2023年保险公司个人工作计划15篇.docx
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1、2023年保险公司个人工作计划(通用15篇) 2023年保险公司个人工作计划(通用15篇) 2023年保险公司个人工作计划 篇1 一、严格落实公司各项条款,加强业务管理工作,构建优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是公司生存的基础保障。因此,在13年,公司将狠抓业务管理工作,提高风险管控能力。 二、规范和落实公司的服务条款,提高服务工作质量,建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明,竞争激烈的今日,服务已经成为我们公司的核心竞争力,纳入我们公司的价值观。客服工作是这一理念的详细体现。在20xx年里将
2、严格规范客服工作,建立一流的客户服务体系,真正把优质服务送给每一位公司的客户。 三、加快业务进展,巩固郑州市场占有率,扩大河南市场占有面。根据20xx年支公司保费收入万元为依据,公司计划20xx年实现全年保费收入万元,其中:计划将从以下几个方面去实施完成。 1、精心组织策划、坚决完成计划指标,为全年目标打下坚实的基础。 2、大力进展渠道业务,深度拓展郑州市场,打好河南地市业务的攻坚战,有序推动,扩大和巩固河南市场占有面。 3、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力进展机动车辆险业务,充分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,20xx年在车险业务上要巩固老的渠道和客户
3、,扩展新渠道,争取新客户,侧重点在进展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。 4、专心做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企事业单位,对效益好,风险低的单位重点公关,与单位建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在20xx年里努力使非车险业务在进展上形成新的格局。 5、其他方面:深入抓好其他保险业务工作加强与各保险单位的合作乐观参加各种保险的激烈竞争之中。 四、抓好队伍建设,做好员工和保险推销员工作,继续完善人力资源调配,为公司业务进展提供人力保障。20xx年在员工待遇上,工资及福利待遇在20xx年的基
4、础上适当提高,同时计划为每个员工体检身体,每位员工过生日公司提供一份礼物,举办一些集体活动等,用的好人才,留的住人才,为13年的业务开展提供强有力的人力保障。 五、完善管理机制,强化执行力。今年将从制度入手,对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充,完善以前没有完善的规章制度,使之更加符合公司经营管理工作的需要。汇编成册后,发到每一个员工手中,专心学习。真正做到以制度管人,以制度办事,从而提高执行力度。20xx年是全新的一年,有望通过我们全体员工的共同努力让公司进入一个全新的进展阶段。 2023年保险公司个人工作计划 篇2 一、详细工作目标 1、提升理赔服务时效,严格执行公司理赔规定的
5、服务时间,保证客户在最短的时间内完成理赔,合理保障客户权益。 2、提升服务水平,提高服务质量,提升客户满意度。 二、主要工作举措 1、专心学习相关业务知识,提高自己解决问题的能力,缩短理赔周期,提高理赔时效,简化理赔过程。 2、合并核损核赔岗位,加快案件时效,加强未决案件的跟踪服务,缩短结案周期。 3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务, 4、削减定损时的差价及修换分歧。采纳工时标准化,配件系统维护的手段,推出无差价理赔服务承诺,削减分歧。 5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象,特殊在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题。采纳制定标准,加强检查的手段确保理赔人员的服务态
6、度优质化。 6、主动关心客户,削减信访投诉。专心执行出险客户回访制度,通过调度短信、赔款短信,提高结案满意度回访工作。对有可能发生 纠纷的案件,提早做好防范措施。做到准时发现,准时整改。 三、增强团队意识,建立良好工作氛围 与公司其他员工增进相互了解,做到业务沟通娴熟。相互学习,共同进步,提升自己的工作能力和业务水平,真正成为领导的好帮手,同事的好搭档。 四、树立主人翁精神,乐观为公司进展建言献策 公司经济效益的好坏,直接涉及到的是每个人自己的根本利益。乐观为公司进展献计献策,提合理化建议,树立公司利益第一的思想,克己奉公更好地为公司进展贡献力气。 五、提高服务工作效率,树立良好企业形象 为了
7、更好的做好服务工作,努力提高现场服务效率,实行人性化服务,加快工作速度,提高服务质量,提高服务水平。全面树立公司新形象,真正形成优质文明高效的服务。 1、做到文明办公,做到环境整洁,语言文明,礼貌服务,规范办公行为。 2、提高工作效率,从各个工作环节都要保持高效,要使快速简捷、灵活的工作作风得到客户的认可。 3、做好跟踪服务,与客户始终保持常常性的较好沟通,确保客户的问题在最短的时间内得到解决。 2023年保险公司个人工作计划 篇3 一、摆正心态,提高销售额 做销售我们看就是每个月销售额了,前几个月成果一直都算比较稳定,但多少也有一点点波动,我自己也有点关系。从事销售工作这么久,我一直都算是比
8、较自信人,不管遇到什么问题,我都会冷静面对,也多亏这一份自信冷静,让我成长更快起来。渐渐我也能够在每一个月都稳定好自己状态,也稳定好自己业绩。但是我也发现假如我心态没有摆好,那么我业绩也会受到一些影响。有时候比较累时候,就想着放松一下,没想到这一松懈,销售业绩就唰唰唰往下掉了。所以五月份我还是不能放松,要严格要求自己,才能得到更好结果。 二、注意方式,做好服务 做销售这么久,其实保险销售是比较难做。由于保险行业竞争力也是很大,所以这个时候客户看就是我们服务态度品质。而想要提升我们自己服务,首先就要从每个人态度动身,让客户一接触我们就能够感受到我们专业热忱,这会给我们加分,给客户更多平安感,也会
9、让这次合作更加顺利。所以五月份无论如何,我都会保持一个好学习态度,做好自己。服务,在这次战斗中发挥前线作用,为取得胜利立下基础。 三、树立好口碑,做好售后 口碑是一个公司最重要东西,保险公司也不例外。有时候我们口碑是从我们自己身上发散出去,有时候也是从我们售后上看出来。不管是哪一种,我们都应该掌握好自己行为尺度,去为公司树立一个更好形象,也让我们口碑更加吸引人。这是我们个人需要留意,同时也是提升我们个人业务能力一个要素。因此今后五月份工作,我会保持好一个完善状态,继续往前,也继续制造! 2023年保险公司个人工作计划 篇4 一、在竞争中求生存,在竞争中促进展 面对保险业激烈的竞争形势,面对外部
10、竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面对现实情况寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战,是我们值得考虑并值得去做的事情。我的考虑有以下几点: 1、深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得“回流”业务,使其他保险公司的工作处于被动状态。 2、服务更加人性化、亲密化。面对企业单位,公司经理室成员年初就对各大系统骨干企业执行划块包干,进行了多次回访,请他们对我司工作提出意见和建议,这一举措势必会得到了企业的充分肯定,让他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现,使客户对我司更加信任。面对个人业务,业务员也可以回访,平时保持联系
11、。他们有什么需求,可上门拜访服务。 3、要求全部中层干部走出办公室,对全部中小企业必须亲自上门拜访,对全部新保客户必须当面解释条款并服务项目,与企业进行不断的联络,执行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务。 4、公司有新产品推出时,可以实行产品说明会的方式去吸引客户,真正作到与客户沟通接触。这一点是公司推出投资型产品_三代给我的启发,我有幸去中国人寿的产品说明会,觉得我们有必要跟寿险公司学习,做到真正的抓住客户。 二、狠抓理赔和防灾防损质量的提高 公司从狠抓第一现场的查勘率入手,坚持实事求是、“迅速、准时、正确、合理”的原则。只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶
12、到第一现场,把握第一手资料,严格根据快速赔付流程,为客户提供力所能及的便利。一是坚持双人查勘,双人定损,交叉做案,赔付,不断提高服务质量二是坚持24小时值班制度,乐观参加“三个中心”建设,以进一步提高服务水平三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实,轻者批判教育,重者严格处理,决不姑息四是乐观做好防灾防损工作。在分管领导的负责下,防理部门主动与各业务部门联系,准时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛平安检查方法、冬季防火防爆平安检查方法,始终做到提前把握,提前介入,乐观会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实,对可能出现的问题准时实行措施,以削减损失,增强防范风险的能
13、力。 三、建立严格的内部管理考核制度 1、统一员工服装,给客户整齐划一的感觉,一开头就给他们留下良好的视觉好感。 2、严格考勤制度,对于迟到早退现象的要给与相应得惩罚。 3、每日做好值日工作,保持良好的工作环境。 4、每名员工清晰自己的岗位职责,做好自己本分的事,由于个人失误给公司造成损失的要负相应的负责。 5、每项工作要本着公开透明的原则。 6、公司可定期向员工采集公司合理化进展的建议,激励员工为公司进展献计献策。 7、加强公司文化建设,利用好公司的报刊杂志等资源,让公司的每位员工了解到保险行业经济环境的走向成功。 2023年保险公司个人工作计划 篇5 通过一年来的努力,我们的品牌得到了社会
14、各界的广泛认可,优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。但是,在工作中,我们仍然发现了不少的问题与不足,如保险赔付率仍然偏高,处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等,因此,全面提高理赔质量和理赔管理水平,仍是我们将来一段时间内的工作重点,在工作中,我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作,做到有目标、有措施、有激励,不断提高保险理赔质量与效率。因此,我们要切实做到: (1)专线接报案时间掌握在每案3分钟以内,回访率力争达到95%查勘定损岗现场到位率力争达到100%,超时限交案率力争掌握在10%以内报价岗自报车型掌握1天以内,分公司报车型与分公司协调尽量掌握在2天以内理算岗
15、件数结案率和金额结案率力争达到85%。 20xx年,我们将继续加大对现场赔付案件考核力度,扩大影响,造出声势,在包头市场树立中华保险理赔服务特色。 (2)掌握好车损险定损质量,确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率,挤压车损险赔案中的水分,切实有效地实施定损复查和核损,加强对查勘、定损工作的监督和把关。 (3)加强理赔队伍建设,严格执行纪律,全面细心接报案,准时出现场,正确报价,热忱服务,合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔方法,在坚持主动、迅速、正确、合理的原则下,保证案件处理的简化、便捷、快速,突出中华保险特色。建立健全维修、救援、配件为主的服务网络,本着互利互惠、掌握风险的
16、原则,考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设,提前一步储备人员,不让查勘定损拖业务进展的后腿。 随着业务规模不断作大,我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能,加强理赔人员的监督考核力度,提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行,杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为,要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效,以崭新的面貌应对客户,教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时,要做中华保险的宣传员。 (4)20xx年,我们在保证第一现场到位率的前提下,进一步提高第一现场报案率,加大无现场自述案核查案发现场的力度,以削减假骗赔案的发生。我部出台
17、拒赔案件嘉奖方法,调动全员工作乐观性,进一步降低赔付率,增大利润空间,重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作,抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。 (5)加强报价管理,做好价格本地化工作,挤压汽车配件和修理价格中的水分,切实做到同一车型,统一报价金额。 (6)加强伤人案件赔偿的审核。 (7)乐观防范保险欺诈,做好疑难赔案调查处理工作。 (8)规范未决赔案管理,严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定,规范未决赔案的处理原则和操作流程,提高未决赔案的估损正确性,尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。 (9)加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要准时向承保部反馈,以促进公司承保风险掌握,监督承保
18、制度的执行,从源头上遏制赔付率的上升势头,协调好业务进展和理赔管控的关系。 (10)加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议,并对有帮助性的意见和建议予以采纳,进而对保险理赔服务、管理工作进行整改,全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。 在接下来的时间里,我部门将以提高客户满意度为宗旨,以维护公司利益为目标,着力提高保险理赔质量与效率,提升公司的社会美誉度,树立公司品牌,展现我们公司的服务优势,力争通过服务促进效益,为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。 2023年保险公司个人工作计划 篇6 一
19、是转变思想观念,乐观适应股份制改革后新的管理模式和展业模式,继续加强竞争意识和危机意识的教育,加强并运用数据管理,引入激励机制。 二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系,加强整体公关力度,注意业务承保质量,以最快速度和的质量挑选并占据市场。 三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通,争取他们的协助,努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。 四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率,实行人性化服务,区分对待,加快理赔速度,提高服务质量,改善外部展业环境。 五是针对竞争,亲密留意同行业进展举措,加大公关力度,实行乐观有效的方法,参加竞争,巩固原有险种的市场
20、份额,乐观拓展新业务、新保源。 2023年保险公司个人工作计划 篇7 一、个人目标 在这个月的工作中,我决定将自己的目标定的比平常高一点。我明白,这段时期既是机会也是风险。但是长期以来的压抑让我决定要好好的发泄一番,而目标,就是保险销售的市场! 我明白自己的决定是有些忽然,但是将来正是由于把握机会才会转变,如今,机会在眼前,我不能放弃,更不能躲避!我必须在这里一转自己的局势,将之前拾取的都统统弥补上!更要超越过去! 二、工作方面 这次的机会以及的给自己定下的高目标给了我很大的信心和动力。为此,在工作中,我更要严谨的去做好。 首先,我要整理好过去客户的资料,在确定好优先挨次后前去登门拜访,加强联
21、系,并借此机会为新的保险产品做好推销工作。 其次,对于新客户的寻找也不能落后,主要的一部分可以通过老客户的推举,但也不能少了自己去寻找新的客户。这些的问题过后,信任需要保险的潜在客户会增加不少,为此我也要加紧自己的脚步,避开被同行捷足先登。 三、打算方面 在工作前我要先对客户的想法做好打算,针对客户想要什么,为什么需要这份保险这些根本却又基础的问题,我都必须根据现在的情况做好调查,并准时的分析,做好打算,这样才能大大的提升成交几率。 四、提升沟通 面对现在的新形势,信息的沟通是必不行少的,为此,和几位要好的同事相互交换信心,相互讨论是必须的。我不仅要留意自己的信心收集,更要看的广泛,和同事之间
22、一同商讨,将这珍贵的一个月牢牢的把握! 2023年保险公司个人工作计划 篇8 在上级公司的领导下,在我保险公司全体员工的不懈努力下,为了使保险公司业务取得了突破性进展,使各项工作也在健康顺利的进展。,特制定本保险公司工作计划: (一)加强理论学习,提高个人的理论素养。不断充实自己的知识面,取他山之石以攻玉。多借鉴同事的好的做法、多沟通、多合作。 (二)树立自身形象,增强自信心,提高协调能力,用最简洁、最具有吸引力、可信度高、煽动性强的营销话术去制服每一个客户。 (三)提高工作效益。加强业务学习,把加强学习同提高工作能力结合起来,把乐观进取和求真务实结合起来,把工作热忱和工作态度结合起来,运用到
23、实践当中去,扎扎实实地做好本职工作,不断提高自身的工作效益。希望有机会的话能够去听一听老师们的课程,由于很多保险上的东西自己去看和通过老师讲解,在理解上是有一定的差距的。 (四)维护好网点关系,保持良好沟通。维护好网点关系是做好客户经理工作的一个基本条件。要与银行人员成为伴侣,这个网点才有可能销售我们的产品。 (五)有效激励网点主任和柜员,准时把握网点的更多信息,提高网点的出单率。 (六)通过观察、与同事之间的谈心、听取同事们的各方意见,建立起丰富的信息网络,来时时的为自己进行充电,努力使自己变得更好。 (七)专心地完成接下来的工作任务,工作指标。 以上几个方面就是我的本年度保险公司个人工作计
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