法和用量的物质作为一种特殊的商品，药品的质量安全直接关系到人们的健康和生命。我坚信，我们企业会一直秉承着这个信念，一直服务于人民和社会。这一年，我主要从事的工作内容及业务实绩如下：1、根据生产计划至少提前一天下达各工段生产指令及领料单据。2.批成本控制（批成本数据统计、批成本核算、组织工时及收率超标分析、改善措施考评）。3.生产计件数据（材料节约及收率奖罚数据）核算。4.生产系统质量周通报表汇总。5.生产相关变更实施工作

24、进度跟踪，整理生产相关变更记录及风评记录。6.生产现场监管（成本控制、参与“5S”管理、精益生产管理）。7.滚动计划模型：对N+1周（准备期）的生产物料进行账面核实；对于化工物料，需督促物控部进行现场确认。8.根据主生产计划（MPS),结合在产品（WIP)物料需求、物料预期库存（实际库存量与采购中物料量总和）、考虑安全库存量，合理制定物料需求计划（MRP）。9.根据物料需求计划（MRP）对需求物料的采购进行跟催协调，控制物料的按需到货，对物料采购达成情况及采购周期（前置期）进行统计分析，对缺料情况（缺料原因及责任）进行通报。10.核算物料齐套性。滚动计划模型：对N+2、N+3周（展望期）的生产物料进行齐套性核实，对于缺料进行跟催采购执行部门按时限采购到位。