问题解决与创新思维教材.ppt

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1、11 问题解决与创新思维问题解决与创新思维新疆移动22前言前言练习：如何将水杯中的水在不移动水杯的情况下倒出？你认为那种方法最好？我们现在遇到的就是一个问题33问题的定义问题的定义当现实与预期或理想状态不吻合时我们就遇到了问题问题的种类有多少种？44问题的种类问题的种类在工作与生活中我们面临的问题只有 种它们分别是：Mind bogglerMind benderAwareness55如何解决这问题？如何解决这问题？回顾刚才的练习它是一个什么类型的问题？在第一个层面这是一个Mind bender 的问题在第二个层面这是一个Mind boggler 的问题66讨论讨论从以上的案例中我们体会到了什么

2、？结论：在工作和生活中问题通常是 混合形式，我们不能单纯依赖一种思维模式77为什么需要创新思维为什么需要创新思维大部分的问题是第二类的问题以往的经验和知识不足以解决现在的问题“今天的问题是不可以在今天的思维水平上解决的”88分析问题与解决问题的建议步骤对问题的态度正面看待问题正面看待你的能力系统思考问题采取必要的行动关注重要 的事实 收集 事实 陈述陈述 问题问题 创新 思维 比较比较 选择选择99第二部分第二部分创新思维创新思维1010创新思维创新思维什么是创新思维？为什么要创新思维？要想回答这个问题我们需要认知我们生存的世界人们常说“变化是唯一的永恒”在变化面前没有任何一件事情可以持续不变

3、以往的知识和经验变得不可靠1111为什么我们不够创新？为什么我们不够创新？认为自己足够创新的请举手为什么我们不够创新？有三种原因：心理的原因环境的原因历史的原因1212创新思维的定义与方法创新思维的定义与方法“抛弃旧的，创造新的”“创新是改变资源的产出”“温故知新”一个创新的人什麽都想知道。他想知道所有的事情：古老的历史，十九世纪的数学，现在的制造技术，插花以及期货价格。他不知道这些知识什麽时候可以联系在一起，也许六分钟以后，也许六年以后。但是具有创新思维的人坚信迟早可以把这些知识联系起来。Carl Ally,Advertising Legend1313管理者不够创新的原因管理者不够创新的原因

4、致命的无关联性对精确度的羡慕宁肯100%的错也不肯大概其的对不会使用知识很少考虑后果的后果忽略心理的作用对自己的无知感到骄傲丧失了创新的意愿1414十把十把“心锁心锁”正确答案不合逻辑循规蹈矩过于实际不要淘气与我无关别冒傻气避免摸棱两可错误可悲我不如他1515今天期望达到的目标今天期望达到的目标强化对变革的认知转变心智模式建立一个思维平台学会创新方法养成新的工作习惯为思维加油1616创新的原因与态度创新的原因与态度为什么要创新?适应环境的变化宏观与微观的要求创新的目的是什么?创新的目的是解决以往的经验或方法不能解决的新问题什么是问题?理想与现实的不一致1717创新是适应环境的必须创新是适应环境

5、的必须正确认识变革变化是唯一的永恒变化是不以我们个人的意识为转移的宏观与微观环境都要求我们不断创新1818问题问题:你最后一次创新是什么时候:去年?上个月?昨天?今天早晨?你的创新是什么?请提供两个创新的理由:变化的要求乐趣当我们停止创新时1919请列出需要创新的理由请列出需要创新的理由适应变革的需要工作生活的乐趣训练大脑你的理由是什麽?2020创新的过程创新的过程创新思维想象的弹性的think something different逻辑思维实用的硬性的get something done2121创新的机遇创新的机遇意外之事不协调程序的需要产业和市场结构人口变化认知的变化新知识2222我们的大

6、脑有一个偷懒的毛病，它很满足任何答案，只要有一个就行，因此我们要训练大脑勤劳一些另外，条件反射也容易造成我们满足于现状2323学会如何思维学会如何思维当我们说“某某学会思维了”通常是指逻辑思维我们只能看到想看的东西(red,blue)我们思维是多年训练养成的(2600）我们被训练的永远在找正确的答案2424这是什麽这是什麽?2525技巧一技巧一-换个说法换个说法“吸烟与上帝”“活”与“死”“性本善,性本恶”Quota-“一个”与“几个”“Roll on,Roll off”运输 练习：如何把梳子卖给和尚？2626技巧二技巧二-换个期望换个期望销售员如何改变客户的行为而又不丢失客户？“一个家庭妇女每次都买很多的食品，但是她每次都要求我一个一个产品地核对帐单，造成后面顾客的不满以及降低我的工作效率。我不想失去这个客户。我应该怎么办？”这是一个典型的使用心理学创新的案例2727我们的业务是什么？我们的业务是什么？以往的认知：诺基亚：生产手机上海汽车：生产汽车邮局：递送信件铁路：运送货物医院：看病祈福?新的认知：诺基亚：时尚上海汽车：舒适交通工具邮局：网络铁路：门到门服务医院：释惑祈福?2828激发新想法激发新想法