2022有关服务承诺书模板汇总7篇.docx

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1、2022有关服务承诺书模板汇总7篇服务承诺书 篇1为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：一、售后服务保证：1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;2、在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务;3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务;4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保

2、修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费;6、服务响应时间为四到八小时，法定工作日内，吴江市区用户四小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场;7、免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询;8、将定期向用户赠送产品技术相关资料;9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，解决用户的问题;二、技术服务及培训：1、安装和调试1.1我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌。1.2我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地提供所购设备的安装调试。1.3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。2、安装及培训2.1我公司

3、将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。2.2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密;三、验收标准：1验收方法：所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。2初验收货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。3初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现设备质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。四、质量保证及售后服务承诺：1.我公

4、司质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。2.保修期结束后，我公司将继续提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收维修费。3.按设备厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门服务。五.热线咨询服务：当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打技术服务热线，由技术工程师为您提供专业服务。5.服务流程：5.1快速反应：(1)客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故

5、障类型，将事件分派给相关的技术工程师;(2)由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障;5.2填写服务报告：(1)技术工程师解决故障后，填写服务报告;(2)服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作;(3)将服务报告交给客服专员;5.3监督和管理售后服务工作：(1)客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;(2)客服专员将服务报告录入电脑并存档;6.故障处理后跟踪服务：6.1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全;我用心、您放心”是我们的

6、服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能!六、备注：为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对以下原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。1、您的设备超出保修期时;2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的设备损坏;3、您的设备经过非授权维修人员修过;七、您的设备使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。真诚希望我们的服务让您更加满意。服务承诺书 篇2实验中学优质服务承诺

7、书 为进一步加强我校教育行风建设，树师表形象，扬教育新风，特作出如下承诺：1、认真贯彻落实素质教育基本要求，端正办学思想，全面贯彻教育方针。2、学校风气积极向上，教育教学秩序井然，有良好的教书育人环境；没有因教育或管理不当而引发的恶性事故。3、教师严格执行师德规范，为人师表，认真做好教育教学工作。4、教师关心每个学生，尊重学生人格，无体罚和变相体罚学生行为。5、教师尊重学生家长，坚持廉洁从教。6、严格按照有权部门行文规定的项目和标准收费；使用规范票据 并按实际收费额出具收据。7、加强考试管理，严格考试纪律，确保考风考纪良好。8、加强招生管理，严格按照政策规定招生。以上承诺，请学生、家长和市民监

8、督。如有意见和建议，请与学校联系。服务承诺书 篇3致：_(招标单位)如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：一、养护期内服务承诺为高标准高质量的完成本项目的工程建设及养护管理工作，我公司对养护期内工作郑重做出以下承诺：a、安全施工服务承诺：(一)、安全施工管理本工程安全目标是死亡重伤率为0，无塌坍、无火灾、无重大交通、无中毒事故。现场建立以项目经理为第一责任人，专职安全主任负责安全管理体制，严格执行安全施工规程和履行安全措施。不影响施工现场周围学生的正常学习、休息的保证措施。(1)安全管理制度1)、安全生产责任制建立、健全各级各部门的安全生产责任制，责任落实到人。各项经济要有明确

9、的安全指标和包括奖惩办法在内的保证措施。设立专职安检员一人，负责组织监督检查和班组在施工中执行安全规则。2)、新进企业工人须进行公司项目部和班组的三级教育;工人变换工种，须进行新工程的安全技术教育;工人应掌握本工种操作技能，熟悉本工程安全技术操作规程;认真建立职工劳动保护记录卡，及时做好记录。3)、施工组织设计施工组织设计应有针对性的安全技术措施，经技术负责人审查批准。4)、分部分项工程安全技术交底进行全面的针对性的安全技术交底，受交底者履行签字手续。分管项目工长既负责该项目的技术交底，又负责该项目的安全交底。5)、特种作业持证上岗特种作业人员必须经培训考试合格持证上岗，操作证必须按期复审，不

10、得超期使用，名册齐全。6)、安全检查必须建立定期安全检查制度。有时间、有要求，明确重点部位、危险岗位。安全检查有记录。对查出的隐患应及时整改，做到定人、定时间、定措施。7)、班组三上岗、一讲评活动班组在班前须进行上岗交底、上岗检查、上岗记录的三上岗和每周一次的一讲评的安全活动。对班组的安全活动，要有考核措施。8)、工伤事故处理建立事故档案，按调查规则、规定进行处理报告，认真做好三不放过的工作。9)、五牌一图与安全标牌施工现场必须有五牌一图：即施工单位及工地名称牌;安全生产六大纪律宣传牌;防火须知牌;安全无重大事故计数牌;工地主要管理人员名单牌;施工总平面图。图牌应规格统一，字迹端正，表示明确。

11、施工工地必须有安全生产宣传牌。在主要施工部位、作业点、危险区、主要区通道口都必须挂有安全宣传标语或安全警告牌。(2)安全保护措施1)、安全帽安全帽必须经有关部门检验合格后方能使用。正确使用安全帽并扣好帽带。不准把安全帽抛、扔或当坐垫。不准使用缺衬、缺带或破损安全帽。b、环境保护承诺：(一)环境保护管理体系建立环境保护管理小组，由项目经理主管，成员由专业骨干组成，做好日常环境管理，并建立环保管理资料，建立健全环境工作管理条例。(二)环境保护措施1、施工期间噪声的防治措施现场施工噪声主要来自施工机械，为了能有效地降低施工噪声，应从以下几点着手：a.必须采取相应措施以使施工噪声符合国家环保局颁发的建

12、筑施工场界噪声限值(gb12523)要求。土石方施工阶段的噪声限值为：昼间75db，夜间55db。b.在可供选择的施工方案中尽可能选用噪音小的施工工艺和施工机械。c.将噪音较大的机械设备布置在远离施工红线的位置，减少噪音对施工红线外的影响。d.对噪音较大的机械，在中午(12时至14时)及夜间(20时至次日7时)休息时间内停机，以免影响附近居民休息。c、项目管理班子配备承诺(1)项目经理贯彻质量方针和质量目标，领导本工程项目进行策划，制定项目质量目标和项目经理部管理;负责组织各种资源完成本次项目施工合同，对工程质量、施工进度、安全文明施工状况予以控制;负责对一般质量事故的调查、评审和处置;领导技

13、术人员完成质量记录和竣工文件的编制和移交，参加工程竣工验收交付工作，并对存在问题予以整修;以企业法人委托人身份处理与工程项目有关的外部关系及签署有关合同等其它管理职权，对公司负责。(2)项目副经理职责确保施工过程按照质量体系文件要求进行;负责工程施工与调度、协调各工种之间的关系，统一调配，负责整个工程的文明施工和安全施工;负责对不合格品的纠正措施的实施;负责对工人进行技能教育和培训;负责对被列为特殊过程和关键工序的过程实施施工全过程的监控。贯彻执行质量方针和质量目标，负责施工记录的收集、整理、标识、归档、保管和移交工作。负责项目经理部文件和资料控制工作;参加质量事故调查和分析，制定有关纠正和预

14、防措施并跟踪实施验证;参加图纸会审工作，及时将设计变更内容标识在图纸上;负责编制施工技术方案和作业指导书，并向操作人员交底;(3)项目总工负责本项目质量策划，组织编制质量计划并按规定报批，主持建立项目质量保证体系，将项目质量管理目标分解到各部门、班组和岗位，并对情况进行检查实施监督;负责组织图纸会审、技术交底和质量计划的交底工作;负责组织贯彻技术规程、规范和质量标准，认真贯彻实施各项管理制度和相关程序，对本项目人员违反操作规程和程序造成的质量问题负有领导责任;负责文件和资料的管理工作，确保现场使用的文件均为有效版本，指导和检查生产过程的各种质量记录和统计技术应用工作，确保质量记录的完整性、准确

15、性和可追溯性;定期召开质量例会，并及时向处主管部门反馈质量信息;负责审批本工程项目的紧急放行和例外放行报告;负责组织动员本项目全体员工积极配合质量体系审核，认真制定纠正和预防措施;负责检验和试验人员、仪器设备的配备和管理工作;领导新技术、新材料、新工艺的开发应用和本项目的培训工作，指导项目，开展qc小组活动;领导本项目质量评定和竣工交验工作。(4)质检工程师贯彻执行质量方针和质量目标;负责施工过程的检查、验收和质量评定，并按时将质量检查结果报施工部门;负责质量记录的收集、整理、移交工作;测量;负责测量资料的收集、整理、保存和移交工作;(5)造价工程师严格按照合同要求和有关规定，对发生的工程费用

16、进行核算;配合经营计划部做好工程变更或其它特殊情况而影响合同执行时的合同评审工作;按时完成工程验工和预、决算工作。通过工程费用的核算，详细计算工程人工费、材料费、机械费、措施项目费及其它工程管理费用，并编制成本控制计划;(6)财务负责人严格财务有关规定，编制财务核算和财务报表;配合施工技术部门做好工程成本的控制和成本核算工作;负责工程款的结算和支付工作。(7)文明施工负责人严格按照有关部门规定，做好施工现场文明施工工作;制定文明施工目标和现场文明施工管理工作;(8)材料负责人编制物资采购申请计划;负责项目分管物资的采购工作;负责进场物资的验收，搬运，贮存，标识，保管保养，发放工作;负责贮存物资

17、检验和试验状态的标识工作;负责物资验证的各种质量证明文件的收集，分类整理和移交;负责物资的堆码，贮存，保管和发放工作;搞好部门协作，做好材料和工具的使用管理工作;及时准向有关部门提交物资报表。负责对进场所有物资进行验证，并对物资数量和外观质量进行检验;对必须检验和试验和材料，通知试验人员抽样送检;做好原材料，成品和半成品的标识和状态标识，并随时检查，保护标识;(9)电气工程师负责现场施工用电方案的设计与编制，根据各施工区用电负荷确定导线规格、配电装置的品种、规格及线路走向等;负责施工用电设备的安全检查与测试;负责用电线路、发电设备及配电装置等的维护;二、人员培训服务承诺(一)、有计划地开展技术

18、人员培训按照国家劳动定员标准，组成强有力的专职养护管理队伍，对所承建工程进行全方位养护管理。1、强化技术培训，锻炼一支高素质的养护管理队伍。2、工程完工后一周内，向监理工程师提供管理和养护路桥的详细计划及日程;随时进行检查，及时发现问题并解决。3、建设、健全质保期外的质量检测制度，严格管理，尽最大努力满足业主的要求。4、对业主的通知(包括书面通知、电话通知等)，能做到及时赶到现场，并进行细致、用心的维修、维护。5、按照业主的要求对已经完成的工程(包括材料、构配件及组成部分)进行定期检验及维护。6、在工程完成并交工后，自觉接受业主、监理单位以及相关的管理部门对工程质量安全的监督检查，及时对提出的

19、问题进行分析处理，保证做到态度认真、细致，最大限度的满足业主的要求。7、坚决做到履行建筑工程质量保修义务。三、设备、工具的投入承诺为了确保机械设备处于完好状态，以满足工程施工的需要。按照下列程序进行管理：1、职责(1)、行政及人力资源部负责基础设施的管理，包括计算机和运输车辆等设备维修和保养;(2)、工程部负责机械及生产设备的日常维护、保养、检修及正常使用;(3)、司机负责车辆的日常使用及维护保养。2、工作程序(1)、设备档案的管理a、行政及人力源部负责全公司设备档案的管理，工程部负责生产设备档案管理，并编制基础设施一览表和建立各种设备、汽车档案管理、记录设备的基本原始数据。b、设备及车辆在维

20、修后应将维修中所更换的零部件在档案内予以记录。c、设备使用d、设备使用人员在使用前必须充分了解如何使用设备及设备的性能，并对设备进行自检，填写设备出入记录单，以确保设备进出时的完好性。e、在使用过程中要正确按照说明书规范操作。f、在使用完毕后要按设备的说明书进行自我保养和维护，归库时需填写设备出入记录。3、设备的维护、检修和保养(1)主要生产和运输设备由使用人员按所使用设备的维护检修需要进行定期维护检修和保养，并做好相关记录，填写设备维修申请/保养记录。(2)生产设备由工程部负责维修和保养，办公设施由行政及人力资源部负责。四、与业主协调管理措施中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理

21、等方面与业主积极配合，其主要措施：1、选择优质施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。2、项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主确定各专业分包队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场院地划分等。3、每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。4、每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。5、召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作汇报及下周工作计

22、划，在报告中将详细雨说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。五、质量与安全方面自觉接受业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺：1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。如有需要分包的专业分项工程，经业主的同意下，依法签定专业分包工程合同书，我单位对其分包工程的质量承担连带责任。3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文

23、件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。4、按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、构配件、设备和商品混凝土进行检验;未检验和检验不合格的，不使用。5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。6、对涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，在建设单位或者工程监理单位见证下现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测单位进行检测。7、建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训;未教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。8、依法履行建筑工程质量保修义务。9、依法取得相庆等级的资质证书，并在资质等级许可的范围内承揽工程。10、主要负责人依法对本单位的安全生产

24、工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特别组制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。服务承诺书 篇4如我公司中标，我们将实行以下售后服务承诺：1 我单位将根据采购方书目中的各品种供货。按照贵方要求的册数、品种、价格、出版社、 出版年限、复本量等技术指标进行组织货物；2 保证按要求时间送货至买方指定地点： ：3。 我单位保证所供图书是全新、未腐蚀、未使用过的，是用一流的印刷质量而制成的国家 正版图书，每种书均有版权页及IS叫号，完全符合国家规定的质量标准及合同所规定 的质量、规

25、格、和使用要求；4 我单位所供图书可按各项目校所需的品种分校包装，保质保量，保证在使用过程中达到 用户满意的效果；5 我单位所供图书通过最终验收后提供12个月的质量保证期：6 单位所供图书在质保期内对有质量问题的图书(人为损坏的除外)给予无条件退换；7税单位可按投标数量的适当比例提供损坏和缺少的可能性补偿；8 我单位提供的全部货物均采用专业标准保护措施进行包装，包装袋用醒目的中文字样做 出标记，每件包装内附一份详细的图书清单； ： 。，9 我单位所供货物包装能适应于远距离运输、防潮、防震、防锈、防粗暴装卸，确保货物 安全，无损运抵交货地点；由于包装不善所引起的损坏和损失由我方承担：10如有运输

26、中的损坏，个别缺书，有任何质量问题的图书，保证在3小时内给予解决，采 购反映的售后问题，如需调货五天内保证完成调整；11我单位在装运货物之前，会认真按规定做好标记，并根据货物的特点，在包装封面上清 楚标明买方要求的标志； 12我单位负责办理运输和保险，以合同金额的100投保一切险，所有费用由我方承担； 我单位将尽最大努力使各图书馆能以少花钱、多买书、买好书，全力提高采购单位所购 图书的性价比，为推动全国的素质教育工作尽自己的投标单位：投标人授权日 期：服务承诺书 篇5根据贵方招标编号为FZBYZ2022007的长乐市直单位、社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目

27、做出如下质保及售后服务承诺书：1、 质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);2、 供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。3、 保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，

28、并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。4、 响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。 特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价

29、格供应。5、 服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。6、 我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。投 标 人：福州文祥办公设备有限公司投标人代表(签字)：日 期：20xx年2月10日服务承诺书 篇6一、树立岗位奉献精神，热爱本职，认真履行岗位职责；二、模范执行街道规章，立足岗位，创造性地开展工作；三、带头钻研业务知识，争当行家里手，学而不怠，更新观念；四、加强岗位技能锻炼，精通相关专业技能，矢志追求，不懈努力；严格按法律法规和政策处理日常业务工作；五、廉洁自律，执行党

30、、国家的廉政规定，不违反廉政纪律；六、牢固树立宗旨意识，吃苦在前，享受在后；七、全心全意服务街道工作大局，提高工作质量。做到有责任心、有事业心、有进取心；八、时刻接受群众对自己的监督，时时警示自己，在岗位上做有标准，行有规范，强化工作责任意识，充分发挥先锋模范作用。企业法人代表签章：企 业 名 称（章）：年 月 日服务承诺书 篇7xxx:为深入推进苏区振兴发展，进一步提高质监机关效能，优化发展环境，服务全县经济发展，我代表县质监局谨向社会各界作出如下承诺：一、重点项目优先，创新服务举措建立绿色通道，实行重点项目优先制度，对市、县重点项目和苏区振兴发展项目以及土坯房改造建材等重点企业实行“四优先

31、”服务。即：优先提供质量检验、计量检定，优先培训技术人员，优先提供质量等各类标准和信息，优先为企业办理代码、企业标准登记和标准咨询查询。二、严格收费项目，实施优惠政策严格执行国家规定的收费项目、收费标准，坚持多服务、少收费，先服务、后收费，对特困企业依据国家规定收费标准，减半收费。免费开展送讲座送培训进园区进企业进商会的“三进”服务。三、简化办事程序，提高工作效率实行一站式服务，为企业节约办事成本。办理组织机构代码证，由原来的7个工作日缩短为1个工作日；企业产品标准备案，由原来的10个工作日缩短为3个工作日；食品标签等国家强制性标识的审核，由原来的3个工作日缩短为1个工作日；计量器具的检定由原

32、来的7个工作日缩短为3个工作日内完成；发挥“12365”举报投诉中心作用，接待消费者投诉，1个工作日内答复；涉及食品安全和特种设备安全的监督检验，提供全天候服务；对有特殊情况的服务对象，实行预约服务或上门服务。四、完善监督机制，实行追责问效严格执行国家质检总局“五公开、十不准”和廉洁从政的各项规定，坚决杜绝和严厉查处在服务中的“吃、拿、卡、要”和乱罚款、乱检查、乱摊派现象。实行追究问责制，按照精简、高效、统一和责权利相一致的原则，明确每个岗位的工作内容、工作程序、工作标准；对在职人员不作为、乱作为的，设立投诉电话。对投诉问题调查核实的，严肃追究有关责任人的责任。承诺人：xxxxxxx年xx月xx日第24页 共24页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页