2023年营销工作总结范文5篇.doc

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1、 2022年营销工作总结范文5篇 提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。回想年的总结中的种种规划准备，感想良多!归纳总结如下： 行业市场容量变化 今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待力量加强不少，同时彼此的竞争也加强了。 品牌集中度及竞争态势 市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到

2、宾馆门前的路边广告等。同时在销售上留意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。 2023年营销工作总结范文2 从8月11日入住_以来，_的营销工作取得了肯定的成绩，根本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成工程的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作进展总结。 针对以前的工作，从四个方面进展总结： 一、_公司_工程的成员组成： _营销部销售人员比拟年青，工作上虽然布满干劲、有激情和肯定的亲和力，但在阅历上存在缺乏，尤其在处理突发大事和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的工程运作，销售人员从力量和对工程的理解上都有了很大的提高，今

3、后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。 由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和沟通，这一问题已得到了解决。 二、营销部的工作协调和责权明确 由于协调不畅，营销部的许多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为_公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不全都，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严峻性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标全都、简洁高效。 但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认

4、为营销部的工作要有肯定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清楚的制度，是我们下一步工作的重中之重。 三、关于会议 会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很抱负，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参与人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。 四、营销部的治理

5、 前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在治理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进展治理，这埋伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部治理、完善治理制度和思想上多沟通，了解真实想法来避开不利于双方合作和工程运作的事情发生。 以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有许多不是之处，盼望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会准时解决，最终祝双方合作开心、工程胜利。 2023年营销工作总结范文3 来到皇家7号工作已有两个多月。在这两个月的时间中，领导赐予了我很大的支持和帮忙，使我很快了解并熟识了自己负责的业务，同时更感受到了领导们“海

6、纳百川”的胸襟和对员工无微不至关心的暖和，感受到了领导“不经受风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了我们这个集体的艰辛和坚决。更为我有时机成为皇家7号的一分子而荣幸和快乐。两个月以来，在领导和同事们的悉心关心和指导下，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作状况作如下简要汇报。由于岗位的职责目前我的工作重点：是在于效劳与营销，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为皇家7号的门面，代表的是皇家7号的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热忱、和气、急躁，处理状况更应快速、精确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的效劳，工作中点点滴滴的积存，为我今后更好地为客户效劳奠定了良好的

7、根底。在工作中除了每天要做好的维护客户的相关工作及后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场和客户治理供应相关建议等。在领导和同事的指导帮助下，根本按时完成了领导安排的各项工作。 通过完成上述工作，使我熟悉到一个优秀营销部员工应当具有优秀的力量，不断强化的效劳意识，遇事常常换位思索的力量，良好的协调、沟通力量，准时发觉、解决问题的力量，精确分析、推断、猜测市场的力量，如何保证领导信息准时、对称的力量，良好的语言表 达力量、较强的创新力量。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增加自身工作的号召力、分散力和战斗力。 在部门领导的正确指导和同事们的帮忙下，通过自己的努力，我根据岗位职

8、责的要求，做好个人销售工作规划，克制对市场的不熟识、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。 短短两个多月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的员工标准相比，还有肯定的差距。表现在： 1、由于阅历少，从事工作时间较短等缘由，虽然能够充分熟悉创新在治理工作中的重要意义，但创新意识不够强; 2、由于多种缘由，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。 3、遇事常常换位思索的力量有待进一步加强。 4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改良。我认为：勇于成认缺点和缺乏并正确熟悉，在以后的工作和生活中不断加以改良，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。工作规划如下：

9、 一 对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二 在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得潜在客户信息。 三 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。 四 对自己有以下要求： 1：每周要查找潜在客户。 2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。 4：对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是全都的。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上

10、网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 6：对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为皇家7号树立更好的形象。 7：客户遇到问题，不能臵之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的实力，才能更好的完成任务。 8：自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9：和会所其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 10：为了皇家7号辉煌的明天我会努力完成任务，为会所制造利润。 以上就是我的工作规划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示

11、，向同事探讨，共同努力克制。为公司做出自己最大的奉献。 2023年营销工作总结范文4 随着电子科技的快速进展，自助银行、网上银行、电话银行、手机银行等继问世，广阔百姓尽情地体验了高科技成果带来的快捷便利。但是自动存款机、自动取款机、多媒体工具等这些高科技的机器，也令客户觉得有点“冷”，中老年客户更是对这些现代化高科技的电子设备感到束手无策。现代人不仅需要便捷的理财工具，也渴望获得人与人之间的情感沟通。柜台”，这个银行与客户面对面沟通和沟通的方寸之地，为银行与客户之间增加了浓浓的感情颜色。 “柜台营销”是银行营销的一种促销手段，从狭义上讲就是利用现有的柜台和人员，为客户办理业务的同时，把客户需要

12、的其他金融产品推销给客户。银行供应的产品其实质都包含着效劳，有的产品甚至直接表现为效劳，金融产品是银行供应效劳的一种载体。金融产品质量的好坏，除了增值以外，就是效劳水平的凹凸。它也是客户选择银行的重要缘由之一。那么，如何做好柜台营销，最大限度地满意顾客的需求，培育顾客的忠诚度，取得竞争优势呢?在长期的柜台效劳中，有以下的几点心得体会： 一、没有人会拒绝微笑。 微笑，是自信的一种流露，是无声的语言，传递着友好的信息，是人们交往中最丰富、最有感染力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的治理水平和形象。柜员的营销技巧和热忱是打算银行金融产品市场占有率重要因素之一。假如客户来到我们的

13、柜台前时，看到的是柜台里一张毫无表情的脸，客户还会再来吗?答案是明显的! 无论是工作压力太大，还是累了，不管什么缘由，都不能摆出一付债主的脸。这样会使客户感觉他是不受欢送的人，将会引起客户的不满，把很多客户拒之门外。说实在的，面对这世界上各种各样的人，要使每个人对自己的工作百分之百满足是很难的。那么，我们应当怎样做呢?微笑就是无往不利的武器。保持良好的心态，养成微笑的习惯，这对于自己毫无损伤，但却已经给别人产生良好的印象，在别人的心中引起欢乐的共鸣，使客户走进银行时感觉到扑面而来热忱，即使是初次到银行办理业务的客户也不会感到畏惧。只要我们真情付出，肯定会得到回报，为别人带来欢乐，将使自己更加欢

14、乐。我们发自内心的微笑，已经很大程度的提高了客户的满足度。 客户在他的要求得不到满意时，有时会迁怒于你，这时，微笑就是隐秘武器，只要得理让三分，保持微笑，心平气和地急躁解释，充分陈述理由，信任客户会渐渐地平和下来。所以，不要吝惜自己的微笑。 二、学问就是力气。 有一句话说得好：人与人之间的差异其实就是学习力量的差异。由于个人素养、阅历、训练程度的差异造成效劳水平的凹凸，所以我们要通过学习和培训，娴熟把握各种产品的特点和适用人群，向客户作共性化的推介，比方向中高端客户推介本外币通知存款、会聚宝、信用卡等产品，向一般客户推介本外币一本通，外币兑换、代理业务。把握各项业务的操作规程，提高自身分析和处

15、理问题的力量，提高效劳质量，增加客户的满足度和忠诚度，从而留住了客户，赢得客户的信任，营销也就胜利了。 三、换位思维，加强沟通。 我们要树立“换位思维”的思想，从客户的角度动身，想客户之所想，急客户之所急，加强沟通。一是要加强内部各部门之间的沟通，理顺业务流程，杜绝因内部协调缺乏而消失效劳质量问题。曾经有过这样的一个例子：我们对客户的承诺是信用卡换卡五个工作日可取，结果打卡部门空白卡用完了，已向财会部门提出需求，财会部门说要等办公室安排车才能去省行领取空白卡，导致时间到了客户却领不到卡，造成很坏的影响。当时客户感到很生气，做了投诉，要求柜员和主管下岗。类似这样的状况微笑效劳、急躁解释就无用武之

16、地了，巧妇难为无米之炊。客户的态度无可厚非，这是银行内部各部门之间沟通协调缺乏引起的，银行违反了自己的承诺。柜台人员由于类似缘由患病客户“炮弹轰击”的例子还少吗?所以，我们首先要做到内部沟通流畅，协调充分确保每个环节运作正常。二是要加强与客户的沟通。不把自己的个人心情带到工作中来，每天以饱满的精神和仔细地态度面对工作，当客户在叙说他的需要时，我们要做一个最正确听众，仔细倾听客户的需求。从客户的角度动身，适时为客户提出符合客户利益的理财建议，这样才能与客户实现真正的沟通。才能为客户供应全方位的效劳，让客户获得超出期望值的需求。 四、充分利用自助设备，减轻柜台压力。 柜台作为销售渠道，不仅仅是存取

17、款业务，代收代缴各种费用、多种形式的理财等等新业务品种不断推出，这无疑给柜台增加了压力。柜员假如从开头营业到营业终了面前都是排着长龙，那么哪有时间和精力开展营销?所以，我们要地将零散客户办理的简洁业务引导到自助设备、网上银行、电话银行等渠道上，适当减轻柜台人员的工作压力，可特地办理一些简单业务，同时积极绽开营销，这样，不但削减了排队现象，提高了办事效率，也为客户节约下大量时间，效劳水平最终得到了保证。 五、有的放矢，做好差异化营销。 营销中的“二八法则”告知我们：企业80%的利润是由20%的客户制造的，而80%的其他消费者只制造了20%的利润。如何挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户是当务之急

18、。银行有着得天独厚的优越性，它把握着大量的客户资料，我们可以依据顾客个人的年龄、性别、职业、收入、文化程度等状况进展市场细分，依据不同细分市场中顾客的不同需求，供应差异化的便利性效劳和支持性效劳以到达优质的无差异性。对待高端客户或老客户时，假如你能主动的招呼客户，精确地称呼某先生或某小姐，表示对客户的熟识，使客户有被重视的感觉，这时再顺势推销新产品，信任有事倍功半的效果;又如，对第一次接触银行的新客户，应主动热忱介绍效劳品种、方式，适时为客户理财当好参谋，精确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象。 如何做好柜台营销?说究竟就是优质效劳。传统的效劳理念认为，顾客来了，给客人倒上一杯茶，送上一杯

19、水就是优质。其实不然，随着生活节奏的加快，城市现代化水平的不断提高，“精确、高效、快捷”才是人们所提倡的优质效劳。金融产品和效劳产品的创新，硬件设备的提高，竞争对手只要投入资源，就很简单到达;只有以高质量效劳为切入点，形成了特色的效劳风格，才能使竞争者难以在短时间内仿照胜利，我们才能在剧烈的竞争中立于不败之地! 2023年营销工作总结范文5 时间过得真快!一个月的假期转瞬就过去了，又要开学回学校了。回头想一想自己这个假期的实习 经受，心里就很欣慰，感觉这个假期过得很有意义，很充实。 大学以前，每次放假我都呆在家里，除了帮父母干点家务也没参与过什么别的实习 活动。现在上了大学，成为一名大学生，这

20、意味着成长和独立，因此自己不能像以前那样度过假期，应当参与一些社会实习 活动，接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论学问应用到实习中去，提高各方面的力量，另一方面可以积存工作阅历，对日后的就业大有裨益。放假前我就为假期规划，想找一份临时工。作为一名市场营销专业的学生，我准备找一份促销的工作。放假回家我把想法告知父母，他们也同意，其次天我就到_(地名)找工作，快过年了，许多商场、公司都搞促销，聘请节日促销员的许多。走着看着，突然看到_(公司名)聘请春节促销员的海报，上面写要上班十天，腊月二十到二十九，每天中午11点到下午5点六个小时，供应住宿，一天四十块，很不错!适合我干，于是我赶快到他们店

21、里应聘。去了老板让自我介绍一下，当我告知他我是大一的学生，学的是市场营销，他一听就录用我了。老板给我也许讲下工作的状况，给我点资料看，并带我参观下宿舍，我感觉可以没意见，他就定下了，让我回家预备到时候过来上班就行。 第一天上班，我很兴奋，早上不到七点就起来了。自己早早起来，搞得爸妈也都起来了，妈妈给我弄吃的，爸爸帮我整理东西，吃过饭，我带点衣服和生活用品坐车赶到市里。不到十点我就到店里了。放好东西，老板就带我到活动点，在华润万家超市门口，那里人许多。我们这些促销员要做的是，给行人顾客发传单和赠品，讲解产品状况和促销活动说明。刚开头我有些害怕，不知道该怎样接近顾客，拉拢顾客，只知道发传单和赠品，

22、别人询问问题我才说话，看着其他人卖出好多东西，我心里很不是味道。过了会老板走过来笑着对我说：“以前没干过吧?你们这些大学生缺少阅历，需要好好熬炼。”他和我聊了会，教我如何推销产品，让我向其他人学习，自信大胆一点，于是我渐渐放开胆去尝试，开头叫喊，拉顾客。接触几个顾客后，我发觉这个没有自己想象的那么难，第一天我不但发完了传单和赠品，还卖出两百多的产品，老板说我很不错，进步很大，听了心里很快乐，很有成就感。 工作三天后，老板感觉我干的不错，让我一个人到一个赠设的新点去。这里的来往的人不多，和超市那里相比人很少，不过我没有埋怨，反而更努力，用自己的热忱吸引了许多顾客，卖出的产品比别人多，最多一天卖了八百多块，老板很满足的表扬我，并给我加了一百块的奖金，这让我更信任付出就有回报，努力就会胜利。活动完毕，老板给我的考核评价是优秀，不仅发了工资，还发了好多东西，有吃的有喝的，自己都没法带了。过年在家，亲戚朋友知道我去市里打工都问我，每次我都骄傲的给他们讲这段实习经受。初六老板打电话给我，说公司还要搞几天活动，问我要不要去，我很爽快的就同意了，初七就去上班，年后又在那里干了十天，挣了五百块钱。这个工作大多时候都站着，虽然有些辛苦，但是它熬炼了我，让我体验了生活，而且能给自己挣点生活费，感觉很值! 2023年营销工作总结范文